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第78章 电话拜访或答谢客户

刚毕业,就进入现在这家公司做销售。幸运的是,我跟的老大,是业内号称顶尖的金牌销售经理。

有天,做月度工作报告时,不知道该如何下笔。这个月,客户降到最低,信心也降到最低。在新开拓的客户那边屡屡遭遇碰壁;而前期接触过的潜在客户,迟迟不给回音。

为什么业绩这么差呢?我开始检讨工作里面可能会有哪些不完善的地方。

这时老大主动跑过来,给我打气:“现在你觉得自己是在最黑暗的时期吧?恭喜你,因为可能你距离成功不远了!坚持下去,别灰心。”

我苦笑了一下:“老大,我知道你在安慰我。不过谢谢你。我会继续努力的。”

“我知道你这种感受。做销售就是这样的,不可能与拜访的每一位客户达成交易,应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。如果你打30个电话,可能只会有10个人答应约到面谈;但如果你打一百通电话,就可能会有30个人答应跟你约到面谈,最后10个人达成购买意向。”

“我有这样做啊。每天,我在上班路上就会开始整理电话拜访的数据。到公司后,就开始电话拜访客户。但成功率还是很低。”我有点沮丧地说。

“是吗,那我们重演一下电话拜访的场景。”老大兴致勃勃地说,“现在,假装我是某某公司。”看到他举起一只手假装接起电话,我清了一下嗓子,迅速地在脑中汇集一下客户信息,然后微笑着开口说道:“你好,请问是××公司吗?请帮我转接人事部主管。”

老大假扮的秘书回复我:“对不起,他正在开会。请留下口信好吗。”

“对啊,就是这样的,根本连球场都进不去,每次都被秘书挡在外面了。”

老大对我眨眨眼睛:“我要告诉你的是,刚刚那一幕,可能会发生在早上九点刚上班时,以及客户一天中异常繁忙时、正在开重要会议时、快下班时,不要奢望在他们赶路时,会停下来听你讲话。更不要试着在休息或用餐时去挑战他们的耐心。你知道自己为何一开口就被淘汰吗?”

我想了想回答说:“因为我选择了一个错误的时间。但我知道客户什么时候才会有空呢?”

老大接着说道:“越是掌握重权的成功人士越忙碌。他们上班的时间比一般人早,下班也会晚得多。如果赶在一般人上班前,更容易避开那些精明的秘书,直接和他们对话。你知道号称世界第一的保险推销员每天几点开始约见客户吗?早上6:00!他跟第一位客户喝咖啡;7:00跟第二位客户喝果汁;7:30跟第三位吃三明治,一顿早餐分三次来吃。这样,每天到公司之前的这段时间,当其他同事刚刚打着哈欠走进公司的大门时,他已经拜访了数十位客户了。”

早上6:00?上班路上?我拍拍头,果然是不一般,常人忽略掉的时间段,他却在扎实地做着开拓工作。明天的上班路上,我也试着用电话拜访吧。

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