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第13章 要和气,良好的交际是成功的基石(3)

你不尊重别人,也就是不尊重自己。不懂得尊重别人,也就没有具备做人的基本道德和品行;不懂得尊重别人的人,无论身份地位有多高,都不会得到别人的敬仰和尊重。

人与人之间本是平等的,没有高低贵贱之分,地位或贫富的差别只是外在条件上的差异,我们不能以此来衡量一个人的品格,更不应该因为一个人的贫穷或地位低下而轻视他。自尊是每个人都有的,只有你尊重别人,你才能够得到别人的尊重。

屠格涅夫的《乞丐》中,“我”面对一个年老体弱、衣衫褴褛、肮脏丑陋的乞丐,并没有呵斥、鄙弃;在身无分文的情况下也没有掉头而去,而是“紧紧握住这只肮脏的手道歉:‘不要见怪,兄弟,我什么也没带。’于是他也同样握住“我”那冰凉的手。“没关系,兄弟,”他吃力地咕哝着,“这也多谢了。这也是施舍,兄弟。”

“我”给予年老乞丐的只不过是同情而已,但却让他感动不已,原因就在于“我”把他看做平等的兄弟。一个丧失了物质依靠的人,他的精神世界并没有崩溃,他们同样渴求人们尊重。尊重对他们来说与物质一样重要,因为这是做人最起码的要求。

作为一个时常置身于交际场合中的人,尊重爱人,就能营造和谐的婚姻;尊重家人,就能拥有美满的家庭;尊重朋友,就能赢得纯真的友情;尊重同事,就能带来工作上的愉悦气氛;尊重陌生人,就能得到同样被陌生人尊重的回报……总之,人的地位有高低,但人格却没有高贵和卑贱。所以,对于生来平等的众生,放下无知的傲气,改为谦逊的和气,对他们报以尊重,因为懂得尊重他人的人,才能得到他人的尊重,才能给自己种下坚实的人脉资源。

示弱不是懦弱,而是生存的艺术

示弱是维持生存的需要。在自然界进化的过程中,越是善于示弱的动物,越能有效地保护自己,适应环境的变化。乌龟在遇到强敌时不会与之争斗,而是将自己柔弱的头和四肢缩到硬硬的龟壳内,才能活得相当长久。低等动物尚且如此,人类更是不例外,适时、适度地示弱,是保护自己的一种方式。

在日常生活中,我们常用“毫不示弱”来形容一个人的勇敢,但时时处处不示弱的人能得一时之利,却难成为最终的成功者。

向人示威,人人都会,而向人示弱却不是每个人都能做得到的,因为示弱更需要智慧和勇气。真正强大的人往往喜欢示弱。

有位文坛名人,走入文坛三十多年,童话、小说、散文都写得很漂亮。他的作品被收入在许多有影响的文学集中,获了不少省级、国家级的奖励。三十多岁他就坐上了某市文化局副局长的位子,后来又当上某省文联主席。然而,这位名人与人为善,对同行态度极其谦逊。圈子里的人提起他,都说他是个好人。

他的做人方法,可概括为四个字:善于示弱。也就是在自己明显占有优势的情况下,淡化自己的光芒。这种示弱并非真正的显示弱小,而是一种主动把握生活的行为。

示弱是生活的艺术。人,无论是强者还是弱者,都有被人需要、被人尊重的需求。因此,示弱可以让我们得到朋友。

人与人相处,愉悦是第一要紧的。你可以不给别人物质上的帮助,也可以不对别人事业的发展承担什么义务,但你不能不让别人愉快。如果别人跟你在一起,心情总是压抑的,大概不会有与你长久相交的念头。

示弱并不代表惧怕、怯弱。人的一生很短,大家都是以快乐为最终目的。所以很多时候,需要用豁达而宽容的态度对待一些无礼挑衅,犹如太极高手,四两拨千斤,微微一笑间超然世外。

示弱也是一种弯曲的艺术,而且做人需要掌握这种艺术。因为,有时候硬拼只会把自己逼入绝境。只有弯曲,即降低姿态,转变观念,才能在逆境中寻找到出路。弯曲并不是自认失败,而是暂时性的稳定脚跟;弯曲并不是放弃追求,而是退一步去重新审时度势。弯曲能给自己的心灵一个更广阔的空间,让自己的心灵得以充分的休息调整,以便更好地寻找成功的契机。弯曲不是屈服和毁灭,而是为了在逆境中更好地生存和发展;弯曲不是退缩和妥协,而是一种迂回的前行,是一种以柔克刚的智慧。

红遍全国的电视剧《潜伏》,被称为办公室里的“厚黑学”。其中的主人公余则成,便是以一种弯曲的状态潜伏在敌人内部。在那样的环境里,需要的不是刚直不阿,宁折不弯,而是需要暂时或屡次的委曲求全,来达到自己最终的目的。

