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第18章 好方法,才有好心情(2)

在工作中,有时突然头脑中冒出一个新颖的想法,或者想起了什么必须干的事,如果这些想法与目前正在做的事有关联,那可以照着去做。如果它并不是要立即去做,今后做会更合适,那就把它记在备忘录上;对那些有意义的设想,可以利用星期天、节假日仔细研究,并加以归纳整理。这样,本来不太明确的事也明确了,你的工作和应办的事就更有条理了。

4.工作不要太匆忙,要用“脑”

在工作中,很多人只知低头做事,不知去思考其方法,而终日忙忙碌碌,无头无绪心情一团糟,也收效甚微。

智慧的力量体现在能进行正确的思考,那些职场的成功者善于用自己的脑子,把思考的力量发挥得淋漓尽致。思考的习惯是决定着工作有无成就的关键,要想把工作做得更好就要把思考的时间留出来。

在职场上,有些员工工作很热情,也很勤快,但是他们缺少的是思考。在他们的内心里,急于快速摆脱因工作压力带来的痛苦与紧张,他们缺乏对主客观条件的正确考虑,做事又草率;在强大的工作压力下,他们的生活节奏变得越来越快,做事也是匆匆忙忙的,往往容易几件事一起干,而结果恰恰又是什么事都没有做好。

在从事一份工作或是接受一项任务时,一定要先搞清楚、弄明白。只有在对工作有充分的了解后,再去思考如何按步骤去完成工作,有了高效的工作安排,才会高效地完成任务。

某公司现在研制出一种新产品,正在准备上市,小王是该公司的一名营销人员,在新产品上市之初,主要的任务就是开拓市场和寻找合适的经销商,这就是他的工作任务。那么小王如何才能出色地完成任务呢?这里边就有一个方法问题。但是在开始之时,面对一个陌生的新产品市场,在开始一份市场销售工作时,是马上开始走街串巷盲目地寻找经销商,还是先通过市场调查,制定一份拜访专业经销商的计划与合理路线呢?

要知道,在每一个城市中都可能存在着成百上千的经销商,如果小王盲目地拜访他们中的一些,那么可能有很大一部分根本就不合适来经营此项新产品,或是他们想经销却又发现他们无法满足条件。在这个过程中,尽管小王的愿望是尽快完成工作,但往往会事与愿违,在匆忙的工作之中,会因情绪紧张而收效甚微。

这时候,小王需要做的并不是急于拜访他们。此时应该做的是对其中有经销意向、有经营实力、有经济基础的部分经销商进行重点拜访,在与这部分经销商的谈判与沟通上,小王不要急于求成,更不可率性而为、义气用事,多花些时间在他们身上是绝对值得的。同时,为了不放弃那些可以培养的潜在经销商,对经营相关产品的小型经销商,也需要给他们投递一些招商资料和产品信息。针对不同经销商,合理地安排时间,工作起来既得心应手,也心情舒畅。

由此可见,工作前一定要放慢手脚,让脑子先动起来,去寻找最佳的工作方法,再动手开展工作,效率往往很高,心情也会好得多。

小王和小张同时受雇于一家蔬菜店,试用期的工资是一样的。工作了一段时间后,小王受到老板的提拔涨了工资,而小张却仍在原地踏步。

小张认为老板很不公平,心中充满了埋怨,一天她向老板提出了自己的质疑。老板一直耐心地听小张抱怨,当小张说完后,老板开口说话了:“小张,你到菜市场上去一下,看看今天有什么新鲜的菜。”

小张很快从菜市场转了回来,汇报说:“只有一个农民在卖白菜。”

“有多少?”老板问。

小张赶快又跑到菜市场,然后跑回来说道:“一共20袋白菜。”

“价格是多少?”老板再次发问。

小张于是又到菜市场问来了价钱。

“好吧,”老板对她说,“现在请你坐到一旁看看小王怎么说。”

小王很快就从菜市场上回来了,汇报说:“到现在为止,只有一个农民在卖白菜,一共20袋,价格是17元一袋。白菜质量很不错,我还带回来一棵让您看看;这个农民一个钟头以后还将弄来几箱西红柿。他出的价格非常公道,昨天他铺子的西红柿卖得很快,库存已经不多了。我想这么便宜的西红柿您肯定是想进一些的,所以我不仅带回了一个西红柿做样品,而且把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话呢。”

此时老板转向了小张,说道:“现在你知道为什么小王的工资比你高了吧?”

