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第54章 与不同的人共事(5)

在公司的两年,阿紫和大多数同事都能友好相处,唯独有一个30多岁的“极品男”让她苦恼至极。她说:“虽然这个人看上去很好交往,但是喜欢抢功劳,什么事情都想争第一,领导提出加班,他第一个举手赞成,好像他是全世界最努力的人一样,害得我们都成了衬托。”对于这个爱抢风头的同事,阿紫向来都是敬而远之,能不搭理就不搭理,如果遇到其他同事在说他坏话,自己也会加入阵营。

但老板却在不久前把一项任务委派给了阿紫和那位“极品男”。由于情况紧急,“极品男”忙不过来,老板就叫来了阿紫,希望两人能共同完成。阿紫很想找借口拒绝,但看到老板一脸的严肃,“极品男”也是满脸正经,她好几次话到嘴边又咽了下去。走出办公室后,阿紫心情十分郁闷。

然而,通过几天的合作,阿紫发现“原来没有想象的那么糟”。“极品男”一直非常努力,他为了完成工作,每天早出晚归加班加点,有时见到阿紫比较劳累,还会主动去做一些较为复杂的工作,这让阿紫对他有了很大改观。

“起初,我对他讨厌至极,觉得他太主动了,什么事都想争先。但现在我发现,这是个优点,如果不是他那么主动,我们的工作也不会这么快完成。”表彰大会上,老板尤其表扬了阿紫,称赞她能够协助同事出色地完成工作。突然之间,阿紫发现自己十分厌恶的同事竟然也有可爱的一面。

阿紫从此以后对这个“极品男”不但不讨厌了,还十分尊重他,认真地向他学习经验。这就回到了我们起初所说的话题,我们究竟该怎样面对自己不喜欢的同事呢?很显然,公私分明是最好的办法!

根据心理学研究,认知偏差对人际交往活动往往有很大影响。人生活在社会中,会产生对自我、对他人及对种种意义关系的感知。在人际交往中,如果缺乏正确的认知,那么就会影响人与人之间的正常关系。在同事交往中,如果对他人发生了认知的偏差,就会出现类似于阿紫的情况,只看到别人的“缺点”让自己生厌,却没有看到其优秀的一面。

在交际中,对方的某一特征或某一行为往往会给自己留下“突出印象”,这一印象掩盖了对此人其他特征和行为的理解,于是往往做出这个人整体只具有这些特征的片面判断。见木不见林,一好百好,一坏百坏,会引起认知的偏差,从而影响到人际往来。这就要求我们不能以偏概全,不要因为一处缺点而否认他的全部优点,对于一个即使很不喜欢的人,也要尊重他的人格!

保持非评判性态度,在和同事相处的时候十分必要,也就是说,与人相处,一旦遇到自己不太喜欢的行为举止,不要很快地做出是非好坏的判断,要学会发掘和积极欣赏对方的长处,想要和同事团结合作、结成攻守同盟就必须做到这一点。

在一些原因的影响下,你常常不得不与一些你讨厌的同事共同完成某一项工作,那怎样与自己讨厌的同事合作呢?假设上司现在要求你和一个你平时极讨厌的同事合作共事,你应做到以下几点:

1要注意尽量公正地与对方交流,不要将个人情绪夹带在里面,懂得公私分明。

2不要将自己的个人情感在公众场合表现得太强烈。不要过分地厚此薄彼,突显你们的不合。

3不要在背后诋毁对方,那只会损坏自己的形象,也会引起对方的怨恨。

4不管在什么场合都不要忽略对方,那只会使矛盾更加激化,关系更加紧张,雪上加霜。

5虽然不能表示出自己的讨厌,但也不必假装喜欢对方。假装的行为会让人觉得你虚伪狡诈,笑里藏刀。

丰富的人际资源是职场打拼必需的后盾,互相扶持才能取得成功。学会充分利用公司的资源,尤其是最宝贵的人力资源,我们才能发展得更好。

不管你对一个人是否喜欢,都要诚恳而礼貌地对待公司里的每一个人,这样才会有良好的人际交往,才会有人乐于和你合作,和你分享自己的经验,助你一臂之力!

控制情绪,不和同事正面冲突

作为一家大型广告公司的策划人,米克对公司的项目策划工作全权负责。一次,由于一个项目很紧急,他的策划跟公司的规章制度相冲突,在和人事部的一个经理商谈的时候,两个人越谈越火,就在办公大厅内发生了激烈的对峙,闹得不可开交,两人不欢而散。

后来,两个人被老板找来谈话,由于给公司形象带来了恶劣影响,老板决定给他们一个惩戒,不仅取消了他们当月的奖金,还让他们在员工大会上做检讨,以警示大家。米克很后悔,那位人事部的经理也是沮丧至极,但双方依然冷脸相对。

相信这种情况很多职场人在工作中都会遇到:和同事发生一些或大或小的正面摩擦,当时可能失去了理智,导致了让彼此都尴尬的“不愉快事件”。然而,事后抬头不见低头见,还是要共事,如何相处下去的确是个难题。所以,最好的方法就是平息自己的情绪,尽量避免冲突的发生!

