谈欣在一家名为“拥抱宇宙”的心灵培训公司工作。
公司简介里介绍主要业务是为心灵有创伤、精神无所寄托、情感遇到困境的人提供培训服务，为他们疗愈心灵，吸收宇宙能量，重新感受幸福，建立和谐的人际关系，从而拥有幸福的人生。
这家培训公司总部在武汉，目前在全国有300多个工作室，北京有5家。客户主要分三个层级，VIP会员，金牌会员和钻石会员。谈欣的岗位职责是电话销售和培训服务。
这天一大早，公司销售部的经理吕经理给电话销售部的员工们发了一厚摞名单。
“这些名单都是我们市场部同志们千辛万苦通过各种渠道搜罗来的宝贵资源，名单上的人都是在北京有一定社会地位有稳定收入的我们的准客户，有的是刚离婚的人士，情感受到极大打击需要尽快找到一个情感出口；有的是有着很强的经济实力的大龄单身未婚人士，需要找到一个心灵的依托；有的是正在寻求心理疗愈的人群，他们或许刚刚遭遇事业失败、亲人背叛、对人生迷茫等等各种心灵疾病。越是这种心灵脆弱的人就越容易上钩被你牵着走。所以你们的任务就是挨个儿给名单上的人打电话，向他们介绍推荐我们的心灵课程，通过聊天，抓住他们情感方面脆弱的一面，两句话说到他们的心坎上，和他们产生心灵上的强烈的共振共鸣，让他们愿意向你敞开心扉，在心理上让客户觉得咱们的课程能让他们的生活回光返照焕发新色彩，让他们明白我们的课程对他们提升人生的巨大价值和意义，让他们明白我们的课程能拯救他们，让他们对我们的课程心动，将他们预约到我们的课程现场亲临感受我们对他们的心灵的洗涤和重建，构建客户信任感和依赖感，最终将目标客户发展为忠实客户，促成客户消费。”吕经理滔滔不绝地给大家开着会，“还要告诉大家一个重磅好消息，老总刚下了新通知，话务人员每成功预约一位到场客户，如果现场报名6万学习卡，提成2000元，报名督导，提成2万元，报名校长提成5万元。奖励当月就发，所以大家只要好好干，一个月挣个十几万都是有可能的。”
同事们听说有这么高的奖励，一下子从眼神涣散神情漠然迷迷糊糊的精神状态转为了亢奋，一个个眼睛里像放起了烟花似的，闪着璀璨的晶亮的光。
“但是要保证每天都要拨打打300个电话，并且保证有效电话量不低于100个，预约到场人数不低于20人。最好在沟通时能获得对方同意添加对方微信，这样便于后期的随时跟进交流，成功率会更高。”
吕部长又跟大家一起研讨了有效的话术，最后确定了一份，打印出来发给每位话务员一份，大家按照话术去打电话。
整个办公室都是打电话的声音，大部分电话都是接通了响铃几声就被对方挂掉了，也有的对方刚接起，听到“您好，我是北京拥抱宇宙心灵培训公司的XXX”便迅速地挂掉了，也有始终无人接听的，也有礼貌客气地挂掉的。所以每天打下来，大部分的电话都是无效电话。
但是大家心里都还抱着希望，只要每个月能成功预约到三个到场的客户，自己就有极大的拿提成的可能，加上底薪，一个月最少也能挣上8000多元。因为一旦客户被预约到现场，现场热情高涨的氛围和强大澎湃的磁场让每一个客户都按捺不住心中的冲动去刷卡消费。
谈欣打了一会儿电话，都是一接起来听说是推销课程便迅速挂掉了。她又拨通一个电话，听声音是一个刚睡醒的还略带惺忪的中年妇女：“你们是怎么知道我的电话号码的！我告诉你，永远不要再给我打电话了，再给我打电话我就是你祖奶奶！”对方生气地挂掉了电话。挨了骂，谈欣感觉悻悻的，好在她很会给自己疏解心理，反正谁都不认识谁，就当她是在骂空气呢。
