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第17章 懂得礼仪,学会与人打交道(1)

人只要活在世上,就必须和他人打交道。而与人打交道,就必须懂得礼仪。对于二十几岁的年轻人而言,他们大多数在家长的娇生惯养中成长,因此他们自幼形成了比较随意的性格,对礼仪方面的知识了解甚少。因此,对于刚刚步入社会的年轻人来讲,学习必要的礼仪知识是十分重要的。因为礼仪不仅能够体现一个人的风度和魅力,还能反映一个人的个人学识和修养。

055.学习礼仪知识,有助于个人成长

通晓礼仪知识,一个人才会在社会中立于不败之地;学习礼仪知识,才会有助于人的成长。

中国自古以来素有“礼仪之邦”的美称。它不仅是中华文明的精髓,更是中国传统文化的一个重要组成部分。早在两千多年前,春秋战国时期就已经形成了比较成熟的“周礼”,而彬彬有礼是自古以来古人一直推崇的准则。

礼仪文明对中国古代社会历史的发展产生了深远的影响。在古代,礼仪几乎渗透到了古代社会的各个方面,不过由于时代的限制,古代的礼仪强调的是对身份与地位的尊重,因此礼仪只能在上层社会中流行。随着社会的进一步发展,这种礼仪方式逐渐失去了其社会基础。现代社会,人们强调的是男女关系的平等,因此尊重他人是每个人必须做到的。苏霍姆林斯基曾经说过:“只有尊重别人的人,才有权受人尊敬。”因此,当代社会,学会礼仪,人们更加注重的是人与人之间的平等尊重。只有在言行举止之间表现出友善和真诚,别人才愿意和你交往,你才会赢得对方的好感和信任。

礼仪是连接人们心灵的纽带,是增强人们沟通的桥梁。它可以使人相互理解、彼此信任,还可以使人互相关心、互帮互助,从而营造良好融洽的气氛,维持关系的稳定和发展。

一个人只有懂得并应用礼仪知识,他才会受到别人的认可与赞扬。从某种程度上讲,一个人礼仪知识的多寡,反映出他本人素养的高低。掌握了礼仪知识,就可以抓住难得一见的机遇,获取用之不尽的人脉。

礼仪知识涉及社会生活及人们日常生活的方方面面。大至国家的往来,比如召开大型国际会议、国事访问等,小至个人之间的交往,比如一个握手、一声问候,都需要讲究礼仪。

对于涉世未深的年轻人来讲,他们更需要掌握的是仪态礼仪、交际礼仪、职场礼仪等,这些涵盖了他们生活、交际、职场的方方面面。对于他们而言,这些是步入社会的敲门砖,是为人处事的指南针。

056.注重个人仪表,让自己魅力无穷

不论是日常生活,还是在交际场合,一个人的仪表装扮都是有所讲究的。

小杨平日里比较懒散,对自己的仪表没有太多的讲究。他往往是衣服堆了一堆才去洗,头发长得太长才去理。在上学时,他一直维持着这种生活习惯,觉得已经习以为常,司空见惯。让他万万没有想到的是,就是他的这个坏习惯,不仅让他丢了女友,还丢了工作。

原来在一次和朋友的约会上,小杨的女友准备将他介绍给其他朋友。但是小杨并没有将这件事放在心上,他穿了一件很随意的衣服去了比较正式的场合,显得他有点格格不入。事后女友感到他给自己丢了面子,和他吵了一架,生性好强的小杨也是毫不相让,最后两人提出了分手。

就在那几天,小杨运气实在不好。因为刚刚和女友分手,心情十分糟糕,整天闷闷不乐,工作也是心不在焉。在一次和客户见面时,又是由于他随意的着装,让客户觉得小杨的公司对自己不太重视,于是宣布退出合作,就这样公司的订单被撤消了。为了惩罚他,老板将他炒了鱿鱼,勒令他辞职。

