彼得·杜拉克曾在《管理者》一书中说，IBM最重要的是托马斯·沃森抓住了培训、培训、再培训。
摩托罗拉公司培训部主任比尔 ·维根豪恩说：“我们有案可查，由于培训员工掌握了统计过程控制法和解决问题的方法，我们节约了资金。我们的（培训）收益大约是所需投资的30倍——这就是为什么我们会得到高层经理大力支持的原因”。
彼得斯说，我们必须和投资于硬件一样多地投资于人力资源的开发；培训只具有入门水平的员工，尔后必要时还要对他们再培训；培训每个员工解决问题的技能，以利于提高质量；对第一次提升为经理的人员进行广泛的培训，以后经理人每提升一次就要培训一次；把培训当做逐步增强战略推动力的一种手段；坚持使一切培训工作都考虑第一线的需要——要彻底做到这一点，所有的培训计划都应该以来自第一线的东西为主要投入，在若干第一线现场搞试点，并由第一线人员担任主要教员。
绝大多数美国企业早就了解培训的好处了。几十年来，培训一直是IBM的秘密武器。有个时期，老沃森手下只有一名职员——教育部主任。有一名员工，为防止技术老化，25年工作中接受了6次重要的再培训。公司的销售业务培训课程至今还是美国最优秀的。IBM对初入门的管理人员进行的培训更具有传奇色彩——这家公司是坚信管理水平不是“来自天生”的少数几家公司之一。
在IBM公司，每次有人晋升之后都会立即接受培训。每人每年至少必须在教室学习40小时。当公司进入新的销售渠道时，全体员工都接受了一次零售工作的基础训练。20世纪80年代初，IBM发起提高质量的活动时又组织了“质量学院”作为这场引人注目的提高质量活动的先导；在推行这项计划的前5年，就有15万以上的员工接受了质量检查技术的培训。
联邦快递公司和迪斯尼公司也是靠同样严格的培训工作才得以成功的。和IBM不同的是，这两家企业有大量职工不会终身为公司服务。但这两家企业还是像对待可能是终生雇用的员工一样对待每一个人。联邦快递公司对它在孟菲斯的服务人员所进行的培训，迪斯尼公司对一位可能会成为“丛林舰”驾驶员的17岁青年的培训，都远远超过了任何技术型企业对机械师的培训。
上述事例都说明，自觉坚持培训的企业都能取得较大的成功。那么，培训被企业如此看重的原因又有哪些呢？
（1）培训可以使企业员工丰富专业知识，增强业务技能和改善工作态度，使员工的素质水准进一步符合企业期望的要求。
（2）培训可以提高企业的管理水平、产品质量和经营效益服务。
（3）培训可以提高企业员工的工作能力，提高员工对企业的责任感，减少缺勤、浪费、损失与责任事故。
（4）培训作为激励手段之一，增加企业员工对工作的安全感与满足感，使员工感到工作有动力，以减少员工流失。
（5）培训帮助解决企业经营管理业务中的实际问题，促进企业的生产发展和服务升级。
