送礼的第一原则就是让客户觉得舒服，所以送礼一定要淡化礼物的贵重与特殊。越是把礼物说得正式，收礼的人心理压力就越大；越是把礼物说得“随意”，接收的人心理压力就越小。比如约一位女性客户出来吃饭，就可以给她带条当季流行的丝巾，用很随意的语气说：“我刚好碰到，就给你带了一条。”或者给一位男士客户送一瓶红酒，就可以说：“我一个朋友出国给我带了两瓶，我就给你带了一瓶过来，让你这红酒高手来品品这酒怎么样？”
抓住客户心理，投其所好
中国是一个人情社会，送礼也就势在必行，至少能混个脸熟，有什么事情就好办很多。这个礼物可不能有一点的马虎，送的好，送的称心，办起事情也事半功倍。
某科长老刘去拜访老局长，想申请一笔资金。刚进老局长家的门，透过门窗玻璃发现局长正铁青着脸，旁边站着个小保姆，浑身直哆嗦正在啼哭。刘科长一看地下茶壶茶碗的碎片满地都是，他突然想起了朋友告诉他的话，这位局长有个嗜好——喜欢品茶，更喜欢收藏名产地的茶壶茶碗。看到这种情况，他灵机一动，赶紧退出。
刘科长急忙来到某专卖店高价买了一套景德镇出产的上等茶具，又买了龙井、碧螺春等上等茶叶，再次来到局长家，对局长说：“哎呀！这可是局长的宝贝啊！”局长听完他的话后，更是心疼，脸上不断抽搐。
刘科长掏出刚买的礼物，打圆场地说道：“我也是喜欢品茶之人，更是喜欢收藏这些茶具。您看，这是我刚买的上等茶叶和茶具，本打算自己留下的，没想到您的爱好和我一样。宝剑赠英雄，这一套景德镇的上等货就送给您吧！”说着，双手奉上茶具，局长一看，眉开眼笑连声感谢。
“不过局长，我有个要求，这茶叶得让我品尝一下吧，我忍不住了。”
“好，好，没想到你也如此嗜好品茶啊！”笑呵呵的局长吩咐保姆去泡茶。
接着，刘科长与赵局长谈起了茶经：“你看，我买的正宗西湖产的龙井：色绿、香郁、味甘、形美、人称四绝，是吧，局长？”
局长一副泰然神色，稳坐在沙发上，将茶碗冲刷一下，摆好，咳嗽一下说：“确实是这样，而且不仅茶叶要好，喝茶也有讲究，喝茶讲究就大了，喝茶有很深的文化内涵。品茶不但要茶好，茶具好，水也很重要……”
刘科长认真地听完局长的介绍后，又装作请教的样子问了局长几个问题，引得局长高谈阔论一番。
一壶茶品了两个小时。日渐中午，局长吩咐下厨，留刘科长吃饭，刘科长忙推却，告辞之际，提出申请资金一事。局长不加犹豫地说，“星期一到我办公室来吧”。
刘科长终于达到了目的。
原来，礼品的价值不在于价格，而在于是否符合对方的心意。有的客户喜欢喝酒那你就送他好酒，有的客户喜欢喝普洱茶那你就送他普洱茶。总之一句话，要想把单子拿下，只要投其所好的送给客户礼品事情就成功一半了。
一次，某市一家卖装载机、挖掘机的经销商和一位客户谈生意，谈了几次都没谈成，最后却因为一件礼品打动了客户，使客户同她签了几十万元的订单。什么礼品这么有威力？是两套西服！
原来，她和客户谈生意时发现客户身高一米九几，马上想到如此身高的人，裤子肯定难买。于是，她在当地服装厂定做了两套西服送给客户。客户接过西服时很感动。对几十万元的生意来说，两套西服并不贵重，但表达了对客户真诚的关心，这就是好礼品！
无独有偶，有一家公司的一位大客户被公司的销售员得罪了，该销售经理想挽回这个客户，就带着礼品去拜访，结果受到客户的冷遇。正尴尬时，他发现客户的书架上摆放着许多石头，顿受启发。
第二天，他派出两名女工到小浪底捡了一些别样的石头。当他把石头拿出来时，客户顿时两眼放光。石头不值钱，但对喜欢收集石头的人来说，这是世上最好的礼品了。
看来送礼真的非常有用的，只要找到客户的喜爱，你送的礼品正好如他心意，那么你就成功了。所以，要做好这一点，你就要把握好客户的心态，知道对方是一个什么样的人，在业务往来中对方的位置和重要性，然后再有针对性地给对方送礼，相信一定可以达到事半功倍的效果。
以下是几种客户对待礼品的心态分析：
1、图实惠型：此类客户对礼物没有太多的讲究，注重的是彼此的合作，你只要心里有数就行了，当然送礼要来点实惠的比较好。
2、好面子型：此类客户感觉有人送他东西，他就会觉得特有面子。因此，要注意送的东西要能够拿得出手的，最好是那些大品牌的礼品，方便对方炫耀。
3、借机生蛋型：此类客户好占小便宜，比如想借着谈生意赚点好处。通常，这样的客户比较难缠，不过，好在他的要求一般不会太超预算，你最好尽量满足他的要求。
