二月一日，小Y终于正式参加工作，成为一名经营人员了！我好高兴啊！这种高兴是发自内心的、无法用别的什么外在的物质来代替的，是精神至上的一种愉悦。高兴之时，听到好几个人给我说：“你身边又多了一个晃晃了！”我兴奋地答到：“是啊！生命在于晃动啊！”还是我的明言，因为姓明啊，说的话当然是明言了：明人明言！
与丹丹在QQ上聊天时我说：“忽然想到你第一天报到上班时的情景、第一天开始当晃晃的情景。”她回过来一句话：“想到第一次见到您的情景！”
我们说的晃晃就是做经营、做业务。其实，我所理解的晃晃，不是武汉话里的不务正业、成天晃悠的意思，而是去市场跑动、用心思去思考、为客户精心策划、拿出实施方案，从而打动对方，客户被你的方案感动而拿出计划外的份额给你。这样一个过程才是一次成功的晃动，是智慧的成果，是对行业、对服务对象的经营需求了然于胸的一次策划、一次深度服务。这样做业务，才能与客户成为最好的朋友、才能获得客户从内心的尊重。
时下更多的业务人员，也在研究客户的个人需求，比如喜欢喝酒、打麻将、给回扣、甚至找小姐，他们陪着客户至深夜、满足客户的那些欲望和生理要求。我认为那是最低级的一种做法，没有任何创意可言。如果业务只是这样来做，有一种人是最能胜任的：那就是三陪小姐！根本不需要学营销专业里的什么人才了。
其实，经营这项工作，对业务人员的要求是非常高的。一个优秀的业务人员应当是综合素质很强的一类人才：他们需要有良好的心理素质、较好的语言表达能力、自信而彬彬有礼的亲和力、洁净而干练的外表、娴熟自如地处理各种复杂事务的应变能力。
一个优秀的业务人员，应该是一个杂家，不仅对自己从事的行业流程要熟悉、更应该了解所服务企业的基本状况。还要知识全面，地理、政治、文学、经济，社会现象、国家大事，待人接物有自己的见解、有不俗的谈吐。他更应当是一个谦慎的、善于倾听者：安静地倾听客户的讲话，从别人的谈话中学习、了解情况，给对方以人格上的尊重和欣赏，在内心里谋划更符合客户个性的服务方案。
营销人员其实是兼导演、演员、工作人员一身的综合人才：要独立拿策划方案、用方案去演说从而打动客户，自己“编剧本”、自己“表演”、自己收“门票”。这一整套完成，直至把款收回到账，一次经营活动才算完成。
营销大师菲利普？科特勒这样说过：“营销不是以精明的方式去兜售自己的产品或服务，而是一门创造真正客户价值的艺术。”记得还有我最为欣赏的一句话：“营销的目的就是要使推销成为多余。”说得多么好啊！推销是被动的、无奈的，而有智慧的营销，是主动的、积极的。我曾说过的一句“明言”，那是在几年前的一次讨论会上，在讨论一个策划方案，我脱口而出地说了一句话：“帮客户找客户。”就是换位思考，站在客户的角度来思考问题，想客户所想、急客户所急。拿出切实可行的营销方案，是一种更深层次的服务。
做业务其实重在做人，做业务的人，其实是很幸运的一批人，他们与各种性格、不同层次的各种各样的人打交道，许多年下来，阅人无数，每一个人都是一本书，每一个人的成长都有其可取之处。
做业务有时是委屈的，要看别人的脸色，你不想见的人，硬着头皮也要见。曾有一个报社的广告部主任说过这样的话：“做业务有时不得不出卖自己的尊严。”我不同意这种说法，我认为：做业务任何时候都不能出卖自己的尊严！哪怕这一单做不成！要学会有尊严的、有技巧地的对客户说：不！客户的要求不是一律无条件的接受，那是一种奴性的做法！
祝愿小Y成长为一名优秀的经营人才，在经营中找到乐处！
4.12100期后的期待
这是《家园》房地产周刊出第100期时，我写的文章，发在100期的《家园》上。100期时，我策划出一个特刊，一是纪念，二是想多创造一点增量广告。我坐在办公室里，给二十几家地产公司的老总打电话：“我们《家园》的生日你高兴吧？！高兴，就做一个祝贺广告吧！”老总们都很给面子，我们的100期特刊做了三十二个版。一算金额，哈，好高兴啊！又多收了三五斗！一共一百多万！新新花园的老总对我说：“明姐，我的房子卖完了，能不能不做广告，送一个玉石船给你们，祝你们一帆风顺！”我笑着回答说：“你送个广告，我们会更顺啊！”结果还是送来了一个半版广告！那一天我好开心啊！
到今天《家园》房地产周刊已出了整整100期，100期——她凝聚着许多人的关怀和帮助，100期——我们倾注了心血，洒下了汗水。然而，100期并不等于一百分。100期后我们又从新的起点开始。所以，100期特刊，我们真诚地请开发商和读者朋友为建设美好的、有生命力的《家园》提出中肯的意见和建议。
