第7个黄金问题：能聊一下您在发展事业过程中遇到过的最有趣或最难忘的事吗？
事实上，每个人都喜欢讲述自己的奋斗故事。这个问题恰恰满足了这种欲望。当你成功了，或者在别人眼中是成功人物了，你所经历的事情都是传奇，这时你会产生一种强烈的讲述传奇故事的欲望。很多大人物都喜欢说出自己的艰苦岁月，但平时他们没有机会。而你现在主动要求做听众，大人物们虽然表面很平静，但内心里一定是非常喜欢的。
第8个黄金问题：您认为哪些方法最能有效地使人成功？
每一位成功人物，他对于自己的成功历程都有一套自己的心得，并且是被他自己的经验所证明过的。但是，平日谁会向他们请教？通常，任何一位真正的成功者，都喜欢传授别人一些东西。而你的问题恰恰投其所好了。
第9个黄金问题：假如您知道自己绝不会失败，您将对自己的人生有怎样的规划？
每个人都有自己的梦想。被问者往往比较欣赏这个问题。原因在于，这个问题显示了你对他足够关心。
第10个黄金问题：您希望别人怎样描述您和您取得的成就？
大人物听到这个问题后，一般会真正地停下来，认真地思考一下。其实在很大程度上这是在恭维他们。这个问题，可能连他最亲近的人也没有问过他。
3．关键是问对方最想回答的问题
至此，有人会有这样的疑问：第一次见面就问对方这么多问题，对方会不会觉得我太爱打听别人的事情了？答案是：不会。
在和大人物最初交谈时，你只需要问上述问题中的有限几个；其次，上述问题都是任何人，尤其是大人物喜欢回答的问题，这是最关键的。当然还要注意你的提问方式。你不能像评论家那样用质问的语气问问题，也不能像记者那样抢时间，你需要的是比较自然地问上述问题中适合的问题，然后，让对方感觉良好，从而使双方的关系比较融洽。
事实证明，上述问题效果显著。如果你想让这种效果也出现在你身上，那么，把上述十大黄金问题变成自己内心的一部分，把它们了解得足够透彻吧。只有这样，你才能在不同的谈话场合，提出恰当的问题，同时，还不用对方拼命地思考这些问题。
不要将注意力全部投到你想说的话上，否则对方就会认为你没有全神贯注地听他讲。切记，让对方说他想说的话，要让对方感觉良好。
你学会使用这把能够打开绝大多数大人物心门的金钥匙了吗？别着急，多使用几次就熟练了。
认识和打动那些大人物并不是那么容易的，所以，如果你能拥有一把打开大人物心门的钥匙，那就太棒了！
反问助你掌握成交主动
当我们和顾客交谈时，不仅你会发问，顾客也会提出问题。这时怎么办呢？可行的方法之一是，事先考虑好顾客可能会提出的疑问，而这些疑问有助于你进一步知晓对方的需要。但是，切记，当你并没有完全明白顾客发问的动机时，千万不要直接回答，否则你们的合作关系可能会破裂。
你可以采用一种已经被证明极其有效的方法——反问，把问题再丢给顾客。
例如：
顾客：你们卖的手机都是带有摄像头的吗？
你：您希望有摄像头的还是没有的？
顾客：这些口红还有其他颜色的吗，还是只有你带来的流炫红和象牙白？
你：您需要什么样的颜色？
为什么反问顾客呢？因为你虽然知道自己发问的动机，但是并不很清楚对方的动机是什么。如果你大费口舌，向对方介绍口红有多少种颜色，或者大谈带有摄像头的手机是多么多么的时尚，你就很难弄清楚顾客的真正需求是什么。如果你不知道顾客的真正意图，又高谈阔论，结果很可能会让自己陷入尴尬的境地。
如果你能按照上述模式进行反问，对方可能就会回答：“我不喜欢象牙白，更不喜欢流炫红的，还是觉得粉红色更适合我的年龄。”
要是顾客问：“请问，你们的手机有录音功能吗？”
你可能会在心里暗暗叫苦：“为什么现在的不能录音呢？他这样问，证明他会有这种需求，可是，要六个月之后，才能有这种产品上市。我要不要建议他再等上一阵子呢？”
