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第20章 不吝赞美方能赢得他人心

“原典”

恻隐之心;人皆有之;羞恶之心,人皆有之;恭敬之心,人皆有之;是非之心,人皆有之。

——《孟子·告子上》

“古句新解”

同情心、羞耻心,人人都有;恭敬心、是非心,人人都有。

在我们分析孟子仁政思想时,可以发现,孟子的仁政思想是建立在性善论的基础之上。孟子以为要隐恶扬善,就要不吝赞美。这一观点用在现代我们的为人处世中同样重要。

人际交往中,如果你乐于赞赏他人,善于夸奖他人的长处,那么你的交往快乐指数就会大幅度地提高。赞美是人际交往成功的一种重要技巧,在适当的时间给予他人赞美,不仅可以使对方获得信心和动力,还会让对方因此而喜欢你,而你自己也将受益匪浅。

一位母亲带着孩子来到了心理学家的家里,孩子的母亲说:“我这个孩子几乎没有任何优点,让我伤心透了。”于是,心理学家开始从孩子身上寻找某些他能给予赞许的东西。结果他发现这孩子喜欢雕刻,并且工艺很巧妙,而在家里他曾因在家具上雕刻而受到惩罚。心理学家便为他买来雕刻工具,还告诉他如何使用这些工具,同时赞美他:“你知道,你雕刻的东西比我所认识的任何一个儿童雕刻得都好。”不久,他又发现了这个孩子几件值得赞美的事情。一天,这个孩子使每一个人都大吃一惊:没有什么人要求他,他把自己的房间清扫一新。当心理学家问他为什么这样做时,他说:“我想你会喜欢。”

人类本性上的需求之一是期望被赞美、钦佩、尊重。希望得到尊重和赞美,这如同食物和空气一样对我们很重要。马斯洛的需求层次理论也指出,人在温饱之后,最希望得到的就是“自我实现”。可见,喜欢被赞美是每个人的天性。听到别人赞扬自己的优点,就会觉得自身价值得到了肯定。

在一家餐厅里,有两位客人同时向老板要求增添稀饭时,一位是皱着眉头说:“老板,你为什么这么小气,只给我这么一点稀饭?”结果那位老板也皱眉说:“我们的稀饭是要成本的。”还加收他两碗稀饭的钱。另一位客人则是笑着说:“老板,你们煮的稀饭实在太好吃了,所以我一下子就吃完了。”结果,他得到一大碗又香又甜的免费稀饭。

人在被赞美时心理上会产生一种“行为塑造”,我们会试图把自己塑造成具有某种优点的人。并且,这种塑造有心理强化作用,会不断鼓励自己向着某个好的方向发展,真正具备人们口中的某些优点。正是在这种自我塑造的过程中,我们产生了一种不断前行的力量。赞美他人,是我们在日常沟通中常常碰到的情况。要建立良好的人脉圈,恰当地赞美别人是必不可少的。事实上,我们每个人都希望自己的工作或所取得的成果受到别人的赞美。

人人都喜欢被赞美。美国著名社会活动家曾推出一条原则“给人一个好名声”,让他们去达到。他们宁愿做出惊人的努力,也不会让你失望。我国清朝出现过一部名为《一笑》的书,里面记载了这样一则笑话:

古时有一个说客,当众夸口说:“小人虽不才,但极能奉承。平生有一愿,要将一千顶高帽子戴给我最先遇到的一千个人,现在已送出了999顶,只剩下最后一顶了。”一长者听后摇头说道:“我偏不信,你那最后一顶用什么方法也戴不到我的头上。”说客一听,忙拱手道:“先生说的极是,不才从南到北,闯荡了大半辈子,但像先生这样秉性刚直、不喜奉承的人,委实没有!”长者顿时手捋胡须,洋洋自得地说:“你真算得上是了解我的人啊。”听了这话,那位说客立即哈哈大笑:“恭喜恭喜,我这最后一顶帽子刚刚送给先生您了。”

这只是一则笑话,但它却有深刻的寓意。其中除了那位说客的机智外,更包含了人们无法拒绝赞美之辞的道理。之所以如此,最主要的原因便在于赞美他人能满足他人的自我肯定。如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自我肯定,那么任何一个人都可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作。美国的一位学者这样提醒人们:努力去发现你能对别人加以夸奖的极小事情,寻找你交往的那些人的优点,那些你能够赞美的地方,要形成一种每天至少五次真诚地赞美别人的习惯,这样,你与别人的关系将会变得更加和睦。

赞美他人能沟通自己与他人的感情。特别是当你与他人产生隔阂时,关心对方,注意和肯定他人的长处,是消除这种隔阂最有效的方式。另外,对于自己不太亲近的人,恰到好处地给予赞美,也会使双方增加亲近感,建立更进一步的人际关系。赞美可以使人们的关系亲近。同时,赞美他人还可以反过来激励自己。被人赞美的,肯定是一个人的长处。而在发现他人的优点和长处的同时,我们也会发现自己的差距,并促使自己努力赶上去。所以赞美他人,在鼓励他人进步的同时自己也会得到进步;这也许就是前面所说的赞美他人,自己也可以获得多方面的回报。

当然,赞美别人并不是随意附和,更不是信口开河,那种毫无顾忌的赞美只会令人生厌,在我们运用赞美定律时应遵循以下几个原则。

真诚。赞美别人要出于真诚,所讲的内容是对方确实具有的或即将具有的优秀品质或特点,而不要口是心非,让对方感觉你言不由衷或另有所图。

迎合对方的心理需求。你所赞美的内容应是对方感兴趣或是能够引起对方兴趣的,如称赞已婚女性身材苗条,赞扬老年人身体硬朗,说孩子聪明伶俐,这些都能起到良好的作用。

赞美的话要具体,否则就会给人以敷衍了事的感觉。我们要通过细心的观察,然后发出肺腑之言,对方才会满意接受。

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