“不是有人在坐车不顺利时抱怨‘乱哄哄，路不通，车不动’吗？不是有些漂亮的姑娘品评他们是‘多一个脑袋的电线杆’吗？不是有人辱骂他们秉公罚款是自己给自己发奖金吗？更不是有人没有良心把车轮碾向我们亲爱的马路卫士吗？”
因此并非所有场合都要微笑，如召开重要会议、处理突发事件、参加追悼大会时，就不能脸带微笑。平日在运用微笑表达感情时，要诚意自然，适度得体。
发自内心的微笑表现了人们的美好心灵，也是心地善良、待人友好的表露，是一个人有文化、有风度、有教养的具体体现。
穿着一定要得体
怎样穿着才算得上好呢？首先，我们必须把握着装的基本规范，然后，是选择的颜色。
1．按规定着装
参加隆重的宴会、庆典和谈判场合，尤其是涉外性商务活动时，有时组织者在所发请柬上专门注有着装要求，参加者就应按要求着装。如果组织者没有严格着装规定，参加者也应穿着较正式的衣服。我国没有礼服、便服的严格区分。一般来说，男士较正式的穿着为上下相同颜色质地的毛料中山装、西装或民族服装等；女士一般可穿着套装、民族服装、旗袍或连衣裙等。
2．按规范着装
出席正式场合着装有一定规范。如中山服的着装规范是扣好衣扣、领钩和裤扣，不把衬衫领口翻出，皮带不得暴露在外，穿长袖衬衫应将前后下摆塞入下裤，袖口、裤腿不能卷起。西服的着装则要求更为严格。任何服装均应清洁、平整、挺拔。衣服应熨平整，裤子熨出裤线。衣领袖口要干净，鞋面要光亮。女士着裙装、套装应配以皮鞋或不露脚趾的皮凉鞋，切忌是光足穿鞋，鞋袜应完好。
当今西服已成为国际上最标准通用的礼服，也可以说是商人的工作服，能在各种礼仪场合穿着。因此，它的穿着有相当统一严格的规范和要求。只有与之符合的着装才被认为是合乎礼仪的。具体的穿着规范如下：
（1）西装的纽扣
西装一般分单排扣和双排扣两类，单排扣又有单粒扣、双粒扣、三粒扣之别。在非正式场合，一般可不扣，以表现潇洒帅气的风度；在正式场合，最好将实际扣即单粒扣、双粒扣的第一粒、三粒扣的中间一粒都扣上，其余的都是样扣，不必扣上。一般不要敞开穿双排扣西服。
（2）西装的领带
正式场合必须佩戴领带。并且领带必须系扎在硬领衬衫上。领带系好后，上面宽的一片要稍长于底下窄的一片，不要反着；领带尖须刚抵腰带上端。若内穿背心，领带置于背心内，领带尖也不能露出背心。领带的结法颇有讲究，常见的标准系法有：活领结系法，适合纽扣靠下的衣领或标准衣领；大领结系法，适合大方领口和较大翻领的衬衣。
（3）西装的衬衫
衬衫必须挺括整洁无皱褶，尤其是领口。衬衫下摆要塞进西裤，袖口需扣上不得翻起。如不系领带，可不扣领扣。袖长以露出西装衣袖1—2厘米为佳。衬衫领要求高于西装领1厘米。
（4）西装的套件
西装分为单件上装和套装两类。非正式场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔等时装裤。半正式场合，应着套装，可视场合气氛在服装色彩图案上大胆些。正式场合，最好穿着颜色素雅的套装，以深色、单色为宜。
3．衣着色彩的选择
衣着色彩的选择基本上有两个要求，一是与人自身的和谐，二是与环境和谐。
（1）色彩与环境和谐
衣服颜色要与所在场所的色彩和氛围和谐。
社会环境主要有职业场所、政治集会、商业街区、宾馆酒店、文娱场馆、家庭居室等等。职业场所对服装色彩的要求最为细致。除有专门标志服装的行业外，每个人应善于根据自己的职业角色形象配色。在商务谈判会中需选深沉、庄重的色调，给人严谨可信的感觉；在宾馆酒店的晚宴舞会上，配色应当浓重艳丽，产生雍容华贵的气派感；在家庭居室，颜色应趋于淡雅柔和，充满温馨浪漫的气氛。另外，色彩还具有民族性、地域性和时代性特征。
同时也要注意颜色的搭配。一般常用的理想搭配是：
红色配淡褐，深红配淡蓝；
深蓝配灰色，暗红配天蓝；
棕色配橄榄色，宝蓝配亮绿；
炭灰配浅灰，粉红配鲜绿；
金黄配朱红，玫瑰配土红；
栗色配绿色，橙色配淡紫；
黄色配棕色，浅蓝配紫色；
草绿配猩红，紫色配黄色；
海蓝配朱砂，宝蓝配亮绿；
中棕配中蓝，酒红配黄色；
原色组合，红、黄、蓝。
（2）色彩与人的和谐
着装行为中，人是主体，选择色彩必须要与人和谐。这种和谐表现在色彩与人的体型、肤色、发色等外在条件的和谐，还要与人的内在气质、性格相和谐。
选择颜色要按照体形，使其能强调和改善体型。体胖或高大者择色以冷色调为主，宜深不宜浅，宜柔和文雅，不宜艳丽鲜亮；体瘦或矮小者，择色以暖色调为主，宜浅不宜深，宜浓艳亮丽，不宜色彩过暗。要注意利用衣色的明亮或暗淡来强调人体的优美部分，或掩盖人体的缺点部位。
选择颜色要根据肤色，以映衬和改变肤色。肤色浅黄者，是中国人中的肤色白净者，择色范围较广，不过，若肤色太白，宜选偏暖色调，忌穿紫色，选黑或白色衣服则会“雪上加霜”；肤色白里透红，应避免择大红色或大绿色上衣；肤色偏黄者，宜选橙红类的偏暖色调的服装，增加皮肤红润感，忌穿明度高的蓝色、绿色、紫色调；肤色暗黄和浅褐者，皮肤较黑，宜选柔和明快的中性色调，增加明亮、健美感，不宜着黑色、绛紫、黑绿、深褐以及其他深冷色调的衣服。
