汪雷
“不好了，汪总，快过来，这里快打起来了！”接到电话，我赶紧来到门诊，问明情况，原来，一个胸痛的患者来医院做CT，结果CT机出现故障，无法运行，由于病人是被七折广告吸引进来的，又不愿意退费，所以大吵大闹，导诊不像宾馆的大厅副理，是没有权限处理这类事情的，按说，CT故障是设备科的事，退费是财务科的事，都不是我分管的范围，但如果大家都踢皮球的话，医院只有死路一条，何况这个病人是看了七折广告进来的，不是一点关系没有，而且，在门诊大厅大吵大闹会直接影响到其他病人的就诊，还有可能吓跑其他病人，我只能当机立断，自作主张，马上帮病人退费，并自掏腰包补齐优惠的30%现金，做好病人的解释工作，安排罗军开我的别克把病人送到市一医院门诊，事情总算是处理完了，我长舒了一口气，来到了放射科，放射科杨主任一见我，连忙道歉，并大吐苦水，
“汪总啊，实在是抱歉，惊动您了，这CT还是90年代购买的，早过了报废期，经常发生故障，从省里请人过来修，最少需要一天，费用还贵的离谱，而且，修好后同类故障只保三个月，不同配件损坏还不算同类故障，您说我干着急没用啊，我巴不得变成CT，代替它工作呢，也做不到啊！”
“嗯，我知道了，你们没打报告要求买么？”我问道，
“都说八百年了，就是因为缺资金医院才重组的，重组后说是要买，也没听说什么动静啊！”
“我也听说了，”我说：“咱们不是新装了OA系统吗，你马上打个报告，会签一下我，我帮你们递到集团总部去，争取快点把CT搞回来。”
“那多谢汪总了。”
华总对我的现场处置表示赞赏，并指示：一，财务科将我倒贴的那30%CT款从放射科绩效中扣除，还给我，二，导诊小组由护理部移交给营销中心，由营销中心负责职业培训。
刘艳
听说了汪雷的事迹，处理得还不错，我们中层经常轮流总值班，这类事情见多了，很多时候很多事情不大不小，不愿意去打扰领导，也就是这样自作主张处理了，只不过没有汪雷这么幸运而已，上次一个流浪汉饿晕在医院里，正好我的总值班，怕他饿死在医院里，我自掏腰包买了个盒饭，让他吃完后赶紧离开医院，也没人补给我盒饭钱，钱到是不多，就当是献爱心，上街时施舍给路边的乞丐了。
导诊小组清一色刚毕业的小护士，个个年轻漂亮水灵，还有两个绝色美人，好多男孩没病都喜欢老往医院跑，现在全归汪雷管了，他上辈子一定积了很多德，让他掉在福窝里，藏在花丛中。
中午吃饭时小琴又挨着我坐，说是宁愿不当护士长，想去导诊小组，我又要说她了，“你又图嘴巴皮子快活，你能和人家小姑娘比吗？你看人家小姑娘多水灵，用手一拧，脸上能拧出水来，你呢，每天搽那么多玉兰油能锁住你脸上的水分不丢失就不错了，还想去导诊小组，那岗位的工资还不够你买面膜的，你辛辛苦苦干到护士长容易吗？别再胡思乱想了，省省吧！”
