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第24章 人际交往里的情绪战术(2)

20世纪70年代,美国心理学家沙赫特提出了情绪产生归结于环境因素、生理因素和认知因素的三合一作用,而情绪的形成,由认知因素来主宰。这就是著名的沙赫特的两因素情绪理论。沙赫特的理论提出对于情绪在爱情中的应用又有怎样的建树呢,著名的心理学家阿瑟·阿伦通过一个实验告诉了我们情绪应该怎么和爱情并肩作战,从而让你可以成功俘虏所爱的人。

学会调节情绪,赢得爱情

实验的对象是一批充满了青春活力的大学生,而掌控和指导全体的实验过程的人是阿瑟教授精心挑选的漂亮的女助手。实验开始后,男生们被安排在了不同的自然环境之下,女助手会跟他们交流,给他们一幅画,让他们在特定的情境里编出自己想象的故事并记录发下来。

男生们被分成了三组,一组的布景是个安静的公园;二组的布景是在一座普通的石桥上;三组的布景,则是站在一座危险的吊桥上。

实验结果非常耐人寻思。各个实验者交上来的故事都非常具有特色。但是想象力最为浪漫丰富的,却是处在最危险条件之下的三组成员,并且三组里面的很多人在面对美丽的助手姑娘时,都会产生钦慕的感觉,他们甚至很多人要到了她的电话,并且尝试着希望和她交往。

阿瑟·阿伦博士利用沙赫特的两因素情绪理论去解释这个现象:因为人们在更加危险的情境状况之下,容易有心跳加速,手心出汗的生理反应,这就让实验者们的生理激发点达到了额定的数值,可以点爆浪漫的爱情情绪了,而当时正好出现在危险情境之下的,是个非常漂亮的姑娘,这就引发了他们的情绪指引,让他们对于自己的爱情情绪认知不断刺激并进行巩固,在内心呐喊:“我喜欢她,我想要得到她!”于是爱情的情绪就这样产生了。

所以说,爱情的发生,需要天时地利人和的指引。这也就更能帮助我们理解,为什么共同经历过生死关头的情侣们会更加恩爱。那是因为危险的场景并没有让他们的情绪认知找寻恐惧的情绪,而是看到身边相伴的爱人产生更多的关于爱情的情绪。人的主观情绪认知,是可以决定我们的情绪取向的。

所以,假如你想要牢牢拴住那个爱你的并且让你着迷的人,不妨采用你的情绪与环境相互配合的经典战术俘虏他,让他心甘情愿和你甜蜜地共度余生。

爱情必胜术之情绪大作战

人际交往当中,要做一个受欢迎的人不简单,而已经经历过或者准备经历爱情考验的你,恐怕也会同意,其实在爱情里的两个人的情绪处理,更加不简单!为了让你的爱情生活更加美好,为了让你应对那个天生的冤家,你确实需要好好考量一下怎样善用你的爱情情绪战略了。

情绪爱情大作战第一招,送给所有的女生们。你需要学会做一个让人心疼的女子。长得漂亮的女孩子可以有千百种容貌,各花入各眼,但是让人疼爱的女孩子却有着惊人相似的共性,就是她们都非常懂得如何控制和表达自己的情绪。在爱情关系里面,一个懂得什么时候表现自己的软弱的女孩子是惹人疼爱的,而一个懂得倾听的女孩子更是让人喜欢。做一个让人心疼的女孩子,你需要懂得如何使用你的情绪去感知和掌控一个男孩子的心。

首先你要知道,男孩子多少都会有大男子主义,他们天生渴望被崇拜。所以假如你有些小情绪,不妨在他面前使用一些适当的方法表达出来。这些适当的方法包括在他心情好的时候,说些你遇到的小困难,让这个顶天立地的男子汉来帮你排忧解难,在他受到挫折或者情绪低落的时候,不妨发挥你的可爱乐观情绪,感染他的小宇宙。有时候女人就跟水一样,可以缓缓围绕在他的周围,但是也可以成为他的动力,推动他前进。假如你们相爱,一定要学会如何去鼓舞和激励他。这个时候,你的情绪感染力就可以充分发挥作用了。