4、狮子开口型：这类客户一般身处公司的要职，或是合作的关键人物，想要谈成生意，必须经过对方的同意。这时，他若狮子大开口，你也一定要咬紧牙关，满足对方的要求。
给客户送礼的技巧
在商业往来中，很多人为送礼发愁：看到有人逢年过节就是拎着礼物礼品给客户送，如果自己不送，生怕以后业务做不好，送吧，又为送什么发愁。给客户送酒店餐券、商场超市购物卡，显得丝毫没有新意，弄得一些人还不好处理；送现金或者大包小包的礼物，又觉得有些庸俗，显得没有品位，影响形象。看来，给客户送礼真的是一门学问，一定要仔细思量，把握技巧。那么，究竟如何该客户送礼呢？以下为大家讲述一些给客户送礼的技巧。
1.送礼别失礼
送礼给客户是一种情感维系的手段，不过，送礼并非越贵重越好，在这方面，我们要注意两点：一是既要避免涉及法律风险，价值过高的礼品随时会变成定时炸弹。在倡导廉洁风气的社会中，价值过高的礼物难免有贿赂之嫌，因此无论是送还是收，都应避免，否则就与正常的社交理念相背离。高价礼品不仅让客户感到烫手甚至为难，而且也超出了日常关系维护的平衡点。二是，送礼也是体现企业品牌文化的机会，如某公司元旦新年时，会为客户送上一本专属的日历，日历中包括生日、中秋、母亲节等重要节日上都会标注出客户的名字，这一礼物正好体现出该公司的特点——个性打印服务十分出色。
2.送礼不如送信息
某产品区域经理编印了一份《XX快讯》，创办宗旨是“商家帮手、顾客参谋”。他将《XX快讯》发送给经销商，要求经销商展示出来给顾客看。这份宣传材料用A3纸，4个版：一版为综合版，以白家电市场综论为重头文章吸引眼球，辅以公司产品介绍及简明新闻；二、三版着重推介公司的两个主打产品——XX冰箱和XX双高效空调；为反击攻击公司新品的流言，第四版特定为“新品专题”，对公司新品的骄人战绩及真正让利于民的理念进行全方位传播。
同时，该区域经理结合H县百姓大多对空调知之甚少、购买时仅凭经销商一张巧嘴说了算的情况，出了一期经销商专版，在头版刊登《敬告空调经销商》一文，盘点过去，以经销商经营杂牌空调饱受损失为例，提出选择经销XX品牌的好处。文章发表后，许多经销商纷纷表现出对XX品牌的兴趣，这对淡季打款、开拓新网点起到了极大的促进作用。
日本企业流传一句话：“向客户提供有用的信息，是业务员送给客户的最好礼品。”一份油印小报，一本杂志，能给客户带来启发和帮助，这就是好礼品。
3.送礼不如送“利”
小李是一家橱柜公司的业务员。有一次，经理派他去与客户谈合作。一见面，小李就大大滴恭维了一番客户，让客户非常的高兴，这个谈判过程还算融洽。当谈到产品价格的时候，客户嫌弃价格过高，双方僵持不下，只好先搁置改日再谈。当双方告别时，小李给客户递上了事先准备好的礼物说道：“这是我的一点心意，望笑纳！”没想到客户冷冷地来了一句：“谢谢，我需要的是合作的诚意而不是礼物。”
择日，小李又和客户见面，他诚恳地说：“一分钱一分货，我们的产品是行业内最好的，这个价格已经很低了。不过即便如此，我今天还是要送你一份大礼，我已经说服公司让利1%给你，我们几乎已经是零利润了。”听小李这么一说，客户马上眉开眼笑：“既然你这么有诚意，送得这份大礼，我不和你们公司合作似乎说不过去了。”生意就这样谈成了。
在商业交往中，“利”与“礼”是分不开的。客户与你接洽的最终目的是为了在合作中获得自己的那一份“利”，当你把“利”当做礼物送给客户，自然会受到欢迎。这不仅显示了你的办事能力，又体现出你对对方的诚意和照顾。所以说，有时，送礼不如送“利”
用礼物打开客户的钱袋
有这样一个小故事：
有个小偷在夜里翻墙潜入一户人家，他随身带了许多小块的肉，来应付看家狗，免得它狂吠示警。小偷将一块肉抛给看家狗，看家狗倒很听话，道：“想拿肉来堵我的嘴，没问题，只是你给的肉要多一点。”
小偷深有所悟，一连丢了三块肉给狗。狗有肉吃也不狂吠，小偷偷盗得逞。
狗为诱饵所动而放弃了看家的原因是他得到了小偷的小恩小惠，得到了小偷的人情礼物。同样的道理，在商战中，企业如何让自己优质的产品能够紧紧抓住顾客的心，宣传手段虽不可少，但普施小惠也是非常重要的。比如，我们常看到一些商场举办的“买一送一”、“有奖大酬宾”和“购物送积分、积分换礼物”的促销活动，这也是用小恩小惠来促销的办法。
