(2)不要随便省略主语。在某种特殊的语境中,可以省略主语,但前提是交谈的双方必须明白,否则就可能引起误解。
一位男士挑帽子,售货员拿了一顶给他,他试了试说:“大,大。”售货员一连给他换了四五种型号的帽子,他都嚷道:“大,大。”售货员生气了,说:“分明是中,你为什么还说大?”这人结结巴巴地说:“头,头,我说的是头大!”造成这种狼狈结局的原因就是他省略了主语。
(3)注意同音词的使用。同音词用得不当,也很容易产生误解,如“期终考试”就容易误解为“期中考试”,如把“期终”改为“期末”,就不会误解了。
(4)少用文言词和方言词。在与人交谈中,除非有特殊需要,一般不要用文言词,因为文言词使用过多,就很容易产生误解。方言词的使用更容易产生误解,特别是不同方言区的人谈话,如果各自使用方言,就更困难了。如“公公”一词,普通话指丈夫的父亲,贵阳话则指自己之祖父,扬州话指外祖父,重庆话指祖父的姐(妹)夫。
(5)说话要注意停顿。如“中国队打败日本队获得冠军”,既可以理解为“中国队打败,日本队获得冠军;也可以理解为”中国队打败日本队,获得冠军。
尽管你是万分小心,还是可能被人误解,因为每个人的生活经验、社会地位、思想方法各不相同,对事物的看法则不一致,某种意义上说产生误解也就难免。那么,产生误解之后又该怎样消除呢?
被误解的一方,要认真思考这样一个问题:为什么对方会对你产生误解呢?多从主观方面找原因,多做自我批评,多做解释工作。千万不可认为我没错,就意气用事,更不能责怪对方。
产生误解的一方,应冷静地听取对方的解释,从中领悟对方的主观愿望,分析产生误解的前因后果,弄清对方的用意。只要对方并无恶意,就应该以友情为重,言归于好。
消除误解往往需要一个过程。如果双方在某个问题上的误解一时解不开,也不要影响其它方面的往来,随着彼此接触的增多和时间的推移,了解越来越深,那一时的误解也就会迎刃而解。
爱的程度常和怒的程度成正比,怒之愈深,爱之愈切,经过误解的消除,彼此心灵的解剖,彼此之间的理解得到进一步的深化,友谊之塔便会更加牢固。
15开玩笑也不简单
朋友之间聚在一起,你一言、我一语,随便开句玩笑,让大家笑笑,可以调节一下气氛,彼此的心理距离也会很快拉近,但是如果玩笑开得不好,就会适得其反,朋友间伤了感情,同学间伤了和气,那真是拿自己的“人缘儿”开玩笑了。
开玩笑一定要注意场合,和长辈、晚辈开玩笑要切忌谈男女情事。几辈同堂时玩笑要开得机智、幽默、高雅、乐在其中,在庄重严肃的场合一般不宜开玩笑。
一次国会开会前,美国前总统里根为试试麦克风的好坏,随口便说:“先生们请注意,五分钟之后,我要对苏联进行轰炸。”一语既出众皆哗然。为此,苏联政府提出了强烈的抗议,里根在错误的场合、时间里开了个极为荒唐的玩笑。
开玩笑也要注意区分对象,对方性格外向,能宽容忍耐,玩笑稍开大点无大碍;如果对方性格内向,开玩笑时就得注意小心谨慎。同一个玩笑,可以对甲开,不可对乙开。人的身份、性格、心境不一样,对玩笑承受力也不一样,一般地说,后辈不直接同前辈开玩笑;下级不同上级开玩笑,同辈间开玩笑,也要把握对方的性格特征与情绪状态。
开玩笑的内容也要健康、高雅,这常常取决于开玩笑者的思想情趣与文化修养,钢琴家波奇在一次演奏时,发现全场有一半座位都空着,他对听众说,“朋友们,我发现这个城市的人们都很有钱,我看到你们每个人都买了二、三个座位的票,”这使屋子里听众听了放声大笑,波奇无伤大雅的玩笑话,使他反败为胜。
与人为善,也是开玩笑时的一个原则,开玩笑的过程,也是感情互相交流传递的过程,如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽,发泄内心厌恶、不满,那么会遭致对方的恶意。
