登陆注册
5994400000004

第4章 有效执行的七大法则

许多企业都有相当完善的规章制度,但主管人员还是会整天抱怨:“开展工作举步维艰,命令得不到充分执行,好的创意和方法无法开展和实施! ”有的企业不缺乏有远见的组织目标和周密的计划,却因为种种原因而无法实现,执行力是最大的问题。

要想完成计划和任务,达成战略目标,必须高效执行。管理学上的格瑞斯特定律指出:“杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。”执行者作为每一项具体任务的承担者、操作者,必须要求自己不折不扣地执行上级的命令,完成上司分配的任务。

我们来看看上海锦江饭店究竟是怎样实现高效执行的:

某天,上海锦江饭店接到一项紧急任务:“巴基斯坦齐亚 ·哈克将军一行 75人访华,由于气候恶劣,其专机难以在北京降落。经磋商,决定改由上海着陆。现在专机正向上海飞来, 2小时后到达,请立即做好迎接准备。 ”

不折不扣地执行上级命令只有 2小时,时间非常紧迫,且迎接国宾,责任重大,当时的经理任百尊一放下电话,就召集得力干将开会,指示 75套客房、 100辆轿车组成的迎宾车队、供一两百人用膳的国宴……必须在 2小时之内准备好。

命令一下,各个部门的经理立刻布置任务,每个岗位上的每位员工都行动起来,在短短的几分钟内就明确了完成任务的时间和标准,并立即展开行动。

在距离 2小时还有 10分钟时,任百尊开始检查。他先来到客房,只见地上、四壁、屋顶均一尘不染,床面平挺,毛毯平顺。他点了点头,又审视了一下床头的插花,只见那些花枝枝含苞、造型新奇、典雅大方。

当检查完所有的客房,看到服务员已微笑着各就各位准备迎接贵宾时,任百尊满意地笑了。这时,厨师长通过电话报告:厨房一切就绪。

两分钟后,哈克将军一行入住饭店,并对饭店的各方面服务赞不绝口。

上海锦江饭店这一次的成功充分体现了有效执行的七大法则:

1.目标明确,行动标准化。

执行必须有明确的目标,并按标准执行,否则就可能偏离执行轨道,出来不合格的结果。锦江饭店的员工在经理下达任务后,短短几分钟内就明确了完成任务的时间和标准,这是其后迅速、有效执行的基础。

2.服从命令,立即行动。

任何执行都必须从服从命令开始。没有服从,执行就会乱套;没有服从,执行就不可能达到既定的目标。无论是经理任百尊,还是基层员工,都要有服从命令的意识,这样才能在时间紧迫的情况下,立即行动,完成任务。

3.崇尚速度,自动自发。

执行力归根结底是一个速度的问题。短短 2个小时,庞大国宾队伍所需的一切工作能够按规格完成,没有速度、没有自动自发的意识,是不可能做到的。

4.不折不扣,注重细节。

一些细小的地方往往能影响整个执行的质量。锦江饭店的员工从客房的边边角角到装饰的插花都做到了完美无缺,这才叫执行到位。

5.有的放矢,要事第一。

经理任百尊和员工正是秉着要事第一的原则,才能在最短的时间内完成对高规格、急任务的准备。他们是有效执行的典型代表,不仅明确自身的工作责任,还能一心为实现目标努力。

6.勇于担责,全力以赴。

责任面前,勇于承担,并全力以赴地执行,这是有效执行的前提。毫无疑问,任百尊和他的同事们都是勇于担责的人,在任务面前,没有借口,没有拖延,只有到位的行动。

7.结果第一,不断创新。

有没有执行力,是用结果来衡量的。工作没有结果,不追求结果,是谈不上执行力的。客人对锦江饭店服务的赞扬就是对任百尊和每位员工执行的肯定。

同类推荐
  • 影响力:非凡主控与引导的艺术

    影响力:非凡主控与引导的艺术

    优秀、卓越之人往往具有非凡的影响力。凭此,他们在人际交往中左右逢源,在谈笑间引导、改变他人,从而在一定程度上掌控局势的发展。影响力是优秀、卓越的重要组成元素,是每个不甘平庸、渴望优秀、有所作为的人都应该自我培养的关键能力之一。《影响力:非凡主控与引导的艺术》由廖振宇编著,凝聚强大的气场,让他人乐于被引导,被改变:掌控局势主动权,摆脱平庸现状,走向非凡人生。提升影响力,从合格到优秀,再到卓越的个人成长之路,从平庸到成功,再到辉煌的成功之路。
  • 讲故事,说出销售力

    讲故事,说出销售力

    人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源,但是并非每个人都能真正懂得商战谋略。一个从事市场销售的人员,一定要有强大的销售力。销售素养、口才、宣传、拜访、做渠道、推销技巧、服务客户、回款和客户管理等在销售过程中的作用和技巧,这些强大的销售力全在一个个故事中……
  • 修炼你的独到之处