选择颜色还要根据个性，以体现和突出个性。热情活泼者宜择浓艳活跃的色系；内向文静者宜择淡雅平稳的色系；老成持重者应选蓝灰基调；严肃冷峻者应选黑色基调，等等。
有声语言和无声语言共同构成了口才，仪表形象是成功谈话的基础，是你留给别人的第一印象。干净、端庄、整齐、得体的穿着会给人一种可靠的感觉。
以下简单介绍穿着打扮中“T．P．O”原则。
在穿着打扮上，国际上有公认的“T．P．O”原则。
T（Time）指时间，穿着打扮要按照时间的要求，是个广义的概念，既指时令、季节，也可具体到一天内的白天、黑夜、钟点、时间。一个在三伏天还身着深色长袖制服的人，不会给人良好的第一印象。
P（Place）指地点、场所、位置、职位，即举着打扮与所在场合相符合。
0（Object）指目的、对象、目标，试图通过穿着打扮来达到给对方留下一个什么样的印象的目的，有目的地进行服饰选择。
总体上说，穿着打扮既要自然恰当，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意所在环境、场合对人的着装要求，即要优先考虑时间、地点和目的三大要素，努力使穿着打扮的各方面与所处时间、地点及目的相符。
“人靠衣装马靠鞍。”穿着会直接反映出人的气质、修养与情操，它往往能赶到别人认识你或你的才华之前，向别人透露出你是何种人，这是给人的第一印象。如果在穿着上下些功夫一定会事半功倍。
如何运用首语
点头可以表达各样不同的意思：同意、致意、肯定、承认、赞同、感谢、应允、满意，也可以表达理解、服从的意思。
摇头表示这些意思：不满、怀疑、反对、否定、拒绝、不同意、不理解、无可奈何等。
歪头（侧头）也可以表示各种含义，可表示思考，天真。譬如小孩子在听大人说话或者在思考一个问题的时候，习惯歪头托着腮帮。
昂头可以表示信心十足、胜利在握、目中无人、骄傲自满等。头一直向后仰，还表示陶醉。
低头表示的情绪有：顺从、听话、委屈，也能表示有别人的想法。
在使用首语时我们要注意以下几点：
一是动作要明显，特别是在有替代功能的时候。如，到底是点头还是摇头，要让对方看清楚，正确领会。
二是要与其他交际语言配合使用。如点头的时候配合“嗯”，就不至于产生误会。也可以配合其他体态语言使用。有很多成语就体现了这一特点，比如“点头哈腰”“挺胸抬头”等。
三是要注意文化上的差异。如前南斯拉夫的塞尔维亚人表示同意就是将头向前伸，土耳其人表示否定要把头抬起来，而保加利亚和印度的某些民族，用点头表示否定，与我们的习惯恰好相反。这就要求我们在与这些有文化差异的民族交往之前，必须先知道他们的文化习惯。
四是要配合声音语言，而且还要做到动作明显，以便对方正确理解，以免误会。
五是首语的使用频率不能过高，虽然，适当的点头或者侧头会让说话的人觉得你在用心听，但是过高的使用频率不仅不利于吸引注意力，还会使人感到有些肤浅。
所谓首语，就是用头部的活动传达各种信息。它包括点头、摇头、侧头、昂头、低头等。这里说的首语，仅仅是指头部的整体活动传达的信息，而不是指头部器官传达的信息。
握手也有学问
表面上这最简单常用的动作，因所要表达感情的微妙变化，其中也包含着深厚的学问。
首先，要注意握手礼节。握手一定要用右手握手，要紧握对方的手，时间一般以1-3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分地接触对方的手都是不礼貌的。被介绍之后，切忌马上主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应使用相同的方式致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时双手迎握可以表达特别尊敬。
其次，要区别握手对象。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。握手时双目应注视对方，同人微笑示意或问候，与多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。同外宾握手，应该照顾到对方的风俗习惯，同时又要热情、友好、体面。
最后，握手要把握好分寸。在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，不应该握手，同时必须解释并致歉。初次见面，彼此不大熟悉的人握手，不宜用力。如双方是熟人，又是偶尔相见，可适当用力或延长相握时间。不论是否熟悉，切忌用力过大。
握手还可表达许多感情，如表示友情、诚意、祝愿、谅解、合作、期待、鼓励、欢迎、告别、热情、充满信心、达成一致，消解误会等。
握手在人们日常生活中最常用，使用最广泛，同人见面时的握手，分别时的握手，两手一经接触，其中表现了所有的思想感情。
