酒桌上交朋友,酒桌下谈生意
“酒交”是中国化商人的社交智慧的体现。酒场存在的重要意义在于在推杯换盏中吃出氛围,喝出交情,扩展人脉,谈成生意。
在酒场上,酒桌上的酒、菜其实都只是附属品,因为现在的商务宴请在很大程度上都已经失去了原来的意义,变成了排场、面子、投资和手段。精于此道的人,不但做成了生意,积累了财富,而且搞好了关系,结识了朋友,可谓一举两得,名利双收。
当今社会,“酒桌上的生意”越来越多,“酒桌”已经成为了生意得以成交必不可少的工具。有很多人有这样一种潜意识,那就是:只有在酒桌上交下了真朋友,酒桌下的事情才好办,也即是“酒桌上交朋友,酒桌下成生意”,生意场上,人人都在按部就班地依此行事。
既然如此,那么我们不妨遵循这样一个潜规则,做一个酒场“玲珑角儿”,那样才能处处吃香、时时吃香。
那么如何才能在酒桌上备受关注,交成朋友,酒桌下做成生意呢?以下几点生意经你是必须知道的:
1.“主次”分明,统筹全局
酒桌上要根据所有人的情况,分清主客,不要迷恋于酒色之中,正事要紧,不要因为其他无关紧要的事情错失交朋友的机会。另外你还要时刻谨记,此场酒席的主题,也就是喝酒的最终目的所在。
2.敬酒的学问
酒桌上必不可少的环节是敬酒,那么,究竟如何敬酒才能显露自己的风度并且避免犯错而丢面子呢?这就得谈谈敬酒的学问了,敬酒要讲次序,主要有年龄大小、职位高低、宾主身份等顺序。当你有求于其中的某位高人时,对这位高人你就得特别恭敬,以赢得其好感。另外值得特别提醒的是对于最年长和更高身份的人,要先敬之。这是酒桌上最基础的礼仪,如果连这个都搞错,肯定会陷入极其尴尬的境地。
3.学会察言观色
酒桌上的人往往“各怀鬼胎”,抱有不同的目的参加酒宴。要想在酒桌上赢得大家共同的赞赏好感,你就得学会察言观色,了解了别人的心理和目的,这样才能左右逢源,游刃有余。
4.劝酒要掌握“度”
酒,可以融通感情,使己方处于有利地位。酒要喝到一定的程度,宴会的目的才能实现。因此,陪酒者一定要有能让客人达到这个特定的“度”的特殊办法,才能处于主动的地位,从而在宴会这个特殊的战场立于不败之地,发挥酒的作用。但是酒过三巡,醉意蒙蒙时,就不能再强求了,事实上没有人喜欢在酒桌上被猛灌,也没有人希望自己醉酒被当场抬出去出丑。所以酒桌上劝酒,要掌握度,因人而异,酒量大的多喝,酒量差的少喝,这样别人就会被你的善解人意打动,对你心生好感。要知道酒桌并不是用来比酒量的,它的最终目的是谈生意。
5.不要喧宾夺主
酒席上,往往有人过于张扬自得,自高自大,锋芒毕露,大展风光,结果喧了宾,夺了主,招致在场所有人的反感,留下负面形象。并且,可能因此,你的生意也泡汤了。
6.不要落下一个“将来的朋友”
由于酒席上的朋友比较多,而各人的工作经历个性癖好又各不相同,所以尽量选择大众化的话题,使大家都能够参与其中,最忌讳的是唯我独尊。选中自己的话题不轻松使别人插不进嘴,被冷落到一边,这样不仅影响了喝酒的效果,你还有可能落下了一个“将来的朋友”。
陪客吃饭要讲究技巧
生意场上少不了陪客吃饭,而其中也是大有讲究的,这时你得抱着一切以客人为先的原则和心态,自己的需求则应次之。例如你陪客户一起用餐,客户点的东西并不是你喜欢的,你就要隐瞒自己的喜好,装出也很喜欢的样子,陪客户一同“享受”这顿美餐。假如你直言不讳地说“这个不能吃,那个不合胃口”,就会影响对方的情绪,导致不良的后果,因此,克服自己的挑食毛病的训练是很有必要的。
陪客户吃饭,要以客户为主,征求一下对方的意见,要点客户喜欢吃的食物,不管客户点的是不是自己爱吃的,都要表示赞赏和支持。如果客户没有说他喜欢吃什么的话,那就把菜单送到客户跟前,请他先点菜,尤其是在客户不止一个人的情况下。那种对客户喜好禁忌不管不问,就自作主张地代客户决定所有的行为,是让人很反感的,虽然人家碍于面子不好说什么,但是心里已经产生了对你的厌恶,下次你再想找他办事,一个字:难!
