登陆注册
4855900000038

第38章 附录2:评鉴中心操作指南和伦理问题(2)

2.仅以一种测评技术(无论是不是情境模拟)作为唯一的评价依据的测评。单一的、针对不同工作采用不同工作样本的测评技术也不能例外。但是采用大量复杂的情境模拟并且在不同的情境中有多个观察机会的,可以算作评鉴中心。

3.只使用一系列传统纸笔测验工具的测评。不管其使用何种方式对测评结果进行统计与汇总,都不是评鉴中心。

4.采用多种测评技术(例如:纸笔测验、心理测验、访谈、人格测验或者情境模拟)但是只有一个测评师参与测评过程的测评。

5.使用多种测评技术,有多个测评师参与,但是缺少数据汇总过程的测评。例如:每个练习中每个测评师准备一份基于行为的报告,最后在没有汇总的情况下生成每个测评对象的报告。

6.把物理场所(如一座大楼)称为评鉴中心,但是与前文提到的真正意义上的评鉴中心条件不符。

企业研究报告

评鉴中心需要在企业中起到一部分人力资源系统的作用。在企业引进评鉴中心之前,企业有必要做一个研究报告。内容可以涉及以下几个方面:

1.目的——用以甄选及诊断发展需求、对员工的认可、评估潜能、评估才能、职业生涯发展规划或者结合以上几点中的任何几种。

2.测评对象——待测人员名单、从待测人员名单中确定最终测评对象的方式、通知的方式等,所有与测评有关的事宜都要详细说明。

3.测评师——测评师名单(包括性别与民族等)、测评师参与过程中的限制、安排的人数与时间、对测评师业绩的评估及证明??需要时,以上这些信息也需详细说明。

4.数据的利用——测评过程中大量的记录、哪些人会收到报告、使用信息的权限、向管理者及员工进行反馈、数据文件保留的时间长短等。

以上这些信息需要详细说明。

5.咨询师或评鉴中心设计人员的资格——负责开发设计评鉴中心的内部员工或外部咨询顾问需要进行删选,并需附上他们的专业资历以及相关的培训经历。

6.效度——必须有关于效度模型的详细说明。如果提到了有关效度的内容,那么还需要准备工作内容与指标、练习之间联系的说明,并提供观察过程及对行为进行评估的信度的数据。如果数据是从以前的效度研究中获得的,可能已经在元数据中就已经总结过,那么组织必须提供数据证明前后的工作岗位与评鉴中心是有可比性的。一旦得到了本组织中的效度数据,就可以提供完整的研究报告了。如果效度数据还不完全,就需要列出时间表,明确什么时候可以得到效度数据。

测评师培训

测评师培训是完整的评鉴中心的一部分。测评师培训必须明确培训目标及行为标准。

以下是一些与培训有关的内容:

培训内容

不管使用哪种测评师培训方式,目的都是获得可信并且准确的测评师评价。只要能够证明测评师的评价是可信而且准确的,那么各种各样的培训方式都可以采用。培训最少要达到以下目标:

1.对组织及待测工作岗位有全面透彻的了解;2.全面透彻地了解测评工具、相关的待测指标、可能出现的行为、真实的行为样例等;3.全面透彻地了解测评维度、维度的定义、与工作绩效的关系、在工作中高效和低效的行为表现的样例;4.具备进行行为记录并把行为归类到不同维度的能力;5.全面透彻地了解如何进行评价及评分,包括如何汇总数据;6.全面透彻地了解组织中关于测评的政策及规定,包括限制及测评结果的用途;7.全面透彻地了解如何进行适当地报告反馈;8.具备根据测评师反馈的信息完成精准的口头及书面反馈报告的能力;9.在某些互动式练习中(例如一对一情境模拟或事实发现),当有需要时,测评师要具备担任客观且稳定的角色扮演者的能力;测评师培训时间受不同因素的影响,培训时间会有长有短。测评师培训主要受以下三方面因素的影响:

需要注意的是培训的时间长短及质量并不是划等号的。非常精确的指导思想用几小时的培训是很难向测评师解释清楚的。实践证明,对于没有任何评鉴中心经验的测评师,在第一次参与某个标准的评鉴中心时至少需要两天的测评师培训及一天的如何使用该评鉴中心练习的培训。

