把机遇变为现实的关键在于开发出新式服装。回到厂里，她立即选取上等丝绸面料，聘请苏绣、湘绣工人，在那套龙衣凤裙的款式上融进现代时装的风韵。工夫不负有心人，历时一年，设计并试制成当代的龙衣风裙。
在广交会的时装展览会上，“龙衣凤裙”一炮打响，国内外客商潮水般涌来订货，订货额高达两亿元。
就这样，金娜娇从“海底”捞起一轮“月亮”，她成功了！她从中国古典服装出发开发出现代型新式服装，最终把一个“道听途说”的消息变成一个广阔的市场。
要培养敏锐的洞察力，就需要我们平日多加留心身边的各种事物。而且光有信息是不够的，还要对信息进行具体的分析，这样才能得出正确的结论，做出正确的抉择。如果有了信息而不对它进行仔细地分析研究，那么信息始终是一些粗略的表面现象，你也就永远无法触及实质。因此，在我们通过观察获得信息之后，要充分发挥自己的主观能动性，对表面的现象进行深刻、仔细的研究分析，把握实质性的东西。
许许多多的细节也许很不起眼，但综合起来利用却是一种无形的财富。细节越细，信息价值就越大。
出任伊莱克斯董事长兼总经理的艾柯，着手的第一件事就是加强企业的信息调研部门。他先组建了一个有20人的市场调查组，后来又将其扩充到近50人。调查组通过各种信息渠道，运用先进的信息技术手段，针对市场动态、消费趋向、顾客偏好、价格波动和家庭结构变化等与市场销售有关的大量细节，进行了广泛深入地调查分析，为生产决策提供信息依据。如，伊莱克斯进入空调业，首先把目标放在了“精英营销”上：伊莱克斯的终端销售别出心裁，只选择销售潜力好的卖场；其次，不扩大库存“虚报”销量，应收账款只有5％，资金一年可周转10次；最后，产品组合的毛利很高，同时实现销售最大化和利润最大化。另外，伊莱克斯把产品分成三类，即形象产品、利润产品和走量产品。研究每个店的消费群及这个消费群的消费习惯和消费水平，再根据实际成本应用专门软件，拿出一套最好的产品组合方案。此举使伊莱克斯拥有了自己的一方天空。
由此可知，企业的重大决策，如经营目标、经营方针、管理体制等，都要进行形势分析、方案比较，从而选择最优决策。这些问题都要以“信息”为基础，而注重“细节”的目的则是为了筛选信息、集思广益，以减少决策的不确定性和盲目性。
注重细节，信息则准确；忽视细节，信息则盲目。在当前的市场竞争环境下，企业只有不断从各种细节上捕捉信息，一叶知秋，才能抓住机会，创造有利战机。
5.不用钱物照样收拢下属的心
人不单单需要物质，有时还需要精神，这就是人与动物的区别。所以从古到今，凡大政治家或事业上的成功者无不把精神奖励当作激励下属的重要手段。
唐肃宗曾问功臣李泌：“将来天下平定，你打算要什么封赏？”
李泌说：“只要能枕在陛下的大腿上睡一觉就心满意足了。”肃宗听后大笑。后来，肃宗驾临保定，李泌像往常一样，为肃宗打点好行宫，因久等肃宗不到，就先躺在自己的床上睡着了。等他醒来睁眼一看，自己居然枕在肃宗的大腿上。李泌大吃一惊，连忙跪地谢罪，肃宗搀住李泌笑问道：“现在爱卿的愿望已经实现了，天下何时才得平定？”原来，肃宗到来时，见李泌正在酣睡，就悄悄爬上床，把李泌的头轻轻放在自己的大腿上。
可见，肃宗以一条大腿付出的片刻之劳，令功臣感激涕零，效生死之劳，这样的做法堪称收拢人心的典范。
古时如此，现今的领导赞扬下属也有自己的一套规则。为了更好地调动其积极性、激发员工的热情和干劲，不光说一些漂亮话，还配合实际行动，不失时机地显示对下属的关心和体贴，这无疑是对下属的最高赞赏，这种工作中的细节可以在下列场合中收到最好的效果。