回想五年前，我还在为经济适用房的问题向太平洋置业的方总求教，当年武汉的开发商到南方考察回汉都曾发出“深圳归来不看楼”的感叹。几年时间，武汉的房地产有了质的变化，开发商不再是简单的克隆南方楼盘的名称、建筑风格、园林景观。万科四季花城、东湖林语、水蓝郡、绿景苑、金色港湾等等，一批批优秀的楼盘正为置业者们争相选购，一批批品牌房地产开发企业崛起，一批批地产人正在楚天九省通衢的大地上书写着一首首建筑的历史长诗、一幅幅美丽的建筑图画。一代人和几代人的责任、遐想、寻求和期待，正通过地产人的智慧、血汗，书写在两江三镇、荆楚大地。
100期后，我们又从“1”开始，更感任重道远。作为发行量超过130万份的主流媒体，我们肩负着更多的期待。
置业者期待我们：
房地产行业深奥的专业、相关产业链多，户型结构、公摊面积、景观朝向、价格指数、贷款利率等等，需要我们成为“转译者”——将专业的述语转译成“普通话”，为置业者提供真实可靠的置业资讯，解疑答惑，要成为一个较合格的置业顾问，要求我们的也是必须学习、努力地学习。
开发商期待我们：
地产项目，资金密集。动辄就是几千万，大出大进大手笔，大红大紫大动作。宏观视野，战略眼光，差之毫厘，失之千里，战略失误，翻身难矣。开发商期待我们准确地传达国家政策的宏观走向、地方经济的区域优势；提供从市场机会、竞争格局，到开发方向、风险回避；从土地储备、资金整合，到产品开发、品牌树立有判断、有见解的分析。这要求我们必须学习、不断地学习。
历史期待我们：
湖北的房地产市场迎来了一个城市复兴、再生和持续发展的良好机遇，湖北正成为全国知名开发商的必争之地。一场轰轰烈烈地房地产革命将要进行，湖北房地产的春天将要真正到来！历史需要我们不仅仅是这个时代的记录者、更是参与者和促进者！
令人欣慰的是，《家园》周刊一批高素质的年青人，不辱使命、不忘责任，辛勤耕耘在《家园》。有了这么多的期待、有了我们的勤劳智慧，明确了责任与使命，《家园》一定会精彩纷呈，一定会隽永深邃，一定会蔚为大观。
我们期待：购房者置业更加理性，开发企业的开发行为更加规范。
我们更期待着：《家园》有广大读者大力支持、参与！就象我给万科《周刊》前主编王永飙先生约稿时说的：《家园》因您而精彩！
（2007年10月05日）
4.13家园精彩，只因我们激情满怀
前年，楚天广告总公司要出一本书，名叫《走过》。我于是写下了这篇稿子，走过了岁月，经历了过程。在心灵的深处，岁月有痕。那些精彩的场面，那激动的热泪，让我们记忆犹新。
我向思想的活力敬礼，我为思维的陈腐叹息；我向心智的火花敬礼，我为心灵的禁锢叹息；我向精致的创意敬礼，我为生硬的比附叹息；我向专业的缜密敬礼，我为粗劣的制作叹息。
我向楚天广告总公司敬礼，我向一百八十七位奉献的广告人敬礼；当我从无痕的岁月读出永远的精神，我敬礼；当我从有限的广告资源读出无限的创造，我敬礼。而我真正的敬意，来源于我对房地产广告价值的感悟里，对我们地产部这个优秀团队的爱戴里。
四年前的三月，我被当时任《楚天都市报》广告部主任张勤耘同志的一腔激情和真诚感动，感动他在《楚天都市报》那个份额绝对领先的时刻，对我真诚地说：“楚天都市报房地产广告是强势媒体中的弱势领域，我们需要你！”被真诚感召，为激情而来。三月的初春，带着三年积累的房地产行业的资料和几百个武汉市房地产开发公司的联系方式，我匆匆走来，成为湖北日报传媒集团广告战线的一名不年轻的新人。
不顾家人的反对，舍近求远，三年多来，每日清晨从汉口，我辗转到报社上班；为广告，从报社我又奔波到武汉三镇；要加班，从楼盘我又回到报社；待一天工作完毕，已是夜深人静。干脆，有时就在办公室和衣而眠。三年的岁月我们激情走过，从不言，我已四十有七，有自豪：我是本地年龄最长、最勤奋的外勤业务员。从创刊伊始的四个人，到八个人、十个人，到现在的二十多个人，我们地产部一直是最勤奋的团队，“你感动着我，我又时时受着你的感动。”近四年过去了，每一个到地产部工作的成员都能感受到团结向上、你追我赶、忘我工作的紧张氛围。
还记得，在《楚天都市报》那个小会议室里，我们请来曹山旭老总和副刊张主任，共同为房地产周刊起名，当时《楚天都市报》有个《家园》副刊，商议的结果：将房地产周刊的名字叫《家园》。家园，梦想依托的地方；家园，是承载幸福的港湾；四年里，我们的《家园》成为购房者知心的朋友，为众多的人实现了创造美好家园的梦想。
