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第29章 学会体察人心

体察人心并不是要“坏”谁,而是要根据所分析的结果,来决定事情的对策和办法,最终实现想要得到的结果。

生活的每一天都需要与人进行交流与沟通,这样就需要对别人的想法有准确的判断,也就是体察别人,这是办事的重要技巧之一。

下属需要准确领会上级的想法,这样才能正确地执行命令,同时会让上级感到这是一个聪明的、有能力的、值得信赖的下属,从而得到提拔与重用。经商者也要了解顾客的心理,经营顾客喜欢的商品,这样生意才能兴隆。对于在公安战线从事刑侦工作的人来说,要正确判断犯罪嫌疑人所提供的证词哪些是真实的,哪些是虚假的,这样才能不冤枉一个好人,不放走一个坏人。如果能够准确了解别人的内心世界,那么许多事情就都好办了。

厚道人对于人心的体察往往比较简单,对事物的思考总是简单化,用一种眼光去观察不同的人,结果难免会产生偏差。每个人的喜好不同,与人交往,就一定要抓住对方的心理,投其所好,厚道人缺乏变化、机械与简单的处世方法很难打开别人的心扉。

但是,准确揣摩人的心理绝不是一件容易的事情。世界上最为复杂的,莫过于人的心理了,它幽暗、晦涩,始终处于一种多变的状态,在不同的环境之下会有不同的心理表现。还有,人出于安全的考虑,总是把自己真实的想法深深地隐藏于内心之中,有时还会制造出各种假象迷惑对方。其实,一个人真正的行为是受潜意识支配的,这种潜意识,即使是本人有时也很难察觉。当然,这并不是说人的心理是不可捉摸的,而是说对于人的心理的观察和把握需要很高的技巧和手段。

体察别人的心理需要有丰富的经验,不是一蹴而就的。开始的时候,可能会有很多错误的判断,走很多弯路,但正是在这不断的摸索之中,经验会越来越多,技巧也会越来越多。体察别人需要花费很多时间与精力,体察别人并不是要“坏”谁,而是要根据所分析的结果,来决定事情的对策和办法,最终实现想要得到的结果。体察别人的心理只是一种技巧与手段,本身并不是什么不道德的事情,除非把它用于不道德的目的。

社会生活的本质就是人与人的交往。不管是经商也好,从政也好,都要与人交往,都需要得到他人支持与帮助。只有正确把握别人的心理,才能使厚道人趋利避害,与他人之间有良好的沟通,使目标和计划得到他人的协助,进而步人事业成功的大门。

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