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第31章 学习,永远不要嫌太晚(1)

有人把管理比做钓鱼,作为团队领导,不但要自己会钓鱼,还要教会员工钓鱼。给人以鱼只能使他“做对了事情”,授人以渔则可以使他“以正确的方法做事情。”不仅要做正确的事,还要正确地做事,这是活到老也要学到老的事。

1.培训,让团队更出色

日本松下电器公司有一句名言:“出产品之前先出人才。”拥有强大人力资源的松下公司值得任何企业向它学习,其创始人松下幸之助更是强调:“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。”

每一位新员工,刚进入公司时,一定会有这样的现状,除了每天领导给自己安排的工作任务外,对公司其他情况一无所知。不知道公司的企业文化;不知道在公司可以做什么,不可以做什么,做了会有什么样的结果或者后果;需要跟其他部门协调时,不知道通过什么样的方式等。这样的现状维持了几天,便会使新员工觉得自己不被重视,感觉自己无法融入团队,每天都怀着忐忑的心情来到公司,工作茫然,不知如何下手,领导交办的任务不知该如何去完成。最后导致的结果便是因为压抑而早早结束了新公司的职业生涯。

因此,怎么样让一个新员工尽快的了解企业文化,了解公司各种制度,知道什么能做,什么不能做,相应的奖励或者处罚会是什么?让他以最快的速度融入团队,顺利开展其工作,让他有主人翁的责任感就显得非常重要了!这些可以通过入职培训来实现。

在新员工上岗前,就对其进行公司企业文化,行事准则,礼仪规范,规章制度等内容的培训,使其用最快的速度了解公司,在开展其工作之初就可得心应手。企业获取高质量、高素质的人力资源有两个途径,一是从外部招聘;二是对内部员工进行培训,提高员工素质。教育是现代经济社会大背景下的“杀手锏”,谁拥有它谁就预示着成功,只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人,才会对教育置若罔闻。但是,中国的许多企业往往倾向于外部招聘人才,而有意无意地忽视了内部员工的培养教育,这对企业的长远发展是极其不利的。因此,从战略高度重视员工培训,对中国企业人力资本的开发与利用具有十分重要的意义。

企业中的培训是根据某些员工或某一岗位的工作需要,通过结合书面的讲解或其他的沟通方式,对这些员工进行教育,以达到更新他们的知识、技能、理念,提高他们的综合素质,以期影响他们的行为,提升企业的竞争力,促进团队更快、更健康地发展的行为活动。

对现代企业来说,培训意义十分重大,许多企业也将培训作为对人力资源的一种投资。既然作为投资,当然就会考虑“投资回报率”,我们经常在一些管理类报刊及书籍中看到诸如此类的提法:“由于对员工培训的重视,生产率提高了60%”、“培训的投入,使员工流失率降低了65%”等。从长远角度来看,企业重视员工培训有以下几个方面的好处:

1.重视员工培训是增强企业竞争力的有效途径。“终身教育”、“学习型组织”的提法和概念都表明,人力资源的开发和培训已经成为企业增强自身竞争力的重要途径。有位管理学家曾经说过:“员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。”国外的例子不说,国内已经有不少企业把人力资源的开发与培训作为一项重要的发展战略,如联想、海尔等都建立了培训中心或大学。随着知识和技术的更新速度加快,企业需要不断创新和引进新设备、新技术、新工艺、新知识,这就要不断地对员工进行培训。通过培训可以增强员工对企业决策的理解和执行能力,使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法、技术,不断提高企业的市场竞争力。

2.重视员工培训是提高员工素质,建立人才储备的良好手段。加强对员工的培训,可以提高员工的专业技能与综合素质,极大的开发员工的潜能,最大限度的调动员工工作的积极性,不断提高员工的工作效率和工作质量,使员工准确的理解工作意图和完成复杂任务。同时,还可以从数量、质量、结构上为企业的经营与发展提供人员保障和人才储备,形成人力资源优势,确保企业的可持续发展,防止出现“将到用时方恨少”的情况。

3.重视员工培训是对员工的重要激励。培训是一项重要的人力资源投资,同时也是一种有效的激励方式,例如:选送优秀员工去参加带有旅游性质的培训班,组织业绩突出的员工去外地参观著名企业,鼓励员工利用业余时间进修并报销学费,定期选拔优秀员工出国考察等,都对员工有巨大的激励作用。根据研究人员调查,进修培训是许多员工看重的一个条件,如果某个企业可以给员工提供良好的进修培训机会,虽然薪水比另外一家没有任何培训的企业低,许多高素质的员工也愿意去有培训机会的企业。因为金钱对于有技术、知识型员工的激励是暂时的,一段时间可以,长时间不行,他们更为看中的是通过工作得到更好的发展和提高。

