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第13章 技巧修炼篇——与童言无 “技”说再见(2)

什么才是适合的题目?如果它是你生活的一部分,是你通过自己的经验和经历所得出的,那么,你就可以肯定这个题目适合你。接下来的问题是,怎么样去寻找这样的题目呢?

翻开自己的久远的记忆,从自己的生活背景中去搜寻生命里那些有意义并给你留下鲜明印象的事情。我们曾就能够吸引听众注意的题目做过调查,发现最为听众欣赏的题目,都与某些特定的个人背景有关:

1.成长里的历程

与家庭、童年回忆、学校生活有关的题目,一定会获得注意。因为,别人在成长过程中如何面对艰难的经过,最能引起我们的兴趣。

不论何时,只要可能,就把自己早年的故事穿插在讲演中。有很多脍炙人口的戏剧、电影和故事,都是讲人们早年遭遇的挑战,这可以证明关于成长的历程的题材是很有价值的,当然也能适用于讲演。如何去确定别人会不会对自己小时候发生的事感到兴趣呢?有个简单的方法:只要多年以后,如果某件事情依旧鲜明地印在脑海中,呼之欲出,那几乎可以保证会令听众感到兴趣的了。

2.梦想出人头地的奋斗

这是洋溢着人情味的经历。例如,回忆自己早期为追求成功所做的努力,一定能吸引听众的注意。讲讲你是如何从事某种特别的工作或行业的,是什么样的机遇造就了你的事业;告诉我们,在这竞争激烈的世界里,创业时你遭遇的挫折、你的希望以及你的成功。真实地描述一个人的生活,至少它是吸引听众最保险的题材。

3.嗜好及娱乐

这方面的题目依各人所好而定,因此,也是能引起注意的题材。讲一件完全是因为自己喜欢才去做的事,一般不可能会出现失误。如果你对某一特别的嗜好有发自内心的热诚,就能让你把这个题目讲得很生动有趣。

4.特殊的知识领域

多年在同一个领域里工作,你已经成为这行里的专家。如果用多年的经验或研究来讨论有关自己工作或职业方面的事情,也可保证获得听众的注意与尊敬。

5.不寻常的经历

有没有会见过名人?有没有经历战争的炮火的洗礼?有没有经历过精神颓丧的危机?这些经验都可以成为最佳的演讲材料。

6.信仰与信念

或许你曾经花费许多时间和努力,思考对今日世界所面临的重大情势自己所应持的态度。那么,你自然很有资格谈论它们。只是这样做的时候,一定要举例来说明。听众可不爱听空泛陈旧的讲演。千万不可以认为随意读些报章杂志,就可以谈论这些题目。如果自己所知的不比听众多多少,那还是避开为妙。但是反过来说,既然你曾经投注多年的时间研究它,那毫无疑问,这是注定该你说的题目,绝对要用它。

在日常生活和社会交流中运用讲演原则和技巧

在日常交流中使用本书中的一些技巧,常常能使你获得意想不到的收获。因此,应该努力地寻找每一个当众说话的机会。

理查·狄勒曾在《今日语言》杂志上写道:“说话、说话的形态、说话的次数以及说话的气氛……是商业沟通系统中的生命血脉。”通用汽车公司戴尔·卡耐基课程培训的负责人弗莱德·康纳德,也曾经在同一本杂志中这样写道:“我们之所以保持如此高的热情在公司从事语言的训练,原因在于,我们了解每位管理者或多或少都可算得上是一名老师。从招聘一名员工开始,经过初期的训练,再经过正规的任务分配和工作调整,管理者需要不断地解释、描述、申斥、说明、指示、批评,和上级以及自己部门中的每个人讨论无数的事情。”

