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第29章 世界500强企业招聘实例(2)

英文文字部分共有48道选择题,时间是25分钟,要求考生阅读给出的12小段商业或者社会题材的文章,并对文章中的一些事实进行辨认,以便考查其理解程度。问题一般都不能在文章中直接找到答案,而是需要进行一定的逻辑推理。

数理逻辑部分共有35道题,时间是35分钟,要求考生根据商业图表中各项数据之间的逻辑关系进行运算。题目全部是基于七八张图表出的,虽然计算量比较小,但因为这些题目是交错的,考生在解题时往往需要在不同的图表中寻找所需要的数据,所以还是有一定难度的。

要说明的是:这类能力测试属于压力测试——绝大多数人在考试中都会着急发慌,而且几乎不可能在确保准确率的同时完成全部题目,所以考后也不要太郁闷。

(三)“四大”笔试题示例

1.安永试题

(1)英语论述题

①Advantagesanddisadvantagesofinvestmentinwestregionofchina

②TheeffectofdisvalueofRMB

(2)中文论述题

①近几年中国GDP都保持了8%的增长速率,你认为在接下来五年内是否会保持这个速度,并解释理由。

大批劳动力涌入上海、北京等这样大城市的优缺点,要求分析。

2.普华永道试题

英语短文作文

①SupposethatyourfamilyhaveabadexperienceinaprestigioushotelinHongKong.pleasewritealeret‘forcomplaintaboutit.

②Oneofthemostcreativework.Youhavedone.

3.德勤试题

(1)填空和选择题

①数列“6,10,18,32,?”,问“?”是几。

②某人出70买进一个x,80卖出,90买回,loo卖出,这桩买卖怎么样?

③月球绕地球一圈,至少多少时间?

④7个人用7小时挖了7米的沟,问同样的速度在50小时挖50米的沟要多少人?

⑤鱼头长9,鱼尾等于鱼头加半个鱼身,鱼身等于鱼头加鱼尾,问鱼全长多少?

⑥某女的兄弟比姐妹多一个,问此女兄弟比姐妹多几个?

(2)逻辑题

3个人住酒店30元,经理找回5元,服务生从中私吞了2元,找给每人1元,3×(10一1)+2=29,还有1元钱去哪里了?

(3)书信写作

①中文祝贺信,祝贺某人升职。

②英文信函,如某人有事不能应邀前往,给予对方回函;又如追讨债务的信函。考查商业信函的书写格式。

③英文议论文一篇。题目“aninventionyouthinkimportanttoourlives”.

4.毕马威试题

(1)中文逻辑数字题

题目不难,但题量很大,要求35分钟内完成45道计算题。

(2)英文阅读题

12篇短文,48个问题,25分钟时间。

500强企业“选才”流程

通用电气招聘流程

当缺员时,通用人事部门首先在公司内部招聘,若内部不能招到合适人员,再向外边招聘。

通用电气公司从外部招收人员(这里仅指工程技术、业务与管理人员)主要通过3个途径:

1.从劳务市场上招收人员。程序是由本人提出申请并附推荐信,经公司面授考核,重点考核他们从事工作的经历和实绩、贡献。

2.从其他公司“挖”人。这部分人主要是关键技术人员或高级管理人员。

3.招收应届大学毕业生。

通用没有固定的招聘流程,不同的部门,甚至不同年份的招聘形式可能都不一样。以下是通用进行过的招聘流程,以供参考。

第一轮面试:

先是每个人一分钟的自我介绍,面试官会对你提问。然后将面试者分组做GroupDiscussion(每组10人左右)。题目是一篇文章,15分钟准备,30分钟讨论(中英文均可)。GroupDiscussion包括四个部分:

1.author’sopinion

2.youropinionabouttheessay

3.aunitbrmoplmonotyourgroup

4.apresentationbyanumbeofthegroup

最后的presentation,20分钟,英文。

第二轮面试:

HR问题,主要看你的基本素质、英语口语能力、心理素质,没有专业问题。例如为什么申请通用,从哪里能反映出你的领导力,你觉得一个领导应该具备什么品质,你最大的成功是什么,目前最欠缺的是什么,最喜欢的课程等。

第三轮面试:

1.准备一个有关你参加的科研题目的英语的幻灯片,然后用英语讲半个小时。5个专家听,然后提问。

2.之后,分别与这五个人单独用英语交谈,内容很广泛,因为每个人关心的都不一样,有些会对你的专业感兴趣,有些会问你如何与同事相处,如何处理与领导的关系,每个人会和你谈半个小时。

3.最后是人力资源的经理与你谈半个小时,都是HR问题,比如介绍你自己,你有什么长处之类的,以上交谈内容都用英语。

小贴士

通用招聘方向非常明确,就是要“熟手”。如果应聘者是应届毕业生,那么他所做过的项目就非常重要,如果跟通用的某个项目相似,那么他拿到录用函的机会就很大;如果他没有接触过通用所要进行的项目,那么他再优秀,也很难如愿。

