真希望第七次再看到你
从科学的角度来说，一切事物的发生发展都要经历一个过程，一切事物都是在过程中生成的。而西方哲学家把过程当成事物的本体，认为过程决定了事物的一切，其实，过程是由细节连接起来的。对于一个个体而言，他的人生目标确定了以后，在实现人生目标的过程中，细节就变成他生活中很重要的一部分。
在泰国曼谷，清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和你打招呼：“早，贝弗利先生。”“你怎么知道我是贝弗利？”“贝弗利先生，我们每一层的当班小姐要记住每一个房间客人的名字。”贝弗利心中很高兴，乘电梯到了一楼，门一开，又一名泰国小姐站在那儿，“早，贝弗利先生。”“啊，你也知道我是贝弗利，你也背了上面的名字，怎么可能呢？”“贝弗利先生，上面打电话说你下来了。”原来她们腰上挂着对讲机。
于是泰国小姐带贝弗利去吃早餐，餐厅的服务人员替贝弗利上菜，都会称呼贝弗利先生，这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，贝弗利就问服务员：“中间这个红红的是什么？”这时贝弗利注意到一个细节，那个小姐看了一下，就后退一步说那个红红的是什么，“那么旁边这一圈黑黑的呢？”她上前又看了一眼，又后退一步说那黑黑的是什么。这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里。
贝弗利退房离开的时候，刷卡后她把信用卡还给他，然后再把给贝弗利的收据折好放在信封里，还给他的时候说：“谢谢你，贝弗利先生，真希望第七次再看到你。”第七次再看到，原来那次贝弗利是第六次去。
3年过去了，贝弗利再没去过泰国。有一天他收到一张卡片，发现是他们酒店寄来的：亲爱的贝弗利先生，3年前的4月16号你离开以后，我们就没有再看到你，公司全体上下都想念得很，下次经过泰国一定要来看看我们。下面写的是：祝你生日快乐。原来写信的那天是贝弗利的生日。
像这种优质而无微不至的服务无疑能赢得每一个顾客的心。这并不需要什么成本，但同时也付出了最大的成本，那就是用心。这就启示我们在工作中要注重细节的积累，今天的一点变化，明天的一点努力，后天的一点学习，这样不断地日积月累，到了一定的程度，达到一个临界点，你的工作质量就会发生变化，就会与其他的人拉开差距，这种差距，就是你经过努力达到一个临界点取得的成果。
最后一关
有一年圣诞节前的一天，夏洛特去一家公司应聘，招聘一名营销经理，年薪10万。夏洛特一路闯关，从99位应聘者中杀出，终获总裁召见。
那一天，夏洛特飘飘然地走进总裁办公室。总裁不在，只有一位年轻漂亮的女秘书洋溢着一脸职业性的微笑，对夏洛特说：“先生，您好，总裁不在，总裁让您给他打个电话。”
夏洛特掏出手机，拨了一串号码。但就在这时，他看见办公桌上有两部电话，就问那小姐：“我可以用用吗？”
“可以。”女秘书依然微笑着。
夏洛特拿起电话，终于跟总裁联系上了。总裁在那端兴奋地说：“夏洛特，我看了你的简历，打听了你的答辩情况，的确很优秀，欢迎你加盟本公司。”
夏洛特高兴得心花怒放，第一个反应就是要将这个好消息与他的女友分享。半个月前，女友出差去了国外。夏洛特刚拨了手机，却又迟疑了：这可是国际长途啊！这时，夏洛特又看了看那两部电话，忽然想到：我都快是公司的人了，他们是大公司，不会在乎一点儿电话费吧？于是夏洛特便拿起电话：“喂，米妮吗？告诉你一个好消息，总裁刚才对我宣布了……”
恰在这时，另一部电话响起。
“先生，您的电话。”女秘书送了夏洛特一个诡秘的笑。
“对不起，夏洛特，刚才我的话宣布作废。通过DVP监控，你没能闯过最后一关，实在抱歉……”总裁在电话里温和地对我说。
“为什么？”夏洛特呆呆地问。
女秘书惋惜地摇摇头，叹道：“唉，许多人和您一样，都忽略了一个微小的细节。在没有成为公司正式员工之前，明明身上有手机，干吗不用手机呢？”
在公司的利益面前，个人随时都应该维护，不应该把个人的方便建立在公司的业务上，这是一种过于自私的表现。人会产生这样一个苗头，也就会有更多邪恶的想法，公司的拒绝无疑是有原因的。“粗心”制造的很多细节是碎片，它除了分散我们的时间和精力外，没有任何意义，我们需要把自己的精力放到有用的细节上，这样时刻提醒自己，保持警惕，这样才能获得更大的成功。
半个小时决定一生
卡罗年轻的时候是一家知名公司某部门的负责人，他的前途可谓是一片光明。可是就在一个秋天的下午，他犯了一个无法弥补的错误——擅自离岗半个小时，他的人生也因为这半个小时而改变了。
当时公司正处于淡季，他每天只用三四个小时就能处理完手头的业务，剩下的时间就坐在办公室里无所事事。他当时还是严格遵守着上下班的时间，因为公司有严格的纪律。
可是在9月份的一个下午，他实在经不住欧洲杯足球赛的诱惑了，他在处理完所有事务后，就悄悄离开办公室找到一个有电视的屋子，尽情欣赏精彩的球赛。
过了半个小时，他匆忙而满足地赶回自己的办公室，一切好像都很正常，只是桌子上多了一张纸条，上面写着：卡罗先生，既然你如此喜欢足球，我想你还是回家尽情欣赏好了。上面的签名他非常熟悉——老板洛奇。