（1）记住下属的生日，在他生日时向他祝贺
现代人都习惯祝贺生日，生日这一天，一般都有家人或知心朋友在一起庆祝，聪明的领导则会“见缝插针”，使自己成为庆祝的一员。有些领导惯用此招，每次都能给下属留下难忘的印象。或许下属当时体味不出来，而一旦换了领导有了差异，他自然而然地会想到你。
给下属庆祝生日，可以发点奖金、买个蛋糕、请顿饭、甚至送一束花，效果都很好，乘机献上几句赞扬和助兴的话，更能起到锦上添花的效果。
（2）下属生病住院时，领导一定要亲自探望
一位普普通通的下属住院了，领导亲自去探望时，说出了心里话：“平时你在的时候感觉不出来你做了多少贡献，现在没有你在岗上，就感觉工作没了头绪、慌了手脚。安心把病养好！”
有的领导就不注重探望下属，其实下属此时是“身在曹营心在汉”，虽然住在医院里，却惦记着领导是否会来看看自己，如果领导不来，对他来说简直是不亚于一次打击，不免会嘀咕：“平时我干了好事他只会没心没肺地假装表扬一番，现在我死了他也不会放在心上，真是没良心的家伙！”
（3）关心下属的家庭和生活
家庭幸福和睦、生活宽松富裕无疑是下属干好工作的保障。如果下属家里出了事情，或者很拮据，领导却视而不见，那么对下属再好的赞美也无异于是假惺惺。
有一个文化公司，职员和领导大部分都是单身汉或家在外地，就是这些人凭着满腔热情和辛勤的努力把公司经营得红红火火。该公司的领导很高兴也很满意，他们没有限于滔滔不绝、唾沫横飞的口头表扬，而是注意到职工们没有条件在家做饭，吃饭很不方便的困难，就自办了一个小食堂，解除了职工的后顾之忧。
当职工们吃着公司小食堂美味的饭菜时，能不意识到这是领导为他们着想吗？能不感激领导的爱护和关心吗？
（4）抓住欢迎和送别的机会表达对下属的赞美
调换下属是常常碰到的事情，粗心的领导总认为，不就是来个新手或走个老部下吗？来去自由，愿来就来，愿走就走。这种思想很不可取。
善于体贴和关心下属的领导与口头上的“巨人”做法也截然不同。当下属来报到上班的第一天，口头上的“巨人”也会过来招呼一下：
“小李，你是北大的高材生，来我们这里亏待不了你，好好把办公用具收拾一下准备上马！”
而聪明的领导则会悄悄地把新下属的办公桌椅和其他用具收拾好，而后才说：
“小李，大家都很欢迎你来和我们同甘共苦，办公用品都给你准备齐全了，你看看还需要什么尽管提出来。”
同样的欢迎，一个空洞无物，华而不实；另一个却没有任何恭维之词，但领导的欣赏早已落实在无声的行动上，孰高孰低一目了然。
下属调走也是一样，彼此相处已久，疙疙瘩瘩的事肯定不少，此时用语言表达领导的挽留之情很不到位，也不恰当。而没走的下属又都在眼睁睁地看着要走的下属，心里不免想着或许自己也有这么一天，领导该怎样评价他呢？此时领导如果高明，不妨做一两件让对方满意的事情以表达惜别之情。
领导不失时机地对下属显示你的关心和体贴，无疑是对下级的最高赞赏，这种工作中的细节可以收到最好的效果。
6.细节描写让广告如虎添翼
我们中国人有句老话：酒香不怕巷子深。但是现在，好酒也怕巷子深，因为没有人知道深巷里面还有这么一家酒馆。所以，信息时代，就是要通过信息交流，实现自己的目的。经济信息就是做广告，一则好广告就能够打动消费者，实现推销商品的目的。