由于分工细化的要求,很多工作都需要不同部门、不同人员之间相互合作。在这个配合的过程中,少不了要有一定的接触。接触越频繁,就越容易发生矛盾。比如部门之间、职务权利上的利益冲突,或者解决问题的方式不一样,或者信息不符合,或者仅仅是由于某个职员心绪不佳。

既然矛盾在同事之间是不可避免的,这就要求我们注意阻止矛盾变成激烈的正面冲突。人都是情绪性动物,都会不由自主地被自己的情绪所支配,一旦你发觉情绪难以控制,就必须在理智的监督下回避正面冲突。

很多时候,情绪的失控往往会使一件小事最终变成一场“悲剧”,甚至还会引发流血冲突,影响到以后的工作,甚至是自己的前途。那么怎样缓和与同事发生矛盾时产生的不良情绪呢?心理学给我们一些启示:

提前做好预防。职场中人应该经常告诉自己:你认为十分正确的事情,不论有多充分的理由,都有可能遇到大多数人的反对。要有这样的心理准备,打好预防针,不被理解的“愤怒”也就不会产生了。

要反复地对意识加以控制。这要求我们平时就注重自己的道德修养、提高认知水平,控制自己的消极情绪。遇到了矛盾,可以在心中反复默念“不生气”“不发火”。如同林则徐在自己大堂内高挂的“制怒”牌匾一样,内心不断加强自控意识,自然就会减少不良情绪了。

换位思考。正所谓一个巴掌拍不响,发生了摩擦,双方发生对峙,一般两个人都存在问题。这就需要我们从对方的角度重新反思自己,换位思考,从中找出自己的不足。这样矛盾就比较容易缓和了。

能忍则忍,主动回避。如果你与同事发生了矛盾,导致了一定的争执,最好先暂时冷静一下,眼不见,心不烦,矛盾才不至于升级。

分散注意力。很多时候,所谓的消极情绪都是自己臆想出来的,你越想就会越生气。这时,可以有意识地把注意力集中在其他事情上,可以看一看窗外的景物,关注一下当前的工作等等,转移大脑关注点,不良情绪就会逐渐得以缓解。

积极沟通,别怕放下身段。一定要采取正面沟通的方式。发生了冲突,不能沉默,更不能当做没事。唯一适当的态度是真诚地、认真地、积极地去沟通。而且沟通要及时,因为沟通越早越好,时间拖得越久,双方心理上的隔阂就越深,化解起来就越不容易。交流的时候主动一点,多反省一下自己,这样对方就会认为你很有诚意,合作也能够得以继续下去。

对沟通的时间和场合也应加以注意:不要太隆重,可以找一个机会,比如利用中午休息的时间主动说明一下自己的“赔罪”愿望。如果觉得工作时间不合适,可以直接约个时间一起吃顿饭,在轻松平和的环境下交流更容易取得对方的原谅。在办公场所发生冲突,也可以在公众场合化解矛盾,这也是一种态度的“展示”,要表露给其他同事看,让人们看到你们已经和好了,做出这种姿态十分必要。

沟通内容要就事论事,针对具体情况展开,“对事不对人,对人有感情”。应该让对方知道,双方出现分歧冲突是由于各司其职,总的方向还是为了整个公司的利益。有了这个共同的前提,几乎没有什么事情是不可以商议的。只要双方都持有真诚的希望,就可以很好地解决每件事情。

此外要防患于未然,避免冲突再次发生。通过沟通,打开了不愉快的心结之后,我们还要考虑一下如何在今后的工作中避免同样的问题发生。找到问题的根源,解决了问题,才利于工作的长久开展。

控制好自己的情绪,减少和同事间的冲突;处理好人际关系,让同事成为你事业的好帮手,这样才能让自己在职场中更好地发展。

竞争不是生死之战

与同事的竞争,在职场中是难以避免的,这就要求我们必须正确看待竞争,处理好与同事的关系,因为合作才是最重要的。在竞争中,我们必须学习虚虚实实的进退应对技巧,不能为了达到某种目标而不择手段,依靠暴力手段更不可取。

N和M两人同时参加公司某个职位的竞选,因为N在领导面前说了M的不是,M心生恨意,决定报复一下。一天晚上,M找了两名朋友去报复N,把N暴打一顿,目的是让他无法按时参加竞选活动。结果在斗殴中,三人失手将N打死了,M因此被判了20年的有期徒刑。没想到晋升不成,反而一个死亡,一个入狱,岂不是很惋惜?这就是不正当竞争的后果。同事之间的竞争毕竟不是生死之战,这样惨痛的结局发人深省!

晋升、加薪是我们每个人都渴望的,这也是每个职场人士应该追寻的。但是,我们要和同事站在同一起跑线上去争取,耍心机、玩手段是不应有的想法。

在工作中,不要将个人情绪表现得过于明显,即使是关乎前途命运的竞争,或者是你很讨厌的同事。如果太激进的话,肯定会影响整个办公室的气氛,不仅会让其他同事厌恶,也会损害你的形象,对你的竞争也不利。

厚积薄发才是真正明智的竞争,用实力说话,这样才不会损伤对方的面子。如果任关系恶化,就算你成功了,也会被对手所怨。真正的胜利,是你赢了,你的对手还去祝福你。耿耿于怀、怀恨在心说明你未能真正征服对手!

