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第35章 馈赠礼仪风俗(1)

馈赠规则

选择礼品时,最主要考虑受礼者个人特点和礼品的纪念意义。具体原则可参考如下:

(1)准确把握送礼人与受礼人关系。选择礼品时,必须明确与受赠对象之间的性质、类型和状态。

(2)了解受礼者的兴趣爱好。如果礼品投合受礼者的兴趣、爱好,会使受赠对象特别感谢你。因为他认为你尊重他、在乎他。

(3)注意受礼者的禁忌。禁忌,是因文化等因素而对某些事物产生的顾忌。禁忌有两类。

(1)由受礼者个人原因造成。比如,向一位刚刚丧侣的中年男士赠送情侣表。情侣帽,会让对方不愉快。

(2)是因风俗习惯、家教信仰。文化背景以及职业道德等形成的公共禁忌,尤其向外国人、外地人赠送礼品时,不能忽视此项。

比如,在我国,一般不能用与“终”发音相同的钟送给老人了;友人之间忌讳送“伞”

,因为“伞”与“散”谐音。美国人以绿毛龟为宠物;而在中国人看来,这样的礼物是天大侮辱。意大利人忌讳送手帕,因为手帕是亲人离别时擦眼泪的不祥之物。在法国,男士向女士赠送香水,有过分亲热和有“不轨企图”之嫌,而送刀、剑、刀叉、餐具之类的物品,则意味着双方会割断关系。法国人不送,也不接受有明显广告标记的礼品,而喜欢有文学价值和美学内蕴的礼品。向妇女赠送内衣,这在欧美国家的风俗中是很失礼的,一般也不送香皂。

而且,13这个数目在欧美国家更是送礼时应当避开的。日本人忌讳绿色,认为绿不祥;忌荷花图案;忌4和9。不要给香港商人茉莉花和梅花,因为“茉莉”与“没利”谐音,“梅花”

的“梅”与倒霉的“霉”同音。中国内地的人送礼不会送“小棺材”,但香港人青睐红木制作的小型棺材摆件,寓意为“升官发财”。

(4)礼物轻重要适当。选择礼物的“轻重”,应根据双方的关系、身份、送礼的目的和场合。一般说来,应小、巧、少、轻。小指小巧玲现,易送易存;巧是指立意新颖;少,要求少而精;轻,则指价值适中。

(5)应重视礼品的精神价值和纪念意义。

礼品的选择

鲜花与食品

鲜花是问候、祝贺、慰问和感谢的象征。鲜花的价格选择范围很大,有时候人们会把鲜花和某个耐用礼品放在一块儿送人,比如咖啡壶或别致的花瓶。一般情况下,除了通常隐含着某种浪漫关系的长梗玫瑰之外,谁都可以给对方送鲜花。在公务活动中,女士也可以给男士送鲜花。

如果给女主人送插花,可以事先或在事后第二天给她家里送去,但不要在你去的时候带去。因为受礼人得找地方摆放这些插花,这比较费事。

可以给办公室送插花或植物;给葬礼送的鲜花可以送到死者家里。

食品是一种很棒的礼物,受礼者可以与家人或同事一起分享。

糖果、饼干、茶、咖啡、水果、锡罐美味高汤、坚果类、烘焙的食品都可以作为礼物馈赠出去。

适合使用的礼品

你可以选择适合私人使用的礼品赠送,这样的礼品往往需能体现对方的爱好和兴趣。你也可以选择有益于对方职业的实用品。

办公用的礼品可以在工作场所使用,如袖珍日历、名片盒、套笔、办公文具盒(内装纸夹、橡皮筋、胶带等)、开信的工具、相框、商业杂志或商务书籍等。

礼品的禁忌

有一些礼品是不受欢迎的,要知道这些不宜做礼品赠送的物品,以免错把这些物品作为礼物赠出去。根据常识和社交知识,下列物品是受赠者难以接受的。

(1)违法物品。比如,涉及国家和商业秘密,涉黄、涉毒一类物品,不能赠送于人。

(2)坏俗和私忌物品。即触及受赠人禁忌的物品,是不宜馈赠的。

(3)有害物品。这些东西虽不为法律所禁止,但对人们学习、生活工作和身体健康有害无益,如香烟、烈洒以及低级庸俗的书刊、音像制品等,均不宜做为礼物赠送。

(4)废弃物品。即废弃不要的物品不宜作馈赠礼品。

(5)广告物品。把带式有广告标志或广告语的物品送人,等于什么都没送,反而会让对方觉得你是在做免费宣传。

一般来说,我国在国内、国际正式社交活动,因公赠礼时,不允许选择以下几类物品作为正式赠予交往对象的礼品:一是现金、信用卡、有价证券;二是价格过于昂贵的奢侈品;三是烟、酒等不合时尚、不利于健康的物品;四是易使异生产误解的物品;五是触犯受赠对象禁忌的物品。

