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第24章 技术篇(16)

清晰货品的进、销、存和流向等资料,对稳定超市的季节性变化至关重要,而产品资料的实时性收集,更会加快超市的运作频率,精确超市的各项数据报告。

二、客户的管理

使用条形码对客户进行管理主要应用在会员制超市中。主要流程如下:新的客户要到会员制超市购物,必须先到客户服务中心填好入会表格,服务中心马上通过NBS条形码影像制卡系统为客户照相,并在8s之内把条形码影像会员卡发到客户手上。卡上将有客户的彩色照片、会员编号、编号条形码、入会时间、类别、单位等资料。客户凭卡进入超市选购货物,在结账时必须出示此会员卡,收款员通过扫描卡上的条形码确认会员身份,并可把会员的购货信息储存到会员资料库中,方便以后使用。在会员制超市使用条形码卡进行管理,主要优点在于:低成本,高效率,资料准确。

三、供应商的管理

使用条形码对供应商进行管理,主要是要求供应商供应的货物必须有条形码,以便进行货物的追踪服务。供应商必须把条形码的内容及含义清晰地反映给超市,超市将逐渐通过货品的条形码进行订货。

四、员工的管理

使用条形码对员工进行管理,主要是应用在行政管理上。作为超市,能利用超市已有的设备运用到行政管理上,实是明智之举。

超市将会用已有的NBS条形码影像制卡系统为每个员工制出一张员工卡,卡上有员工的彩色照片、员工号、姓名、部门、ID条形码及各项特有标记。员工在每天工作时间内必须佩带员工卡,并使用员工卡上的条形码配合考勤系统作考勤记录,而员工的支薪、领料和资料校对等需要身份证明等部门,都配上条形码扫描器,通过扫描员工卡上的ID条形码来确定员工的身份。

条形码作为一种信息载体,已普遍应用在生活中,作为现代的大型超市,充分利用条形码技术进行管理势在必行,再配合先进的电脑技术及自动识别技术,定会提高超市的管理层次,使超市的行政架构得以精简,减少工作强度及人力。

107在商业POS系统中应用条形码的若干问题

几年来,经过中国物品编码中心和全国各地分中心、系统集成商等有关各方面的大力宣传、推广和实践,条形码技术的应用已被越来越多的人所认识和接受,特别是条形码技术在商品流通管理中的应用取得了十分可喜的成绩。食品、饮料、日化用品等商品的条形码普及率日益提高。正因为如此,促进了条形码技术在商品流通管理中的应用,使越来越多的商场、超市、连锁店、专卖店等正在部分或全面地使用条形码管理商品。一些全面使用条形码管理的大型商场和超市,已在上海等大城市出现,如上海的美美百货、时代广场等商厦一开业就实现了全条形码化管理,成为条形码技术在商品流通管理中应用的典范。

纵观全面使用条形码管理的大型商场或专卖店,不难发现这些商业企业多数为中外合资或外资企业。这就告诉我们,内资商业企业应用条形码技术的意识远远落后于发达国家和地区,这也是我们的企业管理水平落后于发达国家和地区的原因之一。

条形码技术在商品流通管理中应用的好处是显而易见的。它不仅便于销售,更可避免由于人为的差错造成的经济损失和管理上的混乱,并可大大提高工作效率和管理水平。

条形码技术在我国的推广应用已受到我国政府有关部门的高度重视,特别是在商品流通管理中的应用将成为我国条形码应用面最广泛的一个领域。因此,各个方面都十分重视条形码技术在这一领域中的应用。全面推广条形码技术在商品流通管理中的应用是毋庸置疑的,因为它是目前国际上对商品流通进行管理的一种最先进的管理方法。要使我国的商业与国际接轨,必须大力推广并普及条形码技术在我国商品流通管理中的应用。

一、条形码应用的基础工作

已经实现计算机管理的商场,包括超市和连锁店等,一定要做到“单品”管理,才能实现条形码管理。对于每一种商品,根据其属性和特征,按照一定的规则,必须编制“后台码”,这是计算机管理所必须的基础工作。在“后台码”中,通常包括了商品大类、中类、小类、供应商、所属柜组、质料、尺码、颜色、品牌等内容,依靠计算机按“后台码”来进行统计和分析工作。只要将供销售和盘点等之用的“前台码”换成条形码,利用条形码阅读设备,就可实现商品的条形码管理。必须指出的是“前台码”和“后台码”不可混为一谈。“后台码”通常长达20位字符以上,因此不可用作前台操作码;反之,前台操作码不可能太长,通常不超过13位,不足以完全表示商品的属性和特征等内容。