李哥为某公司工作多年,他最近和一个新来的大学生拉开了竞争。李哥已经在这家公司工作了3年多,眼看就要晋升了。这天,老板突然把一个年轻人委派到李哥所在的部门,据说,这个年轻人是名牌大学学历,虽然工作时间不长,但看起来一副信心满满的样子。老板很喜欢这个年轻人,很可能要重用他,年轻人无疑对李哥造成了威胁。

虽然老板对这个大学生很重视,可毕竟老板不和员工在一起,对很多情况都不知道。李哥却清楚地知道,这个年轻人喜欢说大话,做事前习惯拍胸脯,但很多事都不能坚持到底,无法把事情完整地做好。还有,他工作从来没有规划,很多时候都是“临时抱佛脚”。更让李哥难以容忍的是,他的许多工作都需要李哥来收场。

老板总是对结果比较重视,以为这个年轻人工作完成得很好,事情做得很到位。其实,这其中有李哥很大的努力。为了让老板知道真相,更深刻地认识自己的能力,让老板重用自己,李哥决定凭借实力去争取自己的前途。

一次,整个部门由于要对新产品进行外地推广,需要在广州停留半个多月,李哥心想,这是个展示自己才能的好机会。于是,他就对老板说,自己的儿子患病了,自己不放心,想留下来。老板同意了。由于整个部门只剩下李哥一个人,在这半个多月里,他需要代替整个部门和老板一起处理所有的问题。恰好,老板接手了一个新任务,李哥使出浑身解数,写了一份漂亮的产品策划书。老板看后非常满意,加之这段时间的频繁交流,李哥的才能被老板重新认识。

这半个月的工作对李哥而言,比过去的3年都有意义,它是李哥的职场转折点。李哥用自己过硬的工作能力和认真的工作态度赢得了老板的认可。渐渐地,李哥在部门里有了声望,而那个新来的年轻人也在李哥手下工作。

凭借自己出色的能力,李哥在这场没有硝烟的战争中证明了自己的才能,而没有采取任何如同牺牲同事、突出自己等不正当的手段。以伤害别人来换取自己利益的人最终都会露出马脚,也会被大家所不齿。我们只有依靠自己的成绩来证明自己,才能赢得领导的赏识和竞争对手的尊重。在职场中和同事进行正当的竞争要做到以下几点:

跳出“团结”的误区。竞争就是竞争,不要为“团结”的误区所陷。如果现在公司里有一个升迁的机会,你的同事对你说:“算了吧,这个职位肯定早就内定好了,说不定就是老板的亲戚,哪还轮得到我们这些小员工呢?”倘若你也是这么考虑的,那你就错了。也许,第二天你就会看到这个同事带着申请资料比你先一步走进领导的办公室。所以,遇见好的机会就要去争取,即使曾经和你很要好的同事现在不再理会你,你也要先行一步去敲老板办公室的门。团结友善是必需的,但为了自己的前途,必须先发制人。只有勇于执著地朝着目标前进,才能得到自己发展的机会。

学会洞察对手的心思。如果老板把原本属于你职务内的任务分配你的同事去做,你会怎么做呢?你会马上去找这个同事争辩吗?你会大发雷霆吗?愤怒之前要先想清楚,你明白他的想法吗?是他主动和你抢工作,还是老板任命的?或者他只是为了让自己有事做,而不是存心和你竞争?弄清对方的出发点才不至于莽撞坏事。

弄清对手的想法之后,相应的对策就可以制定出来了。如果他存心要和你抢工作,那你就应该主动去跟他理论,向他表明他现在所做的事情都在你负责的范围内,告诉他最好不要插手;如果他不是故意的,那你就请他委婉推辞老板布置的工作,并让他跟老板说清楚,这应该是你做的事。或许,你的老板也是无心之失,也许他在下派任务的时候恰好碰到了你的“对手”。

捍卫自己的功劳。竞争对手不仅仅包括你的同事,还有可能是你的领导。假如你现在有一个很有创意的观点,并且马上报告了你的主管,主管也表示了认可。但是,在开会的时候,主管在会议上提出了你的方案,却对你的功劳避而不谈,就像整个方案都是他自己想出来的一样。你该采取什么措施呢?

出于对自己成果的捍卫,你必须参与到发言中去,并把这个策划的细节介绍得更为详细。“我的想法是这样的,希望大家提出宝贵建议。”在发言的时候千万不要带有任何感情色彩,要就事论事,更不要对主管发泄不满。这样,大家就会明白这是你的功劳,胜利的果实也能得以捍卫。

敢于说“不”。为了在职场竞争中胜利,我们必须明确自己能力的最佳发挥点。正所谓贪多嚼不烂,没有人可以同时在所有的领域都取得成功,也就是说,我们要寻找并培养自己的核心竞争力。倘若你的上司总是把一些难度很高但是浪费自己能力的工作交给你,或者你的同事过多地请你帮忙,你就应该敢于说“不”,拒绝他们。

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