丰田公司招聘流程

丰田公司要花费大量的精力寻求优秀人才,其全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感的员工,这种体系大体上可以分成6大阶段,前5个阶段招聘大约要持续5~6天。

第一阶段:

丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构进行初选。应聘人员一般会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资料,同时了解丰田公司的全面招聘体系,随后填写工作申请表。1个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的具体工作情况有个大致了解,初步感受工作岗位的要求,同时也是应聘人员自我评估和选择的过程,许多应聘人员会知难而退。专业招聘机构也会根据应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验进行初步筛选。

第二阶段:

评估员工的技术知识和工作潜能。通常会要求员工进行基本能力和职业态度心理测试,评估员工解决问题的能力、学习能力和潜能以及职业兴趣爱好。如果是技术岗位工作的应聘人员,还需要进行6个小时的现场实际机器和工具操作测试。通过第一、二阶段的应聘者的有关资料转入丰田公司。

第三阶段:

丰田公司接手有关的招聘工作。本阶段主要是评价员工的人际关系能力和决策能力。应聘人员在公司的评估中心参加一个4小时的小组讨论,讨论的过程由丰田公司的招聘专家即时观察评估,比较典型的小组讨论可能是应聘人员组成一个小组,讨论未来几年汽车的主要特征是什么。实地问题的解决可以考查应聘者的洞察力、灵活性和创造力。同样,在第三阶段应聘者需要参加5个小时的实际汽车生产线的模拟操作。在模拟过程中,应聘人员需要组成项目小组,负担起计划和管理的职能,比如如何生产一种零配件,人员分工、材料采购、资金运用、计划管理、生产过程等一系列生产考虑因素的有效运用。

第四阶段:

应聘人员需要参加一个1小时的集体面试,分别向丰田的招聘专家谈论自己取得过的成就,这样可以使丰田的招聘专家更加全面地了解应聘人员的兴趣和爱好,他们以什么为荣,什么样的事业才能使应聘员工兴奋,从而更好地作出工作岗位安排和职业生涯计划。在此阶段也可以进一步了解员工的小组互动能力。

第五阶段:

一个25小时的全面身体检查。了解员工的身体一般状况和特别的情况,如酗酒、药物滥用等问题。

第六阶段:

新员工需要接受6个月的工作表现和发展潜能评估,他们会接受监控、观察、督导等方面严密的关注和培训。

小贴士

通常丰田公司在招聘初级员工的面试时间达到8~10小时是非常平常的,一般可能高达20个小时,大量时间和精力的投入是取得人才的关键。

员工的自我选择也是重要的招聘过程。丰田公司不论在招聘的初期,还是在长达6个月的试用期中,给予员工双向选择的机会,同时淘汰不能胜任的员工。

花旗集团招聘流程

花旗首先会在企业内部对空缺岗位进行公开发布,一个员工在一个岗位上工作两年之后,就有资格在企业内部进行转岗。

比如,员工认为某一个岗位适合自己,而且自己的能力也达到了该岗位的要求,就可以向主管提出申请。在经过相关的考查程序之后,上一级部门认为其各方面确实适合,就会予以转岗。

在这期间,花旗也接受内部员工的推荐。对于推荐成功的员工,花旗会给予一定的奖励。

两个星期之后,如果仍然没有招聘到相应的合适人选,花旗就会对外公布这些空缺岗位。采取的招聘方式主要有广告、网络和校园招聘,对于高级人才,花旗也会通过猎头寻找合适人选。花旗在不同的地方,所侧重的招聘方式也会有所不同。

在花旗内部,有一个“人才库计划”,这个计划面向全球所有的花旗员工,各个部门的骨干、精英和花旗认为具有发展潜力的员工都会被列入“人才库计划”当中,在有需要的时候会从中遴选合适的人才。

在中国,花旗银行每年在著名大学的应届毕业生中招募员工,作为管理培训生,专业侧重在金融、财务、商务等领域。花旗银行前中国区企业传播及公共事务部经理郭哗就是作为管理培训生进入花旗集团的,从一名助理做起,短短几年她已经成为花旗银行的骨干管理人员。

在招聘程序上,通常花旗银行会首先通过简历筛选,选择专业和学历都符合要求的应聘者,然后对应聘者进行考核。在对应聘者的考核环节上,首先对应聘者进行笔试,大都以英语进行。面试环节,首先由人力资源部主持,接下来由用人部门进行,有时可能会经历5~6次面试。

