软话的原则是迁就对方，用柔和、顺承的方式让对方泄掉心头的固执和坚持，但是，这种迁就不是一味地忍让，说软话的目的是用绵力巧妙地改变对方的思路，让对方认同你。而待对方清醒以后，再用绵软而有力的语言，把自己的理讲出来。这时的软话中就有了力量，有了更多“刚”的成分，让对方能够真切地感受到其中的力量和厉害。从而，最终达到让对方信服你的目的。
硬话软说的道理大家都懂了，但是，并非人人都能把这一技巧应用得非常到位。下面这些基本的原则可以供大家参照：
硬话软说要有度
说软话并不代表一味迎合别人的意思，过于唯唯诺诺，反而会让对方觉得你确实是有错的，最后不但不能说服别人，反而会被对方说服。或者，前面一味地迎合对方，到关键时刻再突然提出相反的意见，会让对方感觉你没有主见或者没有诚意，也不利于问题的解决。
硬话软说要看清对象
说软话的目的，是为了先退一步，让对方情绪平复了，在心理上认可了，恢复理智了再讲明道理。如果对方是通情达理的人，对方自然会明白你的良苦用心，也会领会你要表达的意思。但是如果是蛮横不讲理之辈，对方可能会认为你是软弱可欺的，这时的软话，反而会助长对方的嚣张气焰。
不要忘了说软话的目的
说软话时的妥协退让不是目的，只是为了达到目的的一种手段。软话本身并不软，而是先软后硬，软中有硬，是硬话软说。目的是为了让对方在你说软话的时候平复情绪，为下面说硬话做准备，真正的目的是让对方接受最后的硬话。如果忘记了目的，一软到底，最后反而会让对方占了主动。上面两个事例当中，都是说话者用柔软的语言把对方的怨气化解于无形，最后，再在对方情绪平复以后，把真相告诉对方，让对方自己主动去为自己的错误买单。
回天有术，机智妙语弥补失言
我们常说，话多有失，人们在日常生活中，免不了会有失言的情况出现，尤其是女人。女人天生就比男人爱说话，因此，出现失言的机会也就相应的要多一些。失言不可避免，但是，也不是想象中的那样可怕，只要你具有足够的智慧和冷静的态度，用妙语补失言，还是可以挽回失言造成的影响的，有时候甚至会产生出乎意料的特殊效果。所以，一旦出现了失言的状况，就要想办法用妙语弥补回来，才不至于造成误会，让自己或别人陷入尴尬境地。
在一架客机上，空姐黄小芸本着“顾客至上”的服务精神，热情地询问一对抱孩子的年轻外籍夫妇，看是否需要为他们怀抱的幼儿预备早餐。先生用中国话答道：“不用了，孩子吃的是人奶。”
可能是没有仔细听这位先生的后半句话，为进一步表示诚意，黄小芸接着热情地说：“好的，如果您的孩子需要用餐，请随时通知我好了。”
听到这话，那位先生先是一愣，随即大笑起来。这位空姐如梦方醒，意识到了自己的失言，顿时羞红了脸。
不过，黄小芸也是训练有素的“老”空姐了，她马上又补充了一句：“我们这架飞机，设有专门的哺乳室，可供婴儿哺乳休息。如有需要，随时通知我。”
此时，怀抱幼儿的太太也意识到了局面的尴尬，立即高兴地应声答道：“非常感谢！你们的服务真是太周到了！”
且不说“专门的哺乳室”是否存在，单是黄小芸在自己面临尴尬时，在众多乘客面前，机智地用“专门的哺乳室”为自己找回了面子，让自己从窘境中脱身而出，还显示出自己的服务周到，不能不说她是一个聪明智慧的女人。
弥补失言造成的影响，除了要具有处变不惊的冷静心态和足够的智慧，这其中也有一些技巧可言：
将错就错