原来，就在卡罗走出办公室几分钟后，很长时间不曾到下面部门走动的老板竟然大驾光临，他很随意地走到卡罗的办公室并等了他十几分钟，却没等到他。老板得知原因后勃然大怒，生气地辞掉了这位很有潜力的中层管理者。被辞退的卡罗后来又辗转到几家公司工作，可是始终都没有找到适合自己的位置，而且收入也不高。再后来，他因为失业开始长时间借酒消愁，并后悔当年的擅自离岗。
接替卡罗职务的是瑞奇。当时，瑞奇无论是办事能力还是工作经验都明显逊色于卡罗。如果不是卡罗被辞退，恐怕他一生都只会做一个默默无闻的基层工作人员。
可是十几年后，瑞奇成了拥有子公司遍布全球的大集团的总裁。当他在一所大学结束了一场颇为轰动的演讲被人流簇拥着来到大厅门口时，竟意外地与已经沦为乞丐的卡罗相遇了。四目相对，卡罗黯然地感叹：“这一切都是命运。”
瑞奇轻轻地摇摇头，说道：“也许有命运的原因，但关键的是把命运握在手里，还是遗失于手外。”那是自己决定的，往往有的时候细节能成就一个人，也能毁掉一个人。
这就要求我们在日常生活和工作中一定要注重细节，正确对待各个细节，每一个细节必须在过程中起到它应有的作用，不能把细节变成形式主义。如果我们今天不注重这个细节，将会让自己失去很多东西，这样就延缓了事物的过程。所以对待细节我们不能马虎，事物过程中的每一个细节我们都不能省略，不能应付，不能敷衍，不能得过且过。要真正发挥细节在过程中应有的作用，否则，细节的作用就是零。
成功者善于把握细节
戴尔是一个一向非常注重形象的人。他并不是爱美，而是他清楚地认识到，商业社会中，一般人是根据一个人的衣着来判断对方实力的，因此，他首先定做了3套昂贵的西服，然后他又买了一整套最好的衬衫、衣领、领带、吊带等，而这时他的债务已经达到了700美元。
于是，戴尔就开始自己了的第一次创业。
每天早上，戴尔都会身穿一套全新的衣服，在同一个时间、同一个街道同某位富裕的出版商“邂逅”。戴尔每天都和他打招呼，偶尔还聊上一两分钟。
这种例行性会面大约进行了一星期之后，出版商开始主动与戴尔搭话：“你看来混得相当不错。”
接着出版商便想知道戴尔从事哪种行业。因为戴尔身上所表现出来的这种极有成就的气质，再加上每天一套不同的新衣服，已引起了出版商极大的好奇。这正是戴尔盼望发生的情况。
戴尔于是很轻松地告诉出版商：“我正在筹备一份新杂志，打算在近期内争取出版。”
出版商说：“我是从事杂志印刷及发行的。也许，我也可以帮你的忙。”
这正是戴尔所期待的。
出版商邀请戴尔到他的俱乐部，和他共进午餐，在咖啡和香烟尚未送上桌前，已“说服”了戴尔答应和他签合约，由他负责印刷及发行戴尔的杂志。戴尔甚至“答应”允许他提供资金并不收取任何利息。
杂志所需要的3万美元资金和购买衣物的700美元都是通过戴尔的形象换来的。
每一位成功者总是善于把握细节，戴尔包装自己的行为貌似有些冒险，实际是他整个计划的一个环节。他从包装自己着手，到计划的完善实施，可以说环环相扣，最终也使他的计划如愿以偿地得以实施。
并不是所有人都能做到像戴尔一样，能关注细节，勇于把握细节。大部分人只能按部就班在自己平凡的岗位上了却余生。这也并不是什么可悲的事，毕竟人有千面。只要我们能在平凡中体现出我们应有的价值，认真对待我们的工作，做好我们的工作，把它做到我们自己所能做到的极致程度，也就够了。
我们能从这则故事中得到一些什么样的收获呢，那就是：生活还需要我们有一颗细腻的心。只有用心，才会注重细节，如果不用心，不真心重视细节，那么你连细节都发现不了，就更别提其他的了。只有细心才能让人生更精彩。将你的感悟告诉给孩子吧，和孩子共同分享你的收获，有时候比你单纯的说教可能更有效果。
细微之处见真章
一个很不负责的医生，由于粗心大意，做完手术缝合伤口后，将一把剪刀遗忘在病人的内脏内。后来医生当然受到了严厉的处理，这都是粗心造成的，如何培养人们认真细致的作风？这成为英国一所医学院的舍来恩教授一直思考的问题。
他在实验课中经常发现，一些学生不注重观察问题的细节，舍来恩教授认为，作为一个医生，除了要有博大精深的专业知识外，还应具备细心如微的观察能力，要多问问自己是否对必须明确的现象是否看清楚了，否则，即使自己的技术技能再高超，也会因为观察不明而作出错误判断，其后果不堪设想。
这一天，又轮到舍来恩教授上课了。他端着一个透明的大杯子走进教室，里面盛着黄色液体。同学们都好奇地看着老师，不知道这节课和这个大杯子有什么关系。
舍来恩教授把杯子放在讲台上，对同学们说：“这个杯子里是尿液，作为挽救人的生命的医生，一丝不敬的专业精神是我们的基本素质，现在，你们看我做示范，尔后大家挨个试一试。”
说完，将一只手指伸进杯子里一蘸，然后放在嘴里舔了一下。做完这个动作，他平静地看了一个个惊呆了的学生，说：“好，你们挨个来试试。”大家皱着眉头，很犹豫地你看着我，我看着你，谁也不情愿这样去做。
这时，一个同学自告奋勇地跨上讲台，将食指伸进杯子里一蘸，然后再把这个手指放在嘴里去舔。后面的同学们想，老师和同学们都这样做了，自己为何不能呢，他们极力保持着镇静的神情，鼓足勇气都试了一遍。
