做生意实际上就是在做关系，做关系其实就是在推销自己。把自己推销出去，让其他人认可你，他就会心甘情愿地跟你做生意。要想把自己成功地推销出去，你就应当遵守一些最基本的关系法则，其中很重要的一条就是讲究信誉，要做到言必信，行必果。
关于这方面，曾有一个成功的商人说过这样一句话：“信誉既是无形的力量，同时也是无形的财富。一个生意人能够获得别人的信任，大家自然会高兴地替他效力，或者与他合作。相反，假如时常言而无信，就算此刻许诺了再多的好处，别人也会怀疑他兑现诺言的诚意。”这说明一个人要想同别人建立良好的关系、做好自己的生意，就必须将讲求信誉当做自己做人的基础。正所谓“人无信不立”。
做生意需要与人合作，而没有信誉的人很难与别人建立积极、友好的关系，很难相互协调，最终只能成为孤家寡人。想靠个人奋斗成功，实在是很困难。因此从根本上而言，失信之名事大，而失实际利益事小。假如你的信誉仍在，那么有可能“千金散尽还复来”；但是如果失去了信誉，虽然得到了一些实际利益，但是因为你生意的源泉已经断了，所以以后的日子就难过了。胡雪岩之所以能够成为一代红顶商人，一个很重要的原因就在于他极重视信誉，能够让他的朋友、顾客相信他，因而他的生意越做越大。关于胡雪岩，有一个故事讲得就是信誉的重要性。
胡雪岩的钱庄开业不久，接待了一位存入阜康钱庄一万二千两银子却既不要利息也不要存折的特殊客户。这位客户名叫罗尚德，是驻杭州绿营的千总。他是四川人，在老家时是一个赌徒，订下婚约却不提婚期，由于好赌，前后用去岳父家一万五千两银子，最后岳父家提出只要罗尚德愿意退婚，宁可不要这一万五千两银子。这一下刺激了罗尚德，他不仅同意退婚，并且发誓做牛做马也要还上这一万五千两银子。罗尚德后来从军，辛辛苦苦十三年熬到六品武官的位置，自己省吃俭用，积蓄了这一万二千两银子，现在接到命令要到江苏和太平军打仗，由于没有亲眷相托，因而拿来存入阜康钱庄。他把银子存入胡雪岩的钱庄，既不要利息，也不要存折，一是因为他相信阜康钱庄的信誉，因为他的同乡刘二时常在他面前提起胡雪岩，并且只要一提起来就赞不绝口；二是由于自己要上战场，生死未卜，存折带在身上也是一个大麻烦。
知道这一情况后，胡雪岩立即决定：第一，虽然对方不要利息，自己也照样以三年定期存款的利息照算，三年后来取，本息共付一万五千两。第二，虽然对方不要存折，也仍然要立一个存折，交由刘二代管，因为做生意一定要有规矩。
罗尚德后来果然在战场上牺牲了。阵亡之前，他委托两位同乡把自己在阜康钱庄的存款提出，转至老家的亲戚。这两位同乡没有任何凭据来到阜康钱庄，办理这笔存款的转移手续，原以为会碰到一些麻烦，甚至担心阜康钱庄会不承认这笔账。没有想到阜康钱庄除了证实他们确实是罗尚德的同乡，让他们请刘二出面做个证明之外，没费一点周折就给他们办了手续。这笔存款不仅全额照付，同时还照算了利息。
胡雪岩这么做就是重信用、讲信义的表现。其实，那时罗尚德手上没有任何凭据，后来到阜康钱庄帮罗尚德办理这笔存款取兑手续的人，也同阜康钱庄没有丝毫关系，如果否认这笔存款，当然是没有别的人证。这种做法虽然极其卑鄙不义，但商场上也并非没有。而阜康钱庄却没有这样做，这就是胡雪岩仗义守信的人品使然。
