一、良好的品德
一个顾客走进一家汽车维修店,自称是某汽车运输公司的司机:“在我的账单上多写点零件,我回公司报销后,有你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠着:“我的生意不算小,会常来的,你肯定赚很多钱!”店主再次告诉他这事无论如何他也不会做。顾客气急败坏地嚷道:“谁都会这么干的,我看你是太傻了。”店主火了,他要那位顾客马上离开,到别处去谈这种生意去。顾客露出微笑并满怀敬佩地握住店主的手:“我就是那家运输公司的老板,我一直在寻找一个固定的、信得过的维修点,你还让我到哪里去谈这笔生意呢?”面对诱惑,不怦然心动,不为其所惑,虽平淡如行云,质朴如流水,却让人领略到了一种崇高的商业道德。我的朋友李钢在郑州建材大世界开了一家建材店。
说是建材店,其实只卖一些地板砖和瓷砖等。这年头生意难做,想当老板的人还特别多。李钢的生意也不好做,还要支付不菲的房租和水电费等,每月所剩无几。店勉强开了半年,李钢准备关门大吉。就在准备关门的前几天,他又做了一笔小生意。一位名叫刘辉的顾客买了260元的瓷砖。李钢在顾客走后发现多收了人家5元6角钱,于是连忙查阅刚才开的收据。顾客叫刘辉,住在西郊20号院一单元,李钢便按图索骥找到刘辉家。刘辉看他气喘吁吁的样子问:
“李老板,有事吗?”
“我刚才多收了你的钱,特意给你送来。”
刘辉有些感动。
“哦?5元6角钱,你做生意蛮诚恳的。”
刘辉问他:
“现在生意怎么样?”
“唉,生意难做,马上要关门转行了,赚的钱还不够付房租呢,已经维持不下去了。但是生意再难做也不能多收顾客的钱,这是我做人的原则。”
“你真是个品德高尚的老板,我有业务一定找你。”
李钢笑笑走了,并未将这话放在心上。可是,没过几天,刘辉果然找到李钢,要买他2000块地板砖。原来刘辉是一家装潢公司的经理,他看到李钢为人很诚恳,就决定和他这个小建材店合作。李钢半天才回过神来,不相信地看着刘辉问:
“真的?”
“真的!”
刘辉肯定地回答。从此,李钢的建材店“起死回生”了,而且生意越做越大,现在又增加了木地板和厨柜。真诚让李钢走出了困境,让他真正地当上了大老板。虽然生意越做越大,但李钢仍要求他的员工坚持一个原则:不欺、不诈、不骗,公平、合理、周到。这两个小故事阐述一个简单的道理,就是品德能够创造财富,做生意当老板应以诚为本,真诚待人。具有良好品德的人会赢得顾客的信任和赞誉,而一旦赢得了顾客的信任和赞誉,就不怕没有生意做。
二、古代经商经验
中国人经商的历史源远流长,其商业文化博大精深在漫长的商业活动中逐渐培育出中国商人“秘而不宣”的经营谋略,归纳起业为“经商黄金法则”。时贱而买时贵而卖代表人物:商祖白圭商祖白圭倡导认为:“时贱而买,虽贵已贱;时贵而卖,虽贱已贵”。强调商人要善于捕捉商机,把握时机,不失时机的买进卖出。商业的利润源于买卖的差价,一旦发现买卖的时机一到,则要“趋时若猛兽鸷鸟之发”,当机立断。魏文候时,国人注重农耕,而白圭却乐观时机的变化。粮食丰收时他买进谷物,卖出丝漆。待蚕丝上市时他就大量收购蚕丝,售出粮食。
他曾说:“我做买卖,就象伊尹和姜太公那样有计谋,如孙膑和吴起那样善手判断,还能象商鞅执法那样说到做到。有些人的智慧不能随机应变,其勇敢不能当机立断,其仁爱不能恰当的取舍,其倔强不能坚持原则。所以,这种人跟我学经营之道,我也不会教他的。”
这段话,把他掌握贱买贵卖时机的“时断”与“智断”阐述得淋漓尽致。白圭的经商原则和经验,都被后世商人所称道。
