作为一家快餐公司，麦当劳公司在全球范围内都取得了成功，消费者喜欢它是因为它的“品质、服务、整洁、价值”，这也是麦当劳的经营理念，并不复杂，但关键是它把这四个方面细化到企业管理的每个方面，落实到每个岗位，做到了极致。
麦当劳主要瞄准儿童、青少年和城市白领，让我们看看麦当劳是如何紧紧吸引住这些消费者的。针对儿童，它在店里专门开辟一个区域，供孩子玩耍，而且它会针对孩子最喜欢的一些动画造型，比如机器猫、玩具超人等推出欢乐家庭餐，或者赠送一些小玩具；针对青少年，它请的广告明星和品牌代言人都是非常时尚的歌星、影星，并且针对青少年喜欢改变的特性，不断推出新的产品，变换不同的口味；针对城市白领，它非常强调环境，明窗静几，暖意融融，让人感觉非常舒适。
这些还不算什么，麦当劳品牌的塑造，更来源于他的精益求精，在细节上下足了功夫。我们看一下它有哪些规定：
吸管：粗细当能用吸母乳般的速度将饮料送入口中；
面包：气孔直径为5毫米左右厚度为17厘米时放在嘴中咀嚼的味道才是最好的；
可乐：温度恒定在4℃时，口味最佳；
牛肉饼：重量在45克时其边际效益达到最大值；
柜台：高度在92厘米时绝大多数顾客在掏钱付账取食品时最感方便；
等待时间：不要让顾客在柜台边等候30秒以上，这是人与人对话时产生焦虑的临界点。
此外，麦当劳对薯条的宽度、炸的时间，室内温度，甚至连一张抹布擦桌子擦几次要翻面都规定的清清楚楚，可反观很多的餐饮企业，很少有能够做到这样精细化、规范化的，也难怪这些企业跟麦当劳无法抗争。
细节决定成败，麦当劳从细节做起，把小事做精，成功俘获消费者。在短短的数年间使其企业文化深入人心，博得大众的认可。麦当劳的重视细节的做法值得我们所有人认真地学习。做小事并不是说我们没有大志，无美好的愿景。恰恰相反，俗语说，千里之行始于足下；一屋不扫，何以扫天下。一个人或者一个企业，要想赢得竞争，就不能忽略细节的重要性。
