从容不迫,游刃有余游走于社会的各个社交环节,八面玲珑、从容应对身边的各种角色,是成熟女性从容社交的完美境界。
修炼第44招 交流从闲话开始
李雯雯是一家公司的广告业务精英,而且在工作不但肥了自己的荷包还交了不少朋友。但刚开始的时候她并不是这样。一开始她每次见客户前都要把公司的数据背一遍,然后把经理告诉她的做广告能够给客户带来的好处以及公司的优势等等一路在脑海里过上好几遍。一开场就是就劈里啪啦把脑子里面的信息倒出来,但往往她只说到一半,客户就说不好意思我们没兴趣,但是同样的商家经理却能把广告拿回来。李雯雯开始看到经理要出去谈业务,马上跑到经理面前申请一起去。经理看她还是挺好学的,做事情也很努力,就带她一起去了。
刚开始她很纳闷,为什么经理不开门见山,只是轻快地聊家常,聊这家客户所在行业的情况等等。但是后来她就听出道道了,虽然里面的废话不少,但是信息也在别人不抵触的情绪下传递了。而且经理也非常善于让别人打开话匣子,特别是客户谈企业的发展,自己事业的理想的时候,经理总是打开话题的那个,同时又是一直引导别人说下去的那个,虽然经理的话不多,但是整个谈话的时间很长,双方也聊得很愉快。几次这样的交谈下来,大家就像朋友似的。经理后来告诉她:像他们公司那样的广告公司太多,拿给谁做都是做,人更相信熟人。
她明白,深入的交流要从闲谈开始,当别人放下防备的时候就是深入交流的时候。虽然一开始她并没有能达到经理的水平,但是在长期的实践中,她也慢慢走上轨道,并且走到今天的业务高手。其实她的成长经历也告诉我们交流是一件高深的学问,但又是件普通的事情,只要掌握谈话技巧,深入交谈并不是件困难的事情。
放松情绪
轻松愉悦是良好交流的开始,所以作为交谈一方的你必须要放松自己,不管是初见陌生人的紧张还是因为兴奋、渴望引起的情绪动荡,都应该很好地克制住。要明白只有你放松了,就算对方是紧张的,对方也可以因为你的亲切与随意而变得随意起来。而如果你是紧张的,要么对方会因为你的紧张而变得紧张,要么会因为你的紧张而把你当成你个见识不广的小姑娘,也有可能会因为你紧张到接不住对方的话而错过更深入的交流。所以放平静情绪是必须的。
想要放松情绪,首先要做到的就是把自己与别人放在一个平等的地位,哪怕对方位高权重,一句话就能改变你的人生,也不必紧张,因为善意的表示自己希望与对方交流从来不会让人产生反感的。一个轻轻的招呼就好。其次,要放下目的,哪怕你与这个人沟通是因为你想从他那得到你想要的利益,但是在交流中千万不要利欲熏心,因为那只会丢了你的优雅与从容,反而达不到目的。
赞美是良好的开端
没有谁会反感别人赞美别人,并且任何人都会对赞美自己的人有所好感。当然这里指的赞美是真诚的,而不是带着目的的马屁。但是我们总是善于挑剔而不善于表扬,其实赞美是件很容易的事情。特别是女人与女人之间,大到她的整体造型,小到她的小小配饰,可以是她的妆容也可以是她的皮肤,可以是她的家庭也可以是她的工作,而且通过这个赞美你还可以接着因为你赞美别人的地方,向别人取金,进一步进行交谈,没有一个女人会吝啬告诉另外一个女人她那美丽的饰品是从哪买的。女人总爱教别人如何打扮自己,经营家庭与事业,只要你认为她是成功的。当然这些赞美必须是你真心这么认为的,否则挫到别人的痛处,只会让双方尴尬而已。
而女人在与男人交往时可以用听说:听说你很懂得怎样怎样,听说你在某某方面很内行。但千万不要对温文尔雅的男士说听说你很有钱,因为那样只会让男人觉得你是个浅薄的女人,因为许多男士的成功不是为钱,而是为了成就。
寒暄是共同话题
寒暄是最好的问答方式。台湾人习惯问:“最近哪里高就啊”,而美国人习惯问:“你觉得今天天气怎么样”,这并不是一定要问到对方的情况或者意见,只是一个打招呼的方式。这就是所谓的寒暄。能用在寒暄上的词很多,比如面对陌生人我们可以问:你叫什么名字?你家在哪里呢?你喜欢什么?等等。面对熟悉的人的时候可以问:你的小孩怎样了?你的工作怎样了?你最近怎么样?如此等等。只要能打开彼此的话匣子就可以,而对方也方便回答这样问题。在一问一答中就可以抓住机会进入下一轮的交流了。
让谈话顺利进行
打开话题后事情当然就是要更多的交流了。如果你希望与对方有更好的交流,你就要学会主导而不是主说。所谓主导就是你总能引导别人说更多的话,同时也能搀杂自己的意见。而主说,就是一个人在那你侃侃而谈,总是抢别人的话,而引得别人觉得与你交流并不是一件开心的事情,因为许多特别是女人,一旦话匣子打开都希望把要说的话说完,都爱让别人听自己说话,而不是听别人说话。所以在交流中引导别人说远比自己说来得重要。
当然,当别人对你产生兴趣,希望更多知道你的信息的时候,也千万别装矜持,因为这会让别人觉得你太过小气,防备太重或是不想与他交流。说多说少,要看别人的热情程度而定。