适当表达自己的小情绪在爱情里面必不可少,在这个方面你可以充分发挥自己的想象力和实践能力。比如你们可以使用小便签纸条来沟通,每天早上,在冰箱上看到你的留言,虽然字数不多,但也足够让他知道你今天的心情好不好,让两个人的交流更加有默契,充满浪漫。当然有一些你说不出口的话,也可以通过写信或者短信的方式来告诉他。一起做家务会是一个沟通的好方法,因为人在劳动的时候呢,注意力会更多地集中到你的体力活上,让你忘记了忧伤。两个人的合作无间也会让爱情升温呢。

其次,你要做个懂得倾听他的情绪的人,因为再怎么勇敢的男人总有小孩子的一面。他们也会有情绪低落的时候,会渴望有人在他们身边,给他们力量,倾听他们的忧愁,发泄他们的情绪。这个时候的女生们,就请收起你们坏情绪,用一颗柔软的心,去融化他吧。两个人在一起不会只拥有开心,总有彼此都感到厌烦的时候。就像有句名言说的那样,即使再恩爱的夫妻,一生当中也有一千次会想要离婚的。所以当他一改往常对你的宠爱在生闷气的时候,你要做他更强大的后盾,而不是纵情发泄自己的情绪给他添麻烦了。

做一个懂得倾听他情绪的人,你需要用心去观察他的生活,大概能够知道他为什么而感到烦躁不安。然后使用你女性的柔和的魅力,去鼓舞和激励他,让他重新充电,找到振作的力量。

情绪爱情大作战第二招,送给所有男生们。你不要觉得女孩子非常难以搞定,其实对付女孩子的情绪招数很简单,用你的一颗真心去对待就好了。

在她情绪高涨的时候,你就高高兴兴地陪着她一起疯吧。假如你爱着那个姑娘,当她表现出高兴的情绪时,你一定也会感到心动并且充满了力量,这个时候,你需要做的,就是陪着她一起高兴。有人懂得欣赏她的成功,她的喜悦,对一个女孩来说是多么幸福的一件事情。

在她情绪低落的时候,我希望你可以变身成为她的超人。在一个女孩子表现出失落的情绪时,你要懂得赞美她。当然这种赞美并不是子虚乌有的,而是建立在你对她的正确的、真心的观察之上。你的赞美只是简单的一个眼神,一句简短的话语,但是在一个女孩子看来,那就是无与伦比的珍宝,足以给她前进的自信。

在她的情绪表现出不安的时候,你需要给她足够的安全感,这种安全感来自于你对她的宽容和鼓励。你需要成为一个强大的男人,自信的男人,你的自信给予她更多的安全感,让她对于你们之间的爱情有着更多的肯定。

在她发小脾气的时候,你也不要过多的懊恼,女人嘛,有些时候总是要被人宠着哄着的。这个时候,你大可不必和她一般见识。她可能真的是无理取闹,但她需要的,不是一个在她耳边喋喋不休跟她讲道理的人,而是一个可以倾听她烦恼和忧虑的好男友。你的那些大道理啊,就请在她冷静了的时候再跟她讲吧,这样会事半功倍,既赢得了她的感激,又让她更加地懂事。

总的来说,在两人之间的情绪处理,更重要的是彼此感知情绪并且控制自我的情绪,在这样的爱情关系里,你中有我我中有你,彼此扶持着,会让你们的感情更加完美。

躲开坏情绪,远离“踢猫”效应

人在工作和生活中,总是在与其他人相处和打交道的,而有时你会不可避免地成为他人发泄负面情绪的出气筒,那么要怎样才能躲开负面情绪呢?