指在说出错话之后，并不予以纠正，而是将错就错，将错话继续说下去，在说的过程中进行解释和意思的延展，从而最后达到纠错的目的。
一次婚宴上，面对众多参加婚礼的来宾，主持婚礼的女司仪传达着向新人的祝福：“你们即将步入婚姻的殿堂，在未来漫漫的婚姻生活中，需要双方共同的努力去经营这美好的婚姻，就如机器需要润滑剂一样，你们现在就好比是一对旧机器……”没等女司仪说完，全场响起一片嘘声，一对新人更是立刻变得面红耳赤，因为他们都是各自离异，历尽波折才成眷属的，司仪的话正好似对他们的讥讽。但只见女司仪似乎并没有听到人们的嘘声，而是稍微顿了顿，不慌不忙地接着往下说：“……一对旧机器，已过磨合期，接下来该是最美好的日子了。”此言一出，举座称妙。女司仪顺势接着道：“新郎新娘，祝愿你们永远沐浴在爱的春风里。”大厅内掌声雷动，一对新人也因为女司仪的祝福，而感到格外幸福。
女司仪本来应该要说的是“新机器”，因为心情兴奋，过于激动而造成失误。但是，女司仪是见过场面的人，她能很快冷静下来，为自己的失误续上一个好的结尾，把原本能引起举座不满的话，改成了众人都称妙的好话。不仅弥补了自己失言的尴尬，而且，成了点睛之笔，出现了意想不到的美妙结果。
引申法
指迅速将错误的言辞引申开去，避免继续在此纠缠。例如：“我刚才那句话还应作如下补充……”接下来把补充的内容说出来，别人的注意力也就被你后来的观点吸引，而把前面的失误忘记了。
上海东方卫视的女主持人袁鸣曾经在主持一个大型节目时出现过一次失言：当时是在海南主持庆祝“狮子楼京剧团”成立文艺晚会，因为时间仓促，准备不是太充分，在介绍参会嘉宾时，有一位叫南新燕的老先生，是当地一所大学的教授，袁鸣因为准备不充分，介绍时望文生义，说成了南新燕小姐。当这位已经头发花白的老教授站起来的时候，现场顿时一片哗然，一时间，老教授和主持人都感觉有些尴尬。
好在袁鸣能够急中生智，连忙改口道：“哦，非常抱歉，是望文生义了。不过，您的名字，让我想起了一首古诗：‘旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。’非常充满诗情画意的美妙图画。今天，古老的京剧艺术也首次飞过了琼州海峡，到海南落户，京剧作为国粹，也从遥远的北方飞到了南方，从宫廷艺术飞入到平民百姓的舞台上。这是一幅更美更妙的画。”
袁鸣的妙语立刻让在场的嘉宾和观众一齐拍手叫绝，南新燕老教授也轻松起来，他乐呵呵地来到台上，与主持人握手。
作为一名主持人，袁鸣有渊博的知识以及临阵不乱的大家风范。一句古诗，既把人的注意力引开，让当事者从尴尬的处境里走出来。同时，通过一句古诗，展现给人们一幅美妙的画面，并把这一画面与当天京剧南飞的主题联系起来，把人们的注意力正式拉回到京剧的舞台上，真可谓是妙绝。
移植法
指如果自己不小心说错了话，及时把错误移植到他人头上。比如：“这是某些人的观点，我认为正确的说法应该是……”顺理成章地就把自己的口误纠正了过来。这样，不但能说出自己的正确观点，让对方不认为是你的口误，还会加深对方对你的印象。上面例子中空姐就是利用了这种方法。在自己陷入尴尬的时候，巧妙地续接前面的话，补充一句“婴儿哺乳室”，来为自己的失言和尴尬打掩护，让自己从尴尬中成功走开。
此外，还有些情况可以利用“词义别解”的方法，就是利用汉语一词多义的特点，把说错了的话做别样的解释，生出新的意思，来掩饰自己言语中的疏漏。在这种情况下，说错话者不仅容易取得对方的谅解，而且会因幽默诙谐、机智风趣而博得对方的好感。
