为什么有的企业能够历经风雨而长盛不衰，而有的企业在辉煌一时后便轰然倒塌？一个重要的原因就是战略失败，而战略的失误就是对细节的调研分析不到位造成的。因此前期做得越细，战略的定位也就越准确，所以一个好的战略要从细节中来。在企业的战略基本成形后，决定企业成败的就是“细节管理”，因此战略不仅要从细节中来，最后还要回到细节中去。
智者之所以为智者，是因为他把握了事物发展与变化的规律，对事物的判断能见微知著，由此及彼。那么，一个管理者要如何把战略运用到细节中去呢？
（1）与下属做好沟通工作
在实行战略、下达任务前，自然要有充分准备，重要的是要观察谁最适合这项任务。
事实证明，在布置任务时根据员工的能力适当分配，对员工抱着信任、公平对待的态度，员工会更容易接受，也能更好地去执行并完成任务。这虽然只是一个细节，但是对战略执行却有着很大的帮助。
（2）从思想观念上注重细节
很多人在旅馆住宿时会睡不着觉，也就是人们常说的“认床”。希尔顿大酒店发现这个问题后，和全美睡眠基金会达成协议，联合研究是哪些因素促使一些人换了睡眠环境后难以入眠。之后，希尔顿大酒店开始对症下药，用不同的隔音设备，为顾客配用不同的床垫、枕头等，改善顾客的睡眠环境。通过一段时间的试验，他们摸索出了一种基本上适合所有旅客的办法，从而解决了一些人换床后睡不着的问题。
“认床”本是个很小的个人行为，和企业无关。但是希尔顿酒店却能够从细小处着手，把它当作自己的事情来对待。因而给顾客提供了一个优良的服务环境，也产生了好的经营效果。
有很多管理者，在思想上没有正确对待注重细节的人和事。因此要想让战略很好地实行，就得从观念上培养起注重细节的习惯。只有在思想上对细节足够重视了，才能事半功倍。
（3）重视破窗效应
为什么一个粗鲁的人到了高级场所便会有所收敛，而一个文明的人去地下游戏厅，也会变得粗鲁？这就是“破窗效应”在起作用。破窗效应验证了一个道理，那就是环境具有强烈的暗示性和诱导性。当然，这也是一个小细节，但若处理不好，便会影响战略的实行。
18世纪的纽约是出了名的脏乱差之地，社会环境恶劣，犯罪分子猖獗，纽约地铁的情况尤其严重，是犯罪者的根据地。平均每7个逃票的人当中就有一个是通缉犯，每20个逃票的人中就有一个人携带武器。到了1994年，新任的警察局长布拉顿开始着手治理纽约治安，他制定的战略入手点就是纽约地铁的车厢。他先把车厢弄干净了，接着站台也变干净了，站台变干净后，阶梯和街道也随之干净了。之后，地铁旁边的街道也很干净，后来整个纽约都变了样，变得整洁和干净。与此同时，犯罪率也大大降低。
在一个企业里，第一个迟到的人一定要被处罚，否则别人会认为迟到是件无所谓的事。一旦形成这种风气，战略的实行便会受阻。所以，只有从根源上阻断以身试法，其他的方面自然也就会跟着好起来。
（4）人才使用战略
阿基勃特是美国标准石油公司的一名小职员，无论是在工作还是生活中，只要需要他签名的地方，他都会在自己名字下方写上“每桶标准石油只需4美元！”的字样。因此同事嘲笑他为“每桶4美元！”公司的董事长洛克菲勒知道后，面见了这位小职员，并约他共进晚餐。在后来洛克菲勒卸任的时候，阿基勃特被举荐为董事长。在董事会上，洛克菲勒说：“我想各位一定会同意我的举荐，因为他可以做到随时随地都想着公司，这正是一名出色的董事长应该具备的素质。”
一个公司若有这样的员工，那么战略的实行又怎会不成功呢？有很多小事看起来不起眼，因此很多人不屑去做。但成功是没有偶然因素的，只有精心做好每一处细节，成功才会与你为伍。
战略就是用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的行动，从这个意义上来说，战略的选择就表明了一家公司打算做什么，以及不做什么。因此，一个优秀的领导者要把以上4点融入到战略实施的每一个细节中去，这样你才能成为最终的胜利者。
小细节成就卓越管理者
对于企业的管理者而言，所有的“小题”都应该“大做”，对待所有的“细节”都应该采取“举轻若重”的态度。只有将一个个小细节做好了，才会产生好的管理效果。但在现实生活中，有许多管理者只喜欢把“战略”、“规划”之类的词挂在嘴边，似乎只有这些才是正经事儿，对于一些细节，则往往是一带而过，眼不见为净。因此忽视细节成了多数管理者的通病。小细节，往往能成就卓越管理者。如果一个管理者都“不屑于”去做眼前的小事，那么再好的战略、再好的目标也只能像是“空中楼阁”，中看不中用。因此管理无大小，成功的管理者都应该善于细节管理，善于从小处做文章。
