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第5章 有从容娴雅之美,说大方得体之语(1)

漂亮的女人随处可见,优雅的女人却很难看到。红颜易逝,但风韵却能长存。魅力女人从容娴雅,不矮揉造作,不喜欢张扬;魅力女人说话大方而有分寸,对人从不尖酸刻薄;魅力女人的高雅气质不是上苍的恩赐,而是后天努力的结果。要想做一个气质高雅的女人,你必须不停修炼自己的内涵,提高自己的言谈修养。其实,女人应该是一道永远靓丽的风景,笑看岁月,依然美丽。

1.在公开场合讲话,克服女人恐惧心理

对一般女人而言,在人前发表谈话,最好的态度就是:不要太高估自己,不要在乎别人,就算献丑,又何妨?如能这样大胆地放下包袱,放松自己,就一定能大胆地说话。

心理学家们通过研究发现,一般女人,都或多或少在说话方面有些不健康的心理,而恐惧便是这些不健康心理的突出表现形式,是影响女人进行正常说话和语言交流的明显障碍。

可以毫不夸张地说,每个女人都可能在说话前后或说话过程中出现紧张、恐惧心理:性格内向、沉默寡言者如此;天性活泼、思想活跃者如此;即便是演说专家、能言善辩者也不例外。

虽然女人都可能会有说话恐惧的心理,但造成这种心理的原因却又可能是千差万别的。比如,有的人可以跟亲朋好友聊上一两个小时;有的人打起电话来一聊就是老半天,主题源源不断,越说越起劲;有些人经常能说出一些让人大笑或使人感兴趣的事,可谓是相当会说话,但是,真正到了正式场合,面对一大群人或是广播用的麦克风时,她们就不知所措了。这是为什么呢?

有的学者通过长期观察发现,造成这种恐惧心理的原因主要有两种:

(1)不想献丑

这些女人的想法是,只要我不在他人面前暴露自己,别人也就不会知道我的缺点。但是一旦在众人面前说话,自己的粗浅根底、拙劣看法都会暴露出来了,那么从此以后,哪还有自己的立足之地?所以,不说话更稳妥。

其实,只要你认真发挥,诚诚恳恳地把话说出来,不必踮起足尖来充内行,相信必会有不错的表现。

有些女人过于追求完美,总觉得自己的表现达不到心中理想的状态,每次当众发言后总是不满意,甚至感到沮丧,久而久之,对当众讲话产生了恐惧心理,越来越不敢开口。有些女人当众说话紧张是因为怕出错。她们大多有过类似的经历:曾经有一次讲话出了错,被大家笑话,使自己非常难堪。从此以后,特别怕说错话,当众说话时格外小心,造成紧张心理,这就是我们常说的“一朝被蛇咬,十年怕井绳”。还有些女人是因为自卑,不能正确看待自己,总是躲在角落里,不敢面对大家讲话。

(2)不知道该如何组织说话的内容,就像被硬拉到陌生的世界一样,所以会感到惊慌。

有的女人怕自己才疏学浅被别人知道,于是就装出一副什么都懂的样子,结果弄巧成拙,被人贻笑,其实根本没有必要。只要我们看清造成自己恐惧心理的原因,科学地分析它,就会意外地发现根本没有什么好怕的。

试想,一个不善言辞的人和一个一流的演说家,同样在人前发表意见时,谁的压力比较大呢?

