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第35章 玩转职场,掌握人脉的扩散中心(4)

前程无忧网曾经对3120名白领进行过一次关于办公室隐私的调查,调查结果显示:44.6%(1392人)的白领表示“如果有人故意冒犯自己的隐私,那以后一定会对他敬而远之”;33.7%(1051人)的白领“不管对方是不是故意的,隐私被触碰到都会生气”;16.3%(509人)觉得“如果隐私被触碰到,那自己也一定有疏忽的地方”;最后还有5.4%(168人)的人无所谓隐私被触碰与否。

由此可见,大部分人对与个人隐私被触碰的反应都比较强烈,如果我们处理不好个人的隐私问题,受影响的不只是个人的心情,还有个人的前程和人脉关系。所以,为了避免引起一些不必要的麻烦,最好不要把自己的隐私不分轻重地倾诉给别人,也不要试图窥探他人的隐私。这样做才能保持办公室环境的和谐。

有一个关于办公室隐私的话题几乎尽人皆知,因为它几乎改变了一位美国总统的命运。

在美国五角大楼公共事务办公室当助手的莱温斯基小姐,曾经和总统克林顿有过一段地下恋情,从白宫调往五角大楼后,她继续吹嘘她在白宫的关系。

有一次,当克林顿在电视上露面时,莱温斯基宣称,总统戴的那条领带是她送的。莱温斯基的大多数同事对她这种女孩子气的炫耀都不予理睬。但是有一个人听得很起劲,这个人就是国防部公共事务办公室的一名助手,名叫琳达特里普。

48岁的特里普不久就开始同莱温斯基建立了亲密的友谊。虽然特里普的年龄比莱温斯基大一倍,但是这两人却很谈得来。随着时间的推移,这种友谊发展成为一种母女般的信赖关系。但莱温斯基万万没有想到特里普是一个出卖朋友的人,她不但对政府不满,而且对年轻貌美的莱温斯基更是充满了嫉妒:在她关心爱护莱温斯基的面孔下,掩盖着她不可告人的动机。当莱温斯基在她的引诱下说出与克林顿的关系时,特里普偷偷按下了自己准备好的录音机的开关。特里普一共给莱温斯基录制了17盘共20个小时的录音,而这些,都是在莱温斯基毫不知情的情况下完成的,后来这些录音直接导致了克林顿和莱温斯基的声名狼藉。

办公室是一个公开的场合,在这个场合里,各种性格的人聚集到一起,彼此间既有合作,又有竞争,这也就导致了十分微妙的办公室人际关系:同一件事情,有的人听了可能会为你感到高兴,有的人听了会不屑一顾,还有的人听了可能会对你忿忿不平。你的某些隐私在别人那里不但可能成为茶余饭后谈论的话题,更有可能成为对方攻击你的武器。

个人隐私是一把锋利的双刃剑,当你把它亮出来的时候,表面看起来似乎能给别人带来一定的威慑,其实最终受伤害的还是你自己。所以,我们在办公室里,一定要避免公布自己的隐私来取悦同事,或是用交换隐私来证明自己对他人的信任,更不要用公布他人的隐私来显示自己的“消息灵通”,在涉及隐私的问题上,三缄其口,想好再说非常必要。