馈赠的时机

赠送礼品不仅要慎重选择礼品,更需要考虑送礼的时机,即什么时候送礼。

一般赠礼时机

一般情况下,以下时候适宜向受礼者赠送礼品:

(1)应当道喜之时,如交往对象结婚、生育的时候。

(2)应当道贺之时,如交往对象升学、晋级、乔迁、出国、事业取得成功或是过生日、过节日时。

(3)应当道谢之时,如受到他人关心、照顾、帮助之后,可在适当时机,以礼相赠,表示谢意。

(4)应当慰问、鼓励之时。交往对象遇到困难、挫折、身处逆境时,可以赠送适当礼品表示慰问或鼓励。

(5)应当纪念之时。久别重逢、参观访问、临行话别之际,可以赠送礼品,以为纪念。

(6)在遇到我国传统节日,如春节等,可向公司的业务许来单位,赠送一些礼品、纪念品。

公司中送礼的时机

在商业活动中,送礼的时机和场合有家庭场合、私人场合、公司场合等。

每种场合都有各的礼仪规范。

(1)家庭场合。

家庭场合包括职工及其家人的生日、婚礼、葬礼等。尽管它们本身与工作没有关系,但它们是职工个人生活中重要的里程碑,关系到他们工作的态度,因此,忽视它们或者不送相应的礼物都是很不礼貌的。例如,如果你的同事结婚,你没有以礼相贺,那就是失礼。

(2)私人场合。在发生对人有影响的事情时,包括生日和严重的疾病。如对方是你比较熟识的朋友或同事,你都应该赠送一些礼品。如老板在某职员生日时,送给他礼仪卡、鲜花或其他礼品,将会使这名职工自然生出感激之情,从而强化对公司的爱护与忠诚。

(3)公司场合。包括提升、退休以及特殊的就业周年纪念。

在这些场合里,通常送的都是由部门或公司提供的、统一的礼物:如送给工作5年的员工一套由钢笔和铅笔组成的套笔;送给退休员工一座壁炉挂钟。也可以送个人礼仪卡,在商店里有大量可供挑选的礼品。

馈赠方式

馈赠的效果不量受馈赠礼物的影响,还受馈赠方式的影响,适宜的馈赠方式会增加礼物的价值,而不适宜的馈赠方式会有损礼物的价值,因此有必要讲究礼品的赠送方式。

精心包装

送给他人的礼品,尤其是在正式场合送人的礼品,一般都应认真地进行包装。应用专门的纸张包裹礼品,或是把礼品装人特制的盒子、瓶子之内。

包装礼品,既要量力而行,又要反对华而不实。进行包装时,要讲究材料、包封、图像及捆扎、包裹的具体方式。在信奉基督教的国家中,应避免把丝带结成十字交叉状。

赠礼方式

赠送礼品,大致有3种具体方式可供选择:邮寄赠送、托人赠送和当面赠送。

邮寄赠送的礼品,一般都要附一份礼笺。在礼笺上,既要署名,又要用规范的语句说明赠送礼品的缘由。

托人赠送,即委托第三者代替自己将礼品送达受赠对象手中。当本人不宜当面赠送礼品时,采用这种形式可以显示自己对此十分重视,或者可以避免对方的某些拘谨和尴尬。不过,所托之人在转交礼品时,一定要以恰当的理由来向受赠对象解释送礼人何以不能当面赠送礼品。礼品上最好也附有一分礼笺。

当面赠送,是一种最为常见的赠送礼品的形式。其好处是,可以在赠送礼品时随机应变,或畅叙情义,或介绍礼品的寓意,或演示礼品的用法,有助于充分发挥赠礼的作用。

神情,举止

赠送礼品,通常是为了表达心意、联络感情,不是做“亏心事”,所以要神态自然、举止大方。将赠品送给受礼者,一般在会面后进行。送礼者双手将礼品递给对方,不宜放下后由对方自取。

若同时向多人赠送礼品,应先长辈后晚辈、先女士后男士、先上司后下级,按照次序,有条不紊地进行。

面赠礼品,要有适当、认真的说明,语言要得体。

如说明因何送礼,说一些“祝贵公司前程似锦”、“愿我们合作愉作”等客套话。

千万不要说“没有准备,临时才买来的”、“没有什么好东西,凑合着用吧”,你的本意可能是劝对方不要拒绝,但这些话容易被对方当真。你应该说:“这是我为你精心挑选的”,“相信你一定会喜欢”。

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