年轻的朋友们,当你们沿着日常交谈的路径向上攀升,而达到当众讲演的境界时——譬如在课堂上讨论问题、解决问题——你们回过头来重新评估本书所教导的成功演讲技巧,发现它对日常的语言活动是如此有效。当众有效讲演的法则,能直接用于你们生活学习的方方面面。也许你现在正在思索,什么时候开始应用本书的许多语言技巧,我用一个词来回答你的疑问:立刻。

即使你从来没有计划在同学和老师面前做一场公开演讲,但你会发现本书中的原则和技巧,一样能应用于日常生活中。

如果对自己每天所说的话进行分析,你会惊讶地发现,自己的日常说话与本书中讨论的正式沟通之间十分相似。

我提醒大家在当众说话时,心里应该想着四种说话目的中的一种,即究竟是要提供消息、取悦听众、说服听众赞同自己的观点,还是游说他们采取某种行动。在公开演讲时,应该努力使目的变得清楚分明,无论在演讲内容还是讲演的态度方面。

日常生活中讲话,这些目的常常游移不定,一日数易,彼此相互涵容。刚才也许是与朋友纵情闲聊,突然间鼓起三寸不烂之舌,竭力推销某项产品,过了几秒钟,话题又转到劝告孩子要将零用钱存到银行里去了。这种情形十分普遍,如果能将本书中讲述的技巧应用到日常生活中,就能更有效地说明自己的意图,成功地说服和激励他人,充分达到自己的目的。

我建议大家在讲演时加入一些细节,这样可使意念生动形象地展现在眼前。这种技巧不仅在当众演讲很有效,而且在日常交流中也十分重要。想一想自己所熟知的那些幽默家,他们是不是都具备有效使用形象语言的本领?是不是在谈话过程中加入了许多五彩缤纷、富有戏剧性的细节呢?

在培养说话技巧以前,必须有充分的自信心。自信心能给你一种安全感,使你勇于和他人相处,并在非正式的社交场合自由地发表自己的看法。一旦你对表达自己的思想充满了激情,即使在很小的场合,也会努力搜寻自己的经验,作为谈资。这样一来,奇迹就发生了——视野变得更加开阔,并且对自己的生命有了新的一层意义。

家庭主妇们的兴趣往往局限于狭小的天地里,她们一旦在小的社交圈子里用上了谈话的技巧之后,往往会兴奋地汇报自己的新体验。“我发现自己重新获得了信心,它使我有足够的勇气在社交场合站起来发言。”哈特太太在辛辛那提演讲训练班里这样对同学说,“我开始对时事产生了浓厚的兴趣,不再对参加聚会而胆怯。而且我的许多人生体验都成为谈话的材料。我发现自己开始对许多新的社会活动产生了浓厚的兴趣。”

哈特太太的体验对于一位从事语言和交流训练的教育家而言已司空见惯。“学习”和“运用所学”的动力一旦受到刺激,就会开始一连串的行动与交互作用,使人的个性变得活泼开朗起来,并且进入一种良性循环。如同哈特太太所言,只要将本书里的一项原则付诸实施,就能给人带来莫大的充实感。

我们中大多数人都不是授业解惑的老师,但是却时时刻刻要用言语来表达自己的思想,譬如父母教训子女,园艺师教授他人修剪玫瑰的新方法,观光客们就最佳的旅行路线彼此交换意见,等等,在种种说话的场合,人们需要清晰、连贯的思考,需要强劲有力的表达方式。第三部分第二章所讲述的各种技巧同样适用于这些情况。

沟通方法同样会影响我们的工作,以下就这些方面来做一些简单的讨论。无论是销售员、经理、店员,还是总裁、社团领袖;无论是教师、牧师、护士、医生,还是律师、会计师、工程师,每个人都身负职责,需要向他人解释自己专业领域里的知识,并给予职业性的指导,而是否能以清晰、简明的语言来加以表达,通常是上司用来判断职员能力的标准之一。从事“说明”工作的训练,能养成快速思考与敏捷用词的技巧,这些技巧不仅应用于正式的讲演,而且可以为我们每人所使用。最近在企业界、政府机构和各职业组织中风起云涌般出现的关于沟通交流的课程,更充分地说明了当今商业和社会交流中,对清晰地进行语言表达的需求。

