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第14章 把想法落实下来——撰写出色的商业计划书(6)

虚拟电话系统可让你的公司电话看起来、听起来像一家有模有样的大公司,小公司只要花小钱就能升级电话系统。缴月费(只要9.95美元)即可获得一组当地号码,并附有客制化的问候语、多个信箱、无限语言信箱、电话转接、来电等待音乐、信息通知、网页及电子邮件传输(语音邮件和传真也附在电子邮件里)、依姓名拨号等功能。目前的选择有GotVMail、VirtualPBX、OneBoxExecutive及RingCentral。

传真和电子传真

大家熟知的传真就是经由电话线把文件从一部传真机传到另一部传真机的技术。现在有另一种选择,就是电子传真,只要使用电子信箱就可收发传真。如果你人一直在外奔波,或偏爱电脑的方便快速,电子传真对你来说就很有用。传真文件时,首先将文件以附件寄到某个附有传真号码的电子信箱中,最后文件就会从收件人的传真机输出。相反的,你收到的传真会转成数字格式(PDF文档),并以附件传送到你的电子信箱中。市面上的首选有:

eFax:提供免费的eFaxFree,还有要付费的eFaxPro及eFaxPlus。

MyFax:最受好评的收费电子传真服务。

Send2Fax:最受好评、费用低、操作简单的电子传真服务。

CallWave:也可传输语音邮件,并提供网上答录机服务。

电话会议

电话会议又称语音会议,可透过电话为多人搭起沟通桥梁,同时通话。免费的电话会议服务有:

FreeConference.com

FreeConferenceCall.com

团队中有三个或以上的成员需要远距离通话时,这些服务一定能派上用场。

简讯/即时通信

简讯和即时通信都提供即时的简短文字传输服务,但也可能包含多媒体的内容。通常是由一部手机或智慧型手机传给另一部,或从一边网络装置(如电脑、智慧型手机)传到另一边网络装置。简讯和即时通信可帮助团队快速、即时地进行沟通。以下是最受欢迎的免费即时通信服务:

美国网上即时通(AIM)

雅虎即时通信

Skype

网站

网站是网络上集中资讯的页面,内容包含文字、图像、多媒体和其他互动,这些资料全都放在一个网址或网域名称中。基本网站由网络服务业者或虚拟主机公司提供,对公司的营销和宣传十分有用,可吸引到可能的顾客、生意伙伴,甚至想更进一步了解你公司的投资人。

不论何种公司都要设置网站,不是选择性、可有可无的,而是不可或缺的环节。设计良好的网站可能是小公司对抗大公司的最大利器,可消除两方的差异,也能展现一家公司的专业。网站让你的公司看起来比实际还大。即使你是一人公司,也不一定要让全世界知道。在这方面,网站可营造年资丰富、经验老道的形象。你不需要跟全世界宣布你是20岁的学生,当然了,除非这会使你的公司加分。

我想说的是,网站可让你跨出成功的第一步,营造良好形象,展现出你有才能和技术,知道如何满足顾客的需求,因而吸引到潜在的顾客。

下面我列出一些免费的虚拟主机和网站设置服务。里头包含了网页寄存、网站统计资料、个人化的网域名称和电邮住址、网上相簿、投票功能,以及简单的网页设计工具(有些专为小企业设计)等服务,而且全是免费申请,除了NetworkSolutions(也提供上述多种功能,费用不高)。

一定要在网页上加入“联络我们”的链接,还有意见表,适合的话也要放上FAQ(常问问题)。

Yahoo!Geocities

MicrosoftOfficeLiveBasics

FreeWebs

DotEasy,利用FreeSiteDesigner.com的网站设计工具NetworkSolutions

需要比前述的简易设计工具更进阶、且针对个别需求打造的网站,可考虑CrystalTechHosting。这家公司提供的基础设备可支持基础或进阶的个人化网站及网站应用软件,另外也为小企业提供整套服务,其中包括透过纽特小企业金融处融资。