其实，没必要这么烦恼，你可以反问他：“录音功能对您来说很重要吗？”也许他会这样回答：“不重要，我只是随口问问，听说现在手机大多有这种功能。”
他的回答还有可能是这样：“我听说有录音功能不错，当然，价钱也很重要。如果光有录音功能，但其他作用与没有的差不多，价格还特别贵，我可能暂时就不会使用。”
实践证明，反问是一种效果显著的说话技巧。因此，我们建议当你需要发现顾客的需求时根据情况巧妙地使用反问技巧，一定会对你生意的成交提供很大帮助。
1．反问让你更易掌握主动
我们经常会遇到顾客提出各种各样问题的情况。我们在上文介绍的情况，已经是比较温和的情形。接下来我们为大家介绍另一种常见的情况，就是顾客提出异议时，我们该如何应对。
异议比顾客发问更像刺猬，应对起来更困难。所以，最好还是继续运用反问的方法去解决。当然，我们的目的不是要把什么东西推脱掉，而是要找到一种能够有效化解异议的看法。我们针对别人提出的异议，可以做一些督促和引导，以此获得对方的真实想法。请看下面这几段对话：
例1．顾客：这件衣服我不太满意！
销售人员：是哪方面让您不满意呢？是式样，还是颜色？
例2．顾客：你这个东西怎么像假货呀？
销售人员：你觉得它哪里像假的呢？
例3．顾客：这东西太贵了！
销售人员：您心目中的价位是多少？
例4．顾客：这东西是挺好的，只是……
销售人员：既然觉得不错，那就买一份吧？
销售人员碰到上述类似的异议是经常的事情。但是，当我们用恰当的反问把“刺猬”送给对方时，我们就会从对方的回答中了解到更多的信息。顾客提出的异议越是没有依据，就越难回答你的反问。通过恰当的反问，我们可以很容易地找到顾客的反对原因。
沃克在保险推销行业做得非常成功，后来他还创办了著名的美国经理人保险公司。请看他是如何运用“反问”这一技巧，捕捉到顾客的真实原因的。
顾客：你的这套计划的确让我印象颇深，你给我一张名片吧，过几天我会打电话给你。
沃克：很感谢您对我的认可，但我能问一下您为什么要过几天才打电话给我吗？
顾客：因为我要仔细考虑一下，才能做出决定。
沃克：您这样做也很正常，那么，我能否继续冒昧地问一下，您为什么总是事先要详细考虑一下呢？
顾客：因为10年前，有一个家伙向我推销了一种房屋的防风窗户，签合同之前我什么也没有考虑。谁知道，这竟然给我带来了多年的烦恼。之所以会犯那样的错误就是因为没有详加考虑。
沃克：我同情您的处境。那您认为10年前与一位防风窗户的推销员打交道的惨痛经历，阻止您在10年后接受这套计划的原因是什么呢？
顾客：那一次惨痛的经历让我变成了一个小心翼翼的人，我从此养成了一个习惯，做任何事情之前都要详加考虑，以便我不会做出错误的决定。
沃克：噢，我能体会您的感受。那么，除了这一点，阻止您今天就开展这套不错的计划的因素还有哪些？
顾客：没有了，主要就是这一点。
现在，我们应该知道顾客为什么不能立刻下订单了吧？而沃克知道了，并且还最终获得了保单。
2．抓住关键字眼去引导对方
如果你想顺利地签到订单，就一定要熟练运用好“反问”这个方法。在与顾客交谈时，千万别让顾客牵着你的鼻子走。方法很简单，只要抓住关键字眼，逆向反问就可以。这个关键字眼往往能从顾客的前一个借口中听得出来，因此，你在反问时，就可以围绕着它进行。
我们简化一下刚才的那段对话，以学习如何用关键字眼去引导对方。
顾客：我过几天再打电话给你吧。
沃克：您为什么还要等上几天呢？
顾客：我想再考虑考虑。
沃克：您能告诉我要仔细考虑的原因吗？
顾客：唔，我做每一个决定前，都要先行详加考虑的。
沃克：那么，您为什么总是要详加考虑呢？
顾客：因为……
看到这里，你应该明白如何用反问，从而轻松地控制交易的主动了吧？切记，在与顾客交谈的整个过程中，反问法都贯穿其中。
