无数事实和现象可以充分证明，人生的快乐不是由环境造成的，而是由心境决定的，要使自己快乐起来，就要改变我们的心境，关注自己已有的，清楚自己所没有的；多看自己获得的，少看自己失去的；多看正面的，少看负面的；多些感恩和付出，少些埋怨和计较。这就是快乐人生的秘诀之一。最佳的工作效率来自于积极的工作心态。
如果你在工作中少些抱怨，努力地寻找积极向上的机会，你会觉得这个世界原来很美好。无论晴天雨天，只要你少些抱怨，其实每天都是新的一天；无论工作累不累，只要少点抱怨，你会觉得这是对你的一种锻炼；无论工资高不高，其实只要自己过得开心，一切都好了。这些都取决于你是否有一个积极的心态。其实，生活中充满了阳光，只要拥有积极向上的心态，就会觉得工作和生活中并没有这么多值得抱怨的事情。
所谓积极，也分为心理上和行动上。心理上的积极主要是指心胸开阔，等同于乐观。心理上的积极是一种好的精神状态，通常让人充满希望。因此，“这个世界怎么样，不在于它长得怎么样，而在于你想它怎么样。”而行动上的积极是指人们按照自己的意愿，主动去把自己的想法付诸实践。不拖拖拉拉，不磨蹭。这种行动上的积极，是建立在心理上的积极的前提下的，所以，积极的心态会使人们有积极的行动。相反，如果消极地看待事物，看待工作，那么工作就很辛苦。
有一个主要负责接听电话的办公室人员，他所在的是一个大单位，电话实在是太多了，一会儿一个电话找领导，一会儿一个电话找同事，让他不胜其烦。于是，他想了一个办法，在自己心情不好时干脆把电话线拔掉，无论什么电话都打不进来，这样，他就耳根清净了。但是，有一次上级有一个十分重要的会议让单位领导马上参加，多次打电话都打不通，最终误了事。领导后来很快就查明了原由，并给了他一个警告处分。这个人嘴上虽然没说什么，但总觉得这是领导故意找他的麻烦。从此，他便认为领导无论什么事情都和他过不去。比如，有一次他正在办公室工作，领导一进门却大声问他在没在，他觉得这是领导故意找他的茬儿。他于是对朋友和家人说，领导心眼儿是多么多么坏。在这种心理支配下，领导给他安排的工作，他要么推诿，要么敷衍了事。后来，当单位决定一部分人下岗时，他便成了第一个。其实，并不是领导故意找他的麻烦，而是他工作的确存在问题。有了问题如果能改也不算晚，要相信，只要努力工作，领导是不会与你过不去的。他却不这样看问题，总认为只因那点儿小事就给他处分，领导不是好东西——既然你不是好东西，我当然就不会听从你的命令了。这样做的结果自然是自己失去了饭碗。如果追溯原因的话，他工作不努力是外部原因，把领导想得太坏则是内在的深层原因，这是一种消极地看待他人的表现。生活中那些人缘好的人大都不会把别人想得太坏，即使别人让自己尴尬了，他也不认为是对方给自己使坏。
我们很难想象，一个对工作兴趣淡薄的人会全心地投入工作，得到很好的工作效果。兴致勃勃会让人更好地发挥想象力和创造力，在短时间里取得惊人的成绩。停止抱怨，拥有一份积极的心态，工作时才会更快乐。
当工作一帆风顺的时候，你一定满面春风，可是，一旦业务长期陷入困境，难以突破时，你会怎样呢？
在香港一场成功论坛中，一位听众请教亚洲首富李嘉诚如何面对挫折和失败。
“把苦难看成是上天的考验，凡事乐观以对！乐观是远离失败唯一的灵丹妙药！”李嘉诚铿锵有力地答道。
做业务，冲业绩，就是要愈挫愈勇、屡仆屡起，不是吗？
或许顾客移情别恋了，预算短缺了，迁移了或关门大吉，然而，我们必须懂得乐观以对，并坚强面对，勇敢地从谷底中努力往上爬。
有人说：“忘却困境的人，才能渐入佳境！”也有人说：“最困境的时候，就距离成功不远了！”
的确，世界上最顶尖的业务好手个个都是将挫折、失败拋诸脑后，愈挫愈勇，充满希望，向成功迈进的典范！
挫折，是业务伙伴最珍贵的礼物，路是人走出来的；天，没造绝人之路。要成为绝世的业务高手，真的不难！只要多加点“乐观”的因素。找顾客，做生意，遇到挫折，在所难免。摆脱低潮，再创佳绩的不二法门，就是乐观以对！
一位知名演说家说：“乐观是什么？乐观就是转换心情，走出不快，并寄希望在明天，尽全力在今天！”
有人说：换个心境，就能走出困境！不正是另一个最佳的脚注吗？
业务工作永远是一场面对种种困难的无休止的挑战，也是多事多难的漫长战役，唯有凡事乐观面对，不怕折磨，强忍泪水，在苦难中找到绝处逢生的契机，才能获得成功。
永远要记住，挫折是老天给我们最珍贵的礼物，而乐观正是打开礼物的一把钥匙。乐观的人看到满天星斗；悲观的人见到满地污泥。悲观的人，总是从机会中看到困难；乐观的人，却常在困难中发现机会。
