日本人对羞耻之事反应特别敏感,长期以来,日本人都不知不觉地继承了宁死也不愿丢脸的观念,这种品性在日本的商界也屡见不鲜。日本的职员一旦出现失误会马上向上级提出“辞职申请”,或要求对方予以“裁判”,有时甚至原因还未查清,就轻率地做出“辞职”的决定。他们这样做或许因为觉得周围的人都在冷眼相看,自己实在太丢面子了,所以才不得不如此行动。
但是在交际场上如果总是怕丢脸出事,那么什么事都做不好了,尤其在和长辈或上司打交道时,由于过于拘谨、紧张而往往失误更多。因为对方无论在知识、经验还是阅历都已很丰富,一开始交际双方就有一段距离,在和这样的对象交往时,不要缩手缩脚,更要积极主动地和他们交往,虽然难免有些瞻前顾后,忧虑重重,但只要下定决心,使出浑身解数向对方表示出诚意,一定能得到对方的理解和接受,本来这种交际就是光明正大的事,只要能拿出真诚的心意,积极热情地和对方交往就行了。要认识到:只有不怕丢脸,才有出头之日。
不过,也要有向对方学习的精神,如果只考虑自己的立场或利益,态度傲慢,没有礼貌,那只会四处碰壁。因此,交际中学会举止大方,彬彬有礼也是很重要的。
虚心听取他人的经验教训,不但可以警戒自己,而且还可以注意避免重蹈覆辙。
14勿越俎代庖
现代社会是一个“阶层制”的社会,阶层制的特点就是每一个人都处在一定的职位层次上,一级传达一级就像楼梯一样把命令传达给执行者,应该说这种管理方式有利于把一个大规模的人群组织起来,共同从事一项事业。
在商业交涉或一般交际中,如果不考虑一定级位上的对方的面子,将遭到意想不到的失败。
有时碰到由于交易中一方负责人的阻碍而使交易难以进展下去的情况,这时你也许会在心里想着,要是能越过他去跟他上司商谈该有多好。但是无论这位负责人有多执拗,多碍手碍脚,终究是对方公司的有关负责人,所以为了尊重他的地位,绝对不能越过他而直接去和他的上司交涉。
“如果直接和他的上司交涉,事情早就解决了”。即使有这种思想的诱惑,也绝对不要越俎代庖,一定要遵守这个大原则:该项交易就和该负责人交涉。如果尽了最大的努力,交涉仍无法进行,而想跟他的上司直接说话,最好也得征求该负责人的同意后才行,如果不这样,就会有损这个人的面子。交涉中自始至终不要撇开第一关口的负责人由下而上地逐层交涉。
特别是在一些上下级很严格的政府机构或大公司,一定要遵守一个大原则:一定要尊重对方的地位、态度,按规定来办事,如果稍不留心伤了他的面子,以后就会遇到棘手的反击。
下属给上司提意见也要注意给他面子:
“经理,你的这个方案不是很妥。这个地方很不严密。”
如果不顾经理办公室里许多人在场,就大声对经理说,经理不仅不会感谢你,说不定还会沉下脸说:“好了,多谢你的‘指点’”。
正确的做法是经理单独一人在场而又心情较好时对经理说:“经理,你看这个方案的这个地方是不是还可考虑一下?”
这时经理可能会很快接受:“哦,对呀,我真糊涂了!”不仅不会对你怨恨,可能还会对你心存感激,赏识你。
15勿装腔作势
人,无论是谁,刚和对方交往时总想给对方留下个好的第一印象,得到对方的赏识,这是人之常情。有些人一旦知道对方什么都不懂的话,态度就变得强硬起来,认为对方水平不过如此,于是就有些飘飘然,硬把自己的主张强加给对方,开始指挥对方行事。但是明白事理的人,即使有时真正知道也装着不知道,如果自己忘乎所以,无话不说,往往很快就会“露底”,露出你的“庐山真面目”。因此,交往中,只需把自己的实际能力显露给对方就可以了。千万不要不懂装懂,以假乱真,这一点必须引起重视。
但是,有时偶尔夸大自己的实际水平,也能增加自己的实力。必要时可以适当夸大其词,不过在不懂装懂时,对问题应有自己的理解,同时,当问题出现时也应及时向对方请教,具备这种涵养很必要,否则不仅给自己,还会给他人增添不少麻烦。
另一方面,交往中聪明的人又常常可以避开一些不必要的麻烦。所以有时候还要学会适度地装傻。
无论是交际场还是商界,人们都会依赖那些能干的人,聪明的人,委托他们办事,交付他们工作。所以这些人到头来,往往烦事缠身而没法摆脱。所以有必要“掩盖”一下自己,少“发”一点“光”,如果你表现得太瞩目的话,必会引火烧身。因此越是能干的人越应该谨慎,有时还需要装出不知道的样子。有些人就是因为过分聪明而遭人嫉妒,最后往往得不到重用。
16勿让人下不了台1922年,土耳其和希腊经过几个世纪的敌对后,终于决定把希腊人逐出土耳其领土。
穆斯塔法·凯墨尔,对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说,他说:“你们的目的地是地中海。”于是近代史上最惨烈的一场战争终于展开了,最后土耳其赢得了胜利。当希腊两位将领前往凯墨尔总部投降时,土耳其人对被他们击败的敌人大加辱骂。
但凯墨尔却丝毫没有显出胜利者的骄气。
“请坐,两位先生”,他说,接着握住他们的手,“你们一定走累了,”然后,在讨论了投降的细节之后,他还安慰他们不要为失败而痛苦,他以军人对军人的口气说:“战争这种东西,最优秀的人有时也会打败仗的。”
凯墨尔真有大将风度,即使在胜利兴奋时刻,他还能考虑到敌方的尊严,在大庭广众之下,非但没有挖苦、讽刺、辱骂他们,反而以第三者的口吻对他们进行安慰,不知那两位希腊将领听了会作何感想?
