当你看到QQ秀、Qzone、QQ宠物和QQ会员等这些被许多白领认为是小孩子的玩意的腾讯增值服务时，你一定是不以为然的，可让你大跌眼镜的是，它们平均每个月为腾讯贡献1.2亿港元的收入，每天平均400万港元，每秒钟平均50港元。换句话说，当你眨一下眼睛的时候，腾讯依旧依靠这些增值服务卷走了50港元。
时任腾讯公司执行副总裁的吴宵光对于腾讯的增值服务有更深层次的了解，并因此提炼出了“一纵一横”策略：“通过QQ秀、QQ宠物、QQ空间等横向服务不断扩展用户在IM平台上的个人属性和关系链，使应用更丰富；同时，纵深挖掘更多新需求，提供更多个性化服务。这样横向扩展平台，纵向丰富应用。”
当增值服务被马化腾看作一种可以为腾讯提供源源不断利润的盈利模式后，便一发不可收拾了。以QQ为基础和中心，随之产生的业务模式和服务模式层出不穷，它们并不会给用户带来更大的经济负担，只会靠小面额去赢得用户，让用户置身其中，感受增值服务带来的乐趣和畅快淋漓。在这个过程中，腾讯便从数以亿计的用户身上得到了它想要的。
以最普遍的QQ秀为例，收费从3元到七八元不等，如果想打扮得好一点，也不过花费二三十元。虽然钱数并不多，可腾讯以聚沙成塔的效应获得了大量的财富。2006年腾讯在互联网增值服务上，收入为18.253亿元人民币，同比增长132.0%。而另一项为腾讯带来巨大收益的是增值服务网络游戏。2008年腾讯的财报显示，这一年腾讯互联网增值服务收入达到49.1亿元人民币，比2007年同期增长95%，占全年总收入的68.7%。其中，非网游增值服务营业收入为25.9亿元人民币，而网游增值服务的收入为23.3亿元人民币，占总收入的32.5%。
马化腾本人对于以网游为代表的互联网增值服务是情有独钟的，他说：“我们觉得中国的增值服务和网络游戏的发展还刚刚起步……相信还有2—3年的快速增长期，这个时间也是各个互联网公司要努力抓住市场份额和抓住用户的两三年。”
在马化腾看来，无论是网游增值服务，还是非网游增值服务，都会有无限发展的可能，还没有遭遇瓶颈。有理由相信，他会继续在这一领域精耕细作。
马化腾的成功哲学
2008年年底，当经济危机席卷全球，让众多互联网行业和传统行业中的企业感觉危机重重时，马云、王石等业界领袖也大谈“瘦身过冬”时，马化腾却一反常态，不再低调、保守。在他看来，在互联网行业，最大的份额应该是网络游戏等增值服务，尤其是网络游戏行业与大经济周期恰恰有相反的特点。宏观经济低迷，但是网游等互动娱乐不会受到影响，经济不景气，人们更愿意花时间和金钱在游戏上。所以，腾讯更应该逆势扩张。
正是源自这种自信和自己对未来市场的判断，马化腾才决定进一步在网络游戏等增值服务方面加大投资力度。他认为，腾讯在未来必须进一步将产品和服务多元化，透过代理及加强自行研发，以确保网游产品源源不断地供应，以维持业务的增长。
“做人低调，做事高调”的马化腾，在适当的时候总能表现出与众不同的一面。这是他自信的表现，更是卓越的眼光使然。他对整个行业有着通透的认知，所以眼光也投向了更远的未来。他似乎能够看到一条属于腾讯的发展之路正搭建在他人认为的“废墟、萧条”之上，所以他才有勇气逆势操作。
幸运的是，移动梦网的出现改变了一切，让互联网寒冬渐渐转暖，一批互联网公司都因此而复苏起来。
QQ空间
2000年，互联网泡沫破灭了，全球的互联网公司都在一片大萧条中挣扎着。无论是大公司还是小公司，都承受着巨大的压力，而那些尚未找到盈利模式，等待着风险投资进入的互联网公司已经到了行将关门的地步。