做人要豁达,用幽默化解尴尬

在日常生活中,每个人都有过面红耳赤、万分尴尬的时候,当别人难堪时,不妨设身处地想想,我们该怎么办才能化解尴尬。马路上不小心跌倒、大庭广众下说句错话或是衣服扣子突然崩掉等,这些都是很平常的事,切莫发笑嘲弄。在别人出洋相的时候,发出笑声是极不礼貌的举动。在别人尴尬的时候,如你实在不便插话帮助解围,那么最妥当的办法就是假装视而不见,暂时离开,让别人能够无所顾虑地处理这些意外,这样他对自己的难堪也就能够心平气和了。事后也不要传播,不要让尴尬蔓延。把别人的尴尬事情当做故事、笑话四处张扬,是不道德的。中国人特别看重“面子”,自己的难堪被人知道越少越好。如果你在这方面不注意的话,就会招致别人的反感。不管有无取笑的因素,都不要随意传播别人曾经出的丑,这是对别人应有的尊重。

在一次家庭宴席上,小刘只吃了一口酸菜鱼就开始抱怨不好吃:“如果让姑姑做就好了,她做这道菜是最拿手的。”姑姑在旁边微笑不语。小刘的妻子白了小刘一眼,说:“这菜就是姑姑今天特地做给你吃的,不知好歹。”小刘大惊之下,意识到自己出言不慎,一时竟不知如何解释,脸一下子红了。姑姑笑着对小刘说:“不用难为情嘛!这菜不好吃是事实,我把盐放多了,明天我重做,你们再提提意见,让我这手艺啊,名扬四海,哈哈。”姑姑笑了,大家都笑了。

让人尴尬的事总是突如其来。在别人尴尬时,要善待别人的尴尬,不要冷眼旁观,尽量帮其解围,使其脱离困境。不管你与他是素不相识,还是相知好友,在对方突然陷入尴尬境地的时候,你都该尽可能地伸出援助之手,帮他解围。

老李曾经在餐厅把一位短发的服务生当做男同志招呼,当她转过身时,他才发现人家分明是黛眉朱唇的女孩。女孩看到他难为情的样子,便打趣说:“看来明天我只得穿裙子来上班了,不然恐怕连我的男朋友从背后也认不出我了。”小小的玩笑,显示出了她的善解人意和风趣,也让那位眼神不太好的老李的尴尬烟消云散。

人际交往、工作应酬中,尴尬之事时有发生,这时你不要生气,更不要不知所措,眼色灵活些,说话和气些,用幽默让尴尬的气氛得以缓解。

不做狂妄傲慢的无礼者

如果你不愿意遭到别人的反感、疏远,那你就要在做人上多个心眼。倘若你谦虚、恭谨、有礼貌,注意加强品德修养,谨防狂妄傲慢,那你的人际关系就会变得很和谐,你的生活会更加幸福和愉快。如果人人都能做到不狂妄傲慢,那么将会使整个社会的人际关系更加和谐。

英国著名作家萧伯纳曾应邀到俄国访问。有一天,他在莫斯科的公园散步时,遇到一个可爱的小女孩在独自玩游戏。他一时间童心大发,便和小女孩一块儿忘我地玩起来。分手时,萧伯纳傲气十足地对小女孩说:

“回去告诉你的家人,今天和你玩游戏的人是大名鼎鼎的英国文学家萧伯纳。”小女孩看了萧伯纳一眼,学着他的口吻,毫不示弱地说:“回去你也告诉你的家人,今天和你玩游戏的是漂亮的小女孩安妮。”

萧伯纳对这个回答非常吃惊,并意识到自己的狂傲。后来,他对朋友说了这样一番话:“一个人不论有多大的成就,对任何人都应该保持谦逊的态度。这个小女孩给我的教训,我一辈子也忘不了啊!”

狂妄与傲慢是目中无人的无知行为,它们相互作用的结果往往使你孤陋寡闻,而危害也最深。萧伯纳并非狂傲之人,他从这件小事中意识到,做人必须谨防狂妄傲慢。狂妄与傲慢,只会使人哗众取宠、颐指气使,摆出“趾高气扬,不可一世”的俗态。“天不言自高,地不言自厚”。自己有无本事,本事有多大,别人都看得见,不用自吹,更不能狂妄。我们的为人准则应是戒骄、戒满、戒狂傲。凡是狂妄傲慢的人,都过高地评价自己,过低地衡量别人,最终导致事业的失败。