如果有人要你把刺猬拿起来，你会怎么做？最好的办法是，把刺猬还给他，看他如何去拿。
智者懂得该问什么不该问什么“问”字贯穿于我们与他人交谈过程的始终。有时候该问的，要明知故问，比如：“听说你最近又出了一本新书，一定很畅销吧？”“你新买了手机啊？应该很贵吧？”你非常清楚这些问题的答案，但你明知故问，使得对方认为你很在意他，从而产生对你的好感。接下来，他很可能就会接着你的话题，滔滔不绝地说下去，大家的关系也会变得更加亲近。
这里说的明知故问，是问肯定能令对方满意的问题。比如，问对方最想让大家知道的事，问那些对方值得骄傲的事情，问对方不便自己亲自说而只能借别人的口说出来的事。这样，你就可以迅速获取对方的好感，增进彼此之间的感情。
当然，无论在工作中，还是生活中，都会有很多事情是不该问的，即使这些事情你非常想知道，也不应该问，诸如：“你今年多大年龄啦？”“为什么还不结婚呀？”等等。这些话题是对方不便回答的，假如你一再地问个不停，反而会使对方反感，从此对你避之不及。
假如在平时生活中，你问了不该问的，从而得罪了别人，你们之间的关系也就疏远了。然而，如果你问了顾客不想回答的，损失可就大了，毕竟，你要靠顾客买你的东西，你才能生存和发达。
智者问该问的，愚者问不该问的。问对问题赚大钱，赢得无数朋友；问错问题不仅会使你失去朋友，还会失去顾客。因此，无论是销售过程中，还是日常交际中，我们都必须知道该问哪些问题，不该问哪些问题。
不该问的就不要问，例如女性的年龄和婚姻。女人最忌讳别人问年龄了，这是做人的常识。在西方，若问这些问题，就是不尊重女性、没有礼貌的表现。
任何人都有保护自己隐私的心理，遇到别人不得体的询问时，往往容易产生逆反心理。说者无心，听者有意；说者滔滔不绝，听者厌烦不已！尤其是面对那些“查户口专家”，被问者更容易产生厌烦之情。
路边的野花不要采，不该问的问题不要问。下面我们总结归纳了几个不宜问的问题，大家可以借鉴一下：
1．别人的隐私在与人交际中，为不使对方产生不快情绪，一定要避免问及对方的隐私。如：“你什么时候出生的？”“你一个月的工资多少？”“你为什么还不结婚？”“你是不是在外面有份兼职？”等等。
探听别人的隐私会造成对方的不快。因此，在你准备向对方问某个问题时，最好先在脑中想一遍，看这个问题是否会涉及对方的隐私，假如涉及了，最好就不要再提问，这样对方不仅会乐意接纳你，还会对你产生好印象，同时也会促进双方关系的发展。
在日常交际中，下列隐私问题是不能轻易问的：女士的年龄，家庭内务及存款，工作情况及经济收入，身体情况，夫妻感情，不愿意为人知道的隐私，不愿意公开的工作计划。
2．对方不知道的问题
如果不知道对方是否有能力回答你的问题，那么还是别问为佳。比如，你问一位医生：“去年发生在本省的肝炎病例是多少？”很可能这个问题对方就答不上来。你问这样的问题，对方没面子，你也会感到没趣。
3．同行的营业情况
同行相忌。在竞争激烈的社会里，人们往往不想就自身的营业情况与竞争对手进行密切交流。这样的问题，会使双方都尴尬。
4．不要打破砂锅问到底
例如，你问对方住在哪里，对方回答说“在上海”或者“在深圳”，那么你最好别再问下去。如果对方想让你知道，他一定会积极地说出来的。不然别人就是不想让你知道，所以，你也就不必多问。此外，在问其他类似的问题时，也要学会适可而止。
总之，在交际过程中，不该问的，不要问；凡是对方不知道或者不愿意别人知道的事情都应避免提到。要时刻记住，谈话是使双方都产生兴趣，而不是使任何一方感到没趣！
无论在工作中，还是生活中，都会有很多事情是不该问的，即使这些事情你非常想知道，也不应该问。