二、如何使用商品上已有的条形码

一般来说,从国外进口的商品上的条形码都比较符合规范,可以直接使用。但国内商品上的条形码由于种种原因,不符合规范条形码、重码等现象累有发生,由于印刷的原因或条形码颜色搭配不当使条形码阅读器无法阅读的现象经常出现。因此,在使用条形码扫描销售商品前,必须对一种商品的条形码进行仔细的检查。最简便的方法就是用条形码阅读器对每一种商品进行扫描,剔除重码或无法读出的条形码,并对该类商品重新贴上由用户自己制作的“店内码”。看起来这是一个很简单的问题,但如果工作没有做好,就会影响到数据的准确性,甚至造成某些商品无法使用条形码扫描销售。

鉴于国内商品上的条形码累累出现的问题,中国物品编码中心和各地分中心会同国家技术监督局和各地的技术监督局,要加强对国内商品上不符合要求的条形码进行检查和监督的力度,并做出适当的处理,以杜绝类似现象的发生,从而有利于条形码技术在商品流通管理中的推广应用。

三、店内码的使用和制作

在国外使用条形码管理的商场中,有两种做法:一种是无论商品上原来有无条形码,一律使用用户自己制作的店内码;另一种是充分利用商品上原有的条形码,对没有条形码的商品才标上用户自己制作的店内码。在国内已推广使用条形码管理的商场中,也不外乎这两种情况。采用前一种做法的基本上是中高档商场或专卖店,采用后一种做法的基本上是所有超市和连锁店,因为商品价值较低、商品销售量大,全部使用店内码会增加商品的成本,从而影响超市和连锁店的赢利。当然,后一种做法对所有商场也都是适用的。

而全部使用店内码的好处是可以根据用户自己对管理商品的要求来编制店内码,从而达到用户自己的管理要求;另一个好处是可以采用流水作业自动生成店内码,提高了条形码制作效率。

店内码的编制,应按照中国物品编码中心的规定来进行。有些用户还不知道店内码的编制规定,这就需要有关部门加以宣传和普及。制作店内码必须配置专用条形码打印机,最好是采用能与计算机接口的条形码打印机,以通过预先编制好的程序来制作所需的店内码,从而减少人工输入的差错,并可大大提高工作效率。如果用户全部使用店内码,则可通过POS系统中的应用程序采用流水作业法自动生成店内码,使条形码制作更方便、更省力,效率更高。

四、关于条形码POS系统的设计

应用条形码的POS系统设计与一般POS系统的设计没有原则上的区别。二者的区别在于前者使用条形码作前台码,并通过条形码阅读器来自动阅读条形码,避免由人工输入前台码时的差错,并提高了输入速度和工作效率,特别对超市其效益更为突出,可以大大减少顾客购物结算的等候时间。

对于条形码阅读器的选择,在大中型百货商场、零售店、专卖店等以选择手持式条形码阅读器为宜,而在超市则以选择激光平台式条形码阅读器为宜。

条形码阅读器与收款机、计算机的接口通常分为键盘仿真输入和串口输入两种。在应用程序编程时,只要注意到采用什么接口,编程是不困难的。

因此,已经实现计算机管理的商厦、超市、连锁店、专卖店、零售店等应不失时机地推广应用条形码管理,而对于没有实现计算机管理的商业企业,可在设计计算机管理信息时一并考虑使用条形码管理。使用条形码管理并不神秘,也不困难。

五、条形码应用与经营管理模式

条形码技术在商品流通管理中的应用不仅可以避免差错和提高工作效率,而且可以提高经营管理水平。条形码技术不仅可用于商品销售,而且可用于库存管理和柜存管理。利用便携式数据采集器,通过条形码阅读器扫描,可快速、准确地进行库存和柜存盘点,然后送入POS系统,与POS系统中的数据进行比较后产生盘盈、盘亏表。如果采用手工进行库存和柜存的盘点,不仅费工、费时,而且不易盘准,容易产生差错。因此,使用条形码进行柜存和库存管理是实现仓库现代化管理的重要手段。