小贴士

在招聘标准上,花旗银行不会太注重毕业生的工作经验,作为学生,社会经验肯定有所不足,花旗银行并不强求,但若学生拥有在大公司实习的经历,会增加应聘时的竞争力。花旗银行更加关注应聘者的潜力,在面试时,不但看应聘者现在所具备的能力,更会看其是否具有发展的潜力,在若干年后能否在工作中发挥更大的作用。

欧莱雅招聘流程

目前在欧莱雅(中国)的近3000名员工中,已达到95%以上本地化。人员年轻化在中国更是明显,公司将近80%的员工均为应届毕业生或工作经验在两年以下的新人。

欧莱雅有多种方式对人才进行选拔:广招实习生,积极与各知名高校合作,采用网络招聘方式。另外,针对应届大学毕业生,主要通过校园招聘、校园企划大赛、在线商业策略游戏等活动,考查应聘者是否适合公司,适合哪些职位。据悉,在中国,每年欧莱雅从校园所招募的人员中有三分之一来源于参与过这些赛事的学生。

欧莱雅对应聘者进行招聘考核主要通过面试来进行,欧莱雅(中国)HR介绍说,欧莱雅会引进心理学测试仪器,用于招聘考核。一般情况下,应聘者首先应该经过人力资源部的面试,包括招聘执行人员和招聘经理的面试。之后,由用人部门对应聘者进行深入的面试,了解应聘者是否具备岗位所需的才能与资历。

“我们的面试问题一般会从岗位要求出发,比如应聘的是财务,那么就要考查应聘者所具备的专业知识和处理相应事务的能力。”

“在面试时,我们会问应聘者过去的学习经历、社会实践经历、业绩和得失,与周围人相处的情况等,通过这些看似常规的问题的交谈来发现、考查应聘者,挖掘他们的基本特征,包括沟通、团队协作等方面的能力和个性。”所谓普通评判标准,比如沟通时清晰阐述观点,简洁回答问题,能快速领悟面试官的要求,“这些个人素质方面的差异,往往会在面试中起到重要的作用”。

对于一些需要有较强专业知识的岗位,欧莱雅会安排一些当场测试。比如需要应聘者懂得电脑操作的,主考官就安排一些即时的测试,看应聘者是否懂得使用一些软件等;岗位需要有较高外语能力的,主考官就会安排应聘者一些翻译的测试。

诚信是欧莱雅首要关注的应聘者的品质,欧莱雅不主张员工在公司中有亲属,认为人情有时将成为对诚信的挑战,将在一定程度上有碍公平的用人环境。

欧莱雅的人力资源人员不会通过方面的问题,可以有助于我们对应聘者特征的观察,但它不会起主导作用,因为我们是要通过各方面的考查最后作出综合判断的。就像个人形象,只要对将来的工作没有负面影响,个人形象在面试中就不会有太多的影响,而且欧莱雅是一家从事美丽事业的公司,外表方面完全可以让员工加入公司后,在美的环境中熏陶形成。”

小贴士

欧莱雅认为,面试前作充分的准备当然是好的,这也是考查应聘者的方式之一。比如有的人事前作充分的调查,从网络上下载了很多欧莱雅公司的资料,这可以告诉主考官,这个人喜欢研究。但主考官并不会将充分准备作为加分的主要因素,人力资源部门的工作人员也不会因此影响选择和判断。

IBM招聘流程

IBM从1996年开始招收应届毕业生,如今通过校园招聘进入IBM的人才已经占员工总人数的30%~40%。近几年IBM的招聘主要同中华英才网合作,每年招聘应届毕业生的人数已经突破两位数。招聘程序分为:网上投递简历一英才见面会一笔试一第一轮面试一第二轮面试。

1.网上投递简历

近年来,IBM主要委托中华英才网来接收和筛选简历。

2.英才见面会

基本上每个提交简历的同学都会收到参加英才见面会的邀请函。见面会在一些城市举行,大家可以就近参加。虽然这个见面会并不是筛选应聘者的步骤之一,但参加这个见面会可以了解IBM的企业文化,并据此做一些笔试和面试的准备工作。同时在见面会上还会对招聘职位逐一进行介绍,可以帮助应聘者更准确地确定求职目标。

3.笔试

中华英才网受IBM的委托从应聘者中选出一批毕业生进行笔试。

笔试是全英文的,全部为选择题,分为三部分:

一部分:矩阵变换,时间是15分钟。

二部分:数列推理,时间是4分钟。

三部分:数学计算题,共12道,时间是15分钟。

4.第一轮面试

第一轮面试的面试官是代表IBM的中华英才网的人力资源顾问。面试问题基本都是固定的,主要包括英语自我介绍、性格素质盘问、职业生涯规划等。应聘IBM:技术类相关职位需要翻译一小段文章,还要接受英语口语水平测试,所以在面试中偶尔要用英语回答一两个问题。不过好在面试官本人不是技术人员,所以不会在面试中涉及技术类问题。

5.第二轮面试

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