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第18章 没有任何借口的执行力(3)

管理者对待工作马马虎虎,不能严格按照企业制度执行,无法为员工起到良好的模范带头的作用,员工也会跟随管理者的步伐,越来越不敬业。

第二,管理者没做到赏罚分明

管理者按照个人好恶而不是员工的敬业程度和成绩来评定员工的价值。管理者认为好的员工,犯了错误也不惩罚;管理者认为不好的员工,工作出色也不奖励。这种做法必定会引起员工的逆反心理,原本敬业的员工因为得不到公正的待遇而心灰意冷,不敬业的员工仰仗管理者的照顾而更加有恃无恐,其他员工因为没有好的学习榜样,也不会敬业。时间长了,所有员工都会毫无敬业精神,企业也将是一盘散沙。

第三,管理者朝令夕改

作为管理者,一定要知道自己下达的命令的重要性,既不能说了不算,也不能朝令夕改。很多管理者注意不到这点,随便更改自己的命令,员工本来热火朝天地开始工作了,因为管理者更改了命令,员工不得不眼睁睁看着自己的努力作废,重新再来。管理者更改命令,一次两次是可以的,毕竟没有人能保证决策一步到位,做些调整是可以理解的。但如果三番五次朝令夕改,就会严重打击员工的工作热情和敬业精神。

第四,管理者严厉高傲

很多管理者因为位高权重而肆意对下属进行批评,批评时又不讲究方法,劈头盖脸,希望从气势上让下属臣服。其实,如果下属犯了错误,心中必定产生内疚感,心中是渴望做得更好以求改正错误,减轻内疚感的。但管理者乱施淫威,反而让下属产生逆反心理,明明知错也不想改了。

员工是企业最小的组成个体,诸多因素都可能会影响员工的工作心态。管理者要适时开导员工,做员工的朋友,而不是以领导的姿态强压员工。

那么,应该怎样提升员工的敬业精神呢?

1.态度决定一切

在企业中,员工如果没有端正的工作态度,就不可能做到敬业。无数事实证明,能够在工作中做出成绩的员工都拥有端正的工作态度,他们努力将工作做到最好,并不断从工作中学习更多的知识和技能,提高自己的能力,以便更好地向上发展。

员工端正态度认真工作,对企业和个人的发展都有很多益处。无论从事什么行业,端正的工作态度永远都是取得成绩的前提。如果员工抱着散漫、马虎等不负责任的工作态度,做事就会随随便便,效率低下,错误百出,这样的员工注定不会有出人头地的机会。

2.干一行,爱一行

俗话说:“不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!”“干一行,爱一行”是最基本的爱岗敬业行为。员工要努力做好本职工作,努力为自己和企业赢得良好的发展空间。

每一名员工都应该也必须热爱自己的职业,一个连自己所从事的职业都不热爱的人,绝不可能尊重自己行业的人,也不可能尊重其他行业的人。

管理者应告诫员工,一个工作岗位,不仅仅是一个人赖以生存的保障,也是一个人未来发展的基石。员工不能总嫌弃岗位不好,比如:和自己所学专业不对口,和自己的兴趣不相符,工作环境达不到自己的要求,工资待遇不能满足心理预期,等等。作为员工,应该仔细想一想,既是自己喜欢的职业,又能工作环境好、待遇高,在现实中是有的,但那要靠自己的努力去争取,没有哪个人一开始工作就能称心如意的。员工如果想要上升,必须要学习,工作就是最好的学习,任何岗位只要用心做,都会给员工的人生发展添砖加瓦。

只有把职业当成事业,热爱自己工作的人,才会更加努力地去钻研、去努力、去探索,从而不断提高自己的工作能力。唯有那些有高度敬业精神的人,才能成就事业。

3.企业利益高于私利

既然在一家企业中工作,员工就必须将自己的利益和企业的利益结合起来,不能一心只谋求自己的利益。只有先保障了企业的整体利益,员工才有机会分得个人利益,如果企业的整体利益得不到保证,哪里还会有分给员工的利益呢?!

