价值产生于现场,制造的现场、服务的现场、开发的现场、营销的现场,都需要最聪明与训练有素的员工。因此,从哲学上看,我们将现场的重视称之为“三现”主义,即去现场、看现物、析现状。只有把握现状才能解决问题。
现场改善是以5S为基础的,我国企业都知道它重要,但是却大多做不到。什么原因?关键在于领导的认识,领导不认为现场改善是重点,是产生价值的地方,不将P、Q、C、D作为竞争力的核心工作,而是把关注的焦点放在市场运作上,可是往往市场上的问题,需要在制造现场解决。随着竞争日趋白热化,企业的经营方向需要改变,应转向对现场制造水平、质量、成本、速度的控制与提高,再不关注现场就不可能在市场上取胜,因此,现场员工的创造性工作应该得到高度重视,只有这样才能产生持续的最高竞争力。另外,如果领导能够持续关注,将现场改善作为运营战略,那么5S自然就会坚持下去。当然,领导关注这是首要条件,其次,需要机制,只有机制能解决长效问题,靠觉悟、靠监督都难以达到目的。只有将它变成习惯才能变成持续的动力。习惯的改变就是靠机制,机制变行为变、习惯变。现场改善的机制就是要将它变为我们日常管理工作的一部分,辅之以奖励优秀的办法,针对员工的改善进行及时的评价奖励,将奖励制度化,使员工的努力得到认可,让员工自己去发表改善的成果,节约、改善、提高、创新、合作等行为都得到公司的认可,长期坚持下去,将它作为运营的模式,就能变成我们的习惯。第三,要有好的组织方式,没有组织的行为,仅靠员工在闲暇时间,搞什么合理化建议,或者什么QC活动,都是没有真正效果的。我们建议的组织方式就是依靠小组来开展活动,将员工根据班组、班次以及管辖区域、设备等组织起来,教给方法,改变处罚为主的文化代之以奖励,然后开展有目的的5S活动、小组改善活动、主题活动、组织技能的培训活动,自然能够提高员工水平。通过小组活动的诊断以及成果的奖励,维持员工的热情,形成管理模式,成为公司组织生产与改善的主要手段,我们的目的自然就能够达到。
我们希望通过学习本书的有关章节,读者能够学会现场改善如何运营,如何坚持下去,如何使之成为习惯,使现场改善成为企业竞争力的基础。