在这之前，众多互联网公司都在不计后果地抢占地盘，而当互联网泡沫破灭之时，他们便不得不自食苦果。在此危急情势下，如何找到新的盈利模式，是许多互联网公司走出危机的唯一办法。
当时的现实是，搜狐、新浪已经找到了在线广告的盈利模式，百度也因为竞价排名走上了一条虽然质疑颇多，但却盈利甚丰的道路。而网易更是在网游上精耕细作，丁磊因此登上了中国内地首富的宝座。种种事实表明，纵然互联网遭遇寒冬，也有耐寒的勇士存在。
对于马化腾来说，2000年是一个十分痛苦的时段，因为这时的腾讯还没有找到盈利模式，腾讯的前途极为渺茫。吉人自有天助，转机不期而至。2000年底，中国移动推出的“移动梦网”服务，及时地拯救了众多互联网公司。
“移动梦网”开启了一个短信时代，中国人一夜之间都变成了“拇指一族”，对着手机发短信。这在当时很快成为一种时尚。那时，一条短信一毛钱，没有人会当回事，但这背后却蕴藏着可以无限延长的巨大产业链。
移动梦网通过手机代收费的“二八分账”协议（运营商分二成，SP内容提供商分八成）如同一道闪电，让马化腾如梦初醒。很快，眼光独到的马化腾便开展了收费会员业务，限制页面注册，同时开展了移动QQ业务。它的出现，让腾讯的盈利不但成为可能，也让它在互联网寒冬中获得了巨大的发展。
移动QQ的出现，实现了网民随时随地可以上网的愿望。一时间，腾讯成了移动梦网的骨干，在移动梦网中的份额最高时占据了七成。
2001年7月，腾讯已经实现了正现金流；同年年底，腾讯实现了1022万元人民币的纯利润。而随后几年，腾讯的业绩增长变得令人炫目起来。2002年，净利润为1.44亿元人民币；2003年，则达到了3.38亿元人民币，连续数年呈几何级数增长。腾讯2004年的《招股说明书》显示，其主要盈利来自三部分，即移动及电信增值服务（包括聊天、语音聊天、短信铃声等）、互联网增值服务（包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务）和网络广告。
与中国移动的牵手，让腾讯在盈利上又有了新的突破。后期，虽然腾讯的移动QQ开始显现疲态，但它在腾讯最为难的时刻起到了不可替代的积极作用。
马化腾的成功哲学
当互联网的寒冬悄然而至时，他时刻关注着互联网市场及与互联网相关的每一个行业，目的便是找到拯救腾讯于危难之中的办法。
移动QQ曾一度引领了一个潮流，至今，手机聊天也尚未淡出网民的视线，依旧为腾讯带来了部分利润。毋庸置疑，腾讯能够实现这一切，应当归因于马化腾的战略性眼光。
就当时的互联网行业而言，做即时通信软件的公司并非只有腾讯一家，可缘何只有移动QQ，而没有其他公司的即时通信软件与移动梦网相结合呢？归根结底，是高远、敏锐的战略眼光在起主要作用。
在现代竞争激烈的商界，每一个想生存并发展的企业，都有赖于其掌控者善于捕捉商机的卓越能力，以及高远的战略眼光。我们看到，有的企业在存活了以后，其领导者便失去了最初创业时的激情，等着社会的发展去推动企业的发展。小富即安的心态，这正是很多企业最终走向衰败的主要原因。如果企业领导者能立足于长远，看得长远，就会把眼前的一切看成是再发展的基础和动力，继续向前、永不止步。
QQ空间
在世界500强企业中，几乎每一个企业的缔造者都是一位激励大师，他们能够把人们潜在的能量充分激发出来。同时，他们善于让合适的人在合适的位置上做合适的事情，从而使企业的每个员工人尽其才，各展所长。
马化腾就是这样一个人。更准确地说，他或许并非让不同的人才服务在不同的岗位，而是腾讯需要什么样的人才，他就会很用心地去发现和挖掘，并把他们放在腾讯合适的位置上。
