坚持原则，不随意承诺或妥协。
6．敬业：
专业执着，精益求精。
今天的事情不推到明天；自己的事情不推给别人。
专注工作，做正确的事情。
在工作上以较小的投入获得高效的产出。
以专业的态度，平常的心态对待每件事。
持续学习，不断提升，今天的最好表现是明天的最低要求。
对“四项基本原则”和“三个代表”的阐释
马云说：“无论如何，我希望大家记住阿里巴巴的‘四项基本原则’和‘三个代表’。‘四项基本原则’的第一条是，唯一不变的是变化。我们在不断的变化中求生存，在不断的变化中求发展。如果发现公司没有变化，公司一定有压力，所以说，我希望告诉你们每一个人，看看你自己的成长，是否带来变化，Transformation也是变化。我们的网站，Traffic，我们的Revenue，各方面是不是有变化，我们的服务的策略是不是有变化？我们要不断地去适应这种变化，如果你觉得昨天赢的东西你今天还要希望这样赢，很难了。一定要创新，变化中才能出创新，所以要学会在变化中求生存。第二，永远不要把赚钱作为公司的第一目标。赚钱，它是个Result，不要把赚钱作为我们的目标，否则我们都会很累。我们真正要做的是帮客户创造价值，创造独特的价值，与其他所有网站其他企业都不一样，我们做的要比别人做得好。第三个，我们讲‘三个代表’。第一必须代表客户利益，第二必须代表员工利益，第三才是代表最广大的股东利益。所以请记住，阿里巴巴公司就是把客户利益放在第一位，因为我们要走80年。80年中，谁支持我们钱？谁支撑我们往前走？就是客户，就是社会。但是员工的利益也要记住，高度保证。接下来才是股东的利益，我们不希望把股东利益放在第一位。这个次序不能变。第四条，阿里巴巴永不追求超额的利润，不追求暴利。我们追求公平合理的利润和收入。公司要追求公平合理，我们每个员工对自己的收入也要公平合理。因为人好了总是还想再好，但是我觉得公平合理才能有利于长远。这就是我们的‘四项基本原则’和‘三个代表’，我希望大家能够高度重视这些，这是我们公司最近订下的能够看到、站得住脚的东西。”
从“独孤九剑”到“六脉神剑”
自阿里巴巴成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。对阿里巴巴来讲，有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富，阿里巴巴正是在这种认识的高度中不断地完善，并走向强大的。
从美国通用公司出来的关明生加入阿里巴巴出任COO后，他曾问过马云：“阿里巴巴有没有价值观？”马云说有，他问写下来没有，马云说没写过。
在当时的阿里巴巴，口口相传的师徒制，已经无法保持阿里巴巴企业文化及价值观的统一和延续。何况是一群哈佛、耶鲁的毕业生在听一群杭州师范学院的毕业生讲呢？在关明生的建议下，阿里巴巴总结出了九条：群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。
这是阿里巴巴第一次将自己的价值观明确提出来，马云称之为“独孤九剑”。马云曾形象地比喻道：
中国的企业都会面临一个从少林小子到太极宗师的过程。少林小子每个都会打几下，太极宗师有章有法，有阴有阳。
这套价值观总结出来以后，阿里巴巴在全国各地的公司墙上都贴上了“独孤九剑”。马云告诉新来的同事，谁违背这九条，立即走人没有别的话说。在这种环境下，阿里巴巴拥有了一个良好的工作氛围。
但是，马云提出的“2002年赢利一块钱”的目标如何才能实现呢？
当时，不给20%的回扣根本没人和你做生意。给回扣意味着阿里巴巴能够迅速做出营业额，不给回扣，赢利一块钱根本就是空话。为此，阿里巴巴特意安排了一整天的时间，针对这个话题进行讨论。争论之后，阿里巴巴做出了重要决定：谁给客户一分钱回扣，不管他是谁，请他立刻离开。
正是这个当时不太起眼的决定，使得阿里巴巴在中小企业里面特别受欢迎。阿里巴巴做生意不给回扣，而是把这些钱、这些精力更好地投入到拉更多买家、做更好的服务、开发更好的产品上。为了严肃“军纪”，阿里巴巴辞退了很多当时所谓优秀的销售人员。
后来，阿里巴巴还是如愿赢利了。然而，就在全公司上下高兴没多久，一场灾难突然降临——“非典”。
2003年的一天上午，杭州市市长茅临生考察了阿里巴巴公司。然而，让所有人都没有想到的是，市长考察刚刚结束，阿里巴巴的一名员工就被确诊为“非典”病人。
当时，广州本来已经被明确划为疫区，但是阿里巴巴承诺会和客户参加广交会，因此还是派了员工去参加广交会。
面对公司员工和他们亲友的指责——“这样的时候，为什么还要派员工去广州”，马云的解释让阿里巴巴的员工对价值观有了全新的理解：“我们已经承诺了客户！”
此前，客户、员工、股东三者的利益一直纠缠不清，比较而言，阿里巴巴比较统一的认识是股东利益要次于客户和员工，但客户和员工的位次却一直没有弄清楚。通过“非典”，全体阿里巴巴员工都明确了一个理念：在阿里巴巴，客户第一、员工第二。
事后，据马云回忆，当时已经有几百人的阿里巴巴从一个小型的公司重新回到了一个团队的时代，灾难使可能存在的办公室政治的萌芽，使人事之间必然出现的隔阂，因为被动的隔离、因为距离上的隔离反而消弭于无形了。
