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第17章 公共生活的礼仪进出有道上下自如——乘坐电梯的礼节(1)

城市里高楼大厦随处可见,当你面对十几层甚至几十层的高楼时,你肯定会想到我们生活中有这样一个小小的封闭空间——电梯,它每天升降在楼层之间,方便着人们的生活,加快着我们的生活节奏。

居家,上班或者外出购物时,我们免不了要乘坐电梯,不知你是否在这看似微不足道的小事中不经意地“失礼”呢?

乘坐电梯的点滴礼仪需要积累,那到底怎样做才能在与己方便的同时也与人方便呢?

首先我们要注意安全,当电梯关门时,不要扒住电梯门强行挤入,这样很容易挤伤或压伤手指,不要急,我们完全可以耐心等待下一趟;如果电梯人数超载,也一定不要心存侥幸,认为不会出事,事故往往就是这样发生的。展现我们风度的时候到了,不妨主动从人群中退出。咱也可以乘机锻炼锻炼自己渐渐发福的身体,走走楼梯。

电梯在升降过程中难免因故需要暂停,这时候我们可千万不可心急,冒险攀援而出,而是要尽量保持沉着冷静,耐心等待维修人员来处理,并尽量劝慰身边的人保持镇静。记住,安全第一!

中国是礼仪之邦,乘坐电梯同样要讲究出入次序,体现礼仪魅力。

等候电梯时,我们应自觉站在电梯两侧,这样里面的人方便出来,外面的人也方便进去;电梯门打开后,同样是先人后己的原则,先出后进;进入时如果是有人管理的电梯,还得继续发扬咱的优良传统,后进后出,让老人、小孩及女士优先进出;不过如果是无人管理的电梯,年轻的男士应先进入电梯,这样便于控制电梯按钮,为大家提供必要服务的同时,收获大家对你的赞扬和肯定。

进入电梯后,请立即转身面朝开门方向,不可面朝四壁与人目光对视,要知道大眼瞪小眼是十分尴尬的;电梯内空间狭小,乘坐者应保持安静,并禁饮、禁食、禁烟,切忌高谈阔论或隔空喊话;如果我们站在电梯按钮旁,就有义务替其他同乘者服务,主动询问每人欲前往的楼层,并代为按钮。如果我们远离电梯按钮,则可有礼貌地请按钮旁的人代劳;残障人士、孕妇、老弱等有优先进出电梯的权利,因此我们必须尽量挪让空间给予方便;移动电话响起时,我们要压低声音尽量通话完毕,在如此狭小的空间内,别人想不听到你的谈话都不可能;自己的楼层快到了,要尽早等候在门旁,不要等电梯门打开时才匆匆忙忙挤出来,否则在影响别人的同时也会造成不必要的时间浪费。

礼让前行井然有序——楼梯、走廊通行礼仪

我们几乎每天都要无数次地上下楼梯,通过走廊、楼道,那么就在这一上一下,一走一行间你是否注意了礼仪?

不要“横行霸道”

我们上下楼梯均应单排行走,别因为朋友亲密而众多人并排行走,要知道你们这种楼梯上的亲密不仅不安全,也会“霸占”楼梯,阻碍他人通行。

“右上右下”

不论上楼还是下楼,我们都要身靠右侧而行,即应当右上右下。一定将自己左侧留出来,方便有紧急事务的人能够快速通过。

“争先恐后”还是“争后恐先”

上下楼梯时,我们若为别人带路,则应该“争先恐后”走在前头,而不应位居被引导者之后。与着短裙女士上下楼梯时,作为接待陪同人员的我们应走在女士前面。当我们与尊者、异性一起下楼梯时,若楼梯过陡,我们还是要主动走在前面,以防身后之人有什么闪失。相反,当与尊者一起上楼梯时,则应“争后恐先”,主动走在后边,同样是为了尊者的安全考虑。

脚下留心在上下楼梯时,我们大家都要脚下留心,最好不要边走楼梯边进行交谈,以免谈得忘情出现危险。另外,我们也不要站在楼梯上或楼梯转角处交谈,因为这有碍他人的通过。

上了楼梯,我们当然不可避免地要通过走廊。许多房间往往由长度、宽窄不等的走廊连接在一起,走廊上同样有你容易忽视的礼仪。

同上下楼梯一样也不要“横行霸道”。

相互礼让通过走廊

我们要有主动走在右侧的意识,这样即使有人从对面走来,也会两不相扰。不过若是在仅容一人通过的走廊上遇到这种情况,则应面向墙壁,侧身相让,请对方先通过。若对方和你一样懂礼仪,先这样做了,那一定不要忘了说声谢谢。

