成功的生意人总是告诫自己，得饶人处且饶人，为人不可太绝，做事也必须留有余地，这样才可以为自己赢得最大的人缘，其生意环境也会更好。这就叫“饶人一条路，伤人一堵墙”，这是一个生意人必须具备的品德和修养。下面给出一个胡雪岩的例子。
胡雪岩与庞二合伙做丝业收购，两人齐心协力逼压洋人，抬高国人丝价。为了这件事，胡雪岩费了大量心血。谁知到了后来临近交货时又出了一个乱子，捣鬼的就是他们庞二的助手朱福年。
朱福年是个野心勃勃的人，一心想借庞二的势力，在上海丝场上做江浙丝帮的首脑人物，因而对胡雪岩表面上殷勤周到，暗地里却处心积虑，想打倒胡雪岩。但是，他不敢明目张胆地跟胡雪岩作对，只能在暗地里捣鬼。可胡雪岩还是发现了他的小动作。
一般人面对这种情况，无非是将庞二请出来，几个人合伙给他演一出戏，慢慢揭穿朱福年的把戏，这样就可以戳穿他的阴谋。做得狠一点的话，可以让他在整个上海都找不到饭碗。但是在对待吃里爬外的朱福年时，胡雪岩还是牢牢记住要给人留有余地，因此在这件事上高抬贵手饶了他。
朱福年做事常小偷小摸，不仅在胡雪岩与庞二合作的事情上作梗，还拿了东家的银子“做小货”，他的东家庞二自然也不能容忍。依庞二的想法，他是一定要彻查朱福年，狠狠整治他一下，然后让他退出。但胡雪岩劝庞二不这样做，他认为这种方法不是最好的，必须让他心服口服，并且还要维系住这一关系，让他知道真心改过。
胡雪岩先通过关系，摸清了朱福年“做小货”的底细，然后再到丝行看账，在账目上点出朱福年的漏洞。然而他也只是点到为止，不再深究，让朱福年感到自己似乎已经被抓到了“把柄”，但又不明实情。同时，他还给出时间，让朱福年检点账目，弥补过失，意思就是不打算细究。最后，他则明确告诉朱福年，只要尽力，依然会被委以重任。
朱福年心惊不已，自己的毛病自己知道，却不明白胡雪岩何以了如指掌，难道自己被盯上了？照此看来，这人不是简单的人物，真要步步小心才是。他的疑惧流露在脸上，胡雪岩就索性开诚布公地说出了一席话：“福年兄，你与我相交的日子还浅，恐怕你还不知道我的为人，我的宗旨一向是有饭大家吃，不但吃得饱，还要吃得好。所以，我会给人留有余地，不过做生意跟打仗一样，总要齐心协力，人人肯拼命，才会成功。过去的都不用说了，从现在开始，你只要肯尽心尽力，不管心血花在明处还是暗处，我一定看得到，也一定不会抹杀你的功劳，在你们二少爷面前帮你说话。或者，你若看得起我，将来愿意跟我一起打天下，只要你们二少爷肯放你，我是很高兴你能加入的。”
查账的事情，再加上这段话，朱福年激动不已：“胡先生，你说出这样的金玉良言，我朱某人再不肯尽心尽力，就不是人了。”显然，他对胡雪岩是佩服得五体投地了，而胡雪岩要的就是这个结果。假如胡雪岩非要置朱福年于死地的话，那就是凭空为自己的事业增加一道障碍。也许旧的问题还没解决，新的问题就又来了，这些是可以避免的。与人方便，也就是给自己方便。
饶人一条路，伤人一堵墙。得理还饶人，你就多了一个朋友，也就多了一条通往成功之路；如果你缺少宽容之心，那么在你通向成功的道路上，也就增加了一堵厚厚的高墙。为人经商，并且是想成就一番大事业的人，就必须要做到宽容与大度。
别忘了维护老关系
有人曾做过这样的调查，企业或业务员开发一个新客户的成本，是维护一个老客户成本的6倍，而企业80%的利润，都来源于20%的老客户。相应地，你开发一个新关系的成本，要远远高于维护一个老关系的成本。由此我们可以知道：老关系是很重要的。
这并不是很难，你只需要经常和你的老关系保持联系就可以了。可以多给对方打几个问候电话，可以定期举办一些联谊会，在必要的情况下还可以亲自登门拜访，这些都可以消除你们的陌生感，加深你与对方的感情，增强对方对你的好感和信任。这不仅能维系住双方的关系，还可以进一步使其发展，给你带来更多的利润。
有这样3个保险业务员，他们不约而同地盯上了有钱的李老板，都希望李老板成为自己的客户。