又拨通一个电话，一个很萎靡憔悴的声音传来，感觉是从千年的冰窖深处传来的一个幽森森的声音。电话那头的女士听谈欣介绍是做心灵培训课程的，顿了顿说：“心灵培训？帮人疗愈心灵？我不相信你们能把我的心灵疗愈好，如果能把我疗愈好，那世界上就没有不治之症了，什么病都能只好了！感情上的创伤不是说治就能治得了的，还是算了吧！”
就在她马上要挂掉电话的时候，谈欣赶紧说：“姐，我们就是帮助感情有创伤的人的，我已经帮助了很多人从感情创伤中走出来了，他们现在看待问题特别积极乐观，过得特别幸福。在参加课程前，他们对生活失去了希望，感觉生活对自己不公平，有的是受到了感情上的伤害和背叛，伤得很深，但是听完我们导师的几期课程后，他们整个人的精神状态都发生了巨大的转变。现在在他们的眼中，每天一睁开眼，看到的都是阳光，闻到的都是花香，世界在他们眼里变得从未有过的可爱。我们的课程教得是大智慧，学员学到的是创造幸福的能力，每个参加了课程的人最终生活都变得幸福美满。他们学会了处理夫妻关系，学会了如何更好地教育孩子，学会了如何与宇宙产生共振获得幸福能量，最终家庭幸福了，孩子孝顺了，工作事业都更上一层楼。所以，您要相信，一个人的精神状态好了，她的幸福能量波才能扩散，才能产生一种正面的积极的能量，影响到自己周身的一切，才能让生活变得幸福顺利！”
“你多大了，小姑娘，我听着你年龄挺小的，你们什么大风大浪都没有经历过，根本体会不到那种心如死灰万念俱灭的感受……哎，慢慢地经历吧……我……很庆幸我马上……就要解脱了，这世界上的一切恩恩怨怨……马上……就如飘渺云烟……再也与我无关了，爱过的……恨过的……都没有关系了。”
“姐，你怎么了？”
“我已经尝试过很多方法了，这一年都在参加心理课程，见过很多心理大师，但是有什么用呢？什么用都没有。我依然还是失眠……依然还是……抑郁，依然还是没有……活着的动力，一天天地我能感受到的只有……痛苦，像扎了根似的无法拔出来。我看到的都是绝望……伤害，一眼望去满目疮痍，不过现在也无所谓了，我终于要解脱了……再过3分钟我就到另一个……世界了，一个……没有痛苦的……世界。”对方的声音断断续续，绝望而哽咽。
谈欣还能听到电话那边风的声音，将那位女士气若游丝的的声音烘托得更加颤抖。谈欣意识到了事情的严重性。这位女士一定是经历了什么难以承受的挫折，她要自杀了，可能她现在正站在20楼的阳台上，可能正站在桥边准备跳河，还可能用其他极端的方式结束自己的生命。
“姐，只要调整一下自己的心态，尝试着去疗愈一下自己的心灵，一切都会好起来的，生活还有很多的美好等着我们去体验呢。我向您保证，我们的课程一定能帮助到您，一定能帮您走出来，帮您重建一个全新的明媚的人生。您一定要尝试一下，我们下周就有心灵培训会，您来参加，我保证一定会让您对生活有一个全新的认识，让您整个人重新焕发光彩。我们已经帮助了太多的人了，他们现在积极阳光对生活充满希望。您一定要来参加我们的培训会，我们的XXX导师已经帮助了全世界成千上万的人重塑心灵。您也一定可以的，您相信我！”
“我现在已经……什么都不相信了……我也什么……都不想尝试了……再让我多……呼吸一口空气，我都觉得……无聊至极……不过最后还是……谢谢你……你是在我走之前……陪我说话的……最后一个人……”对方突然挂掉了电话。
“喂！喂！”谈欣一下子慌张了，她紧张地意识到一个活生生的人可能马上要香消玉殒了。