现任阿里巴巴B2B公司人力资源副总裁的邓康明加入阿里巴巴后，第一刀就切向了“独孤九剑”。他说：“这一套价值观的描述，没有完全展现出阿里巴巴的个性。我们正在从几百人变成几千人，甚至未来有可能要扩大到数万人，‘独孤九剑’并不便于大面积地推广。”要让数千人琅琅上口，“独孤九剑”必须简单化。
经过与集团高层反复讨论，邓康明组织了一个300人规模的专题会议。与会人员除了集团高层，还包括各个层次的员工代表。
这次讨论进行了整整一天，所有参会人员都谈了价值观实施中的个人感受……反反复复地，在邓康明的引导下，议题渐渐向价值观是不是可以改变，应该怎么变转移。会议结束时，“独孤九剑”已经渐渐集中到了六个方向上。
经过一段时间的讨论，马云最终拍板，原来的“独孤九剑”精练成了“六脉神剑”：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。
对一个年轻的公司来说，空洞的说教并不能改变人的思想。改变人的思想，必须先改变人的行动。阿里巴巴的“六脉神剑”就从改变员工的行动上面入手，将每一条价值观都细分出了五个行为指南。而这30项指标，就成为了价值观考核的全部内容。
从“独孤九剑”到“六脉神剑”，不是简单的数字游戏，而是意味着阿里巴巴的价值观逐渐走向规范和标准化。
这种价值观教育的结果使阿里巴巴职业经理人能为了公司利益不计较个人得失。阿里巴巴曾进行了一次机构上的大调整，牵扯到很多人事安排。这在跨国公司可能要经历3～6个月的痛苦过程，在阿里巴巴两个月就完成了。简单透明的企业文化起到了决定性的作用。
与一般企业只不过是把口号挂在墙上不同，阿里巴巴的价值观是真真切切地落在实处的，因为在阿里巴巴的考核体系中，个人业绩的打分与价值观的打分各占50%。也就是说，即使一个业务员拥有很好的业绩，但是价值观打分不达标，在阿里巴巴依然会面临淘汰。
马云一直把价值观的建设当成阿里巴巴最重要的事：
外界看我们，是阿里巴巴网站、淘宝网，但只有我们自己知道，我们的核心竞争力是我们的价值观。
对一个员工业绩的考核显然更容易，价值观听起来就更虚无缥缈一些。但是阿里巴巴还是有一些办法把比较虚的价值观用一些具体的方法做出衡量，比如把价值观分解成30小条，每小条都对应相对的分值，采取递进制，纳入到考核之中。
尽管价值观的打分占到考核的一半，但是在阿里巴巴因为价值观而被淘汰的员工并不多。“我们在招聘的环节中就在确认他的价值观是否符合标准，否则对公司和员工都是不负责任的。”彭蕾说，“在招聘的时候我们会有一些问卷，来确认他的行为，以及做一些选择、一些判断的时候的想法。比如说我们会问他：‘你在某某公司期间，你最佩服的同事是谁？’如果直截了当地问他：‘你在那边人缘好不好啊？’这个问题太直白，他可能会选择对他最有利的一种回答。但是我们会问他：‘当时跟你配合最好的人是谁，配合最不好的人是谁？’对于这些问题，他很难去掩饰他的真实想法。”
如今，随着阿里巴巴集团各个子公司的发展，在“六脉神剑”的基础上，阿里巴巴又开始形成了“阿里橙”文化。橙核是共同的价值观——“六脉神剑”；橙肉是各公司子文化；橙皮是各子文化丰富多彩的外显形式。
从阿里巴巴的各个阶段的文化和战略演化来看，马云逐渐开始走向成熟，阿里巴巴的战略思想也日渐清晰。
社会责任不止是慈善捐款
赚小钱还是成大业，眼光决定一切。同样身为企业家，不同的人对待财富的理解和态度也不同。很多人认为，财富决定了企业家的地位，体现了企业家的境界和胸怀。可事实上，是后者决定前者。不过，通过财富观，人们倒是可以看出这个人站在了怎样的高度。有多高的境界做多高的企业，有多大的胸怀做多大的企业。马云对于商人和财富有着独到的理解：
我认为做商业的有三种人：生意人、商人、企业家。生意人一切是以钱为主，只要有钱赚什么都做；商人是有所为有所不为；企业家是创造价值，并且改变这个社会，丰富这个社会，影响这个社会。对阿里巴巴第一天定位的时候，我们不想做生意人，我们不想做商人，我们要做企业家。
马云想要成为企业家，因为他的目标不止是赚钱，他还要承担起应该承担的责任，同时希望自己的行为可以对社会产生积极的影响。马云刚起步创业的时候，也深受资金的困扰，但马云始终将钱看得很淡，因为这不是他的追求。在马云看来，事业、价值、使命才是第一位的，所以他提出“永远不把赚钱当作第一目的”。相对而言，他只把赚钱看作一个结果，一个能够证明成绩的结果。
2010年，马云在阿里巴巴全球股东大会上宣布，此后公司每年将会拿出千分之三的营业收入投入到环保中。有人说，马云开始投身公益事业了。马云加入壹基金，又有人说，马云转作慈善家了。但不管外界的评论如何，人们都能看到马云在以自己的方式实现他的社会责任。
另外在马云看来，社会责任不是一个人的问题，而是一个值得企业思考的问题。企业同样需要承担一定的社会责任，而且应该将其贯穿于工作当中。换句话说，社会责任也是企业的核心价值之一，需将其容纳到企业的核心价值体系和商业模式中。如此，企业也才能走得更加长远。
在很多人看来，企业家的社会责任无非就是多捐点儿钱，或多出席公益活动做宣传，但马云却并不这么认为。他所认为的社会责任，他所理解的公益和慈善，并不是一回事。