实际上，这也的确起到了胡雪岩预料中的作用。那两个罗尚德的同乡回到军营后，说了自己在阜康的经历，使阜康的声誉一下子就在军营中传扬开了。很多绿营官兵都情愿将自己的积蓄“长期无息”地存入阜康。这成为胡雪岩生意成功的一件法宝。
在现代社会，讲信守义同样是经营人际关系、进行商业活动的基础，是经商的一种行之有效的手段和工具，具有很强的效益性。正如李嘉诚所说：“无论在什么地方做生意，信用都是最重要的。一时的损失，将来可以赚回来；但损失了信誉，就什么事情也不能做了。”
不要计较点滴得失
做人和经商要讲究信誉，这其实是一个非常简单的道理，大部分人都心知肚明，但之所以那么多人都不按此原则行事，就是由于他们太在意那一点点眼前利益了。为了那一丁点眼前利益，他们不惜让自己的信誉受损。这种人其实是非常愚蠢的，因为他们并没有意识到，你获得这一点眼前利益，损失的却是自己生意的根本；相反，你如果把这一点利益让给了对方，你得到的就会是对方长期的信任，以及长久的生意利益。
有这样一个故事：
在一个小镇上，一位年迈的鞋匠决定把补鞋这门手艺传给三位年轻人。在老鞋匠的用心教导下，三个年轻人进步极快。当他们学艺已精，准备去闯荡时，老鞋匠只嘱咐了他们一句话：“千万要记住，补鞋底只能用四颗钉子。”三位年轻人似懂非懂地点了点头，步入了旅途。
三个人来到了同一个大城市安家落户。一段日子后，第一个鞋匠就对老鞋匠的那句话感到了苦恼。因为他每次用四颗钉子总不能使鞋底完全修复，可师命不敢违，于是他整天冥思苦想，但不管怎样想他都认为不可能办到。终于，他解决不了烦恼，只好扛着锄头回家种地去了。
第二个鞋匠也为四颗钉子苦恼过，但他发现，用四颗钉子补好鞋底后，修鞋的人总要来第二次才能修好，结果来修鞋的人总要付出两倍的钱。第二个鞋匠因此暗暗得意，他自以为懂得了老鞋匠最后一句话的真谛。
第三个鞋匠也同样发现了这个秘密，在苦恼过后他发现，其实只要多钉一颗钉子就能一次性将鞋补好，但这样一来自己就得多掏一角钱的成本，这到底划算吗？第三个鞋匠苦思一夜，终于决定加上那一颗钉子，他认为这样能节省顾客的时间和金钱，更为重要的是他自己也会安心。
又过了数月，人们逐渐发现了两个鞋匠的不同。第二个鞋匠的铺面里越来越冷清，而去第三个鞋匠那儿补鞋的人却越来越多。最终，第二个鞋匠铺也关门了。
为什么前两个鞋匠都失败了，而第三个鞋匠可以获得成功呢？道理其实极简单，假如你能以诚信对待他人，你就一定能从他人那里得到回报。因为你的诚信可以得到对方的信赖，而这种信赖反过来又将为你赢得更多的信任。而是否能够诚信对待别人，就看你是否舍得那“第五颗钉子”。第一个鞋匠不敢正视现实，故步自封；第二个鞋匠欺骗顾客，热衷于不当利益，因此他们俩都失败了。只有第三个鞋匠舍得利益，能够真正做到诚实经营，因而取得了成功。
李嘉诚为了诚信经营，在涉及个人和企业利益时，也从来不在乎那一点点眼前得失。也正由于他不怕吃亏，反而获得了更多的信赖和生意。下面这个故事，就极好地说明了这一点。
一家贸易公司向李嘉诚订购了一批运往国外的玩具。货物已卸船付运，等到对方收取货款时，贸易公司的负责人来电通知，外国买家因资金问题没法收货，但贸易公司愿意赔偿损失。李嘉诚认为，这批玩具很有市场，不怕没有顾客，自己的损失也就极为有限，因而没有要求赔偿。