他凭着自己的这套经蕾谋略,精心经蕾,以至家累千金。薄利多销无敢居贵代表人物:计然先秦大商理论家计然认为“贵上极则反贱,贱下极则反贵”。司马迁说过:“贪买三元,廉买五元”,就是说贪图重利的商人只能获利30%,而薄利多销的商人却可获利50%。
《郁离子》中记载:有三个商人在市场上一起经营同一种商品,其中一人降低价格销售,买者甚众,一年时间就发了财,另两人不肯降价销售,结果获的利远不及前者。
汉高祖刘邦的谋士张良,早年从师黄石公时,白天给人卖剪刀,晚上回来读书,后来他觉得读书时间不够用,就把剪刀分成上、中、下三等,上等的价钱不变,中等的在原价的基础上少一文钱,下等的少两文钱。结果,只用了半天的时间,卖出剪刀的数量比平日多了两倍,赚得钱比往日多了一倍,读书的时间也比往日多了,所以民间有句谚语:张良卖剪刀,贵贱一样货。知地取胜择地生财代表人物:范蠡地形对作战很重要。
经商如作战:商场如战场。
经商者如指挥千军万马之将帅,智慧的将帅往往会占据有利的地形,最终取得战争的胜利。作为春秋战国时期大谋略家的范蠡,更是深谙此道。他以战略家的眼光,认为陶地为“天下之中,诸侯四通”,是理想的货物贸易之地。遂选陶地为营销点,果然,十九年间他三致千金,成为巨贾,“陶朱公”的美称也由此而饮誉古今,留名青史。秦国灭了赵国以后,实行了移民政策,当时许多人贿赂官吏,不愿搬迁,要求留在原地,唯独富商卓氏要求迁往较远的“纹山之下”,他看中那里土地肥沃,物产丰富,民风淳厚,居民热衷子买卖,商业易于发展。
几年后,卓氏成了远近闻名的巨富。“鸟择良木而栖,商人择地而贾”这种“不惟任时,且惟择地”的观念已为后世商人所接受。
江苏扬州,地处南北要冲,交通发达,水运便利,货往频繁。其地膏沃,有茶、盐、丝、帛之利,众多商人纷至沓来,一时商贾云集,秦商,晋商在这里定曙经营。有名的徽商也就是从这里开始起步,称雄江湖,发展到与晋商分庭抗礼终执明清中国十大商帮之牛耳,成为“商道一龙头老大”。
见端知末预则生财代表人物:越王勾践春秋时期的越王勾践;为雪亡国之耻,终日卧薪尝胆,励精图治,当得知吴国大旱,遂太肆收购吴国粮食。第二年,吴国粮食奇缺,民不聊生。饥民食不裹腹,怨声载道,越国趁机起兵灭了吴国。苦心人,天不负。越王终成霸业,跻身“春秋五霸”之列。这里越王勾践作的是一桩大买卖,他发的财不是金银财宝,而是一个国家和称雄天下的霸业,是商贾之道在政治上运用的成功典范。
《夷坚志》载:宋朝年间,有一次临安城失火,“殃及鱼池”。一位姓裴的商人的店铺也随之起火,但是他没有去救火,而是带上银两,网罗人力出城采购竹木砖瓦,芦苇椽桷等建筑材料。火灾过后,百废待兴,市场上建房材料热销缺货,此时,裴氏商人趋机大发其财,赚的钱数十倍子店铺所值之钱,同时也满足了市场和市民的需要。
“管中窥豹,略见一斑”敏锐的观察力和准确的判断力是经商者财富永不干涸的源泉,也是经商者必备的能力之一。雕红刻翠留连顾客代表人物:浙商张文举《燕京杂记)中载:“京师市店,素讲局面,雕红刻翠,锦窗绣产。”
有的店铺招牌高悬,入夜家家门口点起了五光十色的锦纱灯笼。把街面照得如同白昼,有的店铺摆、挂商品宣传字画、张挂名人书画,附庸风雅。
以此来升华店铺的品位与提高顾客的回头率。还有些茶肆、饭馆、酒店中特意安排有乐器演奏和评书为客人助兴。宋代京都杭州浙商张文举的面食店里,只要顾客一进店坐下,伙计立刻前采问顾客所需,顾客“百端呼索取复”伙计们“尽合诸客呼索指挥,不致错误”。经营者们深深懂得豪华的装饰,反映一个店铺的实力,于是店堂设计画柱雕粱、古色古香,金碧辉煌,极尽铺陈之能事,以迎合达官巨贾,贵妇名嫒“以求高雅”的消费心理。
