身边的同事上班时为你倒杯茶随口就说：“谢谢！你看茶梗还浮在上面，新泡的吧！嗯！由你倒来的茶特别香。”对方必是无比欢欣，心想以后就是一日泡三四次也是心甘情愿的。
曾听朋友讲过这样一件小事：
几个刚从大学校园毕业的年轻女孩有一天到百货公司购物，在上厕所的时候，正碰到清洁工们在打扫卫生，其中一人随口对那位瘦弱的清洁工说：“辛苦你啦！”这位清洁工竟激动得看着对方的脸说：“谢谢！您真是个好人。”
朋友感慨道：“也许从她上班那天起还未曾有人对她说句‘辛苦啦！’的话，大部分人只想到她是个扫厕所的工人，甚至嫌她脏。
而一句简单的‘谢谢’，足以让她欣慰，让她感到温馨，受到肯定与鼓舞。”
有人曾做过一次问卷调查访问送报者，询问他们送报工作何时最快乐，其中二十人称领薪水时；而七十人答道：当顾客说“辛苦你了”时最感欣慰。该调查体现了感谢的巨大力量。
我们请求别人一件事时，最好说：“辛苦你了！因为你的帮忙，让我受益匪浅。”
我们如果不知恩图报，反而说：“什么？有这种办事效率？既然答应帮忙又为何拖泥带水？”这么一来，即使对方有意突破困难，助我们一臂之力，见此情景亦会心灰意冷，心想：“谁会第二次帮这种人的忙？”
其实，不管我们是否心情愉快，多说“辛苦了”“谢谢你”之类，总不会惹人厌烦，说不定看到别人脸上的微笑，我们的心情就因此而快乐了。
当我们把麻烦和不便带给别人时，一句“对不起，实在是我自己不小心啊！”或“对不起！我并非故意的，请见谅！”，大概就可大事化小，小事化了，不会节外生枝，惹些意外的纠纷。
别人道谢时说“别客气”，往往代表着对对方的尊重，若因此而引起人家对你礼貌周到的好感，不也是意外收获吗！
人们都爱听爽快的言论。能尊重别人的人，亦受尊重，虽然事理不尽相同，但只要我们心怀谦逊，随时注意说声“请”“对不起”“谢谢”，就能减少很多摩擦和不必要的误会。
学会避开谈话的禁忌
以下是一些谈话的禁忌：
1．个人的隐私
私人话题，不要主动谈起，不然，会给人留下有阴暗心理的印象。在公开场合，为了尊重自己和对方，不谈个人隐私。
2．个人的健康状况
自己的亲朋好友除外，没有人会对他人的健康检查或过敏症感兴趣。而对于患有严重疾病的人，如各种癌症、艾滋病，或各种性病等，通常不希望自己成为谈话的焦点。另外，不要在遇到病中友人的时候愁眉不展，应像平常人一样待他，他所经历的病痛不要再提起。
3．争议性的话题
一些社会上颇有争议的话题，除非你很清楚对方的立场，否则应避免谈论这些敏感性的话题。比如，宗教、政治、党派等，防止双方抬杠或者僵持对立。
4．金钱的话题
一个人的话题若老是围绕着“这值多少钱？”“那值多少钱？”会让人觉得他是个俗不可耐的人。其实，生活的含义极其丰富，金钱并不是它的全部。
5．个人的不幸
个人的不幸不要主动地去告诉别人。若是对方遭遇了不幸，例如，他离婚了或是家人去世等，绝不要为了满足自己的好奇心而触及这个话题或者追问不休。当然，若是对方主动提起，则需表现出同情并听他诉说，同刚遭遇不幸的人说话，你最好是让他尽自抒发。如果不幸主角是你自己，则在谈论公事时，应尽量不要插入自己不幸事件的话题，因为这会让别人为难：是该对你表示同情，还是继续讨论公事？
6．老生常谈或过时的主题
一张口都是一些老生常谈的话题，会让人觉得庸俗、落后，跟不上时代。
7．黄色笑话
在房间内讲黄色笑话可能会很有趣，但在大庭广众下说，效果就不好了。常说黄色笑话的人会被认为是缺乏自信与能力的人，认为他只会用这种方式才能吸引别人的注意力。
8．害人的谣言
在工作中有很多机会可以散布对他人不利的谣言，当你要开始谈论这些闲话之前请先思考一下：无论是“添油加醋”，还是这些内容都是真的，一旦说出口都会给他人造成伤害。如果要阻止别人继续讨论这些，可以准备一些有趣的话题分散转移大家的注意力。生活中，对于一些隐私性的、具有争议的、不幸事件的话题，黄色的幽默，或者害人的谣言，有见识的人都会离它远远的。当然，对于这些话题，其他的场合并不是说绝不可谈，但在公众场合应该避免谈起。这样，在交际中才会避免尴尬又不触及别人的痛楚，也对双方交谈十分有利。