在日常交流中使用本书中的一些技巧,常常能使你获得意想不到的收获。因此,应该努力地寻找每一个当众说话的机会。如何才能做到这一点呢?简单的方法就是参加一个有更多当众说话机会的俱乐部,做一个活跃的会员,施展浑身解数,协助处理委员会的工作——大多数这样的工作都是要到处求人的。另一种更能突现自己的途径就是设法成为一名兼职的节目主持人,它可以使你有机会访问许多优秀的人物,担任向他人介绍的任务。

应该充分利用本书的种种建议,在开始演讲前做二十至三十分钟的练习,并且尽量能让俱乐部里的人知道你在准备一个面对他们的讲演。

发表演讲的机会很多。你可以自告奋勇地到自己所在的城镇的演讲会去发表演讲;许多筹募基金的组织通常会寻找志愿者帮助它们做宣传。为了赢得更好的效果,他们甚至会告诉你许多讲演秘诀,这将对你大有裨益。许多著名的演讲家就是这样起家的,他们在一些偶然的机会里异军突起,成就非凡。以山姆·李文生为例,作为广播、电视明星,和众人仰慕的演讲家,在纽约任中学教员期间,就十分喜欢就自己最了解的人和事,如家庭、亲友、学生,以及工作生活中种种不寻常的事情,发表简短的演讲。没有预料到这些谈话引起了听众热烈的反应,不久,他就被邀请去发表公众演讲,成为许多广播节目的特约嘉宾,最后完全放弃了教师工作而步入娱乐圈。

引用故事增强演讲效果的五种方法

在鲁多夫·弗烈区的《畅达的写作艺术》一书中,有这样一句话:“只有故事才能真正畅达可读。”

在鲁多夫·弗烈区的《畅达的写作艺术》一书中,有这样一句话:“只有故事才能真正畅达可读。”鲁多夫·弗烈区用《时代杂志》与《读者文摘》来作为例子,他说,在这两份雄踞畅销排行榜首位的杂志里,每一篇文章都是纯粹的记叙,慷慨大方地缀满了趣闻逸事。由此,鲁多夫·弗烈区得出结论:当众讲话和这两本杂志的道理是一样的,具有驾驭听众注意的力量。

诺曼·文生·皮尔牧师的演讲曾通过收音机和电视机被无数的人接受。他在讲演中最爱举出实例,以此作为支持自己论点的材料。他对《演讲季刊》的采访人说:“使用真实的例子,是我知道的最好的方法。它可以使一个观点清楚而有趣,更有说服力。通常我总是同时使用好几个例证来证明每一个论点。”

阅读我的书的读者,也会很快发现我同样喜欢用有趣的事情来概括总结出要点。《人性的弱点》一书中的法则,列出来只有一页半,其余的两百页里都是故事和例证,它们给人们指出使用这些法则的方法。我想这对于喜欢听故事的年轻朋友来说尤其重要。

那么讲演中怎么样运用故事才可以起到较好的效果呢?概括起来有五种方法:要人性化、个人化、细节化、戏剧化和视觉化。

1.使讲演更人性化

如果你在演讲时总是围绕事情或观念本身,对方一定会感到厌烦。但当你的谈论涉及人的问题时,人们一定会充满好奇。每一天,在美国的所有土地上,那些隔着后院的篱笆,或者在茶几及餐桌上,都有几百万人进行着交谈——他们在谈论什么呢?90%以上的话题是人。这个说,某某太太做什么事,那个说我看到谁干了什么事或者谁又发了一笔“横财”,等等。