对于有过评鉴中心经验的测评师,所需的培训时间就大大减少,因为他们十分熟悉操作规范。评鉴中心使用的情境模拟练习形式越多越复杂,需要的培训时间也越久。

无论如何,测评师培训都是测评过程中一个重要的环节。其培训质量的控制则需要通过以下行为标准及证据检验。

行为标准及证据

每个评鉴中心都需清楚地列出对测评师的最低行为标准。

这些行为标准至少应该包括以下方面:

1.如果测评师要担任练习中的施测人员,则要具备监控练习进程的能力;

2.具备在测评过程中识别、观察及报告行为的能力;

3.将行为正确地归到某个维度的能力;

4.按一定标准对行为进行评分的能力。

有些测评技术需要证明个体在经过训练后是否能胜任测评师。对测评师的测评方式多种多样,主要利用以下三种形式的数据:(1)对行为评定的等级;(2)测评对象的报告;(3)用于评价过程中的观察。在测评师开始履行自己的职权前,对他们的行为表现进行评估是十分重要的,这样可以明确他们经过训练是否能胜任测评师的工作。此外,还需定期检查测评师的行为表现,以确认通过测评获得的技能是否得到了利用。

每个组织都必须确保自己的测评师至少符合最低的行为标准。对于不达标的测评师则需要提供额外的培训或者其他措拖来帮助其发展。

培训测评师的培训师应该具体发展测评师以上技能的能力,并且也能评估测评师是否具有这些技能。

培训的现状

从测评师第一次接受培训到第一次参与测评时间不能超过六个月。如果超过,则需接受再一次的培训。

对于一段时间内没有机会参与评鉴中心的测评师,在他们再次参与测评前,也需要接受一次再培训。

测评动员

在开始测评之前,企业有必要先进行动员,以便让每一位参加人员都清楚地了解整个活动及流程。不同的组织在内容上会有所不同,但是以下基本信息应该告之所有将要参加测评的人员。

最理想的办法是,这些信息在测评开始前以书面稿的形式提供给参加人员。备选方案则与测评开始前的指导语一并进行介绍。

1.目的——评鉴中心及整个活动的目的及意义;

2.筛选——参加评鉴中心的人员是如何选择出来的;

3.选择——每一个参加评鉴中心的个体都有选择是否参加的权利;

4.人员介绍——简单介绍测评工作人员;

5.材料——评鉴中心材料的内容以及是如何收集并制作而成的;

6.结果——评鉴中心的测评结果将如何使用,测评结果在档案中将保留多长时间;

7.反馈——反馈报告将在何时以何种形式反馈给参加人员;

8.重测——重新的流程(可选);

9.权限——哪些人以及在哪些情况下有阅读评鉴中心报告的权限;

10.联系方式——可以与谁就报告的问题进行联系。测评结果将存储在哪里。

效度

评鉴中心被广泛接受的一个最主要和最直接的原因在于强调效度研究。有关单个评鉴中心预测效度的研究,正越来越多地出现在各种各样组织机构出版的专业文献中。

计算评鉴中心的效度是一项复杂的技术工作,同时效度研究满足了专业及法律法规的需要,因此很重要。研究需要借助个体在技术及法律方面的知识,结合相关的效度研究的方法进行。

在评价效度的过程中,待测指标筛选过程的记录是特别重要的。此外,待测维度、属性或者品质之间的关系也要记录。

评鉴中心的效度研究显示,所有根据一种方法产生的评价等级都表现出较高的预测效度。这个发现支持了在不同情境中使用评鉴中心这种新技术的合理性。前提是假如在新的情境中岗位、练习、测评师及测评对象的情况与效度研究中相似并使用了相似的观察、报告和整合信息的方式。效度研究计算了所有评价等级的预测效度,例如:诊断培训需求、在单个维度上的测评准确度、对参加评鉴中心的个体发展的影响等。