管理者有责任也有义务让员工明白,员工必须全力以赴保障企业利益。如果一个员工只顾着个人私利,这样的员工是注定没有发展的,因为哪家企业也不愿意给自私自利的员工以学习晋升的机会。

4.热爱并忠诚于企业

企业和员工的关系是相辅相成的,是彼此的衣食父母。员工为企业创造利润,这时员工是企业的衣食父母;而企业按劳分配,发给员工薪水,这时企业又成了员工的衣食父母。作为相互依靠的双方,企业要为员工负责,而员工也必须要忠诚于企业。员工的忠诚会让企业的管理者感到心安,也愿意更用心地保障员工的利益。如果员工总是三心二意,甚至吃里爬外,对企业没有丝毫忠心,这样的员工只能成为企业中的害群之马,管理者是不能手下留情的,一定要将其清理出去。

5.增强员工的主人翁意识

很多员工都认为:自己只是老板挣钱的工具,没必要兢兢业业地工作。效益好了是老板赚大钱,自己还是打工的;效益不好,倒霉的是老板,自己可以随时跳槽。这样的员工缺乏主人翁意识,也缺乏敬业精神。作为管理者必须要增强员工的主人翁意识,使员工认识到自己工作不仅仅是为了企业,更重要的是为了自己。放眼看世界上所有成功的企业家,有哪个是不断换了不好的公司甚至是倒闭的公司后,还能取得自己的成功呢?他们都是随着公司的发展而实现自己的发展,经历了几家成功的公司后,最终实现了自己的成功。

敬业是员工走向成功的最宝贵的精神财富,也是企业在激烈的社会竞争中求得生存和发展的坚强支撑。

精确到位是执行力的终极目标

2008年9月15日,美国著名投资银行——雷曼兄弟公司向法院申请破产保护。此消息一经发布,立即引起了全球人士的关注,人们纷纷为雷曼兄弟公司的破产感到惋惜和不可思议,毕竟这是巨人一般的公司。

但更加令人不可思议的事情随即发生了。德国国家发展银行居然在雷曼兄弟公司刚刚申请破产保护之后的两分钟内,通过计算机付款系统向雷曼兄弟公司即将被冻结的银行账户转入了三亿欧元。毫无疑问,这笔钱是有去无回的。

这件事在德国乃至整个欧洲引起了轩然大波,德国社会各界为之震惊。这可是纳税人的钱,而且是三亿欧元巨款,德国国家发展银行竟然做出这样的蠢事,德国政府立即对此事展开调查。

不久,一份关于汇款风波调查的报告浮出水面,这份报告详细记录了与此事相关的所有人员在汇款前十分钟的动向:

结算部自动付款系统操作员特尔斯特·曼罗姆说:“经理让我执行转账操作,我必须执行,也无权过问。”

结算部经理布尔克·纽克说:“我没有接到停止交易的指令,必须按照原计划转账。”

国际业务部副经理阿什雷曼克·特勒苏的秘书艾尔·斯蒂芬斯说:“副经理特勒苏让我关注雷曼兄弟公司的情况,我在第一时间知道了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的消息,立刻跑到副经理办公室,但他没在,我就写了张便笺放在办公桌上,他回来后会看到的。”

国际业务部副经理阿什雷曼克·特勒苏说:“我被董事会秘书长博格叫去了,也是商讨雷曼兄弟公司风险评估一事,但临走前我安排了秘书斯蒂芬斯继续关注雷曼兄弟公司的情况。”

国际业务部经理劳施德·格里芬说:“我正在和风险评估委员会秘书长梅斯商讨为西班牙国家银行注资的风险事宜,让副经理特勒苏时刻关注雷曼兄弟公司的消息,一有情况立即报告。”

风险评估委员会秘书长艾尔伯·梅斯说:“我正在和业务部经理格里芬商讨为西班牙国家银行注资的风险事宜。”