首先,对于自己的隐私信息,要定好不同的保密等级,并且分类给予加密,这就像保密文件一样,个人隐私信息也要分为“公开”、“秘密”、“机密”、和“绝密”几个等级。

像个人爱好、理财经验、美容、购物等是可以公开的隐私,只要不在工作时间高谈阔论,一般不会对你的前程带来影响,而且也会使办公室的气氛变得活跃起来。至于个人年龄、他人的隐私以及自己对他人的看法,属于“秘密”等级,谈论这些可能带来一些不愉快的后果,需要根据场合和对象决定谈论的话题。至于个人收入、与上司的私人关系等就属于“机密”等级,泄露后可能导致同事对你的不信任,成为别人抨击你的理由,这个等级的隐私需要慎重谈论。而对于那些极有可能给自己带来严重伤害的信息,比如个人的私密感情、以前和现在的不愉快经历等,应该属于你的“绝密”等级。一旦这些被泄露,你的正常工作和生活都有可能受到影响,甚至会让你在办公室里声名狼藉。所以,这个级别的隐私一定要“藏”好,是绝对不可以随便对人说的。当然,这个隐私的分类方法并不是固定的、一成不变的,在不同的人、不同的环境面前,分类的标准是会出现差异的,你必须要有一双慧眼和一个运转灵活的大脑,在认清形势之后作出对自己有利的正确判断。

其次,要巧妙地对待“长舌”同事。有的人天生比较八卦,喜欢关心或者窥探别人的隐私,对这些人,直截了当的拒绝可能会伤及同事之间的感情,我们可以采取模糊回答的方法,比如“差不多”、“还好”、“凑合”等,然后有意识地把谈话内容转移到其他的话题上去。一般人只要看出对方不热衷于谈论这样的话题,应该就不会追根问底了。对于一些偏爱刨根问底或是带有目的性的人,我们完全可以采取行动拒绝法,起身去洗手间、找资料文件,甚至拨一个客户的电话适当寒暄两句,都可以表明你不愿继续谈论下去的坚决态度。

当然,对于他人的隐私,我们也要着力保护,万不可随便谈论他人的隐私,因为任何人都和我们一样,有保护自己隐私的需要,如果不小心碰到了别人不愿泄露的隐私,发现对方的情绪已经产生了某些细微的变化,就要立即刹车,及时采取适当的方式转移别人的注意力,这样被提及隐私的当事人就可能明白你是没有恶意的了,你也不会因为一时不小心得罪了别人。

职场上,很多人都希望营造一个和谐的办公室氛围,希望大家彼此之间能够亲密无间,无话不谈。这样的愿望是好的,但需要注意的是:你是一个热情开朗的雇员,而不是一个心理医生,你也不需要把办公室当成心理咨询室,办公室不是倾诉的地方,尤其是涉及自己和他人隐私的话题,属于谈话的敏感区,如果你在无意间触碰了这个敏感区,会给你的人际关系带来一定的负面影响。我们要以宽容、平和的心态对待别人的隐私,不谈论、不窥探、不传播别人的隐私,这样才能营造和谐的工作氛围。

可怕的职场越位陷阱

一场激烈的足球比赛正在进行中,比赛双方都势在必得,突然,红队的后卫传出一记高球,越过对方防守队员朝球门方向飞去,红队的前锋拍马赶到,一蹴而就,球进了!可镜头里却是蓝队队员摆手示意进球无效,边裁举旗示意红队前锋越位,主裁判的手指向前锋刚才射门的地点,示意蓝方发后场任意球,红队前锋一脸懊恼,队员们也难掩满脸的失望,因为这个球——越位了。

很多人刚进职场的时候满腔豪情壮志,一肚子新点子,在工作中也爱事事跑在前面,以为这样可以给单位的领导和同事留个好印象。这样的做法虽然可以理解,但并不一定是聪明的,因为你在指点江山的时候,很可能没有注意到这样严重的一个问题——你越位了。

职场上的越位和足球场的越位虽然含义不同,但造成越位的原因却是相同的,就是太急于求成。如果你在冲锋前能够睿智地观察一下形势的话,你可能就会一脚定乾坤。反之,你一脚也可能踢掉摆在眼前的机会。

苏芮有一首歌叫《一样的月光》,其中唱到:“谁能告诉我,谁能告诉我,是我们改变了世界,还是世界改变了我和你?”其实,要想改变世界,前提是你必须先融入这个世界。在职场上也是一样,如果你在职场上还未站稳就已经锋芒毕露,那样极容易给自己树敌,甚至会影响到自己的前程和事业。