此外,在我国传统观念中,做人应当“讷于言而敏于行”,认为说得好不如做得好;而“祸从口出”、“沉默是金”的观念又使许多人不敢或不愿开口。

再有,这与我国的应试教育有关。大家都学过语文,“文”是教学生如何“写”,“语”是教学生如何“说”。但我国的语文考试从来不考“说”,所以老师和学生都只重视“文”,写的能力不错,而说的能力却不行。

应该说,许多人不敢当众讲话是因为不会讲,而不是没有勇气。不敢说、不愿说、不会说的结果都是当众不开口。而当众讲话是一种技能,技能必须通过训练才能掌握。总不练,偶然遇到当众讲话必须开口时,自然就会非常紧张。

当众讲话紧张困扰着许多人,尤其是在竞争激烈的当今社会。有一个在国家机关工作的业绩非常突出的女干部,在群众中也很有威信,上级领导准备提拔她,可当众述职却成了她的拦路虎。述职的日期越临近,她的紧张心理越重。在述职当天,她紧绷的神经再也承受不了,晕倒在述职现场。她的大好前程就这样被断送了。在竞争激烈的社会,要展现自己的才能不能只靠埋头苦干,当你与别人干得一样出色,甚至比别人干得还好,而别人善于运用语言在众人面前展示自己,但你不会说,赢得职位、得到提升的机会就很可能被别人抢去。有句话说得好:光说不练是假把式,光练不说是傻把式,又说又练才是真把式。

对一般女人而言,在人前发表谈话,最好的态度就是:不要太高估自己,不要在乎别人,就算献丑,又何妨?如能这样大胆地放下包袱,放松自己,就一定能消除恐惧的不健康心理,大胆地说话。

2.巧妙克服说话紧张症,让你更轻松

在生活和工作中要多找机会,强迫自己多开口,开始可能比较难做到,但慢慢地,你会发现自己一次比一次说得好。只要掌握一定的方法,再加上多练,当众讲话紧张症是完全可以克服的。

很多女人在别人面前说话会紧张,特别是在会议或公开场合需要发言时,勇气就不知跑到哪儿去了,总是畏畏缩缩的。说话的时候,她可能会手心冒汗双手发抖,连声音都颤抖起来,然后整个脑袋一片空白,连自己在说什么都搞不清楚,中断好几次自然是少不了的状况。这是为什么呢?原因很简单,因为她紧张了。

有一个很有才华的女青年,由于自身的性格问题,在口头表达上总是有些欠缺。在一次单位的总结发言上,虽然她准备得极其充分,但一上台,由于过度紧张,大脑突然就一片空白,完全忘词了,因而丧失了一次升迁的大好机会。为此,她后悔不迭。

一个人有说话紧张的不健康心理,并不奇怪,也并不可怕,我们应该正确对待这种情况的出现。另外,我们应该花更大的精力和较大的工夫分析它,以找到科学的解决办法。

事实上,良好的自我心理暗示也很有用。有些人紧张时爱默默对自己说:“别紧张,不用紧张。”可这样做的结果往往是更紧张。原因是这是一种不良的心理暗示。正确的方法应这样来对自己说:“我已经准备好了,我能说清楚。”或者干脆抱定“破罐破摔”的心理:“大不了就是说错,错就错了,谁还能把我吃了?”另外,不要对自己要求太高,只要能正确表达自己,而且发言符合当时的场合和自己的身份就可以了。

俗话说,一心不能二用。当紧张心理袭来时,要有意识地转移注意力,认真听别人发言,不要总想着自己应如何在众人面前表现;发言时紧张,可以通过专注于自己讲话的内容来缓解。有的人由听者的表情、动作及眼神中,自认为听者对自己的说话方式及内容感到不耐烦,所以说,会紧张的原因,就是因为你的意识与注意力,转移到了令你不安的对象身上。

当听者的表情及态度,和说者的预期有所差距,甚至是超出其想像之外时,说者的意识就已经离开了话题本身,注意力就会转移到听者的身上。比如说,说者本来预期这一席话可以惹得大家哄堂大笑,可是放眼望去,听众却丝毫不为所动,甚至还以冷漠的眼神望着她;或者是她期望大家能轻松点来听她说活,没想到大家的表情都很严肃,并且以锐利的眼光望着她。这些未能被预期到的状况,让说者的注意力无法集中在说话本身,因此产生紧张。