第一位业务员从李老板那里拿了2万元的保费走了，后来他还象征性地来看望过李老板一次，但是再后来就再也没有来过。第二个业务员从李老板那里拿了3万元的保费走了。之后，他也曾打过一次电话，但也只是礼节性的问候，虚伪而无诚意，再后来也就失去了音讯。
第三个业务员来了。在和李老板交往了一段时间后，李老板觉得他比较可靠，于是准备在他这里也购买3万元的保险。这个业务员听了之后却说：“交朋友，不一定非要买保险。再说，这样不大不小的单子，你已经与他们签订了两个了，这个单子没有必要。保险的事，来日方长嘛。”
两个月过去了，第三个业务员又来看望李老板。这一次，李老板开门见山：“你觉得多少保险适合我？你对我的情况比较了解，我对你也最信任，你说多少就是多少。”
这位业务员拿着20万元的支票走了。但是此后，他和李老板仍然一直联系。终于有一天，李老板又说：“你比较熟悉我厂里的情况，你看看给中层以上的领导干部做个养老计划，还有那些跟我一起创业的老员工，也帮他们做个保险订单。”
第三位业务员不仅从李老板这里获得了一张几百万元的大订单，而且还被聘请为李老板厂里的专职保险顾问。他取得这样骄人的保险业绩，并没有其他的技巧，只不过是经常来看望这位老板而已。正是这种经常性的联系，使双方的关系不断加深拓展，并为这位业务员带来了更大、更长久的生意。而前两个业务员没有坚持与对方保持联系，没有维持住双方的关系，因此都只拿了一个小单子。由此即可见老关系维持的重要性。
生意场中有很多关系，这些关系有的会稳定地持续下去，有的则会中断。我们不可能面面俱到，但是对那些重要的人物、对自己比较重要的关系，你一定要保持必要的交往，维持住这段关系。
回头草也是可以吃的
“好马不吃回头草”的道理被很多人认同，他们认为这表现出的是一种一往无前的勇气和志气。但是这个说法颇有点“一条巷子走到黑”的意味，从这点来说，“不吃回头草”就是一种盲目的勇气。如果“草”还是真正的“好草”，“回头”并没有什么不好。你是愿意得到实实在在的机会，还是华而不实的所谓脸面？
实际上，“回头”往往包含着新的机会，可惜很多人在该回头的时候，都把意气用事当成了“志气”，“死要面子活受罪”。比如和某个生意伙伴之间出现了矛盾，双方的关系因此而断裂。但是现在，重新和对方修好显然对双方更有利，多数情况下，自己明明知道这些，却为了一点可怜的面子，死活不愿意服软。这种回头草不去吃，就意味着你要丧失新的赚钱市场和重新开始的机会。因此对于理性的经商者而言，只要是好草，就要敢于回头。
1984年，鲁冠球接到一个电话，说一位叫多伊尔的美国客商要到万向节厂考察。这位多伊尔先生，正是美国舍勒公司亚洲销售公司的总裁，而舍勒公司是享誉全球的公司，是国际上著名的万向节生产和销售企业，当时在美国排在行业前三位。他们是在广交会上看到了万向生产的万向节，希望做进一步的了解。
在考察和谈判结束之后，多伊尔留下3万套万向节的订单。当年8月，这批虽贴着舍勒的品牌但是由中国的乡镇企业万向所生产的3万套万向节，进军美国市场。这是中国汽车零部件第一次销往美国。当时，谁也没有料到，万向和舍勒、鲁冠球和多伊尔从此产生了割舍不掉的联系。
一年过去了，通过谈判，万向再次与舍勒签订了在以后5年里每年向美方出口20万套万向节的订单。但是双方的完美合作却在1987年停止了。那年，舍勒的老板专程赶到万向，向鲁冠球提出了极为霸道无理的要求：凡是万向的产品，都必须经过他们公司才能出口。表面上好像是舍勒要独家代理万向的产品，但其真正的目的是要控制万向的市场。
鲁冠球拒绝了。舍勒的老板一气之下决定：与万向断绝业务往来。
这是一场灾难，使得万向的日子非常难过。因为舍勒公司掌握着万向的外销渠道，万向的车间里、库房里也都是专门为舍勒生产的产品。现在没有了舍勒在业务上的合作，万向举步维艰，大量产品积压，资金周转十分困难。在进退两难的情况下，万向只好自己到国际上去开拓市场。整整一年，万向最终成功渡过难关。