并不是可以不分时间、地点，公开谈论所有的话题。要成为受人欢迎的谈话高手，就须懂得掌握说话的分寸！
交谈不是唱“独角戏”
生活中，与人谈天说地可以让我们尽情享受对话之乐，谋求彼此心灵的交流，同时达成交谈的目的。交谈并非唱“独角戏”，它是双方思想交流的一种形式。故而，无论是交谈的哪一方，都应该明白交谈的真正意义。有的人凡事都想要插嘴，而且一插上嘴就没完没了，还觉得自己是个说话高手，如此大错特错。
总之，交谈主要在于要有一个共同的话题，而不应该像一个杂学博士那样逢人就侃侃而谈。在交谈的时候，有时气氛不够活跃，大家显得不耐烦。这种情况多半是因为话题没有回应的话所造成的。此外，自己如果对这次的交谈不感兴趣，自然也会出现这种状况。
倘若有足够丰富的话题引起我们足够的兴趣，交谈就能很好地进行。一般来说，人们皆有自我表现的本能，所以，一旦有说话的机会，就很容易进入畅谈状态。如果能有来有往、一呼一应，交谈气氛就更活跃，参与者的心情也更加愉快和欢欣。所以，我们要选择活泼有趣、内容丰富的话题作为谈话的材料。有的人总喜欢在别人说话的时候泼冷水，或是故意找茬儿，这样做完全违反了会话的原则。在与人交谈的时候，我们应该常常问问自己：“这样说可以吗？”你以为压下对方自己就能独占会话的上风，但是别人不买账，不把你的话放心上岂不是枉然？再说，如果你老是在说话时逞能，人们肯定对你“敬而远之”，那样你又有什么意思呢？即便你想与人聊天，别人也不愿奉陪，最后独自落单，这便是自作自受了。
试想，一个人总是向别人唠叨一些自己津津有味、并以为对别人也是趣味无穷的话，于是，自说自话，唱独角戏，那么有谁愿意听呢？
活跃交谈气氛的绝招
1．来一个小幽默
善意的恶作剧具有令人意想不到的效果，它能赢得众人的欢笑。人们在捧腹大笑之时，超脱了习惯、规则的束缚，享受不受限制的“自由”和解除规则的“轻松”，接下来的交谈便会轻松愉快。
2．亮出小道具
朋友相聚，也许在初次见面时因无话可说而陷入僵局，也许在中间出现冷场。
这时，可以动用随身携带的小道具。一个精致的钥匙链可能引发一大堆的话题；一把扇子，既可用来遮阳光，又可在上面题诗作画，还可引起众人特殊的兴致；一把小刀，可以让人联想起战争的故事。小道具的妙用不可小觑。
3．上演拿手戏
成功的交谈应是每个人都能大显身手，各抒己见，畅所欲言，做出最精彩的表演，最忌一个人唱独角戏，众人当听众。
为实现众人畅所欲言，开怀畅谈，应寻找最能引起大家广泛共鸣的内容。有共同的感受，彼此间才可各抒己见，互相交流见解，气氛才会活跃。因此，你若是社交活动的主持人，一定要把活动的内容同参加者的喜好、最关心的话题、拿手的好戏等因素联系起来，以防冷场。
4．制造亲密接触
有时候，那些看似相敬如宾的两口子或许也有矛盾，而平日吵吵闹闹的恋人可能会更亲热。社交也是这样，如果彼此谈得开心，开句玩笑，互相攻击几句，打一拳、拍两下，反而显得亲密无间、无拘无束。
5．不妨调侃自己
自我解嘲其实就是自己嘲讽自己，调侃自己，这亦是正话反说的形式之一。它是一个人心境平和的表现。它有利于营造一个轻松和谐的交谈环境，能使自己活得轻松洒脱，使人感到你的可爱和人情味，继而改变对你的看法。在交谈中，适时适度地“自嘲”往往会收到妙趣横生、意味深长的效果。
6．相互吹捧一下
昔日好友久别再相逢，亲切感油然而生，你完全可以借此发表一番高论，把每个人的才能、成就做一番夸张式渲染，这会让朋友们感激你。这种把人抬得很高，但没有虚伪、奉承之感的介绍和相互夸奖会马上使整个气氛变得格外活跃，也会使友情弥坚。
7．故意答非所问
交谈中，有些出人意料、表面荒诞实则有意义的问题的插入，是很好的一种活跃气氛的形式。
人言谈举止太一本正经会让人觉得单调、乏味，也会把交谈变得索然无味。也许会有人时常问你一些荒谬的问题，倘若你直斥对方荒谬，或不屑一顾，不但可能破坏交谈气氛和人际关系，而且还会被人认为缺乏幽默感。因此，要想更好地解决此类问题，故意答非所问不失为一个妙招。
8．制造悬念
相声演员特别善于制造悬念。交谈中有意制造悬念，会使人更加关注你的一举一动。当大家精力集中、全心全意时抖开“包袱”，让人们发现这是一场虚惊，于是，大家都会付之一笑，报以掌声。