掌握讲话的技巧也有助于缓解紧张情绪。上学时缺乏讲话训练,工作后也少有当众说话的机会,使许多人讲话没有章法,让人感觉言之无物,重点不突出,思路不清晰,逻辑性不强。这些都可以通过学习一些说话技巧而改善。当我们能清楚明白地表达自己时,就能找到自信,有了自信心,说话就不容易紧张了。事实证明,上述方法对克服紧张心理很有效。

当众讲话虽然有一定的技巧,但技巧知道得再多,不去实践照样不能灵活掌握。因此,多练习是成功的关键:一是便于技巧的掌握;二是使练习者习惯于在人多的场合说话。

在生活和工作中要多找机会开口,强迫自己多开口,开始可能比较难做到,但慢慢地,你会发现自己一次比一次说得好。只要掌握一定的方法,再加上多练,当众讲话紧张是完全可以克服掉的。

3.女性日常交谈实用技巧

有许多女人常常感到在日常交谈中无所适从,在与别人交流时感到不顺畅。其实交谈并不困难,如果你掌握了一些简单的技巧,也可以像其他人那样滔滔不绝、大方得体。

女人要想使自己的表达方式得体,应当掌握以下几种技巧:

(1)就地取材、随机应变

访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。如果场合适宜,说几句“今天天气真好”之类的话当然不错,但若不论时间、地点一味是天气如何,则未免有些滑稽,最好还是结合所处的环境就地取材,引出话题。如果是在朋友家,不妨赞美一下主人室内的陈设,比如问问他们的电视机的性能如何,谈谈墙上的画如何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话,主要是使气氛融洽。因此,你评论某件东西不应用挑剔的口吻,多用“这房间布置得不错呀”、“这幅画映衬着花瓶,配起来很好看”之类。总之,采用赞美的语气,是最得体的办法。

(2)谈话要看对象

交谈不是一味地表达自己的感想和情绪,而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的语言习惯。因此,在交谈中选择什么样的话题,采用什么样的语言和口吻应当有所不同,这样才能让人家感到你是“自己人”,否则便会产生无形的隔阂。比如:你不要对未婚青年谈育婴问题,不要和艺术家谈理财,不要和残疾人谈运动等等。如果你缺少广博的知识和控制谈话的能力,你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在,让他发表对自己有兴趣的题目、看法等等。一般说来,一个人感兴趣的东西多是他知识储备中的精华部分。即使你原无此兴趣和爱好,又何妨听一听以扩大自己的知识面,况且说不定你还会因此对这些爱好发生兴趣呢。

(3)善于倾听

善于倾听,是谈话成功的一个要诀。一个善于倾听的女性总是给人善解人意的印象。在你倾听对方谈话时,应注意以下几点:与说话人交流目光,适当地点头或做一些手势动作,表示自己在注意倾听;听者的表情应轻松自如,除非对方在讲一件骇人听闻的消息,你应不时表示“哦”、“嗯”等,以引起对方继续谈话的兴趣;通过一些简短的插语和提问,暗示对方你确实对他的话感兴趣。或启发对方,以引出你感兴趣的话题;善于从别人的话里找出他没能明白表达出来的意思,避免产生误解。也可用一两个字暗示对方:你不但完全理解他的话,甚至还和他趣味相投;不要急于下结论,过早表态只会使谈话夭折。

当然,如果你对对方的话不感兴趣,甚至十分厌烦,那你就应该设法地转变话题,但不要粗鲁地说:“哎,这太没意思了,换个题目吧。”