舍勒断绝业务的这一举动是不明智的，舍勒自身也蒙受了一定的损失。他们走遍了其他国家的众多企业，也没有找到与万向同样价廉物美的产品，这就是损人不利己的体现。
一切以自己的利益最大化为目的是大多数商人的风格。该回头时就回头，为了自身的利益，舍勒再次来到中国，再次与万向建立伙伴关系。选择“吃回头草”的舍勒老板还给鲁冠球送来一只雄鹰雕塑，向万向表示敬意。
衡量一匹马好坏的标准是看它到底有多强壮，到底能跑多远，并不是看它是否吃“回头草”。同样，判断一个商人成功与否的标志，也不是看他是否做“回头生意”，而是看他的成就大小。因此，只要是对自己有利的“好草”，就要来者不拒。“进一步山穷水尽，退一步海阔天空”，说的就是这个道理。
假如生活中的交际不再完整，而生意中的现实利益告诉你，你必须重新维持、发展好这种关系，那么那些所谓的“面子”“尊严”通通不重要了，要把它们抛在脑后。只管好好吃你的“回头草”，等你有所成就的时候，别人就不仅不会笑话你，还会仿效你的做法。
学会“装模作样”
一般说来商人必须善于“装模作样”，虽然他们口上拒绝承认，但实际上他们确实是这么做的。有这种情况，假如你假装很高兴的样子去迎接他，他也一定会假装很愉快的样子来见你。所以有人说，商人最高级的商业机密之一是他们的演戏。
为了呵护好各方面关系，你必须学会演戏。有位老总说：“有时候我需要给员工打气。每年有两次我要去每个地方的每个厂同每个人交谈。充满信心是我一定要有的表现，即使我可能有疑问，也要装出无所不知的样子。这的确是在‘演戏’，作为总裁，你必须使你的一言一行具有权威性，引起他们的注意，给他们留下深刻的印象。”
所有的总裁们都不大喜欢公司的社交活动，甚至经理层的活动，但是为了工作，他们却不得不表现得喜欢这些活动。这就意味着，他们必须装出更多的笑容，同他们不愿意会见的人握手，同他们不喜欢的人合作共事。这就叫“装模作样”，或者叫“演戏”。
其实，生活中我们有的时候，为了让对方对自己产生好感、相信自己，我们就需要尽量掩饰住自己的本来面目，使自己尽善尽美。你不能承认内心的紧张、焦虑，你必须永远表现出自己是胸有成竹的；在遇到危机时，你还必须表现得很冷静。你只能这样做，你必须在自己的竞争对手、客户、同事、老板、传媒面前表现得充满信心，只有这样才能赢得他们的信任。不管你的内心是不是这样，你都必须如此。
中法战争产生的危机使得洋行开始联手排挤上海本土企业，再加上李鸿章指使属下盛宣怀等人造谣，胡雪岩在上海的钱庄发生了挤兑风潮，整个局势都十分严峻。
此时正逢胡雪岩的三女儿出嫁，所有替他操办的人都认为不应该过于铺张主张节省。可是胡雪岩还是决定一切照常举行，喜事该怎么办就怎么办。
在女儿办喜事那天，胡家依然张灯结彩，各种灯牌、彩亭仪仗队排场十分大，所有料理喜事的人都穿着蓝袍黑褂，连抬嫁妆的挑夫都一律穿上崭新的蓝绸镶红边的棉袄。
女儿的喜事办完后，胡雪岩的用心就见了成效。杭州阜康钱庄的挤兑风潮，被胡家女儿出嫁的盛大场面冲得无影无踪。稳定了客户对阜康的信心，使原本可能参加挤兑的大户不再加入挤兑风潮，而对于零星的小客户来兑，则早已安心。阜康钱庄照常营业，胡雪岩在杭州的所有生意，如典当、药店、丝行，更是全部风平浪静。胡雪岩正是通过“演戏”，才使自己摆脱了生意上的危机。
这种“撑场面”无疑是打肿脸充胖子，但事实上，做这些场面上的事，是有更深一层的目的，就是树立自己的形象，向公众展示自己的实力和优势，以唤起人们的信任。再者，在那样的形势下，撑场面的效果是最好的。
无论你原本是怎样的一个人，在必要的场合下，你必须学会掩饰自己的内心，学会演戏，比如假装大发雷霆、假装幽默、假装头脑冷静、假装满怀信心，等等，这在社交场合是必不可少的。
如何做一个成功的生意人，一半来自本人的实际表现，另一半是装样子，做给别人看的。