在服务上进门笑脸相迎,出门点头送行。这些敬客如神的作法加上高贵典雅的装饰使众多顾客“如坐春风”,“一见钟情”从而留连忘返、百顾不厌。长袖善舞多钱善贾代表人物:韩非子《韩非子·五蠹》中说:“鄙谚曰:‘长袖善舞,多钱善贾’,此言多资之易为工也。”这里强调了一个“善”字。资金充足,必须善于使用,使用的目的也是获利,唯有资金与商品流通不息,才能使利润滚滚而来,货币和商品流通了,买卖就活了。宋代的沈括举例说:10万元资金倘不周转,“虽百岁故十万也”,如果贸易流通,加快周转,“则利百万矣”。
奇计胜兵奇谋生财代表人物:司马迁司马迁《史记·货殖列传)中说:“治生之正道也,而富者必用奇胜”。
书中还列举了卖油脂的雍伯,卖桨的张氏,卖肉制品的浊氏等商人,他们都是掌握一技之长,经营奇物的商品而致富的。后世的“张小泉剪刀铺”亦然。清代山西太谷县一个曹氏商人,有一年看到高粱长得茎高穗大,十分茂盛,但他觉得有些异样,随手折断几根一看,发现茎内皆生害虫。于是,他连夜安排大量收购高粱。
当时一般人认为丰收在望,便将成年高粱大量出手。
结果高粱成熟之际多被害虫咬死,高粱欠收。而曹氏商人却因末萌见著,奇计获利。居安思危有备无患代表人物:任氏《书经》有云:“居安思危,思则有备,有备无患。”秦末有位任氏商人“折节为俭”,要求家人“公事不毕则身不得饮酒食肉”。
古人关子经商理财的记载中还有云:“生意要勤快,切勿懒惰,懒惰则百事废;用度要节俭,切勿奢华,奢华则钱财竭”。由此可见,经商者居安思危,勤俭为尚。“处乎其安,不忘乎其危”。少一些安乐,多一份忧患,将使经商者进入佳境。择人任势用人以诚代表人物:刀闲春秋战国时期,有一位齐国的商人叫刀闲。当时的商人一般都不愿雇用头脑灵活的人做事,唯独刀氏专门使用这种人,并给以丰厚的报酬和充分的信任,放手大胆地让他们去干,这些雇工干得十分卖力也非常出色。
明代苏州有个叫孙春阳的杂货店,其店分为南北货房,海货房,腌腊房,酱货房,蜡烛房,“售者由柜上取下一票,自往各房发货,而管总者掌其纲。
一日一小结,一年一大结。自明代至清乾隆年间二百多年,子孙尚食其利,无他姓顶代者。”象苏州这个五方杂处,店铺林立之地,孙春阳的杂货房生意竟然能兴盛二百多年,其成功之奥秘当得益于用人以诚,店规之严。清道光年间的黔商胡荣命在江西经商50余年,由于他以诚待人,童叟无欺,名声大著,晚年罢业回乡,有人要求“以重金赁其肆名”,他一口回绝,并说:“彼果诚实,何籍吾名也!”可见,“诚信为本”是中国人经商的传统美德。
三、犹太人经商秘决
犹太人认为,宇宙与生活是相依生息,相容无悖的。
因此,他们把这一看法,视为自己生活的法则,并把它活用到谋生、做生意,使其有了前进的方向和精神的支柱。78:22的致富法则据犹太人说,他们视为自己生活的法则就是“78:22法则”,它是犹太人成功致富的根本。所谓“78:22法则”,严格地说,应是“78.5:21.5”,由于小数赘口,故称作“78:22”。
这个比数很有哲理,它是以一个正方形的内切圆面积则是78.5,剩下的面积即21.5.以整数计算表达,便是78:22.说来也巧,空气中的气体比例中,氮气占78%,而氧气占22%。人体的比重中,也是由78%的水及22%的其他物质所构成的。这个78:22的数据,成为人类不可抗拒的宇宙大自然的法则,人类不能违背这种法则而生存发展。试想,如果空气中氮气占22%,氧气倒过来占78%,人类能在这样的空气中生存下去吗?又如,若把人体的水份降至占60%,那定然会干枯而死。因此,犹太人认定“78:22”是个永恒的法则,没有互让的余地。犹太人认为,做生意也顺应这一法则。