董事会秘书长西提拉克·博格说:“我打电话向风险评估委员会秘书长梅斯索要风险评估报告,但他的电话总是占线,按规定上班期间不能打私人电话。我又想找国际业务部经理格里芬想了解雷曼兄弟公司的风险评估状况,但来的是副经理特勒苏,我们只对那时了解的情况做了简单的交流,没有办法向董事会做正式报告。”

董事会主席乌尔里奇·席金勒说:“董事会没有得到风险评估报告,无法及时做出正确的决策,只能按照正常流程执行。”

德国国家发展银行首席执行官拉米劳·施罗德说:“这笔交易是事先预定的,但在转账之前需要确认,如有异议必须经由董事会开会讨论,才能最终决定是否继续转账或是更改,我没有接到更改通知。”

通过调查报告我们发现,与此事相关的每一个人都没有具体的责任,他们并没有找借口开脱,确实都在忙,都在为银行尽心竭力。但是,他们的尽力没有换来好的结果,让银行白白损失了三亿欧元,原因就在于他们每个人的责任分工不明确,每个人都有很多责任和义务,每个人又不知道自己具体的责任和义务究竟是什么,这才导致了一件事情多人管,最终谁也没能真正管的局面。

执行必须到位,这是世界500强企业公认的理念。如果执行不到位,企业的战略决策无法得到切实施行,企业将偏离原定航线,企业也将无法生存。因为执行不到位,再好的计划也是一纸空文,再好的制度都将形同虚设,甚至会让企业面临毁灭性的灾难。因此,如何让员工执行到位是很多管理者一直致力研究的,但因为方向不够明确,研究的结论并不能很好地解决目前很多企业的员工执行不到位的现象。

其实,员工能否执行到位的关键因素是管理者能否做到有效分工,完完整整地把任务和计划传达给员工,使员工对工作要求有一个清晰的了解。员工在工作时会发现,自己的任务只有自己做,不可能找到帮手,大家都有自己的事情。管理者还应同员工一起分析执行过程中可能出现的问题,及时提出合理化建议,帮助员工切实做好执行工作。

让员工做到执行到位,绝非一时之功,需要管理者长期、不断地进行管理,也需要团队所有成员坚持不懈的努力。但无论如何,作为企业的管理者,都有责任帮助员工提高执行能力。那么管理者需要如何做呢?

1.培养员工的责任心

责任心是员工基本素质中最核心的一点,缺乏责任心的员工一定没有工作激情,也没有创造激情,对待工作的态度马马虎虎,出工不出力是工作常态,这样的员工是没有任何执行力的。很多管理者面对员工消极怠工的情况,只懂得按照制度强硬行事,这样势必造成人员流动性大,也会轻易流失一些有可塑性的员工。其实解决员工消极怠工最好的办法,就是提高员工的责任心,让员工自发自愿地工作,并且在执行过程中尽心尽力,这样才能执行到位。

2.做好每一个环节

做好每一个环节是执行到位的标志,所谓到位就是任何一件事都要做到准确无误。环节就是细节,细节做得到不到位可以展现一名员工的素质,也可以展现企业的实力和文化,能将每一个环节都做到完美,执行必然到位。因此,管理者必须培养员工树立精品意识,使员工在工作中养成精益求精的精神,树立高标准、严要求、讲细节的工作作风。

3.做好最后一步

俗话说:“编筐编篓,全在收口。”一件事能否真正做好,除了开端要漂亮、过程要精彩外,结果也要完美。任何事情进行到最后一步时都很容易出问题,人们认为胜利就在眼前,心态立即放松,结果功败垂成!

如果企业的员工做工作都是最后一步做不好,那么这个企业生产的产品一定是不合格的。管理者必须要帮助员工改正习惯性放松最后一步工作的情况,培养员工坚持做好最后一步的正确心态,只要工作没有做完,就不能放松要求。

执行力对于企业而言是一个永恒的主题,而提升员工的执行力,使执行到位,则是管理者的一项艰巨而光荣的使命。

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