我曾与美国、加拿大的许多小学生一起聚会并发表演讲,我发现,要想引起他们的兴趣,必须说些跟人有关系的故事。每当我谈到较为空泛抽象的观念时,孩子们就坐不住了:不是表现出烦躁不安,在座位上不停地晃动,就是对旁边的同伴扮鬼脸,把什么东西丢向另一排的座位。

有一次,我以“成功之道”为题做讲演,向他们讲述美国的商人如何取得成功。他们大多数人都只列举出一大串抽象的东西,空谈什么勤奋工作、持之以恒或者树立远大抱负的大道理。

因此,我终止他们的讲话:“我们都不想听别人说教,没有谁会喜欢。要记住,必须让我们感到愉快和有趣,要不然,你说什么我们都不会注意。同时也要记住,世上最有趣的事情,无非都是那些精致典雅,妙语连珠的趣闻逸事。所以,请讲你所认识的两个人的故事,告诉我们为什么一个会成功,而另一个却失败。我们会很高兴去听这样的故事,同时也会因此而获益匪浅。”

这班里有个学员,总是觉得,要提起自己的兴趣或激发听众的兴趣真是很难。可是这天晚上,他利用“人性故事”的建议,向我们讲了大学里两个同窗的故事。一个小心谨慎,锱铢必较,比如买衬衫,他一定要分别在城里不同的店里买衬衫,并制表显示哪一件最经得起洗熨,穿得最久,通过这样的方式来让每一块钱的投资能获得最大的利用。工学院毕业后,他自视清高,不情愿像别的毕业生那样从基层开始做起。因此三年后同学聚会,他仍旧在画他的衬衫洗熨表,仍旧在等待特别的好差事降临。结果,他什么也没有等到。从那时候起,过了四分之一个世纪,那人满腹怨恨与不满,仍旧待在一个小职位上。

接着我们的学员又讲了另一个同学的故事:现在这个同学已经超越了当初对自己的期望。他极易与人相处,大家都喜欢他。虽然他有万丈雄心,有志成就大事业,却踏实地从绘图员开始做起。不过,他总在寻找着机会。当时纽约世界博览会正处在计划阶段,他知道那儿需要工程人才,所以便辞去费城的职务,搬往纽约。他与人合伙,马上搞起了承包工程的业务,承揽了很多电话公司的业务,最后他也终因此被“博览会”高薪延聘。

我这儿所写下的东西,仅仅是那位讲演者所讲说的一个简单的概述。他本身的讲述中还有许多逗人而充满人情味的细节,使他的讲演妙趣横生。他不停地说着,说着——这个人平时是找不到东西来做三分钟讲演的——而这次,等他结束时,吃惊地发现,这回足足讲了十分钟。由于讲得太精彩了,大家还似乎都觉得太短了,余意未尽。这是他第一次讲演的胜利。

每个人都可以在这个事例中得到一些感悟。本身很平淡的讲演如果其中能富含人性的趣味故事,也能引人入胜。讲演者应该只提出少量的重点,然后就用具体的事例作为例证。这样构建的讲演,肯定吸引听众的注意。

如果可能的话,这些故事应该谈及奋斗,以及经过奋斗而获得胜利的过程。我们全都对奋斗有十分浓厚的兴趣。有句老话说“世人皆爱情人”,可事实上世人皆爱的是争斗。人们最喜欢看两个男人为追求同一个女人而大打出手,你不妨去读一读任何一篇小说、短篇故事,或者去看任何一场电影——你会看到当所有的障碍都被清除,男主角终于把女主角抢到手时,观众们就立即开始伸手去取他们的帽子和外衣。五分钟后,清扫的妇女就要一面打扫戏院,一面喋喋不休了。这完全可以证明我说的是事实。

所有杂志上的小说,几乎都是以这种方式为基础。那些作者,先尽一切可能使读者喜欢故事中的男主角或女主角,让他们去追求梦想,但是让梦想显得似乎无法获得,然后再描述男主角或女主角如何奋斗而终于成功。

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