过了一段时间，一个美国人忽然找到李嘉诚，认为他的塑料花厂是全香港地区规模最大的。原来，那家贸易公司的负责人向美国人推荐了李嘉诚，并说了许多好话。美国人给了李嘉诚6个月订单，后来就成了他的永久客户，他们所需的塑料花渐渐地全部由李嘉诚提供。李嘉诚的公司业务发展由此突飞猛进。
中国有句老话，叫做“吃亏是福”，这被很多人认为是金玉良言。商界没有永远的便宜，同样也没有永远的亏，老是想贪一时的便宜，最终得到的可能是永远的吃亏；相反，假如你为了自己的信誉吃了一点眼前亏，就极有可能因此而得到更大的收益。“吃亏就是占便宜”，这话并不是没有道路。
信誉是网罗关系、谈生意的基础，要讲信誉，就不可以怕吃亏。
小事取得好名声，大事方能成功
许多商人都想一上手就成大业、干大事，但这是极不现实的。你的基础还没有打好，人家都不信任你，你怎么去做事？要明白，只有让人们信服你，大家才可能对你长久地支持。正如一个成功的商人所说：“小事上取得好名声，办大事才容易成功。”发展人际关系同样最注重这一点。
的确，古往今来，名声就是一个商人经商做事的资本。在现今这个商业社会里，一个人名声的好坏，更是直接决定着事业上的成功与失败。好的名声，就如同一件质量上乘的商品牌子一样，让人听起来肃然起敬，马上就能激起其购买的愿望。所以，一个人要想办大事，就一定要先在小事上取得好名声。
李先生是上海一家媒体的记者，因为为人真诚，在社交场上有极好的信誉。几年后，他决定筹办一家广告公司，然而自己手头的资金又不够，怎么办呢？他先向一家银行贷了一笔数额不大的款，这笔钱到手后，他放在自己的抽屉里并没有用。当还款日期一到，他便把钱还给了银行，并付齐利息。这样进行了三四次之后，他获得了这家银行的信任，慢慢地贷给他款的数额大了起来。最终，他成功地贷到了一大笔资金，开始用它发展自己的事业。这就是一个典型的小事成名、大事成功的案例。
同样王永庆遇到的一件事，更能让我们感觉到一点一滴积累名声的重要性。
1978年，王永庆急需资金从事更大的事业，然而当他向台湾的银行贷款时，却受到了官僚机构的种种阻挠，于是他试探着向海外银行求援。当时他需要1500万美元。
海外银行的作风，比台湾本地银行更实际，他们看重的是一个人的信用评估，而不是房地产抵押、保人等形式。通过调查后，3家外国银行——英国建利百联银行、美国运通银行、美国信孚银行决定联合放款1500万美元给王永庆，并创下了历年来贷给台湾企业资金利息最低的纪录。更具轰动效应的是，这3家银行只要求王永庆个人担保就行，并没有要求台湾的任何银行担保。这一切，都是王永庆长时间严守个人信用，从而为自己建立了良好信誉的结果。要是没有往常积累下来的好名声，又有哪家银行敢在这时帮助王永庆呢？
“小事上取得好名声，办大事才容易成功。”这绝对不是一句空话。仅仅凭借一两次行动是没什么用处的，企业或个人良好的信誉要靠一点一滴来积累。只有长时期地一直恪守信用，才能为自己建立良好的形象。这就要求我们具有持之以恒的精神，不能三天打鱼两天晒网，想起来了，认认真真做事，想不起来，就随随便便推诿，不想在这些事上花费心思。这样只会使自己的形象受损，让别人在背后说：“这个人太善变了，让人无法相信。”要是这样，即使你曾经有再好的声誉，也会付诸东流。
坦诚赢得一切