有一生产饮料的厂商利用普施小惠的方法就达到了这种效果。这家饮料厂开发了一种新型饮料，这种饮料很适合儿童的特点和口味。在新产品的新闻发布会上，这家工厂赶印了介绍该饮料特点的宣传品上万份广为散发。在该宣传品的末尾，厂家允诺，从7月5日～10日这五天内，凡持有该宣传品的消费者均可在该饮料经销商处免费取得新产品饮料两瓶。因为是免费，所以五天之内该厂共发出新产品饮料两万瓶，而许多儿童喝了以后，就不再喝别的品牌饮料，从而使这种品牌的新型饮料一炮打响，成为儿童饮料市场的拳头产品。
无独有偶。一家百货公司刚开张时，门口贴上大海报：凡在本公司购买任何物品，均赠送精美礼品纪念品一份，以示酬宾。许多商人学着做，搞一项促销话动。如购买某洗衣粉，送一份袖珍香皂……一时间，洗衣粉销售一空，成效之大。令人点头称道。
看来，为了迎合人们喜欢贪小便宜的心理，商家通常利用一些小恩小惠来招徕顾客。其实，这些小便宜只是些微不足道的物品，然而，它却蕴含着无限的吸引力。一些消费者花了几倍于礼品的车费，远道而来，目的就是为了取得这一小小的礼品。为了这小小礼品，他们也不管购买的物品实用不实用，一手抢了便走。
在日本，曾经出现过一段经济大萧条时期，许多中小型企业纷纷破产，关门大吉。有一家酱菜店也受到了很大的冲击，但老板仍惨淡经营，举步维艰。老板不甘心从此倒闭，如何才能够从购买力随之降低、同时还日益挑剔的顾客当中把更多的人吸引过来呢？
经过一番苦思冥想，他终于想到一个绝妙的办法：老板命人去苹果产地预先订购一批苹果，在成熟以前用标签纸贴在苹果上，当苹果完全变红之后，揭下标签纸，苹果上就留下了一片空白。老板就在这苹果身上大做文章。没过多长时间，当周围几家酱菜店没有力量支撑如此倒闭的境遇时，这家酱菜店的酱菜销量突然间剧增，顾客不断拥入了自己的大门，同时还扩大了生产。这一切都使得同行的人们百思不得其解。
其实，这家酱菜店老板从客户名录中挑选出大约200名订货数量比较大的客户，然后把他们的名字用油性水笔写在透明的标签纸上，请人一一贴在苹果的空白处，然后随着货送给客户。结果，几乎所有的客户都对这种苹果感到无比的惊讶，并大受感动，因为客户们认为，这是商店真正把他们奉为上帝而且放在了自己的心间的一种体现。送给每个客户一两个本地产的苹果，实际上花不了多少钱。然而所有的客户在接到这一份礼物的时候都感到十分感激，其效果不亚于又送了一箱酱菜，因为这一两个颇富人情味的苹果，使每一位客户永远地记住了这家酱菜店。
经验告诉我们，馈赠礼品是一种商品促销的极好办法。只要应用得当、恰如其分，那么将有助于你在商场中制胜。
大学毕业后，张立光成为了一名从事销售某品牌巧克力的推销员。虽然他之前没有任何的销售经验，但是，第一年他的销售业绩就名列前茅，而且还拿到了2万元的年终奖。他是怎么做到如此好的业绩的呢？
在张立光看来，销售要在人情交往的过程中逐渐积累顾客。所以他频繁走访学校，认识了很多学生，有一些还是学生会的干部。另外，他还时不时的去拜访电台，结识一些电台的DJ。每结识一个人，他都会送上一份小盒装的巧克力，这是专门做的赠品，成本不高，里面只有两块，但包装相当的精美，是情侣装，很实惠。
正是通过这种赠品，拉近了他与这些陌生人之间的情感，大家开始无话不谈。而且，这些朋友都知道他做巧克力销售的，心里自然清楚不能白吃人家的东西。所以，大家开始主动购买他推销的巧克力，同时也帮他介绍客户。日积月累，他代理的巧克力品牌开始在许多学校畅销，他还利用电台的关系，做了几次成本低廉、效果极佳的广告宣传。
用小恩小惠拉近与客户的距离，作促销，在商战中是很实用的一招，顾客得到了好处，销售的防线自然要攻破。
小恩小惠，有时候并不需要有形的物品。
一群年轻的医学院学生在一家大医院实习儿童看护，其中有一个学生特别受儿童欢迎。每当他到来时，儿童们都似乎特别兴奋。其他学生都不解其中原因，他们决定派一个人跟着他，一探究竟。
原来当这位年轻医生巡视完最后一个病人后，总会再向每一个儿童吻别、道晚安。
争夺客户永远是商家的主攻目标，但用什么方法赢得客户的青睐，却是仁者见仁，智者见智。总之，在适当的时候，给客户一些小恩小惠，让对方产生好感，是拉近与客户距离的一种有效办法。
制造有人情味的小礼物