某县城南大街新开了一家饮食店，挂牌“味正小吃店”，店主是一对从农村来的小夫妻。开张这天，小两口把店面装修得体体面面，包子馒头做得实实在在，开张仪式也搞得有模有样。可是，他们初来乍到，既无熟人又没有老顾客，连夜赶做出来的雪白喷香的包子、馒头、摆出来时，堆得像一座小山，过了一个时辰，仍然是小山一座。
这可急坏了店老板，愁坏了老板娘。俗话说：“开业大吉。”没想到开业第一天，就热心肠遇上了冷面孔。
就在老板和老板娘坐立不安的时候，远远地走来了一个小伙子，一看就是一个白面书生。但见小伙子一只手拿着几张毛票，一只手举着一本书，边走边读，正向他们这个小吃店慢慢走来。
小两口看见来了位顾客，仿佛喜从天降，不约而同起身相迎，一个笑容可掬，一个面若桃花，齐声道：“你是我们开张以来的第一个顾客，为了图个吉利，我们对你免费供应，你尽管吃个饱。”说完，老板娘还泡了一杯茶递过来，供小伙子享用。
小伙子也不多说话，边吃边喝，吃饱了，喝足了，起身付钱要走。小两口死活不肯收，推推搡搡，弄得小伙子耳根通红，挺不好意思。老板执意不收钱，小伙子没办法，只好收起钱，扫了一眼店容说：“老板和老板娘如此热情，我也就不客气了。不过，常言道‘无功不受禄’，你们看，我能帮你们做点什么呢？”
小两口一听，不禁觉得好笑--你这个肩不能挑、手不能提、小麦当韭菜、稗子当秧苗的穷酸书生，还能帮我们做什么呢？但转念一想，不对。俗话说：“有智吃智，无智吃力。”不可小看人家，兴许他还真能助我们一臂之力哩！
老板瞅瞅堆得像小山似的包子、馒头，对老板娘眨了眨眼。老板娘立即心领神会，便对小伙子开口道：“小哥哥，你这么热心肠，我们就不怕在你面前献丑了。我们刚来城里开店，人生地不熟，没有人捧场……”老板接过话头说：“货真价实，薄利多销，是本店的宗旨。可是你看，今天开张以来，你是我们惟一的顾客。你是城里人，人熟路广，能帮我们招徕几位顾客，撑撑门面吗？今天有了顾客，吃了我们的包子、馒头，明天我们就不愁没人替我们宣传了。”
小伙子一听，皱起眉头想了想，然后笑道：“这不过是小事一桩，我答应了。给我拿笔纸来，我给你们写个告示贴上就行了。”小两口见小伙子答应帮忙，高兴的眉飞色舞，等到知道这个小伙子只不过是帮忙写一张告示，顿时又像腊月天落进了冰窟窿。心想：开业广告我们贴了，开门鞭炮我们放了，过路人都视而不见，充耳不闻，你再写一张什么告示，还不是猫帮狗咬月亮--白费了口舌？不过，既然开口求人家，人家好心答应帮忙，总不好改口反悔吧。于是，老板备好了红纸和笔墨，心理嘀咕道：死马权当活马医吧。
小两口见小伙子正埋头写呢，也就忙自己的事去了。小伙子写好告示，将告示贴在店门旁边，悄悄地离去了。
不料，小伙子才走后不久，顾客就一个接一个来了。起初，还像小鱼上水，后来，简直就如蚂蚁搬家，成群结队了。
两个时辰不到，包子山、馒头山就被搬得一干二净。小两口乐得合不拢嘴，怀疑自己遇到了活神仙。
小两口卖完了包子、馒头，闲着没事，就好奇地来到门口，想看看小伙子到底是写了什么告示。他俩一字一句的读完了，不禁同时笑了起来。
原来，告示上面写道--
各位顾客：
本店今日逢吉开张，昨夜由于紧张忙乱，老板娘不慎将一枚24K金戒掉揉进了面粉，找了好久，没有找出来，敬请各位顾客食用本店包子、馒头时务必小心注意，如果顾客吃进肚子造成事故，本店负责承担一切费用；如果哪位顾客发现了戒指，没有食下造成麻烦，此枚戒指我们权当礼物相送，不必归还，以图开张大吉。特此告示。
味正小吃店店主