在老板的不断提示下,小张跑了3次才了解了菜市场的部分情况;而在没有任何提示下,小王仅走了1次,就掌握了老板需要和可能需要的信息。对比起来,小王善于思考,办事高效、灵活,不仅圆满完成了领导交给的任务,还主动给领导提供参考意见和尽可能多的信息,自然能得到领导的赏识,也能获得更多的快乐。

对于员工来说,带着思考来工作,你的每一项工作就会以最高效的方式来完成,这不但彰显出自己的工作能力,还能给你带来好的心情。具体做法是:

(1)端正态度

懒于思考,只会养成对任何东西都不加思考地发表看法的习惯,这样得出的结论往往是不科学的或者不正确的,因此要端正自己的态度。

(2)经常独立思考

遇到任何问题,不要总是去请教他人或者依赖他人的结论。尝试着自己去发现问题的本质,找出解决的方法,久而久之,便会使思维活跃,判断能力和解决问题的能力也会得到相应的提高。

(3)遇事多问几个为什么

不管到什么地方,遇到什么事,多问几个为什么,积极地寻找答案,时刻梳理自己的思路,这是勤于思考的良好表现。

(4)善于归纳,举一反三

经常将自己掌握的知识进行归纳总结,融会贯通地将其中的普遍规律应用到其他的事物上。

(5)对问题要全面思考

考虑问题最忌片面,一定要对任何将要采取的方法一一进行全面思考,分析它的利弊以及所有可能产生的后果。

(6)采取最快捷的工作方式

例如,你要通知各个部门召开一个会议,一个人一个人地打电话通知、写信告知和发传真相比较,写信这种传达消息的方式最慢,打电话和发传真同样快;而如果你要通知的人不在办公室,你则还需要再联系,可能找来找去都找不到,这还是没有达到快捷的目的;但是如果发传真,无论受话人在不在办公室,他们回来时都会看到,这样可以节省再次打电话找受话人所浪费的时间。

总的来说,带着思考去执行,可以及时解决工作过程中存在的问题,从而有所发现、有所发明、有所创造,这对于工作效率的提升也是非常有促进作用的。

5.分清主次,不要眉毛胡子一起抓

在我们工作中,各种事情纷至沓来,令我们应接不暇而导致情绪紧张。但是请记住,不论事情有多少,永远是要事第一。

伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普承认曾会见过效率专家艾维·利。会见时,利说自己的公司能帮助舒瓦普把他的钢铁公司管理得更好。舒瓦普承认他自己懂得如何管理但事实上公司不尽如人意。可是舒瓦普说需要的不是更多知识,而是更多行动。他说:“应该做什么,我们自己是清楚的。如果你能告诉我们如何更好地执行计划,我听你的,在合理范围之内价钱由你定。”

利说可以在10分钟内给舒瓦普一样东西,这东西能把他公司的业绩至少提高50%。然后他递给舒瓦普一张空白纸,说:“在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”

过了一会又说:“现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。”这花了大约5分钟。利接着说:“现在把这张纸放进口袋。明天早上第一件事是把纸条拿出来,做第一项。不要看其他的,只看第一项。着手办第一件事,直至完成为止,然后用同样方法对待第二项、第三项……直到你下班为止。如果你只做完第五件事,那不要紧,你总是做着最重要的事情。之后,叫你公司的人也这样干。这个试验你爱做多久就做多久,然后给我寄支票来,你认为值多少就给我多少。”

整个会见历时不到半个钟头。几个星期之后,舒瓦普给艾维·利寄去一张25万元的支票,还有一封信。信上说从钱的观点看,那是他一生中最有价值的一课。5年之后,这个当年不为人知的小钢铁厂一跃而成为世界上最大的独立钢铁厂,艾维·利提出的方法功不可没。这个方法还为查理斯·舒瓦普赚得1亿美元。

时间对我们每一个人都是公平的,但为什么有的人在同样的时间里却干出成绩,有的人整日忙得一团糟却没有多大的成就?其实问题很简单,就是看你怎么利用时间,怎样统筹它,无疑,成功的人都是统筹时间的高手。因为,他们知道怎样合理地使用时间。

如果你总是很辛苦却总是没有业绩,没有成就,不妨检视自己是否犯了以下这些坏习惯!

做事毫无头绪。工作随便,经常忽略工作对象的名字、电话号码及工作项目等,让人看起来做事不专心,让自己的工作形象大打折扣。毫无头绪地做事会让你情绪低落,缺乏兴趣,也显得缺乏组织能力。

做事虎头蛇尾。手上的事情尚未完成,就立刻把注意力转移到其他事情上,完全忘记事情该有先后顺序及轻重缓急。如此一来,很容易影响工作的进度及工作质量。

纠错措施:每天分配两到三个小时完成必须优先处理的工作,在处理事情之前,先制订妥善的计划。工作专心致志,不要分心,集中注意力在上司所交待的任务上。

从现在开始,培养你统筹时间的做事习惯吧,只要有了这个好习惯,你做事才能有效率,才能有一个好心情。

6.整洁有序就是效率

为了高效工作,必须建立一个较佳的工作秩序。只有这样,你才能工作起来得心应手。

美国管理学博士在其《有效的经营》一书中写道:“我赞美彻底和有条理的工作方式。一旦在某些事情上投下了心血,就可减少重复,开启了更大和更佳工作任务之门。”

工作无序,没有条理,必然浪费时间。试想,如果一个搞文字工作的人手里资料乱放,本来一天就能写好的材料,找资料就找了半天,心情会好吗?

