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第20章 临卦——统御下属之谋

临:元,亨,利,贞。至于八月有凶。

《临卦》象征督导:能亨通无阻,祥和有益,坚守正道。但是到了八月(阳衰阴盛),会有凶险。

《象》曰:泽上有地,临;君子以教思无穷,容保民无疆。

《象辞》说:《临卦》的卦象是兑(泽)下坤(地)上,为地在泽上之表象。泽上有地,地居高而临下,象征督导。君子由此受到启发,费尽心思地教导人民,并以其无边无际的圣德保护人民。

放下架子,亲近下属

放下架子是领导与下属缩短距离的前提条件。一个领导者如果卖弄权势。那么他就等于在出卖自己的无知;领导卖弄富有,等于出卖自己的人格。摆架子的人,不仅领导关系搞不好,群众关系也搞不好。

作为领导,很容易产生高高在上的感觉,通俗说就是“拿架子”。“拿架子”是没有好处的,对于下属而言,领导本来位置就高高在上,具有一种相对优越性。如果领导不注意自己“架子”问题,凛然一副高高在上、神圣不可侵犯的姿态,势必在自己与下属之间划出一条鸿沟,从而切断领导与下属进行感情交流和沟通的纽带,拉远了上下级之间的距离,更不可能引起下属的心灵共鸣。当权者放下身架,制造祥和,才是建立功绩的前提。

有一次,盛田昭夫在东京办事,看时间有余,就来到一家挂着“索尼旅行服务社”招牌的小店,对员工自我介绍说:“我来这里打个招呼,相信你们在电视或报纸上见过我,今天让你们看一看我的庐山真面目。”一句话逗得大家哈哈大笑,气氛一下由紧张变得轻松,盛田昭夫趁机四处看一看,并和员工随意攀谈家常,有说有笑,既融洽又温馨,盛田昭夫和员工一样,沉浸在一片欢乐之中,并为自己是索尼公司的一员而倍感自豪。

还有一次,盛田昭夫和太太良子到美国索尼分公司,参加成立25周年的庆祝活动,盛田昭夫夫妇特意和全体员工一起用餐。然后又到纽约,和当地的索尼员工欢快野餐。最后,又马不停蹄地赶到阿拉巴马州的杜森录音带厂,以及加州的圣地亚哥厂,和员工们一起进餐、跳舞,狂欢了半天。盛田昭夫感到很开心,很尽兴,员工们也为能和总裁夫妇共同庆祝感到荣幸和自豪。

盛田昭夫说,他喜欢这些员工,就像喜欢自己家人一样。

依靠索尼高层管理者的这种亲和力,使公司里凝聚成一股强大的合作力量,并借着这么一支同心协力的队伍——他们潜心钻研、固守岗位、自觉负责、维护生产、不为金钱追求事业,勇于开拓他乡异国销售事业,先锋霸主索尼公司才能屡战屡胜,一步一个脚印,在高科技优新产品开发上,把对手一次又一次地甩在后面。

从这个故事中,我们看到了一个领导者平易近人的个人魅力,以及这种魅力给企业带来的凝聚力和为企业发展带来的巨大的推动作用。对于经理人来讲,平易近人实在是一种不可或缺的品格,对提升个人魅力和凝聚团队具有非常关键的影响。

平易近人,通俗地讲,就是没有架子,具有亲和力。作为一个经理人,不要经常板着一副威严的面孔,不要总是摆出一副领导的派头,这样只会让下属对你望而却步,产生隔阂,你就很难从下属那里听到真实和有价值的意见与建议。

CA公司创始人王嘉廉就是平易近人的榜样,他没有老板的架子,与员工在一起时常常不忘与对方幽默或自嘲一番,有时员工笑得前仰后合。尤其在开会的时候,作为董事长的王嘉廉总是把气氛搞得红火热烈,与会人员在会上畅所欲言,各抒己见,连董事长的讲话也常被打断。开会的人坐态各异,甚至有人在大吃大喝。王嘉廉本人也有许多幽默的小动作,比如他一会儿猛拍桌子叫好,一会儿唱歌,一会儿把卫生纸揉捏成团,像投篮球似的将纸团丢进纸篓中。他说:“用这种轻松的方式来谈论生硬的电脑主题,会刺激人的思维活力。”王嘉廉对下属很少用反面的评语,倒是正面评语很多,很简短,很风趣。比方说:“你做对了,孩子!”“这是个很棒的点子。”“妙,太妙了!”“你真聪明!”“你怎么跟我想到一块儿了!”