在一个国家中,富有的人远远少于一般大众,但富有人所持的货币却压倒大多数人。也就是说,一般大众所持有的货币为22%,而富有人所持的货币是78%。因此,做生意必须以拥有78%货币的22%的富有人为主要对象,必会赚钱。在通常情况下,78%的生意是来自22%的客户,这就要求企业界要认真研究和分析客户的构成,应把78%的精力放在22%的最主要客户上,而不能平均使用力量。犹太人投资,同样本着“78:22”法则去经营运作。
他们认为,不赚钱的投资,是不符合“78:22”的法则的,因而不能生存下去。欲要赚钱,在经营中就必须懂得核算。这正如一个正方形的内切圆一样,投入的资本,起码要达到一定的利润回报率才合算,如达不到这个比率,就不合算乃至亏本,这样的生意就不能做。放贷赚钱法是犹太人起家的一招,他们在英国和欧洲产业革命之时,瞄准了企业发展急需资金的状况,以高利率把钱借给那些企业,得到的回报率比自己办企业赚钱还多,而风险相应减少,这是运用“78:22”的法则的一种表现。
后来,犹太人又注意到各国经济在不断发展,需要更多的资金发展大项目,而以分散的放高利贷形成不了力量。于是他们又想出办法,把犹太人分散的财富积聚起来,设立正式的金融机构,集中力量投资耗资多的回报率高的大项目。
这样做,既满足了企业发展的需求,又解决了当地政府发展经济的难题,自己可以从中渔利。正是这样,犹太人在美国、法国等欧美国家成为金融寡头,华尔街的银行家中不少是犹太人。18世纪末办起中欧大金融市场的就是犹太人约瑟夫·门德壮。拥有上百亿美元资产的罗思柴尔德金融世界,也是犹太人。要关注有钱人的流行趋势要使某种商品流行起来,有其决窍。
流行一般分为两种,一种起源于有钱人,另一种则发端于普通老百姓。发源于普通老百姓的东西一般来势很凶猛,而且流行面广,但维持的时间却很短。而发源于富人的流行趋势虽然发展较慢,但持续时间却很长。一般从富人普及到老百姓至少需两年的时间,而在这两年内一旦把握住流行趋势,就可以大发其财。
俗话说“人往高处走,水往低处流。”一般人都羡慕上流社会,而且愿与上流社会的人交往,上流社会中流行的衣饰、风格无疑对一般人具有很大影响,使许多人去竞相模仿,尤其是女性,少男少女的追星族就更不必说了。
因此,犹太商人常常巧妙利用人们这种“向上看”的心理去操纵流行趋势。犹太人富豪罗斯柴尔德发迹时,就是利用古钱币让其从上流社会中先流行起来,然后再逐渐普及于大众中间。此外,日本的汉堡大王藤田田的发迹史也体现了这种流行观。银座犹太人藤田先生不仅靠汉堡大发其财,而且还做女人和小孩的生意,如钻石、时装、高级手提包等。在经营过程中,他首先把对象放在上流社会中有钱人的流行趋势上,无论是钻石的花样,服饰的色彩还是手提包的样式都是按照有钱人的喜好特制的。
结果,他的生意不仅畅销,而且20年来经久不衰,从未发生过“流血大拍卖”的事。当然,藤田先生之所以能战胜竞争对手,还在于他善于从实际出发,灵活多变,绝不是只知道选购在欧美最风行的服饰,因为欧美的服饰只适合那些金发碧眼、身材修长的欧美姑娘,而日本的妇女黄皮肤、黑头发、个子矮小,和那些服饰很难和谐。有钱的人,即使钱再多,也不会拿钱去买不适合自己的东西。所以,那些只知其一不知其二的商人们,虽然片面地赶上了有钱人的时髦,但不具体问题具体分析,恐怕最终还免不了亏本。藤田先生的成功,并被称为“银座的犹太人”,恐怕与他灵活地运用犹太人生意经有很大关系。瞄准两大财源:女人和嘴巴犹太人做生意,技高一着,普遍获得赚钱和发财,其中奥秘很多,有两点是有目共睹的。
那就是紧盯着两大财源:女士和嘴巴。犹太人总结自己的生意经揭示:男人从事劳动挣钱,女士使用男人挣得的钱来维持家庭生活。生意经谈的是如何赚钱,且不论古今东西,一想到赚钱,立即会联想到女士,因为钱都在女性手中,这是犹太人的公理。