9．庄谐相间
庄重固然不可或缺，但也不可过于庄重而使氛围紧张。寓庄于谐的交谈方式比较自由，也比较放松，在许多场合都适用。用幽默、诙谐的语言，同样能够表达较重要的内容。
10．亦正亦反
运用反话正说的方式，关键在于处理好一反一正的关系。在交谈中，预备对对方进行否定时，却先给出一个肯定，也就是在肯定的形式中巧妙地蕴藏着否定的内容。正说时要义正词严、一本正经，使对方产生听下去的兴趣。然后，再以肯定的形式抖出反话的内容，从而产生鲜明的讽刺意味，让人信以为真，更好地达到谈话的效果。
反话正说的效果能引人入胜，正话反说的效果亦不可小觑。正话反说，就是对某一话题不作直接的回答或阐述，却故意南辕北辙，从反面加以阐述，使它和正话正说殊途同归。这样便可以避免正面冲突，含蓄委婉，合情合理，收到一种出奇制胜的劝诫和讽喻效果。有时正话反说的曲折手法，可使人们在轻松的情境中实现心灵的沟通，缓解紧张局面。
幽默是紧张气氛的缓冲剂，开场前有分寸地、善意地取笑别人并不是坏事。
交谈的忌讳
1．套话太多
一些人习惯任何地方都加上一句“自然啦”或“当然啦”一类词句；另一些人则喜欢使用太多的“坦白地说”“老实说”一类的套语；还有的人总喜欢老问别人“你了解了吗”或“你听清楚了吗”；也有的人喜欢老说“你说是不是”或“你觉得怎么样”，诸如此类。你自己也许丝毫意识不到这些词的问题，要解决此类问题，最好的办法是请你的朋友经常提醒你。
2．口齿不清
有些人谈话本来很好，但是他们说出来的言语听起来含混不清，夹杂着杂音。他们的鼻子总是一哼一哼地响着，或是喉咙里似乎总是不畅通似的轻轻地咳着，要不就是在每句话开头用一个拖长的“唉”，似乎是在提醒人们注意。这些毛病，只要自己有决心，是可以改掉的。
3．把谚语挂在嘴边
简单而诙谐的谚语可以为谈话增色，但也不宜过多使用。因为用谚语太多，往往会给别人造成油腔滑调、哗众取宠的感觉，非但无助于增强说服力，反倒使听者产生反感。谚语只有在恰当的地方才能使谈话生动有力。因此，我们要尽可能使谚语的运用合理合情、恰到好处。
4．滥用流行的字句
近来，网络媒体产生了越来越多的流行语，许多人为了表现自己的时尚，将流行语乱用一气。例如，“××王”这个词就被滥用了，什么东西都被加上“王”，如“短信王”“原声王”……这“王”那“王”，使人听来不但感觉莫名其妙，还不知所云。
5．老用一个词
有些人不知是为了偷懒省事，还是有别的原因，特别喜欢用一个字或词来表达各种各样的意思，可那个词本身真的有那么多含义吗？
比如，不少人喜欢用“伟大”这个词。在他的言谈中，一切东西都伟大起来了。“你真太伟大了”“这盆花太伟大了”“今天看了一场伟大的电影”“这批货物卖了一个伟大的价钱”，等等，这会给别人一种矫揉造作的印象。故而，我们要尽可能地多使用一些词汇，使自己的表达尽可能准确而又多样化。
6．说话琐碎
琐碎的谈话内容易招人反感。例如，讲述自己的经历本来是最容易讲得生动、精彩的，不少人也喜欢听别人讲自己的亲身经历。然而，许多人讲自己经历的时候，一味地不分主次地平铺直叙，觉得自己所经历的样样都有味道，结果反倒使听者茫然、无头绪，杂乱无章，索然寡味。当你讲经历或故事时，要善于抓重点，善于迎合听者的兴趣，少用对话。在重要的关节上讲得尽量详细一些。其余的，三言两语交代过去就够了。
7．夸大事实
夸张的手法有助于吸引人的注意。不过，我们不能把夸张的手法用得太过分，否则，别人就不会相信你的话。在日常生活中，不可能回回说的都是“非常重要”的消息，也不可能每次都讲“最动人的”故事、“最可笑的”笑话，因此，尽量少用“非常”“最”“超级”“巨”等字眼，否则，当你在无数的“最”中有一个真正的“最”时，又如何表示呢？难道你要说“这件事对我是最最重要的”吗？倘若你真这样说，也未必会引起别人的格外重视，因为他们会认为你是喜欢夸大的人。
除了上述七点之外，交流中的声调以及手势、面部表情等体态语也尤为重要，努力使各个方面协调，我们才能大大增强自己说话的吸引力。
有些人在交谈中过多地使用一些毫无必要的套话，这些套话一是无实际内容，二是空洞乏味，给人一种别扭不舒服的感觉。