再有像借题发挥、借意转述都是不错的方法，怎么应用就看具体环境具体情况来随机应变了。
智言妙语，反击对方的无礼
女人无论是在工作中还是在生活中，随时随地都有可能会碰到一些无礼的事情和言语，让自己难堪或受到侮辱。这个时候，有些女人会生气或愤愤不平，或者因为受委屈而哭泣。那样对对方一点影响都没有，只会让自己受伤害，而且，女人生气或委屈的哭泣有时反而会使得对方的无礼行为变本加厉。当然，也有些女人可能会以无礼还无礼，用一些粗话与对方对骂，那样也不好。粗俗的话一方面显示自己的修养不够，另一方面，以粗言粗语对抗对方的无礼也不一定能达到想要的效果，甚至会招来对方更加无礼的言语。那么，作为女人，怎么来反击来自别人不友善的行为呢？看一看下面几种方式：
仿拟应对，让对方不战自败
仿拟应对，就是仿照对方说过的话语，来反击或戏谑对方，让对方自觉无趣，无法反驳，从而自动停止对当事者的无礼言行。比如有这样一个事例：
一位男子在大街上邀请一名年轻女孩看电影：“你好！小姐，我请你看电影好吗？”
“谢谢，我不去！”
不想这位男子不肯罢休，接着说：“小姐，你要明白，我可不是那种随便邀请女孩看电影的男人！”
女孩轻轻一笑说：“先生你也要知道，我也不是那种随便接受男士邀请的女孩！”
听到女孩这样回答，那位男子自觉无话可说，只好讪讪地离去了。
这位聪明的女孩，她正是模仿男子“我可不是那种随便邀请女孩子看电影的男人”，说出“我也不是那种随便接受男士邀请的女孩”，与男子的话正好对应，让男子无话可对，无法再纠缠下去。
女人要想灵活运用仿拟应对法，需要注意以下两点。第一是仿拟之言与对方的话不仅仅在形式上相似（结构相同、字数大致相等），更主要的是在内容上要有一定的关联。
著名童话作家安徒生，一生生活俭朴，不太注重着装。一天，他戴着一顶破帽子正在街上行走时，有个过路的无赖过来取笑他说：“你脑袋上边那个玩意儿是什么？能算是帽子吗？”安徒生并没有生气，而是立即回敬道：“你帽子下面那个玩意是什么？能算是脑袋吗？”对方一下子哑口无言，愤愤地走开了。
安徒生就是把无赖取笑自己的话中的“帽子”和“脑袋”换了一个位置，不仅形式完全一样，而且内容上也换的非常巧妙。仅仅两个词的对换，就让对方极为难堪，哑口无言。
运用仿拟应对法需要注意的第二点就是要弄清楚对方说话的动机，如果对方是有意刁难，我们可以以牙还牙。如果对方并无恶意，那我们就需要以礼相待了。否则，会显得自己小气和无礼。
借助人所共知的俗语，来表达自己的不满
周慧坐火车从北京去杭州出差，火车上与她面对而坐的是一位看起来挺有涵养的男士，一路坐着无聊，两个人便随便聊了起来。天文地理，社会现象，无所不聊。但是，都是一些不涉及个人的话题。出门在外时，周慧从来不跟别人聊关于自己的私人话题，这一点是她每次出差一贯坚持的原则。但是，谈着谈着，对面的男士便不自觉地把话题扯到了个人身上，从周慧的工作，再到个人年龄甚至个人感情都问到了，这让周慧很是反感。
周慧明白，一个人出差在外，对于坐在对面的陌生异性所提的私人话题，既要在心里有所提防，还不能因为话不投机，让对方失了颜面。周慧如果直接指出对方的不礼貌，一方面显得自己不礼貌，另一方面，还要防止万一说话不慎刺激到了对方，让对方恼羞成怒，反而会对自己不利。