王嘉廉的乐观开朗与他的幽默风趣相得益彰。1990年4月,CA第一次世界性销售人员大会在达拉斯举行,王嘉廉与罗斯(创业伙伴)坐在主桌上,大会奏着CA的主题曲,这是一个感人的场面。大会开幕之际,有人介绍王嘉廉,他站了起来,每个人也都跟着站起来,只见王嘉廉用双臂抱着罗斯说:“嘿!小鬼,我们办到了!”在场的人目瞪口呆,想不到心目中想象的大老板原来是这般风趣和活跃。

平易近人,就应该跟下属和员工打成一片。这就要求经理人经常走出办公室,到基层去,到员工中去,嘘寒问暖,了解情况,而不是整天坐在办公室老板桌的后面,冲着下属指手画脚。

身体力行,上行而下效

成功的领导,在于99%的领导者个人所展现的威信与魅力和1%的权力行使。而这种威信与魅力,正是来自于领导自身的行为。古语说:“己欲立而立人,己欲达而达人。”这句话的意思是说,只有自己愿意去做的事,才能要求别人去做,只有自己能够做到的事,才能要求别人也做到。作为现代领导者必须以身作则,用无声的语言说服员工,这样才能具有亲和力,才能形成高度的凝聚力。

日本东芝电器公司是当今世界上屈指可数的名牌公司之一。但是,20多年前,东芝电器公司因经营方针出现重大失误,负债累累,濒临倒闭。在这个生死关头,东芝公司把目光盯在了日本石川岛造船厂总经理土光敏夫的身上,希冀能借助土光敏夫的“神力”,力挽狂澜,把公司带出死亡的港湾,扬帆远航。

土光敏夫就任东芝电器公司董事长所“烧”的第一把“火”是唤起东芝公司全体员工的士气。有一次,土光敏夫听业务员反映,公司有一笔生意怎么也做不成,主要原因是买方的课长经常外出,多次登门拜访他都扑了空。土光敏夫听到这种情况,沉思了一会儿,决定亲自上门试试。

业务员听到董事长要亲自上门推销,不觉大吃一惊。一是担心董事长不相信自己的真实反映;二是担心董事长亲自上门推销,万一又碰不到那位课长,岂不是太丢一家大公司董事长的脸。但土光敏夫并不考虑那么多,也不顾及什么面子问题,最重要的是能够做成生意就行。

第二天,他真的亲自来到那位课长的办公室。果然,也是未能见到那位课长。但他并没有马上告辞,而是坐在那里等候。等了老半天,那位课长才回来。当他看了土光敏夫的名片后忙不迭地说:“对不起,对不起,让您久等了!”

“贵公司生意兴隆,我应该等候。”土光敏夫毫无不悦之色,相反微笑着说。那位课长明知自己企业的交易额不算多,只不过几十万日元,而堂堂的东芝公司董事长亲自上门进行洽谈,觉得赏光不少,于是很快就谈成了这笔交易。最后这位课长热切地握着土光敏夫的手说:“下次,本公司无论如何一定买东芝的产品,但唯一的条件是董事长不必亲自来。”

土光敏夫认为,以董事长之尊从事推销是理所当然的事,不会因此有失身份。当然,领导者亲力亲为,只是一种示范行为,并不是每笔交易都需要。

一名经理人失去员工的信任是最可怕的事,他会遭受员工的唾弃,甚至是痛恨。所以,要想做一名优秀的受员工爱戴的经理人,就要自觉加强自身修养,处处以身作则,去影响员工,去带动员工,这是经理人的一堂必修课。

作为一名经理人,一个企业或团队的领导者,自己的言行很容易影响到下属和员工,应该加强自身修养,提升道德品位,在员工面前做出表率和榜样。不然,员工不信服你,你的领导力就很难发挥,员工即使不明着反对你,也会阳奉阴违,暗中抵触。