西方“支配时间专家”运用电子计算机作了各种测定后,为人们支配时间提出了许多合理化建议,其中有一条就是“整齐就是效率”。他们比喻说:木工师傅的箱子里,各种工具排列有序,不同长度的钉子分别摆放,使用起来随手可得。每次收工时把工具放回固定的位置同把工具胡乱丢进箱子里所费时间相差无几,而效果却大不一样。

我们经常看见一些青年学生的书包里,甚至高级管理人员的公文包里,简直像一个废物箱:啃了一半的面包、掉了皮的杂志、卷了角的书、几块糖、一叠废纸,等等。

办公桌面是否整洁,是工作条理化的一个重要方面。一位西方的老牌管理者在解释办公桌上的东西是如何堆积起来时说:“这是因为我们不想忘记所有的东西。我们把想记住的东西放到办公桌上一堆资料的顶部,这样就可以看到它们。”问题是东西堆得越来越高,当不能记起下面放的是什么东西时,就开始在资料堆里寻找。这样,时间就浪费到查找丢失的东西上。据统计,有95%以上的管理者都为办公桌上堆满东西而苦恼。

因此,建立一个有效的工作系统,在固定的工作时间完成更多的工作要求,合理地安排工作,是一件非常重要的事。

美国波斯顿顾问集团的卡尔斯博士曾说:

“看看那些工作有条理的员工的工作方式。他们的办公桌上的文件永远都是规矩而有条理的,因为他们知道一次只能处理一个文件。当你向他要一份文件时,他可以立即交到你的手上。当你交给他一份已经完成的合同或是备忘录时,他会马上知道应该放在什么位置上。”

“再看看他的公文包。里面的文件分门别类,他可以随时取出要用的公文。而一个总是装模作样的员工,他的公文包从外表看永远都是鼓鼓的,但是你如果偶尔翻一下的话,里面可能会有一些巧克力、面巾纸、一本娱乐杂志,或是一些乱糟糟的当日报纸。这样装模作样的员工每个公司都会有。”

要知道,高效率的职员一定会给上司与同事留下工作有条理、安排有序的印象。上司会对他产生信任感,同事会对他产生信赖感。这种信任的获得,也会给他工作增添更多的快乐与兴趣。

在世界各地的许多着名公司里,都在倡导一项“办公室5S管理”,这种管理方式起源于日本,意思是整理、整顿、清扫、清洁、素养五项工作,因为日语的罗马拼音均以“S”开头,所以被称为“5S管理”。“5S管理”提出的目标简单而明确,就是要为员工创造一个整洁、明朗、舒适而有益的工作环境。“5S管理”的倡导者们认为,坚持工作环境的干净整洁,物品有条不紊,就一定可以大大地提高工作效率。

好吧,就从现在开始,为工作建立一个系统,来保证日益增多的文件和档案不会凌乱和遗失。然后检查你的工具是否已经达到了优化组合,千万不要因为总是想着解决复杂的问题而忽视了基本的工作,如果因为一些基本的工具出现了问题而影响了工作效率,那么效率如何能高得起来呢?那么如何让自己的办公桌整洁而不乱呢?以下几个办法值得参考:

(1)把你办公桌上所有与正在做的工作无关的东西清理干净。你现在所做的工作应该是此刻最重要的工作。

(2)在你准备好办理其他事情之前,不要把与此无关的东西放到办公桌上。这就意味着,所有的工作项目都应该在档案中或抽屉里占有一定的位置,并把有关的东西放到相应的位置上。

(3)要力戒由于干扰或因你厌烦了手头上的工作,而放下正在做的事情去干其他不相干的工作。一定要力求你在结束手头这项工作之前,为它采取了所有应该采取的处理措施。

(4)按规则把已经处理完毕的东西放到适当的地方去。再核对一下剩下的重点工作,然后再去开始进行第二项最重要的工作。

从办公桌上拿开目前不需要的书籍、文件后,可以按其重要性和先后顺序,分为“应立即处理的”,如紧急信件和其他必须马上处理、做决定的事,“暂时靠后处理的”,即大致看一下文件内容,按内容分类放入档案夹中,在采取适当的行动之前,一直放在那里;“以后处理的”,即不是当前的重要工作,还有待研究、需要进一步在时间等方面作较充分安排的事项;“留作资料保存的”,包括上司的指示、决定以及有保留价值的资料、文件等等。根据自己所好“分类保存”,用完以后放回原处。手稿、资料、书籍等,什么东西放在哪里,都要有一定的“规矩”。每次用完,随手放回原处。对与你有联系的朋友的姓名、地址和电话号码,也分门别类登记,可随手查到。养成“有首尾”的好习惯,把资料手稿整理得井井有条,办公桌就像“管理交通”一样管得有条不紊,这样就避免了混乱,工作起来也会心情舒畅。

7.在最有效率的时间里工作

如果你把最重要的任务安排在一天里你干事最有效率的时间去做,你就能花较少的力气,做完较多的工作。何时办事最有效率?各人不同,需要自己摸索。

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