(4)善于提问

提问是引导话题、展开谈话或话题的一个最好方法。提问有三种功能:一是通过发问来了解自己不熟悉的情况;二是把对方的思路引导到某个要点上;三是打破冷场,避免僵局。

发问首先应注意内容,不要问对方难于应对的问题,如超出对方知识水平的学问、技术问题等,也不应询问人们难于启齿的隐私,以及大家都忌讳的问题等等。

其次,要注意发问的方式。查户口式的一问一答只能窒息友善的空气。提问的人应对发问进行方式设计。比如大家谈话中来了一位南方客人,你若这样问:“你是南方人吧”、“你刚到北京吧”、“南方没有北京冷吧”等等,对方恐怕只好一次又一次地重复“是”。这就不能怪客人不健谈,而是这种笨拙的发问也就只能回答到这个程度。如果你换一个问法:“这次到北京有什么新的感触”、“你的家乡现在建设得怎么样,有什么新闻”等等,这样的话,对方不但可以介绍一些你所不了解的新鲜事,还可以使其能充分叙述自己的感受而让空气自然融洽。

如果你提的问题对方一时回答不上来,或不愿回答,不宜生硬地追问或跳跃式地乱问,要善于调换话题。如果对方仅仅是因为羞怯而不爱谈话,你就应先问点无关的事,比如问问他工作的情况或学习的情况,等紧张的空气缓和了,再把话题纳入正轨。

(5)先思而后言

每当说话之前,应对自己所要说的话稍作思考。这里面有两层意思,一是知己知彼,即一方面对自己的性格、脾气、心境有个正确的估计,设置自我“警戒线”,同时也对对方的个性、爱好、兴趣等有个大致的了解。当你采取高出听众水平的话讲话,你也许有着某种模糊的热情和自我驱动力,但是听众往往没有那样的感觉。也许,你知道的东西确实比对方多,但是你的任务不是用自负来胁迫他们,告诉他们你知道得多么多,他们知道得多么少,而是与他们展开交流。二是对谈话本身有所准备,即谈话的内容、提问的方式、语言、声调等等。有些人虽常常参加各种社交活动,但从不注意自己的谈吐,他们常常是心不在焉地胡乱言论,从不想想自己在讲些什么、为什么要讲、怎么讲。讲话不思考、无准备,或文不对题、无的放矢,往往给人以浅薄之感。比如,一位年轻母亲对坐在她旁边的未婚男青年讲述她婴儿的各种调皮花招和儿语,使对方十分尴尬。或者是一个青年人不断谈论自己的父亲的权势,这不但使听者厌烦,而且会引起对方对其夸耀对象的反感,反而使其热爱的人的名誉也受到不公平的影响,这实在是得不偿失的。

(6)坦诚原则

任何人之间的交流都应十分注意坦诚。说自己知道的事情,告诉别人你真实的想法,而不是藏藏掖掖,免得让人觉得你是个不坦诚的人。一时说谎可能会为你带来暂时的好处,可是如果你一直都以说谎为乐,那么你的信任度就可能直线下降,以后可能就没有人会相信你的话了。如果别人都不愿意听你的话,那你即使有很高的谈话技巧,也不会有听众。

我们常常在谈话中不自觉地犯这种那种错误,碍于礼貌,也不可能有人来公开提醒我们,所以只有靠我们自己留心自己的讲话,注意对方的反应,这样才能发现自己不适当的话题和词句。三思而后言,就成为我们交谈时的准则。

另外,作为一个气质高雅的女人,在谈话时不要犯以下的毛病,否则会让别人感到不舒服的:

①说话吞吞吐吐,结结巴巴,总带有“嗯”、“啊”、“这个”之类的赘词。

②在话语中间插入一些“你知不知道”、“我对你说”这样的话,这样便打断了话语的连贯性。

③说话高声大叫,把气氛搞得很紧张。

④说话像开机关枪,毫不停顿,结果弄得自己接不上气,搞得对方很难受。

⑤说话时总喜欢带几个外语词,更严重的是中文外文一块说,让人觉得是在卖弄。

言语的魅力可以使不漂亮的女人也变得光彩照人,一个善解人意又善于交谈的人是很得大家的欢迎的。

4.让你的谈吐更有影响力

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