弄清楚对方的个人情况,摸清爱好,依此行事,这是陪客吃饭时应特别注意的事项。
当然,你陪的客户有可能是你认识的,也有可能是你所不认识的。如果是你认识的,因为对之有所了解,所以应对起来,会比较容易一些;但是如果是那些根本不认识的人,那你就须十分谨慎了,因为这次举动将影响到你们能否进行下一次合作。
当你遇到了陌生的客户,并且要陪同他们一起用餐,你首先应该摆正心态,虽然你并不认识他们,但是既然是你们公司要请客,那你就在无形中成了主人,这时候就算不认识也要硬着头皮上去陪他们。
陪这样的客户吃饭,你一定要注意以下几点:
1.大方点,不要太拘束。你拘束,客户就会更拘束,不自然的场合下,会造成尴尬的气氛。
2.在安排大家就座的时候,与客户随便聊聊,把他们大概情况了解一下,比如家是哪里的,家乡菜是什么样的,有什么特别的风俗等等,以此来选择合适的菜肴。
3.在等待上菜的过程中,主动与客户搭话,套套近乎,如果客户喜欢抽烟,不妨递上一支,谈谈彼此的爱好,从而挖掘出跟客户之间的共同语言,以此拉近彼此的关系。
4.始终保持微笑,你要体现出主人的身份,绝对不要情绪化,或意气用事,要始终给客户一种亲切感。
5.菜上来后,要主动倒酒,但是千万不要帮客户夹菜。
6.吃饭过程中自己要显得儒雅,要随时请客户自己动手,比如,你可以说:今天难得和各位老板用餐,大家主动点,或来来来,一起干一杯,祝大家生意兴隆四季发财等等。
在闲谈的过程中,你也可以假装提出一些自己工作上的难题,但是千万不要把公司的一些秘密抖出来,可以利用询问法套出一些有用的信息。如果你是第一次跟客户接触,尽量不要问与生意有关的事。当然问问客户的发迹史,然后稍微给个高帽子等等,也是跟客户沟通的好方法。
熟谙点菜技巧,你就是“生意红人儿”
“民以食为天”的时代,食物俨然成为了一种文化,因而点菜也成了一门艺术。
生意场合上的点菜最为常见,也颇令人头痛。因为“酒场点菜”无异于“沙场点兵”,在点菜上面,点得奢侈,点得寒酸,点得不合大多人口味,点得不对路等等,都属于操作性失误。故点菜集中体现了点菜者的综合素质,可以说点菜是一门专业性极强的学问,如果没有经过历练,率而操觚,往往事倍而功半。
很多人熟谙了点菜的技巧,于是自然而然地成为了“生意红人儿”。
有位女老板请客,让秘书小红点菜,小红倒是很精明,既能照顾老板的口袋,又不让老板丢脸,还能使客人心满意足,她是如何做到的呢?原来,她的诀窍就是根据主客的身份定位,要么一味高档菜,要么全是低档菜(蔬菜),绝不拿中不溜的来拼凑。席后大家齐说这顿饭吃得爽快,极力称颂主人有型,愿意多与联系,女老板也是满面春风。
其实这桌菜总价算起来也不过是中等偏上而已,深谙点菜之道的小红,又一次受到老板的赞赏。
这类人不仅是酒桌上的红人儿,也是生意上的红人儿。人人都想成为“生意红人儿”,然而生意红人儿可不是那么轻易就能做的了的,必须全面锻炼,并且严守以下几个法则,才能有所成就:
1.要能了解自己这桌人的身份和口味,以身份定位菜价,以口味决定菜系
当人多口味杂时,尽量全面顾及,再折中考虑填补,使大家都能满意;所谓知彼,要懂得菜的精髓所在,不被五花八门的菜名所迷惑,这样才能从容不迫,应对自如。
2.让重要人物“开口说话”