踢猫效应

心理学中有个非常形象的心理效应名称——“踢猫效应”,你可以这样理解这个效应的含义:有一位经理在工作上受到了董事长的批评,于是心情非常差,因为一点点的小事就将他的下属训了一顿,他的下属因此也感到委屈,回家后看到自己的孩子调皮捣蛋,把家里搞得一团糟,下属就把儿子打了一顿。孩子的心情也因此受到了影响,哭着跑出门去,经过家门口的时候缠人的小猫咪一如既往地过来蹭孩子的腿,却被小孩一脚踢了出去。

这就是“踢猫效应”的生动描述,从理论上来说,踢猫效应讲述的就是人们的坏情绪的传染。人们在社会关系中会因为地位的高低、能力的不同而构成一个社会链条的金字塔。假如金字塔最高端的情绪已经是不良情绪的话,会顺着金字塔的脉络往下蔓延,一直扩散到最底部。最底部的人一般都是最弱小的那一个,他被迫承受了上层而来的坏情绪,同时自己的委屈心情也就无从发泄了。谁也不想做那只被踢的猫,但是人们总会不自觉地做了那个踢猫的恶人,在自己受到伤害的同时,就会在潜意识里将这种伤害对别人转移。

踢猫效应的效果有多可怕?假如沿着我们开篇的例子讲下去的话,那只被踢的猫可能会惨叫着逃到了街上,然后马路上开来一个大卡车,紧张的司机看到猫之后赶紧避让,打不及方向盘的他撞到了路边的孩子……

这个结果并没有夸大其词,坏情绪的传播必定会导致非常严重的后果,不管你是那个踢猫的人,还是不幸做了那只被踢的猫,你的生活,都会因此而受到损害。

龙天就是这样一个典型的“踢猫者”。龙天是一个非常有能力的人,所以在公司不久,就因为自己出色的销售业绩得到了提升,成为了一个地区的销售经理。但是龙天升了经理之后的事业并不是非常顺利。他所带领的销售组在全公司的业绩一塌糊涂,他忙得焦头烂额但是一无所获,眼看着年终审核就要到来,他更加是急得团团转了,一个劲地催促手下的人,一天到晚给他们加压,希望可以在年终的时候最终完成预期目标。可是事与愿违,手下的人非但没有加足马力,反而是一副等着审判的模样。

这一天,龙天又被总经理叫到办公室训了一通,熬得满眼通红的他还是得面对一无进展的业务状况。总经理的训斥显然让龙天感到既委屈又难受,同时也感觉到了面临的无比巨大的压力。从总经理办公室出来之后,他回到了自己的房间,看着懒懒散散的手下,又骂了一通。

晚上他怒气冲冲地回到家,心里总感觉有股无名怒火挥之不去。当他推开家门的时候,看着一桌子自己喜欢的菜,然后再看看那位美丽的带着笑容的妻子,立马心中的火气全然消散了。

饭间,妻子觉得他有心事,于是就问龙天。

龙天带着怒气将经理的蛮不讲理,还有下属的充耳不闻一股脑地跟妻子说了出来。

妻子沉默地听完,大度一笑:“其实,事情也没有你想的那么糟糕。我今天刚好看了一个故事呢。我想对你也许有帮助呢。”

龙天感到好奇,就追问是怎样的故事。

妻子说:“这个故事呢,是有关一个高僧的。高僧生性淡泊,没有什么别的嗜好,就喜欢养花,尤其爱养兰花。兰花娇贵,需要花很多的心思去照顾。不过高僧凭着自己的耐心和喜爱把他的兰花都照顾得好好的。那些花就像他的孩子一样,被他捧在手里,疼在心里。不过有一天,高僧需要出门去云游讲课,不可能把兰花带上啊,于是他就叮嘱他的徒弟,让他们好生照看那些兰花。徒弟们当然很听师傅的话,也知道兰花对于师傅的重要性,于是尽心尽力地照顾着。不过有一天晚上突然狂风大作,徒弟没来得及把兰花收进去,于是兰花就被风雨摧残得奄奄一息了。徒弟非常担心害怕,他觉得师傅回来了之后肯定会非常生气,然后把他臭骂一顿的。可是等到高僧回来,看到已经死掉的兰花,却并没有生气,徒弟过来道歉的时候,他只是宽容一笑,说我并不生气,我养花,并不是为了让自己生气的。”