    修炼你的独到之处

    本书针对会计类大学生的学习、生活、娱乐及其思想动态,回答了他们最为关心、关注、迷茫和困惑的若干热点问题。
  • 决策问题管理系统开发研究

    决策问题管理系统开发研究

    本书系统评述了决策支持系统的问题管理方法及问题系统的研究现状,通过分析决策问题的普遍特征,在综合人与计算机对决策问题处理的各自优势的基础上,探讨更具智能性的决策问题管理和分析的一般方法。
  • 追梦人:陈爱莲与万丰奥特二十年

    追梦人:陈爱莲与万丰奥特二十年

    万丰奥特控股集团创立于1994年,如今是一家超百亿先进制造业的国际化集团公司,在中国、美国、加拿大、英国、印度、墨西哥等国家建有制造基地,涉足汽车部件、机械装备、金融投资、新能源新材料等领域,实现了多个行业细分市场的全球领跑,名列中国民营企业综合实力500强前列,是一家名副其实的“隐形冠军”企业。本书记录了万丰奥特及其创始人20年的发展历程。作者实地走访,与当事人深入交谈,获得了众多鲜为人知的故事,并试图分析其高速发展并保持行业领先地位的秘密。“万丰人”不安于现状、不畏艰难、坚韧不拔的精神,为我们展现了一代民营企业家的精神,也为中国民营制造业的发展壮大树立了典范。
热门推荐
  • 巨星从主播开始

    巨星从主播开始

    镜头前,他是让无数观众为之疯狂的超人气主播!文坛中,他的每一部作品都让文学爱好者奉若至宝!舞台上,他是让亿万歌迷狂呼万岁的耀世巨星!我曾经跨过山和大海,也穿过人山人海黑夜给了我黑色的眼睛,我却用它来寻找光明你是电,你是光,你是唯一的神话,我只爱你youaremysuperstar天王巨星,从主播开始!PS:节操有保障,求推荐,收藏,各种求。书友群(326615481)
  • 神的人

    神的人

    笑着的人类把周天万象最沉重的情绪锤炼成一柄锋利的匕首,在光明与黑暗交替的黄昏,刺进了最后一位天神的心脏,天神临死前充满不屑的往文明深处啐了一口浓痰,像极了街道上磕着瓜子的尖酸婆娘。一群蠢笨执着的凡人把天神尸体囚禁在时代的狭隘角落,他们要开启新的时代,他们要做天地的主宰。九仙历最后一天,当世圣贤南图于万圣峰兵解,三千丈白发化为三千结,造化众生。太升历第一天,天柱界一个婴孩带着一缕风出生…ps:新人新书,请大家多多指教,多多支持。感谢…
  • 后来,可惜没有后来

    后来,可惜没有后来

    如果没有那句“听说你看哭了,是真的吗?”我们会不会有不同的结局,可惜世上没有如果,就像我们的后来没有后来一样……
  • 星光璀璨:影后驾到

    星光璀璨:影后驾到

    当拥有万千宠爱的王府大小姐穿越成了不知世事的新星,拥有了穿越“金手指”的她发誓要把娱乐圈踩在脚下时。但是事情总不是如人们所想,贪吃小白兔被腹黑大灰狼拐跑了,之间会产生怎样的趣事呢?请看官尽情等地~爱你们噢
  • 雅典娜的眼泪

    雅典娜的眼泪

    总有一种爱情深藏在战火之中,总有种爱情归于和平之地。你还爱着我吗,即使我为了别人献出生命?
  • 魔幻空岛

    魔幻空岛

    在遥远的莫利亚空岛群,被封印着一股神秘的能量。一天这股能量爆发了!他决定要毁灭莫利亚空岛群,可这时魔王又打算进攻莫利亚空岛群,莫利亚空岛群的团长率领着10名通过龙神试炼的勇者反抗魔王,神秘的能量不知如何是好,一段爱恨情仇就此展开。
  • 武乱天穹

    武乱天穹

    这是有巅峰的武学,有诡异的魂念,又有妖兽与人族共存,魔族的动乱,将呈现一个精彩纷呈的世界
  • 都市之妖孽校长

    都市之妖孽校长

    五年前,他是神级学霸,被封为全民男神,独揽万紫千红,然而却在全球统一高考中失利,而后坠落神坛不知所踪.五年后,低调归来,神秘校长临终托付,出任高校(搞笑)校长,昔日的红颜知己深情告白,绝色校花抵死纠缠.面对新欢旧爱,离尘是浪子回头金不换?还是好马不吃回头草?惊芒:"其实这些我也不知道,因为惊芒是个懒人,没有大纲,想到什么就写什么,可能会不尽如人意,但是惊芒会仔细斟酌每一个故事桥段,用心去抚养这个新生的世界,用心去倾听每一个读者的心声."希望有好的建议或者意见及时在评论栏反馈给惊芒,惊芒在此拜谢了,因为你们才是我的老师,是我创作的标尺.
  • 武镇诸天

    武镇诸天

    我心中的玄幻。。。杀手之王万轩,机缘巧合之下获得一个神秘玉简,重生玄黄大陆且看万轩如何武镇诸天,聚天地之气运,集万物之功德,洗业障,图长生,掌天控地江山美人都在手中
  • 无限传功系统

    无限传功系统

    你是万中无一的天才?你有戒指内的老爷爷?你是高高在上的宗派弟子?好吧,我只有无限传功系统。