测评对象的权利

在美国,联邦政府颁布了信息自由权及隐私权(1974),以避免个人隐私遭到侵害。有些媒体提出这些权利适用于评鉴中心数据的使用。

评鉴中心关于每个参加评鉴中心的测评对象都会产生一系列的数据。

这些测评数据来自于不同的形式,如观察者的笔记本、练习中的行为报告、测评师的评分、同级评价、纸笔测验以及最终的评鉴中心报告等。对于每一个人的信息的收集都是大范围的,来源则是无法穷尽的。

以下是关于如何使用测评数据的建议:

1.测评对象应该在参加评鉴中心之后得到自己的反馈报告以及发展建议。作为企业的员工,每一个测评对象都有权利读到之前任何形式的,关于自己的行为反馈及发展建议的书面报告。对于企业的应聘者则至少应该可以得到最终的发展建议。如果可能的话,如果应聘者提出要求,则还需要给出建议的原因。

2.为了保证测验的安全,评鉴中心的练习可以保密。但是当测评对象提出要求时,有关对维度进行评价的原理、效度数据以及发展建议等,都需提供给对象。

3.如果企业在使用测评数据时,决定改变初衷用于其他目的,而这会影响到测评对象的,被关系到的测评对象必需被告知。

4.企业需要告诉测评对象,有哪些结果和数据被记录、保留、使用及散布。

同类推荐
  • 私营公司创办程序与股东纠纷

    私营公司创办程序与股东纠纷

    本书系统介绍了从打算创办私营公司开始,到公司创立后进入市场为之全过程中该做的一切细节,并就如何操作进行了一一指导。
  • 销售员实战心法

    销售员实战心法

    销售心态作为销售员的一种职业素质是可以培养和修炼的。本书为读者提供的正是一套简单易学,行之有效的销售心法。本书在针对销售人员在销售和培训中遇到的问题,为销售人员提供了修炼良好销售心态的多种技巧。书中通过大量的案例来说明,怎样运用八大制胜销售心态来超越自己,创造销售业绩的奇迹。如果你正奋战在销售第一线,本书会帮你跨越心理障碍,培育强有力的销售心态,实现超高业绩。如果你正领导着一个销售团队,本书会帮你培训优秀的销售员,打造战无不胜的销售团队。
  • 新金融宣言

    新金融宣言

    《新金融宣言》一书作者,运用天人合一的自然规律,开创了金融科学的先河。书中作者用事实说话,印证了金融规律的存在和作用,全面解析了“金融树乃金融规律的集大成者”的根本原因。与此同时,作者警示世人:未来金融危机将继续困扰人类社会发展,直至人类作为整体基本掌握金融的客观规律;如果人类不能遵循地球法则,可能面临比金融海啸更大的危机。作者已将所有金融规律归纳、总结、系统化、定律化,以便世人学习掌握。所有金融都可以变得通俗易懂,一目了然。金融规律的发现、推广、普及将有助于改变整个金融世界。
  • 揭秘服装店赚钱的门道

    揭秘服装店赚钱的门道

    《揭秘服装店赚钱的门道》旨在启发和唤起广大服装店店主赚钱的潜能,用智慧巧妙创造出属于自己的一套经营模式。《揭秘服装店赚钱的门道》从服装行业的实情出发,以通俗易懂的语言,配合翔实的案例,揭秘多家成功服装店的经营绝招,多层次、多角度地解析服装店生意兴隆的门道和艺术。从特色服装店店址的选择,到进货渠道的奥妙;从服装定价的诀窍,到打折促销手段的运用:从服装店鲜为人知的潜规则,到如何跳出服装加盟的美丽陷阱等,囊括了服装经营多个领域的赚钱门道,系统而全面地展现了服装店轻松赚钱的多种技巧和方法。
  • 酒店电子商务

    酒店电子商务

    本书分基础与应用篇和实操篇两大部分,内容包括酒店电子商务与管理信息化、应用于酒店管理中的计算机网络、酒店CRM管理与应用、酒店网络营销、酒店前厅、客房信息化、酒店餐饮信息化等七章。
热门推荐
  • 大玄之界