酒桌上可能有一两位重要人物,这时就有必要询问一下重要人物的想法,但如何征求,这里面也大有学问,你不能直接问“您要点什么?”“您爱吃什么?”这常会引起尴尬。有经验的人都是这样问“刘总,您不能吃什么”或是“张老板您不爱吃什么”,这样的问法你就不会犯宗教禁忌和民族禁忌了。
3.掌握好点菜的顺序
一般点菜按照这个顺序:开胃菜——主菜——点心。
4.忌“无度”式点菜
酒宴上,所点的菜肴数量要有节制,即要适可而止。凡事讲究个度,点菜也要适度,根据就餐人员的具体情况而决定数量,求精求足,避免过分浪费。
一个人生意成功,于是宴请宾客,“狐朋狗友”一大摞。主人豪爽:“来嘛,你们喜欢吃什么就点什么。”于是几位主动出去承担点菜大任,吃完七大盏八大碗之后,大家都有些嗝声出来,只见侍者还在不停地上菜。这位朋友就有点不高兴了:“喂,你们点了多少啊?觉得我口袋里的钱多得没处用?”那副腔调就像《没完没了》里面被葛优作弄的傅彪,宾客也反觉尴尬。
这是点菜不成功的个案之一。
千万不要有“我有的是钱,吃的是高兴”或是“放次血也值”等等想法。要知道,点菜可不是越多越好,有时点菜过多,反会使事情的结果变得很糟。
举手投足皆学问
宴席上,少不了敬酒环节。敬酒要有敬酒的礼仪规范,劝酒有劝酒的方法规则,这样才能得体地行事,同时才能将酒桌上潜在的生意谈妥当。
敬酒也就是祝酒,是指在正式宴会上,由主人向来宾提议,为某事而共饮一杯。在饮酒时,通常要讲一些祝愿、祝福类的话甚至还要发表祝酒词,祝酒词内容则是简洁为好。
敬酒可以在饮酒的过程中随时进行。要是致正式祝酒词,就应在特定的时间进行,并不能因此打扰来宾的用餐。祝酒词适合在宾主入座后、用餐前开始,也可以在吃过主菜后、甜品上桌前进行。
在饮酒特别是祝酒、敬酒时进行干杯,需要有人率先提议,可以是主人、主宾,也可以是在场的人。提议干杯时,应起身站立,右手端起酒杯,或者用右手拿起酒杯后,再以左手托扶杯底,面带微笑,目视自己的祝酒对象,嘴里同时说着祝福的话,整个敬酒过程中都不应将目光移开,上身要挺直,双腿要站稳,这是敬酒最基本的要求。
有人提议干杯后,要手拿酒杯起身站立,不会喝酒也要端起杯子示意。将酒杯举到眼睛高度,说完“干杯”后,或一饮而尽或适可而止。然后,还要手端酒杯与提议者对视一下,这个过程才算结束。
干杯前,可以象征性地和对方碰一下酒杯:碰杯的时候,应该让自己的酒杯低于对方的酒杯,以示尊敬。此外用酒杯杯底轻碰桌面,也可以表示和对方碰杯。当你离对方比较远时,完全可以用这种方式代替。若主人干杯敬酒后,要回敬主人,和他再干一杯。
一般情况下,敬酒应以职位高低、宾主身份、年龄大小为先后顺序,明确顺序主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下对方的身份或是留意别人对他的称号,避免出现尴尬伤了感情。当你有求于席上的某位客人时,态度应该恭敬自如。但如果在场有更高身份或年长的人,必先尊长者,不然会使大家都很尴尬。
如果不宜饮酒,也可以委托亲友、部下、晚辈代喝或者以饮料、茶水代替。而作为敬酒人,要给予体谅,在对方请人代酒或用饮料代替时,不要非让对方亲自喝酒不可,也不应该好奇地“打破砂锅问到底”。要知道,这或许是别人的隐私。
