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第14章 有时要站在上司的角度考虑问题

学会站在上司的角度考虑问题,成为企业的中坚力量,自己也会成为令人羡慕的成功人士。

迈克在大学毕业后顺利地进入了一家世界著名的IT公司,担任技术支持工程师。事实上,迈克在毕业前就已被这家公司看好,迈克在上大学的时候就常在这家公司做兼职,由于表现出色,公司的部门经理非常希望他能成为一名正式员工。

迈克是作为技术支持中心的一名普通工程师进入这家公司的,但他非常想干好这份毕业后的第一份正式工作,并希望能升职以发挥自己更大的价值。迈克是一个勤奋踏实又很聪明的小伙子,他非常懂得一个人要想取得大的成就,就必须有一种大的视野,要用一种高于现状的高度来观察事物、思考问题。他要求自己除了干好自己的本职工作外,还要站在上司的角度思考问题,以此来提升自己的水平。迈克经过观察,发现经理考核员工的标准更多的是参照记录在公司的报表上的“成绩单”,而“成绩单”是在每月的月末才能够看到。迈克心想,“一个月的月末才能看到成绩单,这个时间太长了。如果经理每天可以得到成绩单的报表,岂不是可以更好地调配和督促员工?而从员工的角度看,也会在每天都能检测自己的成绩,这样也会更有利于进步啊!”

细心的迈克还发现,现行的月报表系统存在着另外一些缺陷:当时另外一家分公司的技术支持中心只有三四十人,如果遇到新产品发布等原因,业务量突然增大,或者一两个员工请病假,很多工作就会被耽误。

迈克决定对现行的月报表系统进行修改完善,设计出一个有更快速反应能力的报表系统。他在工作之余,花时间写了一个具有他所期望的基础功能的报表小程序。将近一个月的时间,迈克的新报表系统设计出来了,这是一份基于web内部网面上的报表。迈克的“业余作品”很快得到了使用,并取代了原来从外国照搬过来的Excel报表。

部门经理对迈克的努力与才智颇为赞赏,他向公司总裁大力举荐迈克,一年后,总裁亲自将一个重要的升迁机会给了迈克,让他担任公司在整个亚洲市场的技术支持总监。年仅24岁的迈克成为公司历史上最年轻的中层经理,最近更因他出色的工作表现而调任美国总部任高级财务分析师。

职场上,我们强调一位识大体的员工要学会换位思考,即站在上司的角度思考问题。

员工站在上司的角度思考问题,一方面可使员工在平时注重提升自己的能力,另一方面可使员工在一定程度上弥补上司的缺陷,帮助上司从他的角度发现、解决他没有考虑到的一些问题。

学会站在上司的角度思考,将会使你站在一个高于现状的高度,突破当前环境的限制,从大局出发、从长远出发来考虑问题,这无疑会帮助你在更高的标准要求下提高自己的思维水平、业务能力、综合素质,还能有效地帮助上司改善工作状况、完善工作业绩。

站在上司的角度思考是一种思维方式的改变。你可以经常问一下自己:假设我是他的上司,对于这一任务我应该从哪几个方面去考虑?应该如何决策?应该怎么样去安排任务,安排人手,安排计划?怎么样去贯彻落实?当我的上司拥有我这样一个下属的时候,他应该会怎么样用我?我有哪些优势是他感觉好用的?当上司做出决策之后,如果我是他,我会怎么样做这个决策?我的决策和他的决策的区别是什么?各自有什么优缺点?如果我跟他有差距,差距在哪里?我怎么弥补?

不要仅仅囿于你自己的工作范围,经常关注上述问题,你就会变得更加勤勉上进,也会在自己的工作岗位上做出更优秀的成绩。

小乔是一家外资企业的一名普通职员,她的工作职责就是每天拆阅、分类大量的公司信件,这是一项单调而枯燥的工作,而且工资也不高。但小乔却无怨无悔,她每天都将自己的本职工作做得无可挑剔,而且还经常加班加点地做本不属于自己职责内的工作,例如,她会经常替自己的上司整理文件等。小乔看到,上司作为公司的办公室主任,每天需要处理许多事情,需要掌握足够多的信息资料,为了把那些上司需要的文件整理好,她尽可能地充分想到上司需要的最新资料和信息,而且她还要站在上司的立场认真考虑每一件工作的处理方式。

小乔一直坚持这样做,并不在意是否能获得上司的夸奖,更不是为了额外的报酬。而事实上,上司一直都很感激小乔的帮助,也为小乔能有这样的品质而感到敬佩,后来在上司升任为总公司行政部长时,她被举荐来接替上司的办公室主任一职。

在升职之后,小乔依然总是能够站在公司老板的角度上思考问题,她为公司面临的每一个难题而心焦,并积极地想办法、出点子,她也会大胆地指出老板工作中的失误之处,提出更好的工作思路与方案。在老板的眼里,小乔已经成为公司中不可替代的角色。

上司需要你的协助,而这首先需要你自己成长起来。请相信,如果你能站在上司的角度思考问题,你就一定会在公司中茁壮成长,你完全可以使自己变得像上司一样重要,除非你不愿达到这样的结果。当然,你还必须深刻地认识到,站在上司的角度思考问题不是一件简单的事情,它需要你克服拖延的习惯、懒散的作风、消极的态度,对你的工作态度、工作方式以及你的工作成果,提出更高的要求与标准,需要你持之以恒地这样做,积极地思考、积极地行动起来。

或许你有这样的疑问,上司与员工的心理状态是不能达到完全一致的,角色、地位和对公司的所有权不同,如何能做到“站在上司的角度上思考问题”呢?或许你会经常对自己说:“我只在打工,只要将自己分内的事情做好就行了,至于其他的,那是上司的事情。”然而事实上,果真如此吗?

一个不能以较高标准要求自己的人,一个只站在自己的立场上思考问题的人,是不会取得太大的成就的。年轻人贝尔的经历就从正反两方面说明了这一点。

贝尔曾就职一家软件公司,虽然贝尔很有才华,但他对待现有的工作却总是显得漫不经心。贝尔当时的说法是“这又不是我的公司,我才没有必要为上司拼命呢。如果是我自己的公司,我相信自己会比他更努力,做得更好。”

一年之后,贝尔离开了这家公司,开始自己创业,开办了一家小公司。然而,一年之后,贝尔却关闭了自己的公司,而重新回到了打工族群体。他的理由是“我发现原来有那么多的事要我去做,我实在是应付不了。”

结合自己的亲身体验,贝尔得出一个结论:“如果你想有更大的成就,你就必须有更高的标准。一个可行的方法就是要求自己凡事站在上司的角度想问题,这样你就不会甘于满足现状,并能从中提升自己的能力。”

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