    大玄之界

    大玄之界玄道鼎盛,皇朝霸世,宗门崛起!优胜劣汰,强者生,败者亡,纪元轮回,神位终现,强者争夺,谁才是帝?
  • 邪王毒宠:枭妃逆袭

    邪王毒宠:枭妃逆袭

    前生,她是古武世家家主,不仅善武更善毒,当王者陨落之时,势必会造成生灵涂炭之貌,血染百川!她从不是个善人,但却对家人掏心掏肺;她也不是个恶人,却对敌人残酷无情。直到最后,她陨落了,从这个世界上消失了,她也甘之若饴,毕竟,她累了,看惯了人情冷暖,心也凉了,若不是还有她的妹妹,雪泠,她也许早就死了。后来,上天眷顾,没有给她放弃的机会,她与灵兽为伴,与强者为友,最终踏上世界巅峰。他,爱她入骨,宠她如命,却有亲手将她推入深渊;他,视一切如浮云,似若仙人,却将她当做此生唯一的至宝;他,邪魅狂狷,认为天下没有他得不到的东西,却始终得不到她的心。【宠文√爽文√美男√一对一√亲妈√欢迎入坑!】
  • 纯档数据

    纯档数据

    萌萌哒、铁匠:我是超级数据库、我是特工机器人,我们在你的后脑!周天军:同居?那我的啪啪首秀.avi、爱啪啪.rmvb不是被你们…2130年:它是个数据库;他是个老司机;它是个机器人…哔~他们穿越了,他们同居了!1984年:这里是美利坚;这里是洛杉矶…哔~他们来了,他们来了……本书由他呕心沥血、倾情打造,如有雷同,纯属Bull_Shit——咔!放盒饭!
  • 将军,别追我

    将军,别追我

    她温婉善良,知书达理,却被爱人亲手害死。听说仇人娇妻美妾,儿女成群。听说至亲孤苦无依,不得好死。她不甘心!推翻!重来!!今生,衣袂生风,款款而来,一颦一笑绝代风华。一管笛子惑人心智。三枚铜钱定人生死。这一世,就算逆天而为,也定要将负她的人踩在脚下,搅的这万里河山,风云色变!
  • 虚空神殿

    虚空神殿

    虚空万神殿,入侵无限空间;赵无量十次重生,终于觅得一线生机,奋而崛起;三千小千世界,三千中千世界,三千大千世界;吾等必将重建天庭,执掌仙皇至尊之位,九霄天界理当威压诸天万界!
  • 萌丫头:王爷别玩了

    萌丫头:王爷别玩了

    倘若沐浴时,你赤裸着全身:突然从天掉下一个男人!你是该遮上面还是下面?!某女惊恐地瞪大眼睛,目不转睛盯着眼前陌生的男人,古代的衣装,及腰柔顺的墨长发一个真真实实的古人!哇塞!还是倾国倾城的古人?!等等!貌似哪里不对劲……某男一把封住她的嘴巴,“不想我现在就将你吃干抹净!最好闭上你的嘴!”严肃地呵斥:那双凛冽与生俱来的王者风范双眼!发……发生了什么事?某女眨巴眨巴一双大眼睛,震惊的看着面前陌生男人!你说,生既尽欢,死亦无憾,后来,留倾一人,独守凄凉。
  • 世界混乱了!

    世界混乱了!

    这本小说是我在数学课上想出来的,然后就写了,我的概括能力不强
  • 奋发图强(中华美德)

    奋发图强(中华美德)

    “奋发图强”是一个生活中常用的成语,意思是振作精神,以求强盛。郭沫若《科学的春天》:“我祝愿中年一代的科学工作者奋发图强,革命加拼命,勇攀世界科学高峰。”“中华美德”从传统文化的角度,对美德和人格修养的各个方面做出了形象生动的阐释。“奋发图强”为其中的一种。本书很好的选用了大量的好诗词句,故事短小精悍、内容积极健康、文字通俗凝练,注重趣味性和可读性。希望能给你带来你想要的成功。
  • 葬幽纪

    葬幽纪

    从根骨废柴,依靠自身奋斗,一步步踏上修仙路,顺着自己的路,摸索自身的道,迈向了精彩纷呈的无尽宇宙,尽情地征战。QQ群号:513863405
  • 雨过天晴暖

    雨过天晴暖

    少年与少女,本毫无瓜葛,却因少年欠她一个条件,就这样吧……我们的青春,在此度过;我们的回忆,永不忘怀。雨过天晴暖……