老板娘看完告示，忽然叹道：“今天的包子、馒头是卖完了，可这是‘骗’来的，日后人家还会来咱店买吗？老板自信地说：“酒香不怕巷子深，咱们的包子、馒头货真价实味道好，不愁没人吃！这世界，好货也得先想办法让大家知道才行……”
“噢……”老板娘若有所思地望着老公，像品味着包子馅似的。
人们习惯上说，“是金子放在哪里都发光”，这话其实对那些不得志、未受重用的人是一种勉励、宽慰。试想，金子被掩埋在灰土里，它怎么会发光？包子再好，如果没有人买，也不是一样没有出路吗？这个故事里，小伙子运用的点子之所以成功，是基于人们对“利”的喜好和追逐--“利而诱之”。“利而诱之”，再加上“攻其不备，出其不意”，这就“绝”了！“攻其不备，出其不意”被称作商战的最高计谋，用于卖包子、馒头之类的小事，当然也就不在话下了。
当今社会是一个信息化时代，人与人之间就是要通过信息交流，实现自己的目的。其中，经济信息就是做广告，一则好广告就能够打动消费者，实现推销商品的目的。
7.用好细节这个杠杆
所谓细节，就是细小的环节或情节，通俗的讲，就是细枝末节。传统思想一贯认为细节并不重要，也有成大事者不拘小节之说。厨艺中“放盐、味精少许”，就是最典型的东方人的操作习惯和特征。
但英国有首歌谣，说明了忽略细节所带来的致命伤害：“因为一个马钉，损失一个马蹄；因为一个马蹄，损失一匹战马；因为一匹战马，损失一名将军；因为一名将军，损失一场战争……”一个铁钉微乎其微，但它出了差错就可能使一匹马的马蹄铁掌松动，铁掌松动就可能使一匹战马摔倒，一匹战马摔倒就可能使一个将军丧命，一个将军丧命就可能使一个军队失败，一个军队失败就可能使一个国家灭亡。
因此，注重细节往往能够促成大事。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事，他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至是即使这样也不能把事情做好。反之，注重细节的人，不仅能将小事做好，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
有一个叫莫克的18岁小伙子，刚从菲利普斯学院毕业，是美国新英格兰地区的一个穷牧师的儿子，正处在人生事业的起步阶段。当时，莫克还是一个办公室的打杂人员，是替一位叫伯兰克的经纪人做些杂务性工作，一星期挣1.5美元工钱。他的领导看他是个勤快可爱的小伙子，便给了他一个去销售铁路债券的机会。
于是，小伙子便寻找机会与纽约银行行长摩西·泰勒搭腔卖一些公债给他。他知道这位行长对这条铁路非常感兴趣。
他是怎样把这些债券卖给那位行长的呢？
莫克自己这样记载道：“当我走到他的办公桌前时，他正对一个喋喋不休的人不耐烦地说道：‘讲到正题上来，讲到正题上来。’过了一会儿，他摇着头把那人赶了出去。接下来，他向我点了点头，示意我过去。我走过去把债券放到他的桌子上，说道：‘97。’泰勒先生很奇怪地看了我一会儿，然后把他的支票簿拿了过去，问道：‘写谁的名字？’‘伯兰克先生！’签好了支票后，他又问道：‘伯兰克先生给你多少回扣？’‘0.25％。’‘这太少了，让他给你1％的回扣，如果他不照这个数目付给你，就由我来代他付。’”
莫克就这样成功地卖掉了他的债券，而比这更为重要的收获是，他同时得到了那个行长的注意，为赢得与这位重要人物的友谊奠定了坚实的基础。