于是，她没有接答对方的问题，而是转而岔开话题说：“先生，看您应该是个白领吧，我听人说过这样一句话，叫做‘对男人不能问收入’……”没等周慧说下去，那位男士一下子就尴尬地涨红了脸：“对不起小姐，我问得有些唐突了。”
周慧笑了笑，没说什么。顺手把自己买的橘子递给对方一个说：“这橘子挺好吃的，尝一个吧。”
上面故事中的女孩周慧是个非常聪明的女孩，面对对方问出的问题，巧妙地用了一句俗语，看似把话题岔开了，实际上是借这句话指出对方的无礼，也算是给了对方一个台阶。对方也是个聪明人，没等周慧把话说完，就明白了周慧的意思，最后，大家皆大欢喜，并没有因为一个敏感的问题而让大家都尴尬。
很多时候，女人面对别人不友好或是太敏感的问题时，不好回答或是不想回答，直接拒绝又有失礼貌，巧妙地利用一些大家耳熟能详的俗语来反驳对方，大多数时候，问话方在这样巧妙的台阶面前，会见好就收。双方在相互都不说破的情况下，把问题解决了。这样，双方都不会感觉尴尬，谈话还可以继续，谈话气氛也不会受到影响。
我们列举的这些事例和方法，只是女人应对他人无礼时的方法之点滴。因为女人要接触的人和事有很多，在生活的各个方面，会遇到各色各样的无礼之徒。无论是粗俗的还是含蓄的，我们都要用睿智的语言，以有礼对抗无礼，用智慧反抗别人的无聊和无赖，展示一个真正聪明的女人过硬的语言技巧。
拒绝有法，聪明女人巧选择
女人生活在这个社会中，什么样的人都可能会遇到，什么样的事情都有可能会发生。当你试图给所有人帮助，跟所有人做好朋友的时候，你就会觉得你无法做到，你觉得你必须要拒绝一些人一些事。因为，你没有那么大的能力，也没有那么大精力，去满足所有人的要求。而且，也没有必要去满足所有人的要求，因为，生活本就不可能十全十美。所以，在更多时候，女人要学会拒绝，学会用适当的方式去拒绝别人。
吴兰原来是一家纺织厂的女工，因为单位效益不好，自己辞职下海创业，办了一家刺绣加工厂，并且，很快形成了规模，跟国外很多服装厂家都有业务关系。单位效益好了，自然成了人们求职的热门。除了应聘的求职者以外，也有些人通过他们和她以前的老关系找上门来，想在她的工厂里求得一个职位。
这天，吴兰在纺织厂时的一个老领导打来电话，想给她推荐一个设计“人才”，问他能否接收。当时她的单位正好需要设计人员，而且有老领导的面子，她就让求职者过来面试。但是，面试结果却并不理想，对方并非像领导说的那样是“人才”，而是一个地地道道的外行。
吴兰有些犯难，接收这个人吧，没有位置给她安排。不收吧，老领导那儿不好交代，要知道，这位老领导在原单位的时候真的是帮过自己不少忙呢。考虑再三，吴兰还是决定拒绝，但是，她想着得有一个好的方法跟自己的老领导说。
两天后，吴兰高兴地打电话给那位老领导，首先请这位老领导和他推荐的求职者一起参观工厂车间，让他们对自己的工厂情况有一个大致了解。并向他们讲明了各工作室工作人员忙碌的情况和做事的难度。然后，他跟那位老领导说：“我们这里的几位领导也考察过了，您推荐的这位人才还真的是个人才，只是，她学的专业跟我们的要求不对口，到这里来上班反而委屈了她。倒不如另找一家对口的单位，在那里她才能真正发挥自己的才干。我可以问问我周围的朋友，看一看他们那里需要不需要这样的人才，您看好吗？”
老领导也是个明事理的人，听吴兰这么说，觉得也有道理，于是就很爽快地把自己介绍的人带走了。