看到已经陷入沉思的龙天,妻子又接着说:“我知道你就跟那个师傅一样,把自己事业当成兰花宝贝养着,可是你经营你的事业,同样也不是为了让自己不高兴。你的属下就和故事里的土地一样,也试图要全心全力干好,只是有些时候,你给的压力和可怕的火爆脾气影响了他们的行动力。你应该学学高僧,尝试做一个心地宽广的人,发脾气是解决不了问题的。”

龙天听了妻子的话以后,决定好好反思自己的所作所为,重新换取一种更为温情和有效的方法去管理自己的下属,同时完成好自己的工作。

做个聪明的情绪传播和接收者

人的情绪是可以相互影响和传染的,为了避免踢猫效应的发生,我们要学会做一个聪明的管理者,能够准确而有效地传播自己的正面情绪,调动下属的积极性,去促进工作的完成;同时我们也要学会做一个机智的下属,懂得观察上级的情绪变化,避免被不良的情绪感染和伤害,做一个聪明的情绪接收者。

做一个聪明的管理者,你需要学会掌控好自己的情绪,就事论事,不因为个人的情感就随意向下属发火。过多的脾气并不能帮助一个领导建立威望,反而会让下属产生抵触的情绪。或许你经常的训斥会让一个胆小的下属怕你,但是这种畏惧并不会对你们的工作产生实质性的帮助,试问,一个只懂得唯唯诺诺的兵,怎么可以帮助你打天下呢?同样的,一个不懂得控制自己的怒火的将军也不是一个好将军。所以要成为一名受人敬仰的领导,你要警惕你的坏脾气烧掉了你的威望。做一个有脾气的,但是不乱发脾气的人,才能管理好一整个团队。

做一个聪明的管理者,要懂得及时遏制坏情绪的传染。“踢猫效应”里面,坏情绪呈金字塔形传播,越到下层,受到伤害的人越多。假如你不小心做了那只被踢的猫,被上级领导因为一些莫须有的罪名而骂了个狗血淋头,请不要做下一个踢猫的人,而是理智冷静地对待这一次的委屈,做这次不良情绪传播的抑制者。一个聪明的管理者,应当是能屈能伸有担当的人。可以扛得住上级给的压力,给予下属一个宽容的成长环境,让自己的属下在足够的安全感下去发挥。

做一个聪明的情绪接收者,需要懂得察言观色。为了不做那只可怜的被踢的猫,你需要懂得读懂他人的情绪表达。当别人正在气头上的时候,不要往他的枪口上撞,可以采取时间战术和空间战术。时间战术是指不要在上司最生气的时候与他碰面,因为人在愤怒的情绪下,思维是会受到影响的,这时候你的上司对你的表现的判断,多少会因为情绪的影响而出现偏差。避开这个时间段,在上司平静的时候才与他碰面,会帮助你避免无妄之灾。而空间战略是指你可以避免在上司发泄情绪的时候,出现在他的情绪范围之内,有时候人在愤怒的时候,是会逮着一个骂一个的。为了别让自己躺着也中枪,那你就学着聪明地闪远一点吧。

做一个聪明的情绪接收者,不做被踢的猫,你需要不断完善自己。这个方法就是不断地努力工作,让自己出的错误越来越少,当你的工作和态度已经无懈可击的时候,请问上级又可以拿什么借口来训斥你呢?当然,做一个完美的人实在并不简单,为了不让自己受到坏情绪的牵连,你需要知道什么东西在你的上级看来是最重要的,什么地方是他的死穴和禁忌,是你不能触碰和违背的,你可以在这个方面先去改善和提高,找到一个突破点以后,其他的改造就会更加顺理成章和轻而易举了。

无论你是一个呼风唤雨的领导者,还是一个默默无闻的执行者,都要学会在彼此的情绪表达之间,建立更好的情绪互动关系,避免“踢猫效应”的发生。

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