小杨不注重个人仪表,结果连连受挫。其实在交际场合,一个人的仪表如同自己的一面镜子,只有穿着大方、打扮漂亮的人才会给别人留下一个好印象。如果一个人邋里邋遢、丢三落四,别人一定对他敬而远之。因此,一个人的个人仪表是他社交成功的关键。

个人仪表由容貌和服饰组成,其中个人容貌又被称为个人仪容,由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部)构成;而服饰是个人形体的外延,包括衣、裤、裙、帽、袜、手套等各类服饰。下面主要介绍一下个人仪容方面的知识。

1.发式

发式因人而异,这要根据一个人的的脸型、肤色、体形来决定,同时还要符合他的职业、身份与个性。头发整洁、发型大方是发式美的最基本要求。对于男士而言,整洁大方的发式常常给人留下神清气爽的印象,而披头散发则会给人以萎靡不振的感觉。对于女士而言,适合自己的发型才是最重要的。发式美是构成社会生活美的一部分。随着人类审美能力的不断提高,对发式美的要求也越来越多样化、艺术化。

2.面容

面容是人的仪容之首,由于性别差异,男女在面容美容方面的要求也有所不同。对于男人而言,一般情况下,要养成每天修面剃须的好习惯。如果一个人胡子拉碴去参加各种社交活动,往往被认为是对他人不敬的表现,是十分失礼的行为。对于女性而言,要想皮肤白嫩,平时要多吃苹果、海带、蜂蜜之类的营养品。

3.颈部

颈部很容易显现一个人的年龄,所以平时要像保养脸部一样保养颈部。保持颈部皮肤的清洁,加强颈部运动与营养按摩,这样会促使颈部皮肤绷紧,光洁动人。颈部的营养按摩一般从20~25岁开始为宜,如果年龄增大,皮肤会随之衰老,待出现皱纹以后再寻找消除妙法,恐怕会事倍功半。

4.手部

人们经常用“心灵手巧”来形容一个人,然而对手的保护却很容易被人忽略。因此适度地保护与美化手是十分必要的,也是不容忽视的。要经常保持手部的清洁,养成勤洗手勤剪指甲的好习惯。

在社交场合中,除了容貌,服饰的作用同样不可忽视。只有服饰与仪容间相配合,一个人才会散发出独特的个人魅力,否则会给别人留下一种不伦不类的印象。所以一个人注重仪容,同样也要注重服饰,因为仪容和服饰融合在一起,会显得相得益彰,相映成趣。

057.注重穿着服饰,打造良好的个人形象

“人靠衣衫马靠鞍”,注重穿着服饰将会打造个人的良好形象。

著名人类行为学家迈克尔·阿盖尔做过一个实验:他自己分别以不同的装扮出现在同一地点,其结果却大相径庭。当他身着西装彬彬有礼地出现在人群时,向他问路或问时间的陌生人大部分是上流社会的人物;而当他装扮成无业游民的样子出现时,接近他的人大部分竟然是流浪汉。由此可见,一个人的着装服饰对人的影响极其重要。

一个人穿着得体,服饰大方,不仅能赢得他人的信赖,给人留下良好的印象,而且还能够提高与人交往的能力。与之相反,一个穿着不当、举止不雅的人通常会被降低身份,损害形象。由此可见,服饰装扮也是一门艺术,它既要讲究协调、色彩,也要注意场合、身份。

“人靠衣衫马靠鞍”,服饰是个人形体的外延,具体包括衣、裤、裙、帽、袜、手套等各类服饰。对于个人身体而言,服饰起着遮体御寒、美化形象的作用;对于社交场合而言,服饰又是一个人身份与个性的代表,它显示着一个人的品味、涵养和心理状态。一个人的服饰与穿戴者的气质、个性、身份、年龄、职业以及穿戴的环境、时间协调一致时,才能真正起到美化作用。

在日常生活中,一个人就应该对自己的着装服饰予以重视,力求做到服饰美。只有在平日里养成干净利索的好习惯,才不会让自己在关键时刻出丑。一个人在穿戴的时候,要注意以下几个基本原则:

1.穿着服饰要符合环境的重要

置身于不同的环境、场合,应该有不同的服饰穿戴。比如,身居家中,可以穿随意舒适的休闲服;上班时,应身着端庄典雅的职业装;出席婚礼,服饰的色彩可鲜亮点;而参加吊唁活动,服饰则以凝重为宜。

2.所选服饰要适合自己的角色

在社会生活中,一个人有时候要转换角色。不同的社会角色必须有不同的社会行为规范,在服饰的穿戴方面也应该表现出不同点。无论你出现在哪里,无论你干什么,最好先弄明白自己扮演的是什么角色,然后再考虑挑选一套适合于这个角色的服饰来装扮自己。

3.要扬长避短,适合自身的条件

人们追求服饰美,就是要借服饰来装扮自身,即利用服饰的质地、色彩、造型、工艺等因素来美化自己。在了解服饰诸因素的同时,人们必须充分了解自身的特点,只有这样,才能达到扬长避短、扬美避丑的目的。比如,身材矮小者适宜穿着造型简洁、色彩明快、小花型图案的服饰;肤色偏黄者,最好不要选与肤色相近或较暗的颜色,如棕色、土黄、深灰、蓝紫色等,它们容易隐藏人的生机和活力。

4.衣服色彩要随季节而变化

季节变化也是穿戴时要考虑到的一个方面。比较理想的穿戴,不仅要考虑到服饰的保暖性和透气性,在其色彩的选择上也应注意与季节相适宜。如春秋季节适合穿中浅色调的服饰,如驼色、棕色、浅灰色等;冬季服饰色调以偏深色为宜,如咖啡、藏青、深褐等色;夏装可选丝棉织物,色调以淡雅为宜。

由于性别差异,男士和女士在穿戴过程中会有不同的要求。对于男士而言,他们的服饰应体现出稳重、专业、令人信赖的特点。在正式场合,中国人一般多以西装来代表男人的身份地位,因此,西装就成了男人最主要的选择。下面谈一下穿西装应有的仪表。

男士西装依扣式排列可分为单排扣样式和双排扣样式。单排扣西装多为三件式,即配背心一件。由于近来背心已逐渐被淘汰,不穿背心的形式已相沿成习。坐下时,为求舒适,西装扣可打开,但起身或行走时,应扣上西装纽扣。穿双排扣西装则不必穿背心,应扣上明扣及暗扣,这是尊重他人的表现。西装给人以稳重、信任、帅美的感觉,但是剪裁须合身。在穿戴前要将西装熨烫得平整笔挺。穿戴时注意将西装口袋的袋盖放在外面,尽可能使西装上下身同一色系,这样较能凸显绅士气派。

男人在穿西装时,必须注意以下几个方面的禁忌。

(1)忌西裤过短(标准西裤长度为裤长盖住皮鞋);

(2)忌衬衫放在西裤外;

(3)忌不扣衬衫扣;

(4)忌西服袖子长于衬衫袖子;

(5)忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊;

(6)忌领带太短(一般长度应为领带尖盖住皮带扣);

(7)忌西服上装两扣都扣上(双排扣西服则应都扣上);

(8)忌西服配便鞋(休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等)。

女士在着装时,同样也要讲究一些礼仪规范。现代女性应该追求的目标是在规范的约束下穿出自己的特色,穿出自己的品位。如果女士在着装时讲究礼仪,不但可以使人显得年轻靓丽,还可以赢得他人的尊重。

着装是一门难得的艺术,各位女性要根据自己的体形、肤色、面貌来选择适合的服装,力求起到扬长避短、修饰美化的作用,尽量把自己的万种风情更好地展现在他人面前。

一般情况下,女性着装礼仪包括以下几方面:

(1)根据身材选服装

服装的款型、大小应与女性的身材相统一,只有穿戴得体,才能凸显女性特有的美感。如:身材娇小的女性,穿着肥大、宽松的服装势必会给别人留下邋遢的印象,相反,紧身的上衣和长裤则显得比较合身;肩宽者要穿运动型服装,可以显示出款式与档次;身材高大魁梧的女性,穿较为紧绷的衣服显然不太合适,因为这样会使身材显得更臃肿,最好选择大方得体、质地柔软的衣服,当然不能过于肥大,否则会影响美观;身材矮胖的女性,不适合穿浅颜色的衣服,那样会显得更胖、更矮,最好选择有深蓝色条纹的深色衣服,这类服装产生的收缩感能使人显得苗条;身材瘦高的女性,浅颜色的服装将是她们最好的选择。

身材决定着穿戴服装的款式和型号,同样也决定着色调的搭配。一般来说,身材瘦小的女性,比较适合穿着明亮度较高、颜色较浅的服装,这样会使自己显得高大丰满;身材宽胖的女性,选择深颜色的、明亮度较低的服装最合适,这样可以显得苗条一些;体形有缺陷的女性,可以采用花色面料,因为这种面料有修饰、遮掩体形的作用,比如腿型不美的女士可以穿着花裙装,上身可穿素色衣装。

(2)根据肤色配服装

肤色较白的女性,选择服装时,以色彩艳丽明亮为主,这样会将白皙的肤色映衬得更有光泽,突出健康活力;肤色较黑的女性,不适合穿颜色较深、光亮度较暗的衣服,如纯黑色、深褐色、深绿色、紫色等,这样会把皮肤映衬得更黑。一些色彩较明亮的服饰是黑皮肤女性的最好选择,这样可以使肤色发亮,富有光泽。

女士着装搭配原则讲究的是:上明下暗,上浅下深,如:奶黄色上衣配棕黄色裤子、白色皮鞋,这种搭配将端庄、稳重、高雅的气质表现得淋漓尽致;两种明亮度相差不多的色彩,必须分开,以免出现搭配不当的现象,如奶黄与橙黄、绿与蓝、绿与青紫、红与橙黄等,这几组颜色的服装,搭配起来必须分开,否则会显得特别刺眼,影响美观。

女士出席正式场合时,应选择正装,这是对他人的尊重,也可彰显自己高贵的气质。在着正装时,应注意“三色原则”。所谓“三色原则”,就是要求正装的颜色尽可能少于三种,如米色上装、深蓝色裙子、黑色皮鞋、白色手提包搭配在一起,显然不得体。颜色太杂,服装就失去了原有的修饰效力,更不用说扬长避短了。

(3)不要过于张扬

女性在不同场合要穿不同样式的衣服,但在选择衣服时,要本着与场合协调统一的原则,千万不要穿一些过于出众的衣服,否则会使社交形象大打折扣。一般情况下,在出席比较正式的宴会时,女士应选择高贵、文雅的晚礼服;出席轻松自在的聚会时,着装可稍微随便一点,但注意不要太过于暴露、时尚;出席工作会议时,可穿比较端庄的职业套装。

“爱美之心,人皆有之。”对于女性来说,更是如此。如果说,巧妙得体的着装能够使女性登上美丽人生的大船的话,那么按照礼仪穿衣,则可撑起大船的风帆,带女人驶向幸福的彼岸。

058.掌握交谈礼仪——获得别人的认可

了解相应的交谈礼仪,将它们运用于实际,对于年轻人来讲,是非常有意义的。

俗话讲,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”在与人交谈的过程中,每个人不能随心所欲,胡乱讲话,有时自己不经意的一句话会伤及别人的自尊。所以每个人在与别人的交流中要掌握必要的交谈礼仪。只有将它们运用于实际,一个人才会赢得别人的欢迎与认可,双方才会进行有效的沟通,这样的话,他们的友谊才会更进一步。

在与人交流的过程中,要注意以下几个要点:

1.表达要准确,口齿要流利

试想一个人在与别人交谈时词不达意、吞吞吐吐,讲话含糊其辞,那么别人会很难听懂他的意思,不知道他的主张。这种人只会让别人敬而远之。

同时还要注意的是,每个人在讲话时应避免过多的口头禅。比如有的人讲话时经常说“依我看”,他说十句话,就有七八句话讲“依我看”。这样只会引起别人对他的反感。

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