当有人要求你解决或答复问题的时候，他的内心其实一定寄予着厚望，希望事情能如愿以偿，圆满解决。如果突然遭到生硬的拒绝，由于缺乏必要的心理准备，很可能因过分失望或悲伤，心理上难以平衡，情绪难以稳定，产生偏激言行，有碍于人际交往。相反，倘若话不说满，一切都不完全说死，则会使他感到事情并非毫无希望，也许经过更多的努力或者过一段时间机会降临，事情会向好的方向转化，因而情绪趋于稳定。
凡事没有必然的定式，并不是说在任何情况下都要“话不说满”。任何事情的发展变化都有一个过程，有的还需要一个相当长的演变过程。当事情处于发展变化初期，实质性的问题尚未表露出来时，就难于断定其好坏、美丑、利弊、胜负。这时，就需要等待、观察、了解研究，切不可贸然行事，信口开河地下定论、做承诺。
话不说满就能给自己留下一个仔细考虑、慎重决策的余地。否则，君子一言，驷马难追，不仅给人际关系造成不应有的损失，也会因此影响自己的前途和声誉。
八、说话需要动用“心机”
如果你能和任何人谈上10分钟而使对方对你产生兴趣，那么你一定是一个会说话的人。这个“任何人”也许是工程师，也许是艺术家，也许是教师，也许是工人，也许是学生……总之，三教九流，包含各阶层的人物。10分钟之内使对方对你感兴趣，这就很了不起，当然也很不容易。
很多时候，有些人吃亏就是因为没能管住自己的嘴巴。与人交流，说什么、怎么说，什么话能说、什么话不能说，都是需要动用“心机”的。
如何让你的语言吸引他人呢？
(1)说话内容要扣人心弦
一个会说话的人，大多是具有活力和精神抖擞的人。他们有超人的爆发力，能把内心的情绪爆发出来，并强烈地感染着身边的人，这就是人们常说的说话具有鼓动性，能牢牢吸引听众的注意力，具有打动听众心弦的征服力。总之，如果想要在说话时吸引他人，就要在说话时努力营造一种犹如磁场一样的向心力，用语言作为你的利器。
(2)说话语气要自信
讲话必须有自信力和决断力，当然，“决断”并非“武断”。释迦牟尼死的时候，他既不用规劝的口吻，也不悲叹，更不辩论，只用当权者的口吻说：“照我的命令去做！”
生活中，很多人说话最容易犯的毛病，并不是说话太武断，而是容易用怯懦、无自信的话语减损自己语言的力量。这样不仅失去了自信，同时也会让对方对你失去信心。可见，说话有自信是多么重要。
(3)说话要以对方感兴趣的事作为压轴
在与他人谈话的时候，要掌握好谈话的顺序，整理出谈话的重点。这样听者不至于因遗漏重点而后悔，说者也能掌握谈话的方向，深入浅出地说明，让听者更容易接受。当然，最重要的核心问题要放到最后，就像一场晚会，最后出场的大都是压轴戏，而且给人的感觉很精彩。谈话也是如此，这样不仅能充实谈话的内容，而且你们彼此之间的谈话还会让对方回味无穷。
(4)不讲多余的话
有的演讲者一上台就向听众道歉，用自己不会讲话之类的词自谦一番，这实在是一种要不得的陋习。
叶圣陶先生对此举过一个例子。一位演说者屁股没坐稳就说道：“今天本来没有什么准备，实在是没有什么可说的。”叶先生说：“谁都明白，这其实是谦虚。可是，演说者未免多了一点思考，你说不曾准备，没有什么可说的，那么为什么要上讲台耗费听众大量的时间呢？如果没有什么可以说，台上那些长篇大论(或三言两语)，算不算‘没有说的’呢？抑或是逢场作戏？那些连自己也信不过的话，却说来给人听，又算什么品德呢？”
其实，演说者那种“自谦”并非一定出自本心，不过是因循了开场惯用的陈规罢了，难怪有人一听了这样的开头就知道，再讲下去的都是废话了。
