每年的12月份是亚光亚装饰公司的诚信月。亚光亚以“诚信家装，服务万户”为口号，全面开展诚信活动，为此公司领导在职工大会上一再强调，要树立良好的企业形象就必须以诚信为本。公司全体员工应该从自身做起，养成良好的诚信意识与习惯，以“诚信”来服务于每一位客户。
这一天是2004年12月15日，在11月份与小刘签完家装合同的一位先生打来电话说橱柜有点问题，须尽快解决，否则会延误工期。但橱柜设计师的手机自从给客户测量完橱柜后就一直联系不上了。听得出来，客户在尽力控制怒气。小刘放下电话立马给橱柜厂打电话。厂长不在，另外一个负责人接听了电话，对方一个劲地说好好好。小刘满以为可以放心了。没想到过了2小时，小刘再给客户打电话，橱柜厂竟然根本就没和客户联系。
无奈之下，小刘又打电话给橱柜厂：“为什么不给客户打电话？答应的事为什么不落实？怎么不讲诚信呢？”
“很忙，没来得及。”对方回答。
“可是也得分清主次缓急呀！”小刘差点喊起来了。
“这事我不知道。”对方不紧不慢地说着。
“请叫厂长接听电话。”
“不在。厂长很忙。”
为了不让客户失望，不让客户对亚光亚失去信心。不得已，一向对工作认真负责的小刘又给总公司廖总打了电话。廖总的电话通了，听完后，只说了一句：“我叫厂长给你打电话。”几分钟后，厂长打来电话，问清客户的情况，说马上去解决。
一个多小时后，客户给小刘打来电话，这次的语调明显不同，言语间充满感激之情，说：“厂长来了。问题立马给解决了。对你这种讲诚信的员工，我表示非常感谢！这才是我心目中的亚光亚公司。”
2005年1月底，在年表彰总结大会上，总公司廖总在他的发言中专门提到了这件事，并对刘国的“诚信、敬业”精神予以3000元的物质奖励，号召亚光亚全体职工，特别是新来的大学生都应该向刘国学习。
通过这个例子，我们可以看到，如果我们每个人都能像刘国那样真诚地对待工作，那么，大对公司、小对个人的损失和惩罚将会大大降低。
诚信是一条自然法则，违背它的人会得到报应，受到应有的惩罚，就像万有引力定律不可违背一样，诚信的定律也是不可违背的。违背的结果就是受到惩罚，不可逃脱的惩罚。他们或许可以暂时地逃避，最终却无法逃避公理。
对领导和员工来说，诚信对双方都是有利的。如果领导不能诚实守信对待员工，那么领导就很难赢利；反之，如果员工不能诚实守信对待领导，那么员工也难以获得自己的利益。
人无信不立。良好的信誉会给你的生活和事业带来意想不到的好处。
以诚相待是人际交往中最重要的砝码。只要以诚待人，就会得到他人的信任，获得良好的赞誉，赢得和谐的人际关系。
人们都喜欢和诚实守信的人交往共事。因为“诚信”是不用设防的。诚信的人会逐渐形成宽阔的胸怀，营造着友爱和欢乐的环境；心灵纯洁的人会自觉养成廉洁自律的良好习惯，营造着祥和安宁的氛围。
伊莉莎白是一家大型公司的领导，在招聘员工和晋升方面，特别注重金钱方面的问题。一旦对方有金钱上的不良记录，即使应聘者工作经验丰富、条件优越，工作能力强，也不予任用和提拔。
她说这样做的原因有四：“第一，一个人除了有家庭责任感以外，对领导守信是最重要的；第二，在金钱上不守信的人，对任何事都不会守信用；第三，一个不具备诚信的人，在工作岗位上也会玩忽职守；第四，一个频繁出现财务困难的人容易导致偷窃和挪用公款。”
诚信是衡量人品行的试金石。诚实守信不仅反映出一个人的品行，而且能让人建立起对家庭、对社会的强烈责任感。
秘书要注重细节
老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”很多事情看起来庞大复杂、无法解决，但只要我们稍加留心、勤于思考，我们就会发现，问题就出在细节上面。一个重视细节的秘书必定是个高度负责、留心生活的人，也是个精益求精、追求卓越的人。一个重视细节的秘书必定能够在工作中交出令人满意的答卷，为领导所赏识。
有3个人去一家公司应聘秘书主管，他们当中一人是某知名管理学院毕业的，一名毕业于某商院，而第三名则是一家民办高校的毕业生。在很多人看来，这场应聘的结果是很容易判断的，然而事情出乎人们的意料，经过一番测试后，最终留下的却是那个民办高校的毕业生。