所谓“赚女人手中的钱”便成了犹太人生意经的圣言。犹太人从商者,有不少就是以女性为对象的。这些商人认为,从男人身上赚钱,其难度要比以女性为对象大10倍,男人不具有消费的权力。相反,女性多数不是赚钱者,而事实告诉人们,赚女性的钱是最容易不过了。在那富丽堂皇的高级商店里,那些昂贵的钻石、豪华的礼服、项链、戒指、香水、手提包……。无一不是等待着女性顾客的。
那些豪华商店乃至普通百货公司所展卖的各种商品,均是女性产品占绝对统治地位。犹太人就是瞄准了这个市场,获得了比别人更大的盈利。当然,当然今天的市场,非犹太商也步此后尘了,赚女人的钱不是犹太人的专利了。犹太商人发迹的另一财源,就是人类的嘴巴。
可以说,嘴巴是消耗的无底洞,地球上当今有50多亿个“无底洞”,其市场潜力非常非常的大。为此,犹太商人设法经营凡是能够经过嘴巴的商品。如粮食、食品店、鱼店、肉店、水果店、蔬菜店、餐厅、咖啡馆、酒吧、俱乐部等等,举不胜举。毫不夸张地说,只要能进入嘴巴的东西,哪怕是毒品、鸦片、白粉也都经营,因为这些行当能赚钱。
犹太人认为,入口的东西必然要消化和排泄,一美元一只冰淇淋,10美元一份牛排,进入人的口几小时后,都会化作废物排泄掉。如此不断地循环消耗,新的需求不断产生,商人可以从经营中不断赚到钱。当然,经营食品不如经营女性用品见利快。为此,犹太生意经中把女性商品经营列为“第一商品”,而把食品列为“第二商品”。而从事“第一商品”经营的犹太人比经营“第二商品”的多。犹太人自诩比华人更具有经商才干,依据就是华人经营“第二商品”者居多。不管犹太人的自我评价是否准确,事实是世界各地经营餐馆和食品的是华人居多,而经营钻石、金银首饰和时装的是犹太人居多。
另外,世界级的富豪中,不论是绝对数或是按人口比例数,犹太人占多数。如世界最有名高级百货公司“梅西”公司,就是犹太人施特劳斯亲手创办起来的。施特劳斯从当童工开始,后来当了小商店的店员。他在打工生涯中注意到,顾客中多为女性,即使有男士陪着女性来购物,决定购买权的都在女性。施特劳斯根据自己观察和分析,认为做生意盯着女性市场前景更光明。当他积累了一点资本而自己经营小商店“梅西”时,就是以经营女性时装、手袋、化妆品开始的。经过几年经营后,果然生意兴旺,利润甚丰。
他继续沿着这个方向,加大力度,扩大规模,使公司的营业额迅速增长。施特劳斯总结了自己的经营经验,接着开展钻石、金银首饰等名贵产品经营。他在纽约的“梅西”百货公司,总共6层展销铺面,展卖时装的(绝大部分是女性的)占两层,展卖钻石、金银首饰的占一层,展卖化妆品的占一层,其他两层是展卖综合的各类商品。可见,女性商品在“梅西”公司占了绝对多数。
施特劳斯经过30多年的经营,把一间小商店办成世界一流的大公司,显然与其选择的女性目标市场有很大关系。另外,让我们再看看钻石市场。人们都知道,南非是世界最主要的钻石原料产地,而世界最大的钻石产品加工市场却在以色列。以色列没有出产钻石,却成为世界最大的钻石加工地,这是很值人们深思的。道理出在以色列的犹太商人慧眼独到,他们知道钻石经过加工后显得华丽名贵,能博取全世界女性的欢心和仰慕。
而当今世界大多数国家和地区的民族,虽然是男性掌权掌家,但他们中有的把自己赚来的钱交由妻子管理;有的男士虽然自己掌握财权,但为了显示自己对妻子或女友的爱,不惜代价让她们随意花钱,以讨个欢心。以色列的犹太商人据此不惜投资大办钻石加工工业,从南非等地进口原料。以色列钻石交易有限公司经过40多年的经营,从无到有,从小到大,从国内经营到跨国经营。今天已成为世界最大最著名钻石加工企业,其加工的钻石占世界总加工量的60%,年经营额40多亿美元。