网站统计和网站分析

至少要确定你的网站有使用网站统计套装程式,这样才能执行网站分析,也就是对网站流量得出的资料进行分析,例如访客人数、人气最旺的页面,以及最常连到网站的关键字。虚拟主机公司可能会提供这些功能,也有可能你必须另外获得。免费提供的有GoogleAnalytics和WebStats4U,下面的要收费:

WebTrends

SmarteTools的SmanerStats

微软的FastCounterPro

ClickTracks搜索引擎登记及搜索结果最佳化

利用底下的工具向搜索引擎登记,使搜索结果达到最佳,那么透过搜索引擎就能更快找到你的网站,你也能详细追踪访客、网站流量,以及你的网站在各大搜索网站的排名。搜索引擎登记及最佳化的工具有:

NetworkSolutions的搜索引擎登录系统

微软bCentral的SubmitIt!

如果你负担不起这些服务也别担心。就算没有这些资源,你还是可以直接到各大搜索引擎登记你的网站。

社交网站和专业交流网站

你可以在社交网站和专业交流网站建立简介页,邀请其他人加入你的社群,也接受加入其他社群的邀约。简介中可以放入日志、网志、日记、图片、影片、音乐,还有社群其他成员的简介链接。这种社群网站可让你和朋友保持联络、结识新朋友或合作伙伴、广结人脉。其中很多都把服务延伸到无线装置,因此使用者可由手机张贴资讯。这种网站有助公司拓展人脉,找到可能的员工、顾客和伙伴,也能宣传产品和服务。目前较受欢迎的网站有以下六个:

MySpace:网络上最受欢迎的社交网站。使用者可私下互通信息。简介页面和其他网站相较之下最能展现个人风格。

Facebook:为高中生、大学生和校友(由一名校园创业者发起!)而设的社交网。使用者只能在自己学校社群内活动,也就是说,只能看到同校学生的简介页。某些公司会利用此网站招才。

Friendster:张贴各种分类广告(履历、职缺、商业服务等应有尽有)的社交网站。

LinkedIn:专业交流网站,可找工作、张贴职缺、交朋友、找合伙人、找创业机会。

Xanga:以网志为主的社交网站,可建立网上日志。

Doostang:分享并连接职业及就业资讯的网上社群,受邀才可加入。

如果要将个人及公司事务分开,可考虑建立两个分开的简介页,一个自用,一个公司用。校园创业者应该谨慎小心,发表能展现专业形象的内容,避免不当的评论、语言、图片、影片等。你代表的不只是个人,还有公司,所以绝不希望看到任何一方的名誉受损。现在越来越多学校因为学生在简介页刊登不当内容而予以惩戒,公司也会留意有这类不良记录的学生。

社交网站的安全及隐私考量

社交网站的使用者越来越多,安全及隐私上的顾虑随之增加也可想而知。提醒你有几点要特别注意:

小心心存不轨的使用者。

熟悉各网站的特色,善用可保护安全和隐私的工具,例如封锁某人、呈报骚扰事件、不开放简介上的某些资料。

勿泄露全部的个人资料或可能泄露身份的资料。

阅读每个网站的规则,尤其是谁看得到你的简介,和谁可在你的简介上张贴信息的规定。

欲知更多资料可登陆OnGurardOnline,这是美国政府提供的网上资源,建议社交网站和专业交流网站的使用者该如何保护自己,也有技术性的讨论。

网上办公室

网上办公室就是网络上可用的办公软件,例如储存文件、事历、资料库、联系资料管理、计划管理等软件。当团队需要在网上合作拟订计划和文件,或需要远距离分享资料时,网上办公用具就会派上用场。例如,如果团队成员不在学校,或平常分散在不同地方和不同时区,但又需要一同工作,那么也许就可考虑使用网上办公用具。使用网上办公用具可以集中并共用通信资料及事历、一同制订文件、按需求建立资料库,所有功能都可透过网络浏览器执行。

可考虑的网上办公用具有:

WebExWebOffice

微软的OfficeLiveCollaboration

视频会议和网上会议

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