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第41章 我们的观点——关于品牌建设的几点思考

一、品牌是什么

围绕品牌所产生的许多认识误区,在很大程度上是由于对品牌这一概念认识不清。很多企业对品牌的认识,甚至还停留在“注册商标”或“名牌”的阶段,认为注册了一个商标就等于拥有了品牌,或者通过大量的宣传,让商标家喻户晓,就等于树立了品牌。

实际上,品牌既不等于商标,也不等于名牌。商标更多地是一个法律概念,是有形的;而品牌则由内而外地表现了产品的个性特征及丰富的文化内涵,是无形的。品牌也不等于名牌,名牌仅仅代表了一种知名度,而品牌除了代表知名度外,还代表了产品的认知度、美誉度、消费者忠诚度和信任度。所以,仅仅为产品制定一个标示不等于建立了品牌,仅仅拥有知名度也不等于建立了品牌。

二、品牌不是评出来的

国内目前存在明目繁多的品牌评选,如“消费者最喜爱的品牌”、“最有价值的品牌”、“××十大品牌”、“××年度品牌”,让许多消费者甚至企业都认为品牌是可以评出来的,企业可以通过各种评选,参与各种大赛建立自己的知名品牌。

实际上,品牌不是评选出来的,而是在市场竞争中产生的。品牌的竞争是企业综合实力的较量。一个成功的品牌,需要具备四项基本要素——企业的核心价值观、健康的企业文化、卓越形象的转播载体以及法律的保护。拥有这四项要素,需要企业具备良好的价值观和社会责任意识、具有综合素质修养的管理团队、良好的客户口碑和媒介公共关系等等。所以,品牌的竞争实际上是企业综合实力的较量,要通过消费者和市场的检验,“过五关斩六将”,最终获得市场的认可。

三、品牌不是广告堆出来的

中国每年的广告总收入超过一千亿元,可是绝大部分都以失败告终。很多企业认为品牌是广告堆出来的,通过“烧钱”、大量做广告就可以建立品牌,这种认识是片面的。

在这方面,有许多反面教材可供借鉴。例如,河南春都集团的春都火腿肠曾一度是全国驰名品牌,但企业不注重产品质量,甚至一度让消费者买到的火腿肠像“面棍”,最终使客户萎缩、销量下降,企业声誉跌入底谷后再也无法挽回。再如,山东秦池酒厂曾斥资3.2亿元买下了中央电视台黄金时段的广告,并连续两届成为中央电视台的“标王”。与此同时,企业却忽略了经营的基本层面,因生产散酒勾兑的“水酒”而声名扫地,同时巨额的广告投入也使企业的财务运转大受制约,结果企业很快倒闭。

由此可见,品牌需要以企业的综合实力做支撑,如果一味的增加广告投入而忽视企业经营的基本层面,不但无法换取消费者的喜爱和信赖,反而会影响企业的长远发展,树立品牌也就成了一句空谈。

四、品牌建设不能一蹴而就、一夜成名

在全球范围内,几乎所有的著名品牌都经历了很长的发展过程。如可口可乐有近120年的历史,西门子的品牌历史长达158年,路易·威登有152年的历史,雀巢咖啡也已经经历了140年的发展历程。

独特的品牌内涵是长时间积淀而成的,需要企业形成自己的核心竞争力、先进的理念和独特的企业文化。品牌不能靠炒作一夜成名,也不能靠仿造冒充他人,而必须要有强大的企业实力做后盾。

五、品牌不是一劳永逸的“铁饭碗”

和产品一样,品牌也有生命周期,会经历一个从问世、成长到成熟、衰退并逐渐消失的过程。所以,将品牌视为一劳永逸的“铁饭碗”,缺乏对品牌必要的管理和经营,只能加快品牌的衰落速度。因为随着市场需求的变化、群众消费心里的变化、传播手段的变化以及社会文化氛围的变化,品牌的文化内涵也需要随之进行调整。此外,企业需要不断地改进技术、创新管理,不断根据市场的需求调整企业的战略方向,才能确保品牌立于不败之地。

六、品牌不是终极目标

品牌是企业价值创造过程的最集中体现,但不是企业价值创造过程的全部,品牌仅仅是价值链中的一个环节。品牌资产的创造贯穿于产品研发、设计、制造、配送、服务等一系列过程,最终体现于品牌之上。所以,企业不能为品牌而品牌,却忽视企业生产经营的其他方面。

七、品牌不是买来的

据统计,在新上市的品牌中,只有10%可以取得成功,剩下的90%则以失败告终。因此,很多人认为,收购已有的知名品牌、“买鸡生蛋”不失为一种捷径。比如,在中国企业中,联想收购IBM的PC业务、TCL收购德国品牌施耐德;在外国企业中,如巴黎欧莱雅收购中国品牌小护士、联合丽华收购“中华牙膏”等等,都是企业实现本土化、拓展新市场的捷径。

因此,许多企业据此认为,企业不必费力发展品牌,只要将知名品牌收购过来即可,这种认识则是片面的。须知,品牌是无法简单“买”来的,在收购其他品牌之后,一个企业仍需要做大量的工作,才能使自己的企业与买进的品牌很好的融合,从而增加企业的无形资产。而且,购买本身也需要企业进行慎重抉择,不能简单交易即可。

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