李涵是一所重点院校毕业的商务英语高材生。毕业没多久,就顺利地应聘进了一家私营交通安全设备公司。公司老板求贤若渴,看中了李涵的潜能。

第一年他就做到了销售主管,由于业绩突出,之后又直接被提拔为总经理助理。凡是公司重大的商务活动,老板总是让他不离左右。李涵成了老板在公司最信赖的人。

元旦的前一天,美国一家大采购商如约拜访李涵所在的公司。公司出面洽谈的除了老板和李涵外,还有销售部长和技术部长。美国客户简单地问候后,就用英语直接进入了谈判主题:新型的高速路太阳能道钉能做吗?技术上存在哪些难题?模具费是多少?如果提供反光片,每个道钉的加工费是多少?产品的供货期是多久等。

公司老板只能进行简单的英语对话,美国客户这一大堆专业术语冒出来后,他把目光转向了李涵。李涵的表现欲在这时上升到了顶点。在将客户意思转述的过程中,为了使交易尽早达成,李涵根据自己掌握的情况“添盐加醋”,擅自报低了加工费,承诺若干技术问题可以自行解决。在老板宣布谈判结束时,客户径直走过去对李涵说,“你很能干,英语也说得很棒。如果不出意外,我们回去后,这份50万美元的订单就给贵公司了。”

几天后,客户回国,发来了订货合同,老板这才搞清了事情的来龙去脉。原来好几处公司做不到的条款被李涵擅自承诺后列入了合同。如果公司现在单方毁约,将会招致索赔。此时,老板勃然大怒,当即就解除了李涵总经理助理的职务。

经过与客商反复磋商和解释,公司最终象征性地赔付了一万美元,这个极有市场潜力的新型太阳能道钉产品最终被搁浅。

经过这件事,老板对李涵的信任降到了冰点,他不得不换了另一家公司。经历了这场职场的磨炼,李涵总结出了两条教训:一是要清醒地认识自己的位置,再开明的老板,其包容心也是以公司利益为底线的;二是老板就是老板,作为职场新秀,应该先学会顺从,然后再等待时机突破。

对于新入职的员工来说,首先要做的就是做好自己的工作,即便你有超群的能力,也未必敢说自己凡事都可以做到完美无缺。我们可以给自己制订目标,寻找客户,甚至可以在工作之余修身养性,参加各种培训班,提高个人整体素质,这样比转悠到别人的地盘上瞎折腾要好得多。倘若你越位去做别人该做的事,你做得不如人家,人家会嘲笑你;你做得比别人好,别人会嫉妒你。所以,这种费力不讨好的事还是不做为妙。

那么,究竟有哪些行为是我们应该注意的呢,不妨对照以下几点来做个参考:

1.决策越位

在有的企业中,职员可以参与公司和本部门的决策,这时就应该注意;谁做什么样的决策,是有限度的。有些决策,作为下属或一般的普通职员可以参与,而有些决策,下属还是不插手为妙,要视具体情况见机把握。

2.表态越位

表态即表明人们对某件事的基本态度,表态同一定的身份密切相关。超越了自己的身份,胡乱表态,不只是不负责任的表现,也是无效的。对带有实质性问题的表态,应该经过上司或上司授权。而有的人,作为下属,却没有做到这一点,在上司没有表态,也无授权的情况下,报告表明态度,造成喧宾夺主之势,这会陷领导于被动,领导当然会不高兴。

3.职责越位

这里面确实存在一些奥秘,有的人不明白,工作抢着干,实际上有些工作,本来由上司出面更合适,你却抢先去做,从而造成职责越位,吃力不讨好。

4.答问越位

这同表态越位有相同之处。有些问题的答复,往往需要有相应的权威,作为职员下属,明明没有这种权威,却要抢先答复,会给领导造成工作中的干扰,也是不明智之举。

5.场合越位

有些时候,如与客人应酬,参加宴会,也应该适当突出领导。有的人作为下属,张罗得过于积极,比如同客人认识,便抢先上前打招呼,不管领导在不在场,这样容易引起领导的反感。

6.平级越位

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