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第36章 香如故

《卜算子·咏梅》

驿外断桥边,寂寞开无主。已是黄昏独自愁,更著风和雨。

无意苦争春,一任群芳妒。零落成泥碾作尘,只有香如故。

人生对昭来说,是激情四射的。曾几何时,踌躇满志,作为名牌大学的高才生,赢得MBA的光环。曾几何时,脚踏实地,就职于知名的D事务所,用勤奋的汗水积累起向上的阶梯。曾几何时,英姿勃发,辗转到W事务所打造最优秀的团队,凭满满激情打拼一片天地。曾几何时,踌躇满志,只身远走他乡实践个人理想。

然而,短短一年又三个月的时间,抑郁不振,香消玉损。时年三十八岁,留下了年仅七岁的女儿。

在咨询领域,昭有十多年经验,她非常熟悉中国互联网市场,专注于互联网行业分析,为互联网客户上市或提供咨询服务,客户涉及门户网站、社交网络、电子商务和O2O业务。她协助国际互联网企业进入中国,应对中国独特的合规环境。她为本地的电子商务公司整合内部的管理流程,改善他们的业务流程,提高运营效率并降低风险。优秀如她,更作为互联网专家被派驻澳大利亚悉尼办公室工作数年。

在咨询行业市场环境不景气的情况下,多次升职合伙人无望,昭毅然决然的进入电子商务公司,用自己的理念经营公司。作为公司CEO兼首席战略官,负责电商平台B2C和O2O商业模式的建立和实施,分管线下门店的O2O运营,并操盘公司整体的投融资业务。在大家看来,昭找到了不错的下家,国际知名的民营企业,行业首屈一指,职位在企业一把手直接向下,主管战略很有前途,年薪百万收入可观。

企业是市场的一线,比咨询公司更加风高浪尖。公司各项业务亟待整饬,昭无暇适应新城市和新环境,整天忙碌于各项公司事务中,专业、创新而琐碎、繁杂。

首先,昭开始制定电商平台的整体战略,包括根据集团电商发展策略,以及市场发展的要求,制定有差异化的商业模式和战略演进路线,向集团董事长汇报。按照集团战略,专注于智能健康类商品,建立了线上B2C和微店,线下B2BC(商家对商家和消费者)和O2O(将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台)的策略,有效提升线下门店和服务营销店的运营能力。

商业模式创设计与创新,对于昭来说新奇而富有挑战。昭深入了解智能健康类商品的现有销售方式以及用户痛点,针对用户痛点建立自身的差异化优势,特别是竞争对手的竞争壁垒设计与核心能力获取,将其落地到网上商城和微店的模式设计中;针对产品需要线下体验和售后服务的特点,建立线上与线下打通的模式,线下完成体验并将交易引回线上完成交易闭环。下一步是将商业模式落地。将战略目标落到多个重点战略任务上,将任务目标与效果与各相关部门沟通,并通过日清体系每天关注任务的落地实施;及时发现实施后出现的问题,与CEO讨论并组织专门的专题会,制定可行的行动方案;主持公司每周的经营分析会,讨论每个战略任务的实施情况,给各部门负责人以直接的指导。

昭分管线下的O2O业务,需要做很多具体的工作。线下店的选址与覆盖商圈的人流分析、线上向线下导流的用户动线设计、线下向线上导流的机制、粉丝的属地化与公司整体的粉丝运营、线下与线上商品的品牌区隔、型号区隔和价格区隔、线下地推人员和店内营销人员的培训与激励、卡券的线上申请与线下使用等。

除此之外,昭以信息管理的背景,推进大数据运营能力建设,包括:商城和移动端流量和销量数据化运营(页面和坑位流量引入和分发、商详页流量和转化、数据化活动选品)引流和用户沉淀能力提升、转化率和客单价提升、订单漏斗收订比提升、用户标签优化、用户拉新复购和唤醒;建立的数据分析体系包括流量数据体系、卖家数据罗盘、采销数据罗盘、供应商数据罗盘、平台运营管家数据系统、页面热力图系统等。

昭利用财务金融领域的经验,负责公司融资,撰写商业计划书、寻找有投资意向的风投和私募机构、洽谈宣讲、根据商业模式编制财务预测、制定公司估值和融资金额、充分考虑税务影响建立合理的公司架构、组织安排尽职调查(包括业务尽调、财务尽调和法务尽调)、签订协议并最终完成资金注入。

这样的工作和生活是充实与疲劳的,一年中,历经坎坷波折,也收获了累累硕果。新年伊始,蒸蒸日上的互联网行业在大肆并购和投资新领域的一轮疯狂厮杀后,纷纷收敛了业务拓展和资源扩充。昭联系之前的同事朋友想回北京谋职,这让大家有点意外。跳槽不久,事业正好,可能在外地不方便照顾家人,或者又有了新的想法?

还未等到大家品味过来,一个月后却收到了惊人的消息。昭在住所跳楼,永远留在了那里。据说是因为抑郁症,表现为显著而持久的心境低落,是典型的心理障碍。想起昭的热情,开朗,拼搏,让人无法想象她精神抑郁,更难以置信她选择这样突然离开的方式。

抑郁症,近年来被人们逐渐熟悉的字眼。很多人都患有不同程度的抑郁,没有意识到或者不敢承认。世界卫生组织的统计数据表明,抑郁症目前已成为世界第四大疾病,预计到2020年,它可能超过癌症/恶性肿瘤和糖尿病,成为仅次于心脑血管病的人类第二大疾患。

医学上判断精神活动是否正常有严格的判定标准,称为三原则:1.主观世界与客观世界的统一性原则,即有自知力,无幻觉;2.精神活动的内在协调一致性原则,比如对痛苦的事做出悲伤的反应而非快乐的反应;3.人格的相对稳定性原则,不会突然改变个性。

抑郁的表现常常被人忽略,心境低落与其处境不相称,情绪的消沉可以从闷闷不乐到悲痛欲绝,自卑抑郁,甚至悲观厌世,可有自杀企图或行为;甚至发生木僵;部分病例有明显的焦虑和运动性激越;严重者可出现幻觉、妄想等精神病性症状。每次发作持续至少两周以上、长者甚至可达数年,多数病例有反复发作的倾向,每次发作大多数可以缓解,部分可有残留症状或转为慢性。

迄今,抑郁症的病因并不清楚,但可以肯定的是,生物、心理与社会环境诸多方面因素共同参与并激发了抑郁症的发病。生物学因素主要涉及遗传、神经生化、神经内分泌、神经再生等方面;同时有与抑郁症关系密切的心理因素,如抑郁气质。而成人遭遇应激性的生活事件,是导致抑郁发作的重要触发条件。

不知道昭到底遇到了什么事情,她的抑郁症何时开始的,一念之间怎么就没想开?一个鲜活的生命就此结束,一段多彩的人生就此完结。昭在有限的时间里,尝试了想做的事情,比同龄人更完美,让人羡慕。红颜薄命,天妒英才。只能默默为她祈祷,祝福昭在另外一个世界要得到幸福。惋惜之余,大家互道珍重。如此多变的世事,唯有保存心中笃定的信念,坚守自己已有的幸福。女人不易,更应该珍惜自己,祝愿天下女人健康。

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