己身正,不令而行;己身不正,虽令难从。以身作则最具说服力。所谓以身作则,就是应该把“照我说的做”改为“照我做的做”,这样才能起到更好的教育激励作用。然而,现在有些领导者总对他的员工说:“照我说的做”。可他们不明白,这是下下之策,真正的上上之策应该是:“照我做的做”。

俗话说,什么样的将带出什么样的兵。榜样的作用是无穷的,领导者以身作则,无疑会对下属产生潜移默化的影响,成为下属处世做事、为人为官的楷模。由于在同一单位同一部门,工作具有共同性和相通性,领导者的所作所为,对下属更具有针对性和参照性。领导者以身作则越突出,对下属的针对性教育就越强,效果就越好。

用自己的专长赢得权力

羊皮卷里有一句非常经典的话:能够在这个世界上独领风骚的人,必定是专心致志于一事的人;伟大的人从不把精力浪费在自己不擅长的领域中,也不愚蠢地分散自己的专长。

随着市场经济的不断发展和完善,人才市场的竞争也在不断地加剧,光有敬业精神已经不够了,还须做到“精业”。一个人精通一件事,哪怕是一项微不足道的技艺,只要他做得比所有人都好,也能获得丰厚的奖赏。如果他集中精力,坚韧不拔,将这门微不足道的技艺练得异常精湛,他也将有益于社会并为此得到报偿。

研究结果发现,有一种能吸引别人自动追随你的重要力量源泉,让你成为人们的无冕领袖——那就是专长。

何谓专长?专长就是在某事物方面的高深知识或巧妙的技巧。任何方面都可形成专长。不管是行销、企管、股票交易、档案管理、投资、买卖车辆、贷款、玩保龄球或棒球,甚至是如何吃、如何穿或是如何慢跑等,都可以形成你的专长。人类的一切所作所为都可以形成专长。

洛克菲勒最初在石油公司工作时,既没有学历,又没有技术,被分配去检查石油罐盖有没有自动焊接好。这是整个公司最简单、枯燥的工序。每天洛克菲勒看着焊接剂自动滴下,沿着罐盖转一圈,再看着焊接好的罐盖被传送带移走。半个月后,洛克菲勒忍无可忍,他找到主管请求改换其他工种,但被拒绝了。没有办法,洛克菲勒只好重新回到焊接机旁,既然换不到更好的工作,那就把这个不好的工作做好再说。

洛克菲勒开始认真观察罐盖的焊接质量,并仔细研究焊接剂的滴速与滴量。他发现,当时每焊接好一个罐盖,焊接剂要滴落39滴,而经过周密计算,结果实际只要38滴焊接剂就可以将罐盖完全焊接好。经过反复测试、实验,最后洛克菲勒终于研制出“38滴型”焊接机,也就是说,用这种焊接机,每只罐盖比原先节约了一滴焊接剂。就这一滴焊接剂,一年下来却为公司节约出几百万美元的开支。

年轻的洛克菲勒凭着他不断完善的专业技能迈出日后走向成功的第一步,直到成为世界石油大王。

在这个世界上,各行各业的技术高手、才华横溢的人不胜枚举,可是真正成功的人有几个?领导者懂得把自己熟悉的专长发挥到极致,然后成为这个行业里别人不可替代的顶尖人物。这样的人生才是快乐且富有的,因为他们是在做自己喜欢的且得心应手的事业。

第二次世界大战以前,巴顿之所以能升为将军,有一个主要因素是他熟悉坦克。在第一次世界大战中,巴顿29岁就已升到上校。他领导了第一支在战场上作战的坦克部队。后来由于预算裁减,陆军必须裁掉若干坦克,巴顿回到了骑兵部队,军衔又恢复到中尉。到了1940年,他又一路奋斗升回到上校。当时陆军急需坦克人才,巴顿是少数具有这项专长的高级军官,因此陆军很快又将他升为将军。

善于发现、思考和解决问题,善于把工作流程和专业技能完美化,平凡的人也会从最平凡的工作中作出最不平凡的突破,为自己的人生打开权力之门。

千万别忘记,专长不会自动形成,你必须努力培养。努力培养专长,你就会拥有专长,从而也就有机会成为领导。

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