朋友之间开玩笑,也必须注意把握一个“度”,万事万物都有质、量两种状态,如果超过了量的一定的度,事物就会发生质的变化。朋友间无论关系怎么好,开玩笑也要注意分寸,不要信口开河,怎么来劲怎么说,必须有所顾忌,特别是别人心里的痛处或隐私,千万别说漏了嘴。
如果玩笑开过了头,引起对方恼怒,你要诚恳地检查自己的错误,并公开道歉;虽然自己主观上并没有损人的动机,但客观上毕竟是伤害了别人,所以必须承担责任,只有老老实实承认错误,才能求得对方的谅解。
开玩笑一定要注意场合,和长辈、晚辈开玩笑要切忌谈男女情事。庄重严肃的场合一般不宜开玩笑。
16学会道歉
朋友间偶尔“拌拌嘴”是难免的,为了一点小事,或为了某个问题意见分歧而争论起来,这是常有的事,这时要注意处理的方法。
如果因为某事和朋友吵了架,要尽快地向对方道歉,这是解决的最好办法,这种情况下,不要再计较谁是谁非,因为有些事情,谁是谁非是很难分清的。这种时候,也不要太顾全面子了。如果你真心实意地道歉了,一般对方也会痛痛快快地承认起自己的不对。
真心实意地认错、道歉,不必再推托其词,寻找客观原因,作过多辩解。即使的确有非解释不可的原因,也必须在诚恳道歉之后再解释一下,不应该一开始就为自己声辩。否则这种道歉不仅不会弥合裂痕,反而会加深你们之间的隔阂。
诚心的道歉,还应该语气温和,坦诚而不谦卑,以友好的目光凝视对方,并多用“对不起”、“请多包涵”、“得罪了”、“打扰了”等礼貌用词,道歉的语言要简洁,简单明了地表明自己的态度,如果对方表示谅解时,可表示感谢,切忌罗嗦、重复。
当对方正处在气头上,什么话都听不进去时,首先要通过第三人转达歉意,当对方“风平浪静”时,再当面道歉;如果僵持下去,常常会两败俱伤。
如果觉得道歉的话一时实在难以说出口,可以用别的方式代替,买个小礼物,附上一封简短的道歉信托人带过去,见面时,和对方握握手,用眼光传达一下歉意也能收到微妙的效果。
道歉不要托延时间,扭扭捏捏、拖拖拉拉只会让对方因为与你有一道裂痕而疏远你,甚至会导致对方跟你的绝交。
要给对方时间,感情波动比较大后,对方往往要经过一段时间才能重新沉静下来,如果你请人原谅没有被当场接受,稍后再表达你的内疚与不安。
有时候,对许多人来说,承认错误已是很痛苦的事,但要获得友谊,这还不够,你还必须迅速及时地、真诚坦然地向别人道歉。
我们知道马克思与恩格斯之间的伟大友谊,却很少有人知道马克思、恩格斯也曾经产生过分歧;而马克思向恩格斯的道歉方法也堪为我们效仿。
恩格斯的夫人玛丽·白恩士因病逝世。恩格斯怀着极其悲痛的心情,写信通知马克思。马克思当时正处于严重的家庭经济危机中,他在回信中除了开头的“关于玛丽的噩耗,使我感到极为意外,也极为震惊”外,没有表现出恩格斯所期待的那样的同情与安慰,反而大念自己的苦经。恩格斯读完信,又气愤又伤心,几天后给马克思写了封信:
“你自然明白,这次我自己的不幸和你对此冷冰冰的态度,使我完全不可能早些给你回信。”
“我的所有朋友,包括相识的佣人在内,在这种使我极其悲痛的时刻对我表示的同情和友谊,都超出了我的预料,而你却认为这正是表现你那冷静的思维方式的卓越性的时刻,那就请便吧!”
马克思收到这封措词严厉的信后,心里像压了一块大石头那样沉重,眼看20年的友谊发生裂痕,他深深感到自己写的那封信是大错特错,而现在又不是马上能解释清楚的时候。过了10天,他估计朋友已“冷静”下来了,就写信认错,解释情况,表明心迹:
“在给你回信以前,我想还是稍微等一等为好。一方面是你的情况,另一方面是我的情况,都妨碍我们‘冷静地’考虑问题。”