条形码技术在商品扫描销售中的应用还促进了销售管理模式的改变,如上海的美美百货、时代广场等中外合资的商厦,摒弃了由顾客到收款台付款的传统管理模式,改由营业员代顾客到收款台付款,营业员或凭商品、或凭条形码标签到收款台去扫描条形码,收款员同时扫描营业员的工号条形码。这样就废除了营业员开小票、收款员需输入营业员工号等繁琐的做法,使顾客真正体会到自己是“上帝”。

推广使用条形码管理,可以使商业企业的经营管理水平上升到一个新的台阶。

108条形码在户外物品上的应用

目前广泛使用的条形码是以纸质或塑料薄膜等为基体的,一般适用于户内,在商店、仓库、物流、邮电等领域内使用。对于在户外的物品上标识条形码,现有的条形码制作技术无法实现,使许多户外物品,如仪器仪表、压力容器钢瓶、军工产品、汽车等,在实现自动化数据采集及管理时无法自动识别。针对这种情况,国际国内均在研制适合的条形码以应用于这些方面。

近来,由于浙江省有关部门提出在压力容器钢瓶方面的应用需要,中国物品编码中心浙江分中心承担起有关户外物品条形码的研究开发工作,并取得了很大进展。

一、条形码载体选择

户外应用的条形码由于使用环境多数为露天场合,除了要能承受各种恶劣气候环境的影响,还需要有一定的耐高温、耐酸碱盐腐蚀、抗冲击、不受磁场干扰等特性。首先选用了不锈钢、铝、铜等材料做试验。由于条形码对材料的光学特性有要求,除了考虑材料的耐腐蚀能力以外,还要考虑金属的镜面反射特性、对比度以及制作工艺的复杂性、金属条形码与物品粘接时有一定的柔软度、良好的粘接性等。三种金属材料的比较结果。

二、条形码固定方式

钢瓶外表呈长筒圆滑型而且严禁烟火,无法对金属条形码采用焊、铆等永久性的连接方式,惟一可行的是用粘接剂进行粘接。经多次试验,得到几种典型的粘接剂。

海绵型双面不干胶的粘接工艺快捷而干净,便于操作,缺点是牢固度较差,价格较高。普通金属胶(如丁腈氯丁胶801,即立时得胶)不需要进行胶水的配制,粘接工艺较简单,易被操作者接受。

结构胶类(如丙烯酸酯结构胶)粘接牢固度好,但需要进行粘接前的胶水配制,粘接工艺较复杂,且未用完的胶水产生固化,浪费较大。

任何粘接剂的使用均需对钢瓶粘接处进行清洁,即将该处铁锈除净后再进行粘接,效果会明显提高。

三、条形码在压力容器钢瓶上的应用

浙江省有关部门为了解决乙炔钢瓶管理上的混乱状况,决定使用金属条形码。考虑到钢瓶在运输过程中需要经常搬动,既无合适的平整部位可供固定又不能使用铆钉、焊接等破坏性手段,需选柔软性能、粘接性能好的材料;而钢瓶每隔两年就需年检,且年检费用较低,故选用耐腐蚀能力尚可、价格较低的铝材作为条形码的载体;采用39码编码,并自编校验码规则,以便防伪之用。

编码由地区号、厂序号、流水号、校验码等10位阿拉伯数字组成,每个乙炔定点充罐厂均需配备电脑和扫描设备,在钢瓶年检时发放条形码标签,并在电脑内登记注册,钢瓶内乙炔使用完,需充罐时只需扫描一下钢瓶上的条形码,通过电脑确认后方可充罐。系统完成后可实现乙炔钢瓶的定点年检和充罐,减少事故的发生。

四、条形码在电梯安全准用证的应用

浙江省有关部门为解决电梯年检的混乱状况,减少事故隐患,打算在电梯安全准用证上使用条形码管理。考虑到电梯的美观及终生使用的准用证的防腐性和价格承受能力,选用不锈钢材料作为条形码的载体,采用39码编码。

电梯检验合格,发给准用证(软、硬证各一),硬证为不锈钢条形码准用证,同时把电梯有关资料及条形码录入计算机备案,并记录当时日期。

检查人员外出年检电梯或查处拒绝年检电梯时,携带条形码数据采集器,外出前先从计算机数据库中传输数据到采集器中,使采集器存入最新数据档案,电梯年检完毕,用采集器扫描硬证上的条形码,查找到该电梯,记录年检情况。如遇电梯不知是否年检过,可用采集器扫描硬证上的条形码,查找相关情况,查出漏检、到期不检的电梯,并加以记录。外出回来,把采集器记录的数据传送到计算机中,以便统计并确保数据的一致性。

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