近年来,人们都在谈论知识经济的挑战,实际上知识经济最核心的问题是人的素质问题,也就是人力资源的形成、使用和开发问题。企业培训是一种双赢投资,一方面员工的工作自觉性、积极性和创造力将得到不断提高,从而增加企业产出的价值,使企业获得更大的利益;另一方面,员工整体素质得到提升,获得的是一份终生保值的财富。

2.打造学习型员工

管理学家德鲁克在《后资本主义社会》中指出:学习型员工是指一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作效率;另一方面具备较强的学习知识和创新知识的能力。由此可见,在工作中具备一定的学习能力是学习型员工的必备前提。

此外,工作中难免出现各种新问题,需要用新的理论知识去解决,而一个人现有的知识储备是不够的,需要通过不断学习来充实自己。只有在工作中看到自身的短板在哪里,才能更好地提高学习的针对性、目的性。

学习型员工,简单的讲学习型员工就是具备“学习能力”的员工。这种学习能力不是单纯的读书能力。它是学习行为全过程和学习与工作相联系过程中的全面的学习能力。这种学习能力体现的是独立自主、自觉主动的学习行为。这些能力包括:敏锐洞察和发现新知识、新技能的能力;善于根据工作的实际需要学习、掌握和吸收新知识、新技能的能力;学以致用的能力以及创新能力。

从广义上讲学习型员工符合“自我实现人”假设,学习型员工是将自我实现作为人生的最大需求,有明确的学习目的,能主动地寻找学习的机会,能把学习和工作系统地、持续地结合起来,并把自身的学习看作是一个持续的、一生的过程的员工。学习型员工的学习不仅仅是正规的学校教育,也不仅仅是单纯的吸收新知识、获取新信息,学习型员工更是将学习视为其生存和发展的必要。他们的学习是和工作紧密联系在一起的,是创造性的学习,是潜意识的学习,是终身的学习。

美国西点军校之所以闻名于全世界,除了它与其他国家的那些军官学校一样,有着过硬的军事水平外,还在于西点更像一个大学。它不仅有规范的四年学制,而且非常强调军事训练以外的普通大学式的文化教育。

与一般大学的机构设置不同,西点军校只有本科教育而没有研究生院。西点人一直坚持走理论与实际相结合的道路,他们认为,如果不能投身到社会,接受再多的教育也是白费。因此西点一贯主张,在工作中学习,在学习中进步。

同样,一个员工要不断提升自己,并不是说非得离开自己的岗位再次进入学校。其实,你所处的现实工作环境本来就是一个很好的大学,因为岗位上的竞争压力会逼迫着你不断提升自己。如医生、会计和房地产经纪员工一年必须参加至少40个小时的再教育课程,否则他们的营业执照就有可能被吊销;报纸上的招聘广告对应聘者的教育背景有非常明确的硬性要求;加薪和晋升往往要和受教育水平联系在一起,如MBA所获得的额外收入和他的高学历有着直接的联系。

值得欣慰的是,现在有很多的大公司都为员工提供了再教育机会或承担员工接受外部教育所需要的费用。公司内部培训的内容通常与工作紧密相关,所以争取成为公司的培训对象是十分必要的,为此你要了解公司的培训计划,如周期、人员数量、时间的长短,还要了解公司的培训对象有什么条件,是注重资历还是潜力,是关注现在还是关注将来。如果你觉得自己完全符合条件,就应该主动向上司提出申请,表达渴望学习、积极进取的愿望。上司对于这样的员工是非常欢迎的,同时技能的增长也是你升迁能力的保障。

在公司中,常常会听到有的员工私下议论薪水太低、运气不好、怀才不遇,但他们不知道,自己其实正身处一所可以求得知识、积累经验的大学校里。而日后一切可能的成功,都要看他们今日学习的态度和效率。那么,管理者应该怎样鼓励下属做学习型员工呢?

一、持之以恒的学习。活到老学到老,学习是一生的事,我们应该把它当作事业去看待。并不是所有人都有毅力去完成这个事业,很多人早早地选择了放弃,事实上他们也选择了失败和碌碌无为。如果你坚持不断的学习,每天进步一点,那么你会发现机会和成功像长了翅膀一样飞到你的跟前。

二、有效的学习方法。好的学习方法会使你事半功倍,大大提高学习效率。制定一套有效的适合自己学习的学习策略是非常重要的。如怎样去学习、怎样分配时间、怎样抓住知识的核心并加以利用。

三、交叉学习。一位拼命读历史的人如果不去读一点经济学的书,他不大可能去用经济的眼光分析历史。老总之所以是老总,就是因为他从不同角度分析同一问题。事实上交叉学习就是要融会贯通,为你和老总站在同一高度看问题打下基础。