从前有一片海,自以为了不起,所以越来越狂妄。它漫出海岸,想把大地淹没。“你还有什么用?”它呵斥大地,“你为什么让周围的岸管住我,使我的波涛不能到处随意翻滚?”“不要粗鲁无礼。”大地劝告它。“什么?无礼?”海怒气冲冲,“看我把你连同你的山峰、森林一起淹没!”海说着,伙同流浪的海风,一起扑向岸边。花草树木、飞鸟鱼虫,都害怕极了,它们都哭喊着。“别发狂,小傻瓜!”大地向海发出警告,“快停止吧!否则你会变浅,直到干涸为止。”海没有回答,而是更疯狂地掀起浑浊的浪涛扑打大地。它咒骂着:“住口!你很快就会消失的!”这时候,只见大地把胸脯一挺,海底耸起一座座山。海水朝各个方向流淌,变成了江、河、小溪。这片海终于干涸了。

狂妄傲慢是无知的表现,它庸俗浅薄、狭隘短见,表现出井底之蛙的心态,是虚荣和一知半解结合的产物。狂妄傲慢是愚蠢的表现,它故作高深,附庸风雅,其实只是画蛇添足、多此一举,是矫揉造作的表演。狂妄傲慢是自负的表现,它会拒人以千里之外,让人避之不及。狂妄傲慢的结局是自毁、是失败,这是被无数事实证明了的客观规律。要做到不狂妄傲慢要注意以下两点:一是认识自己,这是防止狂妄傲慢的前提条件。一个人要正确地认识自己其实不难。傲慢的人要么自以为有知识而清高,要么自以为有技艺而自大,要么自以为有钱财而不可一世,要么自以为有权势而目空四海。殊不知,山外有山,人外有人。人贵有自知之明,古今中外成大事者,都是虚怀若谷、好学不倦、从不狂妄傲慢的人。

二是平等待人。平等待人不仅是反映文明礼貌程度的标尺,也是测量人品修养的天平。平等待人是针对狂妄傲慢而言的。它要求人们在社会交往中,不管彼此之间的社会地位和生活条件有多大的差别,都要一视同仁。

微笑能够营造和气

爱尔兰人有句古老的谚语:“要有时间去大笑,因为这是灵魂的音乐。”

微笑的益处许多人都知道,除了能消除别人的戒心,使人感到舒服自在之外,对于一个人的生理及心理也有莫大的帮助。

微笑与打哈欠一样是会传染的。一个微笑,会引发另一个人产生快乐的感觉,而使自己觉得更快乐。

在难以用语言表达心境的情况下,笑,是最好的交流工具。一些不懂得利用微笑价值的人,实在是很不幸的。要知道,微笑在交往中是能发挥极大效力的。无论在家里,在办公室,甚至在途中遇见朋友,只要你不吝微笑,立刻就会显示出你亲和的一面,因为微笑是最美丽的表情。

所有的人都希望别人用微笑去迎接他,而不是横眉冷对,冷漠阻碍了心灵的沟通和思想的交流。所以,许多公司在陪训员工时,以面带微笑为第一条件。他们希望自己的职员脸上挂着笑容,把自己和公司推销出去。

美国联合航空公司用微笑把自己的品牌推销了出去。联合航空公司宣称,他们的天空是一个友善的天空、微笑的天空。的确如此,他们的微笑从地面跟随乘客起飞,直至把乘客送下机舱。

一位叫珍妮的小姐到联合航空公司应聘,她没有任何关系,完全是凭着自己的本领去争取,结果她被录取了。你知道原因是什么吗?是因为珍妮小姐脸上总带着的微笑。

令珍妮惊讶的是,面试的时候,主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她。请不要误会这位主试者不懂礼貌,他是在体会珍妮的微笑,感觉珍妮的微笑,因为珍妮的工作是通过电话进行预约、取消、更换或确定飞机航行班次之类的事情。

面试完毕,那位主试者微笑着对珍妮说:“小姐,你被录取了。你最大的资本是你脸上的微笑,请在将来的工作中充分运用它,让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”

虽然可能没有太多的人会看见她的微笑,但他们通过电话,可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。

笑的影响是很大的,即使它本身无法看到。美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”。在这个项目里,电话公司建议你在接电话时要保持笑容,而你的“笑容”是由声音来传达的。一个真心的微笑,不管是从眼睛看到的或从声音里传达出的,都会使对方受到感染。

在一项研究中,研究人员让一批人看同样的漫画,其中部分人被要求要用牙齿把一枝笔横着咬住,样子看起来像咧开嘴笑;其余人则用嘴唇衔住笔,看起来像苦着脸。结果:的人多数觉得漫画看起来较好笑。

“露着笑容”

在医院,我发现来探病的亲友中,很少有人能用欢笑带给病人起码的鼓励。他们通常只是说些苍白的话,并不能给予病人有实际意义的鼓励。假如访客能带几本有趣或激励人生的书籍来到床前,带着笑脸进行半小时愉快的聊天或说笑话,病人便会显得更为喜悦、快乐。微笑是一种美丽的表情,能化解问题;而皱眉却会使皱纹增加,解决不了问题。请记住:你的笑容就是你忠实的信差,能将善意传递给所有看到它的人。

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