在整个应聘过程中，他们经过一番测试后，在专业知识与经验上各有千秋，难分伯仲。随后，招聘公司总经理亲自面试，他提出了这样一个问题，题目为：假定公司派你到某工厂采购4999个信封，你需要从公司带去多少钱？
几分钟后，应试者都交了答卷。第一名应聘者的答案是430元。
总经理问：“你是怎么计算的呢？”
“就当采购5000个信封计算，可能是要400元，其他杂费就30元吧！”应者对答如流，但总经理未置可否。
第二名应聘者的答案是415元。
对此他解释道：“假设采购5000个信封，大概需要400元左右，另外可能需用15元其他费用。”
总经理对此答案同样没表态。他拿起第三个人的答卷，见上面写的答案是419．42元时，不觉有些惊异，立即问：“你能解释一下你的答案吗？”
“当然可以，”该同学自信地回答道，“信封每个8分钱，4999个是399．92元。从公司到某工厂，乘车来回票价11元；午餐费5元；从工厂到汽车站有一里半路，请一辆三轮车搬信封，需用3．5元。因此，最后总费用为419．42元。”
总经理会心一笑，收起他们的试卷，说：“好吧，今天到此为止，明天你们等通知。”结果，重视细节的第三个人胜出了。
这道题显然是专门用来考察求职者对细节的重视程度的。在这里，一个不经意的细节就决定了面试的成败。把每一个细节都考虑到的员工，才是公司需要的人。
只要你留心观察，就会发现我们身边有许多这样的人：他们不见得有很高的学历、聪明的头脑和过硬的后台，但他们谦虚、低调，留意生活的每一个细节，善于观察与思考，从别人的点点滴滴中学到有益的东西。就是这些看似不起眼的细微之处决定了他们与其他人的距距离。
在美国一个大商业机关里，某一次新总经理刚刚到任，便说有一次人事上的变动，叫各个部门的秘书去见他。
接见开始后，很长一段时间内，没有一个分部的秘书能和新总经理谈得投机。本来是满腔热情地进去，出来的时候却谁都碰了一鼻子灰。
原来，没有一个人能使新总经理看得上眼。接下来轮到杰克去见了，他是宣传部的一位秘书，当他进去时，外面的人认为他将遭受同样的命运。谁知过了半个钟头之后，他却挂着微笑、兴冲冲地退出经理室来。这自然引起了大家的注意，便有人向杰克问道：“你接见的结果如何？可以告诉我们吗？”他欣然点头说：“印象很不错。新总经理说明天请我共进午餐。”
“什么？”一片惊奇的声音从每一个人的嘴里吐出来。
大家弄不清是怎么回事，坚决要求解释缘由，杰克就将此事的始末一一讲了出来。
“要告诉你们实情吗？事情是这样的。当我推开总经理先生的门时，见房间的陈设跟先前完全不一样。现在房中的摆设井然有序，我立即猜透了新总经理是一个喜爱清洁的人，他的个性和脾气我由此摸着了几分。便和他打了个招呼，小心翼翼地在旁边的椅子上坐了下来。就在此时，我发现了地上掉了一枚曲别针，于是我把曲别针拾起来放到他的办公桌上，然后开始了我的第一句话：‘经理先生，您有什么吩咐吗？’他那时对我很注意，看见我的细心便有所好感，于是对我很诚恳地笑了笑，立即讲到正经的事情上去。原来他是一个不喜欢看见针掉在地上却不把它拾起来的人。然后他和我谈了过去六个月中的费用问题。我在谈话中发现他喜欢了解详细数字和项目细节，我就尽我最大的努力满足他。”
杰克就是靠着自己注重细节，获得了新领导的喜爱。所以，你和别人接触的时候，一定要注重各种细节；否则，你可能就会引起某些人对你的反感。
一个积极进取的秘书必定是个注重细节的人，或在工作中精益求精，或从同事身上学习一切可学习的品质。他深刻地理解“细节决定成败”这一道理，知道任何一个细微之处都是不可小视的，都可能关系到产品与服务是优是劣，关系企业的声誉是好是坏。也只有注重细节的人，才能从小处不断积累，逐渐提升自我，最终取得事业上的成功。
虚心向身边的人学习
有研究表明，一般人的智商差别并不是很大，也不会因此给各自的生活道路造成多大的影响。而真正起决定作用的是，后天的努力。这些努力，其中就包括从他人那里得到的经验。
落后就要被淘汰。对于秘书来说，落后就有保不住职位的可能，所以大家都会意识到学习的重要性，忙着去充电，去拿必要或不必要的证书，而忽略了另外一种学习，从身边每个人身上学到有用的东西，从而提高自己。