如果你真的没有准备，听众绝不会因为你事先这样说便原谅你了，听众花费这么多时间来听你说话，是希望得到一点教育和启发，绝非因为你谦逊一番就可以胡说八道。如果没有准备，宁愿不要开口；已经准备好了，就理直气壮地讲下去！那种中国式的谦虚不宜提倡，过分的谦虚就是自卑。
有人说，在听众面前，五秒钟之内就要获得听众的注意力。当然，你要一直保持这种吸引力是不容易的。而一开始连这种吸引力也没有的话，那么之后就是再花九牛二虎之力，也难以把听众的兴趣拉回来。
(5)善向听众发问
在开头向公众提几个问题，请听众帮助共同思考，可以立即引导听众进入共同的思维空间。提出不久，你再把自己的意见讲出来，自然可以使听众格外留神地把你的话听下去。
(6)抓住听众心理
有的演讲者事先准备了一段讲话开头，但会场临时发生了一些意外的情况，那么你不妨大胆地根据现场情境，拟一段即兴的开头。这样，演说者的讲话与现场气氛紧密联系在一起，可以引起听众强烈的共鸣。
演讲与听众发生密切的关系，是人人应熟记的成功秘诀，只要善于抓住听众当时的心理，便不难在说第一句话时就把自己与听众之间的鸿沟填平。
俗话说“万事开头难”，演讲的开头也一样，所以，当你登上演讲台之前，一定要给演讲一个响亮的开头，那么接下来的成功自然是水到渠成了。我们任何人都不可能是天生的语言大师，所以吸引他人的说话技巧只能在学习中不断积累。
九、一开口，就讨人喜欢
要使自己在人际交往中做到游刃有余，一定要记住这八个字：实话巧说，坏话好说。
美国早在20世纪40年代就把“口才、金钱、原子弹”看成是在世界上生存和发展的三大法宝。20世纪60年代，人们又把“口才、金钱、电脑”看成是最有力量的三大法宝，“口才”一直独踞三大法宝之首，足见其作用和价值的重大。
口才是人与人之间交往的助推器，任何人都不愿意给人留下难以交往的印象，谁都不希望自己孤独地生活在世界上，就算是那些冷漠、寡情之人，他们也在不断地追求一种通道，以达到与他人和谐地交流和沟通。
多交朋友在当今社会似乎已经成了一种时尚，那么如何成为引领这种时尚潮流的人呢？重要的是要有一副好口才，一开口就让别人喜欢。世事难料，许多变化都出乎意料。在遇到各种特殊情况时，若不能遇势转换，整个场面就会陷入尴尬的境地；但若能镇定借用环境，巧妙说话，一定会取得出奇制胜的效果。
世界上没有人会拒绝溢美之词，再标榜自己不受吹捧的人，也会在“糖衣炮弹”的狂轰滥炸之下举手投降。孔子曰：“巧言令色，鲜矣仁。”但是，在这个时代，不巧言、不令色，并不能彰显你的仁德，有时反而突显你的不识时务。
会说话就是揣摩着对方的心理说，顺着对方的感情说，摸着对方的好恶说。对方爱什么、恨什么、喜欢什么、反对什么都弄清了，说话也就有了方向、有了目标、有了依据。因此，如何把话说得美，说得好听，说得感人，并且说得恰到好处，成了说话的重中之重。
《红楼梦》中有这样一个情节：
一次，众人同在园中赏桂。贾母说起小时候跌了一跤，鬓角上留下了一个磕破的“坑儿”。只见凤姐不等众人说话就先笑道：“可知老祖宗从小福寿就不小，神差鬼使地蹦出个‘坑儿’来好盛福寿啊！寿星老儿头上也原是个坑，因为‘万福万寿’盛满了，所以倒突出些来了。”未及说完，贾母众人都笑软了。
贾母说：“这‘猴儿’惯得了不得了，也拿着我取笑起来了，恨不得我撕你那油嘴！”
凤姐说：“刚才吃了螃蟹，怕存住冷在心里，怄老祖宗笑笑儿，就是高兴多吃两个，也无妨了。”
贾母说：“明日叫你黑家白日跟着我，我倒常笑笑儿，也不许你回屋里去。”
王夫人接口说：“老太太因为喜欢她，才惯得这样，还这么说，她明儿越发没礼了。”
贾母说：“我倒喜欢她这么着……”