从企业的角度来看，小细节能否做好是衡量一个管理者是否管理到位的标准之一。一个管理不到位的企业很难成长。在企业管理中，很多事务都是紧密相连，一环扣着一环的，只要一个环节出了问题，轻则给企业带来经济上的损失，重则可能导致整个企业都无法正常运转。因此，要想成为一个优秀的管理者，就一定要做好企业的细节管理工作，始终把细节的管理贯彻于整个经营范围之内，做到事无巨细，不忽视每一个小细节，因为1％的错误都可能会导致100％的失败。
在企业中，我们常常可以看到这样的管理者，对新来的员工先表示欢迎，然后简单向他介绍几句本单位的情况，接着三言两语交代一下该做什么工作，之后便交给下级什么也不管了。还有一种管理者常常犯的错误，就是从来不明确地告诉下属该干什么，该怎么干。他认为自己了解的东西，下属也应该懂得，而当员工没有达到他的要求时，便训斥一顿。
其实这都是细节问题，如何处理好细节，是一个管理者领导能力与水平的体现。所以，成功的管理要从细节做起，善于从小处做文章，这样才能周密细致地协调企业的各个环节。
1992年，尼克·里森在为新加坡担任巴林银行的期货交易员之前，已经在印度尼西亚为巴林银行赚了一大笔外汇。巴林银行当时在新加坡有了一个账号为“99905”的错误账户，专门处理交易过程中因疏忽所造成的错误。有一天，伦敦总部负责清算工作的哥顿·鲍塞给尼克打了一个电话，要他另设一个错误账户，用来记录较小的错误，可自行在新加坡处理。对中国文化有所了解的尼克·里森便以“8”这个吉利数字，设立了一个“88888”的错误账户。
不久后，伦敦总部又来了电话，说所有的错误记录仍由“99905”账户直接向伦敦报告。就这样，“88888”这个错误账户就被搁置不用了，但它却一直是以真正的“错误账户”存在于巴林银行的电脑之中。尼克为谋私利，一再动用错误账户，造成了巴林银行越来越巨大的但不为人所知的资金漏洞。之后总部也注意到了新加坡分行出现的错误，但都被尼克巧妙地搪塞而过。“88888”这个被人忽略的账户，就这样成了尼克日后造假账掩人耳目的工具。
1995年，东京日经指数大幅度下跌。尼克在这种不利形势下还在大量交易，银行损失已经达到了86000万英镑，但他仍继续将这些计入了“88888”账户。随着交易形式的进一步恶化，尼克最后终于招架不住，而巴林银行也在一片震惊声中宣告破产。
这个例子充分说明，即使企业规模再大，只要一个细节出差错，就有可能“轰然倒塌”。其实尼克也不是没有露过馅，巴林银行也不是没有丝毫的察觉，而是高层管理者一直在等着尼克给他们赚更多的外汇，却忽略了这个小小的资金露洞。
事后，尼克也说道：“他们本来有机会拆穿我的把戏，但他们没有这么做。我不知道他们的疏忽与我自身犯罪之间的界限在哪里。如果是在其他一家管理严格的银行，我是不会有这样的机会犯罪的。”
有一句话叫：“魔鬼存在于细节之中。”管理者要是忽略了管理中的一些小细节，久而久之就会让魔鬼有机可乘，从而造成整个企业的分崩离析。因此关注细节，是每一个卓越的管理者不可或缺的素质。
不要忽视一些你认为不重要的细节，有很多重要的事，往往就是在小细节上失足。细小的因素，有的时候毫不起眼，却往往决定着一件事的成败。一个卓越的管理者，只有做到零失误，做好每个细节，才能保证企业的长远发展。
陈辉在一家公司做了3年普通职员，但公司由于一次失误，损失惨重，面临着破产的困境。虽然公司经理对陈辉特别照顾，但面临即将破产的公司，他权衡再三，还是决定离开。
就在他准备向经理递交辞职报告的那天，一件小事让他改变了离开的决定。
盛夏，为节约用电，经理将自己办公室空调的温度从24℃提高到了25℃，他还在门口贴了一张纸条：“关键时刻，让我们从点滴做起。尽管公司现在处于困境，但这只是暂时的，就像乌云遮不住太阳。为节省一度的电量，你们进入我的办公室时，可随便减去一件衣服。”
在这个有着严格制度的公司，没人能在进入领导办公室前随便脱去西装。时间长了，经理发现这一点，便自己先行减去一件衣服，穿着随便些，以便让来汇报工作的员工放松心情。
陈辉拿着辞职报告走到经理办公室，看到门口的小纸条，心微微颤动了一下。走进办公室后，他发现经理穿着很随便。经理让他脱去外套，有什么事慢慢汇报。最终陈辉没有说出“辞职”二字，尽管1℃对一个员工上千的企业算不了什么，但是陈辉从那微不足道的1℃中看出了经理对细节的重视，以及对待困难的精神。几个月后，公司走出了困境，企业的发展蒸蒸日上。
小细节成就卓越管理者，这一件小事足以折射出一个领导者的魅力。
小事不可小看，细节彰显魅力。管理者只有做到了全方位的细节管理，才能使企业更易于管理，才能创造出更大的价值。
小公司发展看老板，大企业发展看文化
促成一个企业成功的因素有很多。比如战略、决策、制度、管理等硬性条件，当然还有一些软性的因素，也就是企业软实力，比如，企业文化。在当今经济高度发达的时代，企业文化不仅是企业的灵魂，而且渐渐成为企业深层竞争的主旋律。一个没有文化支撑的企业，注定是要短命的。