我们常常不顾场合地对别人责备、挑剔,甚至挖苦、讥讽,却没想到这样的伤害力有多大。每个人都要面子,这面子代表了一个人的自尊心。人并不能简单地仅仅活在这个世界上,人还必须靠尊严支撑他的许多行动,他要争取和他人一样的平等,他渴望他的成绩被人承认,他期待社会给予他公正的待遇,如果一个人不顾及自己的尊严,那将被人嗤之以鼻,最终是要被别人遗弃的。
法国作家安东尼·圣伊苏培说过:“我没有权力说出,或做出让人小看自己的事。重要的不是我们对他的看法,而是他对自己的看法,伤及别人的尊严是有罪的。”
每个人都难免会因为一时失误或个人能力所限而在公众场合处于尴尬的局面,这时,如果你再去嘲笑挖苦他几句,让他下不了台,他会怀恨在心,骂你一辈子的。我的朋友曾告诉我他们公司一位生产监督人员的故事,在一次生产会议中,一位副董事以一个非常尖锐的问题当众质问一位管理生产过程的监督人员,他的语调充满攻击的味道,喋喋不休地指责那位监督人员的处置不当;为了不愿在他攻击的事前被羞辱,这位监督人员回答含糊,这使得副董事更是发起火来,更加严厉的斥责这位监督人员。
几个月后,这位监督人员就离开了公司,他其实是位很好的职员,但从被指责的那天起,他对公司的事情,已经没有热情了,不久,他进入另一家与原公司竞争的公司工作,并干得相当不错。
相比之下,美国通用电器公司在对待职员的方法上要高明得多,他们要免除公司某部门一位主管的职务。这位主管在电器方面是一等的高手,但让他担任计算主管部门的主管却是彻底的失败,然而公司却不敢冒犯这位脾气暴躁的大牌明星职员,于是给了他一个新头衔。他们让他担任“通用电器公司顾问工程师”——工作还是和以前一样,只是换了个新头衔——并让其他人担任部门主管。
这位主管还是十分高兴,尽管他被调动了职务,但是他还是得到了不小的荣誉感。公司给足了他面子。
17勿吹毛求疵
西班牙人塞万提斯在他的代表作小说《唐吉诃德》中有个使女叫蕾欧内拉,对她心目中的情人作了种种幻想,开具了一张《情人表》,按西班牙文字母顺序排列如下:
agradceido懂得感激
bueno和善
cabellero够得上绅士
dadivoso慷慨
enamorado热情
firm坚定
gallardo温和
honrado诚实
ilastre显赫
leal忠诚
mozo年轻
noble高尚
onefo正直
principol贵族出身
guanfioso富裕
ricl阔绰
sabio乖巧
solo独特
solicifo殷勤
secrefo缜密
facifo沉默
verdadero真挚
zelador一心爱护你的名誉
在蕾欧内拉看来,真正的情人应该是样样俱全的,完美无缺的。这样的情人,蕾欧内拉找到了没有,小说没有提及,但我敢断定,这样的情人,她是一辈子都找不到的。
人追求完美是好的,但是过分地高标准,严要求,完美无缺,这样的人和事是没有的。
“水至清则无鱼,人至察则无徒”。一个求全责备,吹毛求疵的人是找不到朋友的,要求结交的朋友,一点缺点都没有,处处跟你合得来,这是不可能的事。
现实社会中,每个人都有自己的优点、长处,也存在缺点、短处,我们与人相处也好,交朋友也好,都不要死盯住人家的缺陷而不放,而要看重其好的方面,主要的东西,正像鲁迅先生所说的:“我还有不少几十年的老朋友,要点就在彼此略小节而取其大。”