许多人认为，所谓的人际关系实际上就是尔虞我诈、彼此利用，只有你使别人相信你的话，让别人照着你的意思做，你的生意才能做好。其实，这种观点是非常片面的。伪装和欺骗虽然是很多人做生意的手段，然而并不是长久之计。要想真正让别人认可你，将生意做强做大，必须让别人从心底接受你。要做到这一点，你自身的素质、品性和修为就极其重要。
有一家电机公司的业务员，有一段时间他推销的电机异常顺利，一个月时间就卖出了30多台电机。可是不久以后他发现，他卖出的电机比别的公司同类型的电机价格高出不少。怎么办？货款早已到手了，就这样算了吗？可是客户如果知道了这件事，一定不会再对他有什么好印象。想到这些，业务员立刻带着订单和现金，整整花了3天时间，挨家挨户去找客户。他老老实实地向客户说明他所卖出的电机比别人的贵，因此请他们废除合约。他还解释，以前自己也不知道，请他们多多原谅。
业务员的坦诚使所有客户都深受感动。结果30多家客户没有一家和他解除合约，不光如此，他们反而加深了对这名业务员的信任感，更喜欢和他做生意了。
这名业务员其实完全没有必要要求客户解除合约的，因为合同已经签了，生意已经完成了。然而他本着与客户坦诚相见的合作态度，不忍心伪装自己、欺骗别人，反而赢得了他人的好感，成功地将自己推销了出去。
坦诚，其实就是坦荡和诚信。坦荡能够使双方的沟通变得顺畅、让私利曝之于阳光之下；诚信能够使自己在对方心中的威信得以确立、让沟通成本降低。同别人真心相对、坦诚相见，便于被人了解、便于公正处事、便于自我约束，同时也便于拓展你与他人的合作，做大自己的生意。在许多不利的情况下，要是你能抱着和对方坦诚相见的态度与之交往，就有可能挽救彼此的关系，不至于让生意以此结束。李嘉诚在创业初期，就曾经历过这样的合作。
李嘉诚的长江塑胶厂刚刚有了点名气，竞争对手就千方百计地想要把其排挤出去。他们采取了偷拍照片揭短的办法，将拍摄到的长江塑胶厂破烂不堪的厂房照片在报纸上公布，希望借此破坏长江塑胶厂的形象，让顾客对李嘉诚失去信心。
李嘉诚对竞争对手这种利用不正当的手段竞争的方式很熟悉，他冷静地思考着对策，最后决定主动出击，以自己的坦诚迎战对方不利的宣传，化不利为有利，挽回长江塑胶厂和客户的关系，让竞争对手的愿望落空。
于是李嘉诚带着报纸，背上自己的产品，开始走访香港上百家代销商。他坦率地承认自己在创业阶段厂房破旧，然而他认为产品的质量可以说明一切，并且他真诚地欢迎代销商去实地考察，承诺他们可以满意了以后再订货。
使代销商们受感动的不仅仅是李嘉诚诚恳的话语，还有他优质的产品，同时李嘉诚敏锐的商业头脑也让他们钦佩不已，他们感叹李嘉诚这种敢于将自己的弱点公开于人的勇气。当这些代销商们去长江塑胶厂考察之后，纷纷订货，长江塑胶厂的生意空前红火。
用虚伪和欺骗的原则来和人共事，虽然可能会得到一时的利益，然而这种方式很难让生意长久地兴旺下去。而最智慧的做法无疑是坦诚共事、真诚相对，使别人信赖你、认可你、接受你，这样你就能够让自己的生意一步步地做大、做强、做久。
让自己与众不同就是最大的成功
有一个年轻人家里很贫穷，然而他一直梦想着成功。一次他路过一个工地，看见一个老板模样的人正在那里指挥盖一栋摩天大楼。他走上前问：“我往后如何才能成为像您这样的人呢？”
“第一要勤奋……”那个老板说。
“这个我早就知道了，那么第二呢？”
“买件红衣服穿。”
年轻人满腹疑惑：“这与成功有关吗？”