至于如何劝酒,那就得看语言技巧和人缘了,还得随机应变从容进退,准备种种理由迂回劝服,但要记住不能强人所难。
“初次见面”“许久不见”“天天见”“家乡人”“五百年前一家人”“校友”等等,都是敬酒的理由,总之,一个“缘”字足以劝人饮一杯酒。
敬得恰当,可以加深印象并增进感情交流,敬得不好,酒桌上突起争执最终不欢而散的事也是有的。
所以,酒桌上,一定要留意自己的身体语言,举手投足间一个小小的失误都有可能导致整个酒场的失败。
拒酒——酒桌高手的不传之法
宴席上往往是“酒逢知己千杯少”,盛行的祝酒词“感情深,一口闷;感情浅,舔一舔;感情厚,喝不够;感情薄,喝不着;感情铁,喝出血”“宁可胃上烂个洞,不叫感情裂条缝”等等,都反映出宴席场面,喝酒几乎是必要的。朋友敬你要给面子,领导敬你更得给足面子,但“给面子”也要有个度,你来者不拒,杯杯见底,“酒仙”也有喝趴下的时候。为了避免出丑,拒酒是必备技能。
敬酒是学问,推杯也是一门学问。
拒绝他人敬酒通常有三种方法:第一种方法是主动要一些非酒类的饮料,言明不饮酒的缘故。第二种方法是让对方在自己面前的杯子里斟少许酒,然后轻轻以手推开酒瓶。按照礼节,可以不喝杯子里酒的第三种方法是当敬酒者向自己的酒杯里斟酒时,用手轻轻敲击酒杯的边缘,表示“我不喝酒,谢谢。”当主人或朋友们向自己热情地敬酒时,千万不能东躲西藏,更不要把酒杯翻过来,或将他人所敬的酒悄悄倒在地上,有失礼节,如果被人发现更是有失和气。
当然这些只是理论上的做法,在实际运用中不一定能次次奏效,遇到明白人,能理解你的还好,若是真的遇到那些“非酒精不合作”和“喝起酒来不讲理”的人,也就不可行了,此时,不妨试一下这几个小技巧:
1.以子之矛攻子之盾。劝酒者通常采用的是欲抑先扬的战术:恭维你,将你置于高位,言外之意即是——如果你不喝酒,就不配为朋友和高位子的人。你可以回应:“你要我喝酒简直是要我的命。如果把我当朋友,就不要加害于我。”言外之意是你要我喝酒就不够朋友!因为劝酒者都有一个心理:喝不喝酒,其实不碍事,但口头上必须承认是朋友,有了这个弱点,劝酒者碍于情面,不得不保持沉默。
2.装疯卖傻。对方硬劝你喝酒,你就顺水推舟,来者不拒,但只喝一两杯即可,然后作烂醉如泥、人事不省状,不理会任何推拉叫喊,装傻睡大觉。对方以为你出了洋相,就再不会来找你了。
3.三十六计走为上策。当实在无法抵挡“来势汹汹”的敬酒,就借故“溜之大吉。”当然你必须有充分的借口,让敬酒的朋友相信你确实有事须暂时离席,只要一离开酒席你就躲起来,到酒席结束后再回来说几句道歉的话,对方对你“善意的谎言”不会太在意的。
如果是你的领导或者客户,当然就不能依此行事了,这时就需要新的方法:
1.以柔克刚
张某喜迁新居,特邀朋友庆贺一番,小李也在其中。小李平时很少饮酒,酒量更是上不了台面。酒宴上,某君提议和小李单独意思一下,小李深知自己的酒量,一边扮笑脸,一边打着圆场话“酒不在多,喝好就行”,“经常见面,不必客气”,“你看我喝得满面红光,全托您的福,实在是……”结果某君无可奈何,只得作罢。
有经验的拒酒者,往往都是久经酒场的考验,任凭你天花乱坠地劝,他就是笑容满面,经常举杯却饮之甚少,他们也总能找到冠冕堂皇的理由为自己打圆场。
2.突出事实拒酒,智在申明情况