四、抛弃以前所学的东西。这件事干起来很难,但是必须做。刚从学校毕业,总是用学生的眼光看问题,这是不对的。以前的思想该抛弃的就要彻底抛弃,社会在变革,环境在变革,不断的吸收新的东西才会使我们不断进步。唯有如此,我们才会适应企业的需要,成为一名学习型员工。

3.终生学习,终身受益

无论你目前从事什么工作,每天一定要使自己获得一个机会,使你能在工作范围之外,从事一些对其他人有价值的服务。在你主动提供这些帮助时,你应当了解,自己这样做的目的并不是为了获得金钱上的报酬,而是为了训练和培养更强烈的进取心。你必须先拥有这种精神,然后才能在你所选择的终身事业中,成为一名杰出的人物。

你能给自己最好的推荐就是以正确的心态提供最优良的服务。别人对你的看法相当重要,只要这些看法和你对自己的期望不谋而合。如果你被认定是一个积极、有重要贡献的人,你就会备受欢迎。同事们会重视你,顾客会欣赏你,如果你能保持这些优点,你的老板也会肯定、奖励你,虽不能一时成功,却也绝无永远失败的顾虑。

企业管理与学校管理有一定的相似性,我们来看一下美国西点军校学员是怎样来学习的。在西点,学员们把每一本书、每一个人、每一件事都当作最好的教材。他们认为经验和教训是深入浅出、生动翔实的教材,它们极具针对性和实用性,绝非那些脱离实际的所谓理论可比的,知识丰富是西点人的又一共通之处。无论是驰骋疆场的将军,还是商场上的精英,或是活跃在各行各业的西点人,他们都有深厚的知识底蕴。艾森豪威尔将军可以背诵世界地图、麦克阿瑟将军则会操作几乎所有的武器……

许多公司的员工并不反对终身学习,心里却过分重视大学教育,未受过大学教育的员工更是如此。那些因家境困难或身体状况不佳或其他原因未能升入大学的员工,往往认为这是一种无法挽回的损失,是一生都无可弥补的缺陷;有些员工甚至以为不管以后如何自学都于事无补,以为自修得来的学识毕竟有限。

这种思想是极其可怕的,有这种思想的员工心存依赖,他们总是被动地去接受教育,等待着别人来传授知识。而实际上,终身学习并不难,因为我们一生中时时处处都有接受教育的可能性。中年员工甚至比年轻员工更有利,因为他有更多的经验,具有更好的判断力,知道光阴的宝贵,更善于把握一切机会。

严格地说,不管员工们愿意不愿意,自觉不自觉,每个人的一生都在接受教育,每个人都在进行终身学习,因为他们置身其中的公司就是一个大学校。在为事业而进行的奋斗中所接触到的经验,都是这所大学校里最好的教材——因为它们深入浅出,生动翔实,极具针对性和实用性,绝非那些脱离实际的所谓理论可比。只要员工开放自己的耳目,他们就可以随时随处吸收很好的知识。“养成每天阅读10分钟好书的习惯,20年后你们就都可以来做校长。”这是西点军校前校长乔纳森·威廉姆斯在毕业典礼上的一句话。善于辨别选择书籍以供阅读就像是一个军人善于选择武器一样,对你所从事的事业大有裨益。

“在各界做事的人,无论是商业界、交通界还是军界,”毕业于西点的海德雷上尉说:“他们最需要的人才是高等学府培养的、能善于选择书本并活用书本知识的青年。”西点学员宁可在衣着上节省,也不会在书籍上节省。很多学员的成功就得益于此。亨利·克莱将军年幼时,他的母亲把替人家洗衣所得的钱用来给他购置书籍。

其实所谓最忙碌的人也可能完全充分地利用时间。只要把工作和生活稍加安排,就会腾出许多时间。

西点学员习惯利用晚上的空余时间,来研究白天的所见所闻、白天所思考的训练方法和各种技巧。经过这一番思考、分析、整合,从中得到的益处,要比白天训练所获的效果高出数倍。

我们正处于一个学习型的时代。学习、不断充实自己是生活和工作的主题。由于社会变化越来越快,我们已有的知识和技能很快就会变得陈旧、过时。因此,就像我们的身体需要不断地新陈代谢一样,我们的大脑也要不断地“充电”。

严格地说,不管员工们愿意不愿意,自觉不自觉,每个人的一生都在接受教育,每个人都在进行终身学习,因为他们置身其中的公司就是一个大学校。在为事业而进行奋斗的过程中所接触到的经验,都是这所大学校里最好的教材——因为它们深入浅出,生动翔实,极具针对性和实用性,绝非那些脱离实际的所谓理论可比。只要员工开放自己的耳目,他们就可以随时随处吸收很好的知识。

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