腾讯最初的创业团队只有五个人，他们是马化腾、张志东、曾李青、许晨晔和陈一丹。张志东和马化腾是深圳大学校友，在计算机方面颇有造诣。尤其是张志东，他的技术即使在深圳计算机发烧友的圈子中也是个中翘楚。
张志东其貌不扬，身高1.60米，椭圆脸型，性情随和。不过一旦讨论技术问题，便会激动得脸红脖子粗，所以人送外号“冬瓜”。张志东在腾讯受到所有人的尊重，主要有两点原因： 一个原因是技术上炉火纯青，他于1998年主持设计的QQ架构，如今用户数量已数以亿计，整个架构至今仍然适用，实属难能可贵；另一个原因是他对物质享受很淡然，当腾讯的创始人都开宝马、住别墅的时候，他仍然开着20多万元的中档车。
在马化腾和张志东的公司开张一个月以后，曾李青加入进来，他让公司的纯技术有了更多的机会面向市场和接受用户的体验。
1998年秋天，深圳电信和赛格、特发联合投资的龙脉公司走到了尽头，担任龙脉市场部经理的曾李青遭遇了人生的最低谷。考虑一番之后，他决定去找深圳市电信局局长许文艳，他想听听这位老上司的看法： 他应该回电信局上班还是下海？见到李文艳之后，他说出了自己的困惑： 回到电信局上班发展前途不大，但是离开又舍不得。许文艳听后，告诉曾李青，以他开朗的性格和敏锐的商业头脑回到电信局上班非常可惜，不如停薪留职下海，一方面解决了后顾之忧，另一方面可以探探经商前景。许文艳向曾李青推荐马化腾，于是，曾李青便踏上了马化腾的“梦想之舟”。
很快，马化腾、张志东和曾李青三人就公司的相关事宜开了一次碰头会，作了简单分工：马化腾负责战略和产品，张志东负责技术，曾李青负责市场。
除了他们三人，腾讯创业五人组中的另两位元老是陈一丹和许晨晔。公司成立初期，马化腾、张志东和曾李青是全职，许晨晔和陈一丹是兼职。
许晨晔也毕业于深圳大学，后来在南京读了计算机应用专业的研究生，同样也在深圳市电信局工作过。他为人随和，专业知识深厚，通常不轻易表露自己的观点，但每次发言必切中要害。
五个人各有各的特色，各有各的专长。在某种程度上说，与其称马化腾善于用人，倒不如说是其他四人颇具慧眼，相信与马化腾一起定会成就一番大事业。
最初，马化腾之所以能够成为腾讯的领军人物，主要是因为他协调性强。在一个领导集体中，不可避免会有不同的想法，甚至有时候内部会有很多争辩以致意见无法统一。在这种情况下，起协调作用的往往是马化腾。马化腾是管理团队中最具协调能力的人，他常常能够从大家的争论中发现各种意见的价值。即便是现在，马化腾在腾讯中起到的主要作用还是协调不同的意见。马化腾正是凭着非凡的协调能力领导着腾讯，也才能将一大批才能出众、思维超前的人才聚拢在了腾讯。
马化腾的成功哲学
人才战略关乎企业的成败。在商界，谁的用人策略更加高明，谁就具有更强的竞争力。在用人上，把每一个人才的特长利用起来，让其把最大的能量发挥出来，应该称得上是最高明的用人策略。
每个人都有其优点，也有其缺点；都各有所长，也各有所短。善于用人的领导者，都会在属下身上发现优点，而帮他克服缺点；也会有岗位安排上用其所长，避其所短。
一个打定创业主意的人，首要任务甚至不是选定一个项目或一个行业领域，而是要找到一个或者几个与自己同样有着强烈的创业欲望，并有出色能力的人。然后，根据这些人的特点，让他们在相应的岗位上发光发热。相信一个立志要成就一番事业的团队，即便涉足人们熟知的普通领域，都可能做出不一样的成绩。
对于企业领导者来说，如何用人显得尤为重要。一个好的用人策略，能够达到事半功倍的效果。
在人事方面严防死守。或者，当一名员工进入企业后，其言行已经背离了企业的价值观，那么企业应该尽快将其从团队中剔除。
一言以蔽之，能为企业建立统一价值观的人，必将把自己的企业带入一条正途。对于创业者而言，这一点尤为重要。