循序而行我们一定不要为了走捷径、图省事、找刺激,而去跨越某些室外走廊的栏杆,或是行走于其上。

从身边的小事做起吧,文明上下楼梯,轻轻通行于楼道,懂得谦让……让文明贯穿我们的一举一动。

秩序井然一条龙——排队秩序

在公共场合,每逢许多人需要同时做某件事情,而又需要区分先后次序时,排队通常是解决问题的最好方法。要知道按次序排队这一看似平常的行为却能体现个人的礼仪修养。

排队也是一种习惯,你是否已经养成了这种良好的生活习惯呢?人多需要排队的时候,我们就要保持耐心,自觉排队等候。不要起哄、拥挤、不排队或破坏排队。排队自觉与否虽系区区小节,却更能从一个侧面反映出我们的人格。

我们要遵守排队的秩序。最基本的是先来后到,依次排列,依序而行。

也许你觉得这些根本没必要说,但现实生活中破坏这种秩序的行为就存在着,甚至还很普遍。

插队是无礼的表现,因此不要插队。凡标有“一米线”的,应在“一米线”后依次排队;没有“一米线”的地方,最前排也应留出足够的操作空间。排队过程中如果因故需要短暂离开,我们应向身后的人说明,如果对方同意,返回后可在原处继续排队,如果对方不同意,则应从队伍末端重新排起。

要保持排队时的适当间隔。排队时,大家均应缓步而行,人与人之间最好保持0.5~1米左右的间隔,至少前后之间不应有身体上的接触,不能前胸贴着后背。尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合,前后之间的距离应适当增大,不然有可能使前边的人感到很不舒服,或是心生戒备。

排队这一小小生活细节也许你根本没有放在眼里,但有时它甚至关系到一个国家的形象。

著名电视节目主持人杨澜曾讲过她在国外经历过的一件事:

她在一个发达国家排着长队等候上卫生间时,有几个看上去像是亚裔的女青年旁若无人地不排队直接进了卫生间,致使排队的人相当有意见。在这几个女青年离开卫生间时,忽然看见了正在排队的杨澜,便大声叫她,和她打招呼。当时的杨澜并没有想到她们竟是自己的同胞,感觉特别尴尬。正在排队的当地人,也知道了女青年的国籍,都鄙视地说“Chinese”。杨澜说她自己当时的感觉是无地自容。

生活中最普通的细节往往最易被我们忽视,所以我们应该细心地生活,有时你会发现那些不经意的小细节小礼仪会影响到你的整个生活。

排队讲礼仪讲秩序,体验细微生活,我们的世界会更精彩!

盲道不能“盲”

——盲道上的文明

在我们的身边有这样一群人,他们看不到世界,只是在想象中体会春天花朵的缤纷,鸟儿的飞翔。在工作和生活中他们都要比健全人承受着更多的压力和艰难。

在马路旁的便道上,延伸着这样一条道,由鲜明的条形黄色地砖铺成,这是专为盲人朋友铺设的盲道。

盲道,是起到为盲人“指路”作用的道路上的特殊地段。然而,当前我们的盲道要么太“伤”,不能保证安全,要么“太忙”不能帮“盲”。

因此我们不能忽视盲道上的“礼仪”。

我们要提高自身的文明意识,走路尽量避免走盲道,以免影响盲人行走,并且减少对盲道的摩擦,防止盲道的磨平和破损,给盲人埋下安全隐患。

停放自行车、汽车更要注意,千万不要随意把车停放在盲道上,要知道你为了自己的一点方便却给盲人朋友带来了极大的不便,不仅阻碍了盲人行走的道路,更阻碍了盲人朋友们了解社会的一条路。

摆小摊点的也要提高文明意识了,要知道你们在盲道上胡乱摆摊不仅是违反法律法规的行为,更是不道德、不文明的行为,这也是对残疾人的一种不尊重。请不要让盲道太“盲”!

当我们看到有盲人因盲道上的障碍,例如站牌、电线杆等而不能顺利通行的时候,我们更应该主动上前引领帮助,以便他们安全行路。

把盲道还给盲人,不仅体现了人文关怀,更是一个城市文明、品位的象征。如果没有盲道,那么盲人外出就有可能走上公路,造成交通隐患,也会给这个城市的道路通行带来麻烦。把盲道还给盲人,就等于我们在为盲人提供方便的同时,也帮助了我们自己。

2008年残奥会就充分体现了我们对包括盲人在内的残疾人的人文关爱,志愿者们测量盲道情况,城管人员清理盲道障碍,关注残奥会,关爱残疾人,为盲道“护航”。

尽管盲人看不见,但他们仍是生活的强者,他们用加倍的努力去做到我们明眼人的完美。他们渴望更多地接触社会,“自由自在”地走在路上,他们也想感受日新月异的城市变化,经历多姿多彩的人生。让我们一起努力,让盲道畅通地延伸吧!小小的一块盲道砖,将作为一块基石,承载起一个城市的文明。

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